الأسئلة المتداولة للعملاء
هل حصلت على أسئلة حول اختبار موقع الويب أو التطبيق الخاص بك باستخدام Userfeel.com؟ لقد أنشأنا قائمة بإجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام أداتنا.
وتحقق من فيديو اختبار المستخدم بجوار هنا لترى كيف تبدو تجربة اختبار المستخدم معنا.
لا تستطيع العثور على إجابتك أو بحاجة إلى مساعدة أخرى؟
Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.
هل حصلت على أسئلة حول أن تصبح أحد مختبري المستخدم؟
تعرف على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة الخاصة باختبار المستخدم .
ما الذي يمكن لموقع Userfeel.com القيام به من أجلي؟
تعرض لك أداة اختبار المستخدم الخاصة بنا بسرعة وبتكلفة زهيدة مشكلات واحتياجات المستخدمين وأي أخطاء يجدونها. مقابل 30 دولارًا فقط لكل اختبار مستخدم ، يمكنك مشاهدة حركات فأرة المستخدم الفعلية ، حيث يحاول / تحاول استخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. في نفس الوقت ، ستستمع إليهم وهم يجيبون على الأسئلة والمهام التي تريدهم أن يكملوها.
ما الشيء المميز في موقع Userfeel.com؟
- شبكة متعددة اللغات من المختبرين المستخدمين في خدمتك.
- لا توجد رسوم شهرية أو اشتراك مطلوب - فقط ادفع 60 دولارًا لكل اختبار مستخدم!
- القدرة على اختبار مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والنماذج الأولية.
ما الذي احصل عليه مقابل 60 دولارًا؟
- فيديو لمختبر واحد لقابلية الاستخدام يستخدم موقعك، مع تعليقات صوتيه له، وحركات الماوس الخاصة به في موقعك.
- فهم أفضل لقضاياهم وشكوكهم وتردداتهم واحتياجاتهم ، بالإضافة إلى أي أخطاء يجدونها.
ما الدول التي يوجد بها مختبِرون؟
تتكون لوحة الاختبار الخاصة بنا من أكثر من 150 ألف مستخدم من أكثر من 40 دولة بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا. لدينا حتى مختبرين من دول مثل الهند واليابان والصين. بالنسبة للبلدان غير الناطقة باللغة الإنجليزية ، يمكن لمختبري المستخدم في كثير من الأحيان التحدث باللغة الإنجليزية بالإضافة إلى لغة بلدانهم ، حتى تتمكن من إجراء اختبارات المستخدم ثنائية اللغة.
هل يلزم تثبيت أي برنامج؟
يحتاج المستخدمون الذين يقومون باختبار المستخدم إلى تنزيل تطبيق سطح مكتب وجوال مجاني لإجراء اختبار المستخدم: https://app.userfeel.com/app
عند إنشاء الاختبار ، لن تحتاج إلى أي برنامج ، لكننا نوصي أيضًا بتنزيل التطبيق حتى تتمكن من معاينة اختبارك.
متى أقوم بالدفع مقابل اختبارات المستخدم؟
مطلوب الدفع بعد إنشاء اختبارات المستخدم الخاصة بك. بمجرد اكتمال الدفع ، ستبدأ اختبارات المستخدم الخاصة بك. يمكنك أيضًا الدفع مقدمًا مقابل اختبارات المستخدم بمبالغ أكبر.
ما هي طرق الدفع التي تقدمونها؟
نحن نقدم حاليًا الدفع من خلال جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. إذا كنت بحاجة إلى الدفع عبر الفاتورة والتحويل المصرفي ، فيمكننا أيضًا تقديم ذلك إذا اتصلت بنا.
ما الخصائص الديموغرافية التي يمكنني استخدامها لإنشاء اختبارات المستخدم؟
نقدم حاليًا هذه الأنواع من الخصائص الديمغرافية لاختيار مختبري المستخدم لدينا:
- جنس
- سن
- دولة
- لغة
- مستوى خبرة الويب
هل تقدمون اختبارات مستخدم خاضعة للإشراف وغير خاضعة للإشراف؟
نعم نحن نقدم لهم كلاهما.
تعد اختبارات المستخدم الخاضعة للإشراف مثالية للتعليقات على موقع الويب الكامل وصفحات الويب المعقدة أو التطبيقات ومقابلات العملاء. يتم إجراؤها مع وسيط من اختيارك وتأتي في جلسات 40 أو 60 دقيقة.
تعد اختبارات المستخدم غير الخاضعة للإشراف مثالية للحصول على تعليقات على مواقع الويب / التطبيقات البسيطة ، وعلى مجموعة محدودة من الصفحات والنماذج الأولية. يتم تسجيلها بواسطة المختبِر من تلقاء نفسها ، وتأتي في جلسات مدتها 20 أو 40 أو 60 دقيقة.
يمكنك قراءة المزيد حول الاختلافات بين الاختبارات الخاضعة للإشراف والاختبارات غير الخاضعة للإشراف في مشاركة المدونة هذه.
متى أحصل على النتائج؟
عادة في غضون ساعة إلى ساعتين. اعتمادًا على التركيبة السكانية المفضلة لديك وأسئلة الفاحص ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة.
كيف يمكنني إنشاء ملاحظات أو تعليقات توضيحية في الأداة؟
يمكنك بسهولة إنشاء ملاحظات وتعليقات توضيحية في الأداة عند مراجعة كل جلسة اختبار للمستخدم. يمكن تحويل التعليقات التوضيحية بسرعة إلى مقاطع فيديو مميزة لتتمكن من مشاركتها مع فريقك ، بل وحتى نشرها على YouTube ، كل ذلك في غضون دقائق قليلة.
