お客様からのよくあるご質問


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Userfeel.comを使用したWebサイトまたはアプリのテストについて質問がありますか? ツールの使用に関する最も一般的な質問に対する回答のリストを作成しました。

そして、ここの隣にあるユーザーテストビデオをチェックして、私たちとのユーザーテスト体験がどのように見えるかを確認してください。

あなたの答えが見つからないか、他の助けが必要ですか?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

ユーザーテスターになることについて質問がありますか?

詳細については、このユーザーテスターに関するよくある質問をご覧ください。

Userfeel.comはどう役に立つのでしょうか?

当社のユーザー テスト ツールは、ユーザーの問題とニーズ、およびユーザーが見つけたバグを迅速かつ安価に示します。ユーザー テストあたりわずか 30 ドルで、実際のユーザーがあなたの Web サイトやアプリを使用しようとしているときのマウスの動きを見ることができます。同時に、あなたが彼らに完了してもらいたい質問やタスクに答えるのを聞くことになります。

Userfeel.comは何が優れているのでしょうか?

  • 自由に選べる多言語対応のユーザーテスターのネットワークです。
  • 月額料金やサブスクリプションは不要です。ユーザー テストごとに 60 ドルを支払うだけです。
  • ウェブサイト、モバイルアプリケーション、試作版をテストする機能

$60で何を得られますか?

  • お客様のウェブサイトを使用する際の、ユーザーのサイト周辺でのマウスの動きや音声コメント付きのユーザビリティのテスター動画を1本
  • 彼らの問題、疑問、ためらい、ニーズ、さらに彼らが見つけたバグをよりよく理解する.

ユーザーテスターはどの国にいますか?

15 万人を超えるユーザー テスターからなるパネルは、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア、スペインを含む 40 か国以上から集まっています。インド、日本、中国などの国からのテスターもいます。英語を話さない国の場合、ユーザー テスターは自国の言語に加えて英語も話せることが多いため、バイリンガルのユーザー テストを行うことができます。

インストールが必要なソフトウェアはありますか?

ユーザー テストを行うユーザーは、ユーザー テストを行うために無料のデスクトップおよびモバイル アプリをダウンロードする必要があります: https://app.userfeel.com/アプリ

テストを作成する際にソフトウェアは必要ありませんが、テストをプレビューできるようにアプリもダウンロードすることをお勧めします。

ユーザーテストの料金はいつ支払いますか?

ユーザーテストを作成した後、支払いが必要です。支払いが完了するとすぐに、ユーザーテストが開始されます。多額のユーザー テストを前払いすることもできます。

どのような支払い方法を提供していますか?

現在、すべての主要なクレジット カードによるお支払いをご利用いただけます。請求書や銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、ご連絡いただければ対応も可能です。

ユーザーテストの作成に使用できる人口統計は?

現在、ユーザー テスターを選択するために、次のタイプの人口統計を提供しています。

  • 性別
  • 言語
  • ウェブの専門知識のレベル

モデレートされたユーザー テストとモデレートされていないユーザー テストの両方を提供していますか?

はい、両方を提供しています。

モデレートされたユーザー テストは、完全な Web サイト、複雑な Web ページまたはアプリ、および顧客インタビューに関するフィードバックに最適です。あなたが選んだモデレーターと一緒に行われ、40分または60分のセッションで行われます.

モデレートされていないユーザー テストは、単純な Web サイトやアプリ、限定されたページ セット、およびプロトタイプに関するフィードバックを得るのに理想的です。それらはユーザー テスターに​​よって独自に記録され、20、40、または 60 分のセッションで提供されます。

このブログ投稿で、モデレートされたテストとモデレートされていないテストの違いについて詳しく読むことができます。

結果はどのくらいで届きますか?

通常1~2時間以内。希望する人口統計とスクリーナーの質問によっては、最大 24 時間かかる場合があります。

ツールでメモや注釈を作成するにはどうすればよいですか?

各ユーザー テスト セッションを確認するときに、ツールでメモや注釈を簡単に作成できます。注釈は、ビデオのハイライト リールにすばやく変換して、チームと共有したり、YouTube に投稿したりできます。すべてわずか数分で完了します。

ウェブサイトやアプリ以外に、プロトタイプもテストできますか?

