الأسئلة الشائعة للعملاء

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• لوحة متعددة اللغات من مختبري المستخدمين حول العالم بأكثر من 40 لغة.
• لا توجد رسوم شهرية أو اشتراك مطلوب - فقط ادفع 60 دولارًا لكل اختبار مستخدم!
• القدرة على اختبار النماذج الأولية ، وليس فقط مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

• تسجيل فيديو مدته 20 دقيقة لمختبِر مستخدم باستخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، مع الرد على الأسئلة والمهام التي طلبت منهم إكمالها. أنت تقوم بتعيين التركيبة السكانية لمختبِر المستخدم للتأكد من تطابقها مع جمهورك المستهدف ، مثل العمر والجنس والبلد.
• فهم أفضل لقضاياهم وشكوكهم وتردداتهم واحتياجاتهم ، بالإضافة إلى أي أخطاء يجدونها.

تتكون لوحة الاختبار الخاصة بنا من أكثر من 150 ألف مستخدم من أكثر من 40 دولة بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا. لدينا حتى مختبرين من دول مثل الهند واليابان والصين. بالنسبة للبلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية ، يمكن لمختبري المستخدم في كثير من الأحيان التحدث باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغة بلدانهم ، حتى تتمكن من إجراء اختبارات المستخدم ثنائية اللغة.

يحتاج المستخدمون الذين يقومون باختبار المستخدم إلى تنزيل تطبيق سطح مكتب وجوال مجاني لإجراء اختبار المستخدم: https://app.userfeel.com/ التطبيق

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

مطلوب الدفع بعد إنشاء اختبارات المستخدم الخاصة بك. بمجرد اكتمال الدفع ، ستبدأ اختبارات المستخدم الخاصة بك. يمكنك أيضًا الدفع مقدمًا مقابل اختبارات المستخدم بمبالغ أكبر.

نحن نقدم حاليًا الدفع من خلال جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. إذا كنت بحاجة إلى الدفع عبر الفاتورة والتحويل المصرفي ، فيمكننا أيضًا تقديم ذلك إذا اتصلت بنا.

نقدم حاليًا هذه الأنواع من الخصائص الديمغرافية لاختيار مختبري المستخدم لدينا:

• جنس
• عمر
• دولة
• لغة
• مستوى خبرة الويب

نعم نحن نقدم لهم كلاهما.

تعد اختبارات المستخدم الخاضعة للإشراف مثالية للتعليقات على موقع الويب الكامل وصفحات الويب المعقدة أو التطبيقات ومقابلات العملاء. يتم إجراؤها مع وسيط من اختيارك وتأتي في جلسات 40 أو 60 دقيقة.

تعد اختبارات المستخدم غير الخاضعة للإشراف مثالية للحصول على تعليقات على مواقع الويب / التطبيقات البسيطة ، وعلى مجموعة محدودة من الصفحات والنماذج الأولية. يتم تسجيلها بواسطة المختبِر من تلقاء نفسها ، وتأتي في جلسات مدتها 20 أو 40 أو 60 دقيقة.

يمكنك قراءة المزيد حول الاختلافات بين الاختبارات الخاضعة للإشراف والاختبارات غير الخاضعة للإشراف في مشاركة المدونة هذه.

عادة في غضون ساعة إلى ساعتين. اعتمادًا على التركيبة السكانية المفضلة لديك وأسئلة الفاحص ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة.

يمكنك بسهولة إنشاء ملاحظات وتعليقات توضيحية في الأداة عند مراجعة كل جلسة اختبار للمستخدم. يمكن تحويل التعليقات التوضيحية بسرعة إلى مقاطع فيديو مميزة لتتمكن من مشاركتها مع فريقك ، بل وحتى نشرها على YouTube ، كل ذلك في غضون دقائق قليلة.

نعم ، يمكنك أيضًا اختبار النماذج الأولية المستضافة في Figma أو Invision أو أي أداة نماذج أولية أخرى. ما عليك سوى إدخال عنوان URL للنموذج الأولي كعنوان URL لبدء اختبارك وتأكد من أن عنوان URL هذا متاح للجميع.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

يقترح معلمو قابلية الاستخدام أن 5 اختبارات لكل نوع جهاز (سطح المكتب ، الهاتف المحمول ، الجهاز اللوحي) كافية للكشف عن حوالي 80٪ من المشكلات الحالية مع أي موقع ويب في أي نقطة معينة ، ولسيناريو اختبار معين.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

هناك طريقتان يمكنك القيام بذلك:

1. أخبر المستخدمين المختبرين بالقيام بشراء منتجك بتفاصيل مزيفة أو

2. امنحهم رقم بطاقة ائتمان وهميًا وتفاصيل شخصية مزيفة لاستخدامها في حقل السيناريو.

استخدم أسئلة الفاحص لتصفية لوحة اختبار المستخدم بمزيد من التفصيل ، ونوصي بشدة بهذه الأسئلة للحصول على تطابق تام مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سؤال فاحص يسأل عما إذا كان المختبرين قد اشتروا مؤخرًا منتجات من صناعتك والسماح لهم بإجراء الاختبار فقط إذا كان لديهم.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمتنا ، أو إذا لم يكن مقطع الفيديو مثاليًا ، فيرجى الاتصال بنا أو استخدام رابط "الإبلاغ عن الفيديو" في صفحة النتائج في غضون 7 أيام لاسترداد الأموال أو الاستبدال فورًا.

نعم. يمكنك مشاركة عنوان URL لصفحة نتائج اختبار قابلية الاستخدام مع زملائك في العمل ، أو أي شخص آخر من اختيارك. يمكنك أيضًا إضافة أكبر عدد ممكن من أعضاء فريقك في كل مشروع من مشاريعك.

عندما تقوم بتصحيح ما اقترحه المختبرين في اختبار قابلية الاستخدام السابق ، نقترح أن تنتقل إلى اختبار قابلية الاستخدام التالي. سيوضح لك هذا ما إذا كانت تصحيحاتك في الاتجاه الصحيح لمساعدة المستخدمين.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا . إذا كنت مستعدًا للبدء ، أنشئ اختبارات المستخدم - لا توجد بطاقة ائتمان مطلوب للبدء!