お客様のよくある質問

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• 世界中の 40 を超える言語で構成されるユーザー テスターの多言語パネル。
• 月額料金やサブスクリプションは必要ありません。ユーザー テストごとに 60 ドルを支払うだけです。
• Web サイトやモバイル アプリだけでなく、プロトタイプをテストする機能。

• Web サイトまたはアプリを使用しているユーザー テスターの 20 分間のビデオ録画。ユーザー テスターは、完了するように依頼された質問やタスクに答えます。ユーザー テスターの人口統計を設定して、年齢、性別、国などの対象ユーザーと確実に一致するようにします。
• 彼らの問題、疑問、ためらい、ニーズ、さらに彼らが見つけたバグをより深く理解できるようになります。

当社の 15 万人以上のユーザー テスターは、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア、スペインを含む 40 か国以上から構成されています。インド、日本、中国などの国からのテスターもいます。英語圏以外の国の場合、ユーザー テスターはその国の言語に加えて英語も話せることが多いため、バイリンガル ユーザー テストを行うことができます。

ユーザー テストを行うユーザーは、無料のデスクトップ アプリとモバイル アプリをダウンロードしてユーザー テストを行う必要があります: https://app.userfeel.com/アプリ

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

ユーザー テストの作成後に支払いが必要になります。支払いが完了するとすぐに、ユーザーテストが開始されます。ユーザーテストの高額な料金を前払いすることもできます。

現在、すべての主要なクレジット カードによるお支払いをご利用いただけます。請求書や銀行振込によるお支払いが必要な場合は、ご連絡いただければ対応させていただきます。

現在、ユーザー テスターを選択するために次のタイプの人口統計を提供しています。

• 性別
• 年
• 国
• 言語
• Web の専門知識のレベル

はい、両方を提供しています。

モデレートされたユーザー テストは、Web サイト全体、複雑な Web ページまたはアプリ、および顧客インタビューに関するフィードバックに最適です。これらは選択したモデレーターによって行われ、40 分または 60 分のセッションで行われます。

モデレートされていないユーザー テストは、単純な Web サイト/アプリ、限られたページ セット、およびプロトタイプに関するフィードバックを得るのに最適です。これらはユーザー テスターに​​よって独自に記録され、20、40、または 60 分のセッションで提供されます。

モデレートされたテストとモデレートされていないテストの違いについて詳しくは、このブログ投稿をご覧ください。

通常は 1 ～ 2 時間以内です。希望する人口統計やスクリーナーの質問によっては、最大 24 時間かかる場合があります。

各ユーザー テスト セッションをレビューするときに、ツールでメモや注釈を簡単に作成できます。注釈はすぐにビデオ ハイライト リールに変換され、チームと共有したり、YouTube に投稿したりできます。すべてわずか数分以内です。

はい、Figma、Invision、またはその他のプロトタイピング ツールでホストされているプロトタイプをテストすることもできます。テストの開始 URL としてプロトタイプ URL を入力し、この URL が公開されていることを確認してください。

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

ユーザビリティの専門家は、デバイスの種類 (デスクトップ、モバイル、タブレット) ごとに 5 回のテストを行えば、特定のテスト シナリオにおいて、任意の時点で Web サイトに存在する問題の約 80% を明らかにするのに十分であると示唆しています。

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

これを行うには 2 つの方法があります。

1. ユーザーテスターに​​、偽の詳細情報を使用して製品を購入するよう指示するか、

2. シナリオ フィールドで使用するダミーのクレジット カード番号と偽の個人情報をユーザーに提供します。

スクリーナー質問を使用して、ユーザー テスター パネルをより詳細にフィルタリングします。ターゲット ユーザーに正確に一致する質問を取得するために、これらを強くお勧めします。たとえば、テスターが最近同じ業界の製品を購入したかどうかを尋ねるスクリーニング質問を作成し、購入した場合にのみテストを受けることを許可できます。

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

当社のサービスにご満足いただけない場合、またはビデオが完璧ではなかった場合は、7 日以内にご連絡いただくか、結果ページの「ビデオを報告」リンクを使用して、即時に返金または交換してください。

はい。ユーザビリティ テスト結果ページの URL を、取引先やその他の任意の人と共有できます。各プロジェクトにチームのメンバーを好きなだけ追加することもできます。

前回のユーザビリティ テストでテスターが提案した内容を修正したら、次のユーザビリティ テストに進むことをお勧めします。これにより、修正がユーザーを助ける正しい方向にあったかどうかがわかります。

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。開始する準備ができている場合は、ユーザー テストを作成してください。クレジット カードは使用できません。始めるには必須です！