お客様からのよくあるご質問

UserFeel.comはどう役に立つのでしょうか？

当社のユーザビリティテストサービスは、お客様のウェブサイトのユーザーにどのようなお困りごとがあるか、お客様のサイトに訪れた際の障害が何かを、迅速かつ安価に示すことができます。ユーザビリティテストごとに$59だけで、お客様のウェブサイトを使用している際の実際のユーザーのマウスの動きを見ることができます。同時に、ユーザーの口からコメントを聞くことができます！

UserFeel.comは何が優れているのでしょうか？

自由に選べる多言語対応のユーザーテスターのネットワークです。
テストあたり1回限りの$59の支払いで、月額または年会費は不要です。
ウェブサイト、モバイルアプリケーション、試作版をテストする機能

$59で何を得られますか？

お客様のウェブサイトを使用する際の、ユーザーのサイト周辺でのマウスの動きや音声コメント付きのユーザビリティのテスター動画を１本
プロジェクトを投稿した際の質問へのテスターの回答

どのくらいの期間で、結果を得られますか？

24時間以内です。

UserFeel.comはどのような方向けですか？

ウェブサイトの所有者のほかに、自分のサイトまたはインターネット市場のユーザーのリアルな世界を知りたいと考えているウェブデザイナー、ウェブ開発者、インターネットのマーケティング担当者およびウェブコンサルタントにより使用されています。

ユーザビリティテスターとは何ですか？

お客様のウェブサイトを使用してタスクを実行するために、簡単に割り当てられたシナリオで指定されている指示に従います。同時に、テスターは自分の考えを伝えることができます（問題、質問、またはお客様の依頼を妨げることが何か、など）。その間、お客様のサイト上でのマウスの動きを見ることも出来ます。

どの程度のユーザビリティ・テスト数が必要ですか？

ユーザビリティの第一人者は、デバイスの種類ごとに５件のテスト (パソコン、スマートフォン、タブレット）を行えば、どのウェブサイトでもどの時点でも、また特定のテストシナリオについても既存の問題の約80％を明らかにするには十分だということを提言しています。

最初のユーザビリティ・テストを実行するのに、最適な時期はいつですか？

今日、この瞬間、早ければ早いほど良いに越したことはありません。お客様のウェブサイトがまだ紙面上にある場合、大まかなスケッチをスキャン、サーバーへロードし、URLをいただければと思います。当社のテスターによりお客様は終わりの無いウェブチームのミーティングや修正用の膨大な量の作業時間を節約することになります。

一方で、お客様のサイトがすでにオンライン上にある場合は、ユーザビリティ・テストをいくつか行えば、お客様のウェブサイトに精通している所有者、デザイナー、または従業員にこれまで「見えなかった」基本的な問題が明らかになります。

テスト毎に別のユーザビリティ・テスターを行った方がいいですか？

はい。実際に、別のテスターを使用すれば、必要とする新たな視点を入手することができます。テストを作成した際のデフォルト設定では、ユーザーはお客様のウェブサイト上で複数のテストを受けられることが出来ません。

自分のユーザーをテスターとして使用できますか？

はい。テストのセットアップ時に、自分のユーザーを使用するオプションがあります。お客様自身のユーザーを使用している場合、テストの制限時間が20分から60分に増加します。ユーザーは当社のプラットフォームを使用して登録する必要はありません。当社がユーザー用に2件のリンクを提供致します。1つは当社の録画アプリをインストールするため（所要時間1分未満）、もう1つはテストを開始するためのものです。非常に簡単で、滑らかです。

競争相手のウェブサイトをテストすることができますか？

実際に、どのウェブサイトもテストすることができます。 2つのウェブサイトを比較するテスターすら持てます。例えば、競合他社とお客様のウェブサイトの比較、そして訪問者がどちらになぜ訪れるかが分かります。この場合、URLフィールドにウェブサイトの1つを、もう1つはお客様のタスクの割り当てに入力します。このようなシナリオのセットアップをご希望であれば当社にご連絡ください。

テスターがクレジットカードを使用しているところも見ることができますか？

それを可能にする2つの方法があります。

1. ユーザーテスターにお客様の仮製品の購入手続きを依頼します。

2. シナリオのフィールドで使用するダミーのクレジットカード番号と仮の個人情報をユーザーに与えます。

請求書はいただけますか？

はい。お支払いの１～２日後にメールで請求書をご送付します。

払い戻しを受けるにはどうすればよいですか？

当社のサービスに満足がいかなかった場合や、動画が不完全であった場合、7日以内にご連絡いただければ返金や交換を承ります。

他の受信者にテスト結果を送信することができますか？

はい。お客様のビジネス関係者やどなたにでも、ユーザビリティテストの結果ページのURLを共有いただけます。チームメンバーをお好きなだけ何名でも各プロジェクトに追加いただくことも出来ます。

次のユーザビリティテストを実行するのに、最適な時間はいつですか？

以前のユーザビリティテストでテスターの指摘した部分を修正する際に、次のユーザビリティテストに繋げることをお勧めします。そうすれば、修正が正しい方向に向かっているのか確認することが出来ます。

また、異なるタスクを他のテストと一緒に実行することができます。どれだけ「完璧」に見えても、サイト上には常に改善すべき余地があります。定期的なユーザビリティ・テストを行えば、お客様のサイトは真にユーザブルになっていきます。

準備はよろしいでしょうか？

If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.