はい、Figma、Invision、またはその他のプロトタイピング ツールでホストされているプロトタイプをテストすることもできます。プロトタイプの URL をテストの開始 URL として入力し、この URL が公開されていることを確認してください。

ユーザビリティテスターとは何ですか?

お客様のウェブサイトを使用してタスクを実行するために、簡単に割り当てられたシナリオで指定されている指示に従います。同時に、テスターは自分の考えを伝えることができます(問題、質問、またはお客様の依頼を妨げることが何か、など)。その間、お客様のサイト上でのマウスの動きを見ることも出来ます。

どの程度のユーザビリティ・テスト数が必要ですか?

ユーザビリティの第一人者は、デバイスの種類ごとに5件のテスト (パソコン、スマートフォン、タブレット)を行えば、どのウェブサイトでもどの時点でも、また特定のテストシナリオについても既存の問題の約80%を明らかにするには十分だということを提言しています。

自分のユーザーをテスターとして使用できますか?

はい。テストのセットアップ時に、自分のユーザーを使用するオプションがあります。お客様自身のユーザーを使用している場合、テストの制限時間が20分から60分に増加します。ユーザーは当社のプラットフォームを使用して登録する必要はありません。当社がユーザー用に2件のリンクを提供致します。1つは当社の録画アプリをインストールするため(所要時間1分未満)、もう1つはテストを開始するためのものです。非常に簡単で、滑らかです。

競争相手のウェブサイトをテストすることができますか?

実際に、どのウェブサイトもテストすることができます。 2つのウェブサイトを比較するテスターすら持てます。例えば、競合他社とお客様のウェブサイトの比較、そして訪問者がどちらになぜ訪れるかが分かります。この場合、URLフィールドにウェブサイトの1つを、もう1つはお客様のタスクの割り当てに入力します。このようなシナリオのセットアップをご希望であれば当社にご連絡ください。

テスターがクレジットカードを使用しているところも見ることができますか?

それを可能にする2つの方法があります。

1. ユーザーテスターにお客様の仮製品の購入手続きを依頼します。

2. シナリオのフィールドで使用するダミーのクレジットカード番号と仮の個人情報をユーザーに与えます。

調査票の質問にはどのようなものがありますか?

スクリーナーの質問を使用して、ユーザー テスター パネルをより詳細にフィルターします。ターゲット ユーザーに完全に一致するものを得るために、これらを強くお勧めします。たとえば、テスターが最近同じ業界の製品を購入したかどうかを尋ね、購入した場合にのみテストを受けることを許可するスクリーナーの質問を作成できます。

好きなスクリーナーの質問を作成できます。は無制限に作成できますが、2 つまたは 3 つを超えて使用しないことをお勧めします。そうしないと、ユーザー テストの品質を備えたユーザー テスターが非常に少なくなるか、テストの完了に時間がかかる可能性があります。 .

請求書はいただけますか?

はい。お支払いの1~2日後にメールで請求書をご送付します。

払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?

当社のサービスに完全に満足していない場合、またはビデオが完璧ではなかった場合は、7 日以内に当社にご連絡いただくか、結果ページの「ビデオを報告」リンクを使用して、即時の払い戻しまたは交換を行ってください。

他の受信者にテスト結果を送信することができますか?

はい。お客様のビジネス関係者やどなたにでも、ユーザビリティテストの結果ページのURLを共有いただけます。チームメンバーをお好きなだけ何名でも各プロジェクトに追加いただくことも出来ます。

次のユーザビリティテストを実行するのに、最適な時間はいつですか?

以前のユーザビリティテストでテスターの指摘した部分を修正する際に、次のユーザビリティテストに繋げることをお勧めします。そうすれば、修正が正しい方向に向かっているのか確認することが出来ます。

また、異なるタスクを他のテストと一緒に実行することができます。どれだけ「完璧」に見えても、サイト上には常に改善すべき余地があります。定期的なユーザビリティ・テストを行えば、お客様のサイトは真にユーザブルになっていきます。

テスターに​​なり、ウェブサイトやアプリをテストしてお金を稼ぐにはどうすればよいですか?

ウェブサイトやアプリをテストするのではなく、テスターに​​なり、他の人のウェブサイトやアプリのテストを手伝って報酬を得たい場合は、テスターに​​アクセスしてください。 FAQ ページ。

もっと助けが必要ですか? それとも準備はいいですか?

さらにご質問がある場合は、お気軽に ご連絡ください。それ以外の場合は、プロジェクトに投稿してください。

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