お客様からのよくあるご質問


仕組みを見る

Userfeel.comを使用したWebサイトまたはアプリのテストについて質問がありますか? ツールの使用に関する最も一般的な質問に対する回答のリストを作成しました。

そして、ここの隣にあるユーザーテストビデオをチェックして、私たちとのユーザーテスト体験がどのように見えるかを確認してください。

あなたの答えが見つからないか、他の助けが必要ですか?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

ユーザーテスターになることについて質問がありますか?

詳細については、このユーザーテスターに関するよくある質問をご覧ください。

Userfeel.comはどう役に立つのでしょうか?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $60 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

Userfeel.comは何が優れているのでしょうか?

  • 自由に選べる多言語対応のユーザーテスターのネットワークです。
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • ウェブサイト、モバイルアプリケーション、試作版をテストする機能

$60で何を得られますか?

  • お客様のウェブサイトを使用する際の、ユーザーのサイト周辺でのマウスの動きや音声コメント付きのユーザビリティのテスター動画を1本
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

どのくらいの期間で、結果を得られますか?

Usually within 24 hours, depending on your preferred demographics.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

Userfeel.comはどのような方向けですか?

ウェブサイトの所有者のほかに、自分のサイトまたはインターネット市場のユーザーのリアルな世界を知りたいと考えているウェブデザイナー、ウェブ開発者、インターネットのマーケティング担当者およびウェブコンサルタントにより使用されています。

ユーザビリティテスターとは何ですか?

お客様のウェブサイトを使用してタスクを実行するために、簡単に割り当てられたシナリオで指定されている指示に従います。同時に、テスターは自分の考えを伝えることができます(問題、質問、またはお客様の依頼を妨げることが何か、など)。その間、お客様のサイト上でのマウスの動きを見ることも出来ます。

どの程度のユーザビリティ・テスト数が必要ですか?

ユーザビリティの第一人者は、デバイスの種類ごとに5件のテスト (パソコン、スマートフォン、タブレット)を行えば、どのウェブサイトでもどの時点でも、また特定のテストシナリオについても既存の問題の約80%を明らかにするには十分だということを提言しています。

最初のユーザビリティ・テストを実行するのに、最適な時期はいつですか?

今日、この瞬間、早ければ早いほど良いに越したことはありません。 お客様のウェブサイトがまだ紙面上にある場合、大まかなスケッチをスキャン、サーバーへロードし、URLをいただければと思います。当社のテスターによりお客様は終わりの無いウェブチームのミーティングや修正用の膨大な量の作業時間を節約することになります。

一方で、お客様のサイトがすでにオンライン上にある場合は、ユーザビリティ・テストをいくつか行えば、お客様のウェブサイトに精通している所有者、デザイナー、または従業員にこれまで「見えなかった」基本的な問題が明らかになります。

テスト毎に別のユーザビリティ・テスターを行った方がいいですか?

はい。実際に、別のテスターを使用すれば、必要とする新たな視点を入手することができます。テストを作成した際のデフォルト設定では、ユーザーはお客様のウェブサイト上で複数のテストを受けられることが出来ません。

自分のユーザーをテスターとして使用できますか?

はい。テストのセットアップ時に、自分のユーザーを使用するオプションがあります。お客様自身のユーザーを使用している場合、テストの制限時間が20分から60分に増加します。ユーザーは当社のプラットフォームを使用して登録する必要はありません。当社がユーザー用に2件のリンクを提供致します。1つは当社の録画アプリをインストールするため(所要時間1分未満)、もう1つはテストを開始するためのものです。非常に簡単で、滑らかです。

競争相手のウェブサイトをテストすることができますか?

実際に、どのウェブサイトもテストすることができます。 2つのウェブサイトを比較するテスターすら持てます。例えば、競合他社とお客様のウェブサイトの比較、そして訪問者がどちらになぜ訪れるかが分かります。この場合、URLフィールドにウェブサイトの1つを、もう1つはお客様のタスクの割り当てに入力します。このようなシナリオのセットアップをご希望であれば当社にご連絡ください。

テスターがクレジットカードを使用しているところも見ることができますか?

それを可能にする2つの方法があります。

1. ユーザーテスターにお客様の仮製品の購入手続きを依頼します。

2. シナリオのフィールドで使用するダミーのクレジットカード番号と仮の個人情報をユーザーに与えます。

請求書はいただけますか?

はい。お支払いの1~2日後にメールで請求書をご送付します。

払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?

当社のサービスに満足がいかなかった場合や、動画が不完全であった場合、7日以内にご連絡いただければ返金や交換を承ります。

他の受信者にテスト結果を送信することができますか?

はい。お客様のビジネス関係者やどなたにでも、ユーザビリティテストの結果ページのURLを共有いただけます。チームメンバーをお好きなだけ何名でも各プロジェクトに追加いただくことも出来ます。

次のユーザビリティテストを実行するのに、最適な時間はいつですか?

以前のユーザビリティテストでテスターの指摘した部分を修正する際に、次のユーザビリティテストに繋げることをお勧めします。そうすれば、修正が正しい方向に向かっているのか確認することが出来ます。

また、異なるタスクを他のテストと一緒に実行することができます。どれだけ「完璧」に見えても、サイト上には常に改善すべき余地があります。定期的なユーザビリティ・テストを行えば、お客様のサイトは真にユーザブルになっていきます。

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

もっと助けが必要ですか? それとも準備はいいですか?

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

Start your user tests today

24時間以内に結果とユーザーフィードバックを取得します。

CREATE USER TESTS

ライブツールのデモを予約する

We will show you just how powerful Userfeel is.

デモ版通話を予約