إلى جانب مواقع الويب والتطبيقات ، هل يمكنني أيضًا اختبار النماذج الأولية؟
نعم ، يمكنك أيضًا اختبار النماذج الأولية المستضافة في Figma أو Invision أو أي أداة نماذج أولية أخرى. ما عليك سوى إدخال عنوان URL للنموذج الأولي كعنوان URL لبدء اختبارك وتأكد من أن عنوان URL هذا متاح للجميع.
ما الذي يقوم به مختبرو قابلية الاستخدام؟
إتباع تعليماتك المحددة في سيناريو وجيز للمهمة الخاصة بك، لإنجاز إحدى المهام باستخدام موقعك. وأثناء القيام بذلك، سوف يُفصحون عن أفكارهم (المشاكل أو الأسئلة أو ما يمنعهم من القيام بما طلبته منهم بسهولة). في غضون ذلك، يُمكنك مشاهدة حركة الماوس الخاصة بهم في كل مكان بموقعك.
كم عدد اختبارات قابلية الاستخدام الذي ينبغي أن أجريها؟
يقترح خبراء قابلية الاستخدام أن إجراء 5 اختبارات لكل نوع جهاز (كمبيوتر مكتبي، هاتف محمول، كمبيوتر لوحي) أمرًا كافيًا للكشف عن 80% من المشاكل القائمة مع أي موقع ويب في أي نقطة معينة، ولسيناريو اختبار محدد.
هل يمكن أن يكون لدي مستخدمين خاصين بي كمختبرين؟
نعم. عندما تقوم بإنشاء اختبارك، فلديك الخيار في استخدام المستخدمين الخاصين بك. وعند استخدام المستخدمين الخاصين بك، تزيد مهلة الاختبار من 20 دقيقة إلى 60 دقيقة. ولا يتعين على مستخدميك التسجيل على منصتنا. حيثُ نقوم بتزويدك برابطين لإرسالهم إليهم. أحدهما لتثبيت تطبيق التسجيل الخاص بنا (يستغرق أقل من دقيقة) والآخر لبدء الاختبار. إنه أمر سهل للغاية وسلس.
هل يُمكنني اختبار مواقع المنافسين لي؟
في الحقيقة، يُمكنك اختبار أي موقع ويب. كما يمكن أن يكون لديك مختبر لمقارنة موقعين مختلفين - على سبيل المثال، موقعك ضد موقع المنافس، ومعرفة أي موقع يذهبون إليه ولماذا. في هذه الحالة، اكتب أحد مواقع الويب في حقل URL، والآخر في تعيين مهمتك. اتصل بنا من أجل مساعدتك في إعداد مثل هذه السيناريوهات.
هل يُمكنني مشاهدة استخدام المختبرين لبطاقة الائتمان؟
ثمة طريقتان يمكنك القيام بهما:
1. أخبر المختبرين المستخدمين أن يقوموا بعملية شراء لمنتجك باستخدام بيانات وهمية أو
2. أعطهم أرقام بطاقة ائتمانية مزيفة وبيانات شخصية وهمية لاستخدامها في حقل السيناريو.
ما هي أسئلة الفحص؟
استخدم أسئلة الفاحص لتصفية لوحة اختبار المستخدم بمزيد من التفصيل ، ونوصي بشدة بهذه الأسئلة للحصول على تطابق تام مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سؤال فاحص يسأل عما إذا كان المختبرين قد اشتروا مؤخرًا منتجات من صناعتك والسماح لهم بإجراء الاختبار فقط إذا كان لديهم.
يمكنك إنشاء أي أسئلة فرز تريدها. يمكنك إنشاء كمية غير محدودة من ، لكننا نوصي بعدم استخدام أكثر من 2 أو 3 أو من المحتمل أن تحصل على عدد قليل جدًا من مختبري المستخدم بهذه الجودة لاختبارات المستخدم الخاصة بك أو سيستغرق إكمالها وقتًا أطول .
هل سوف احصل على فاتورة؟
نعم. سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني، من يوم إلى يومين بعد تسديد دفعتك.
ما الذي أقوم به لاسترداد المال؟
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمتنا ، أو إذا كان مقطع الفيديو غير مثالي ، فيرجى الاتصال بنا أو استخدام رابط "الإبلاغ عن الفيديو" في صفحة النتائج في غضون 7 أيام لاسترداد الأموال أو الاستبدال فورًا.
هل يُمكنني إرسال نتائج اختباراتي لمستلمين آخرين؟
نعم. يُمكنك مشاركة عنوان URL لصفحة نتيجة اختبار قابلية الاستخدام مع شركاء عملك، أو أي شخص آخر حسب اختيارك. ويُمكنك أيضًا إضافة العديد من أفراد فريقك على كل مشروع من مشروعاتك.
ما هو أفضل وقت لإجراء اختبار قابلية الاستخدام التالي الخاص بي؟
عندما تقوم بتصحيح ما اقترحه عليك المختبرون في اختبار قابلية الاستخدام السابق الخاص بك، فنحن نقترح عليك المُضي قدمًا إلى اختبار قابلية الاستخدام التالي. وهذا من شأنه أن يُبين لك ما إذا كانت تصحيحاتك في الاتجاه الصحيح لمساعدة المستخدمين.
علاوة على ذلك، يُمكنك إجراء اختبارات أخرى بمهام مختلفة. حيثُ يوجد دائمًا مجالًا لإجراء تحسينات على الموقع، بغض النظر عن مدى المثالية التي يبدو عليها. وسيجعل القيام باختبار قابلية الاستخدام بشكل دوري موقعك قابلاً للاستخدام حقًا.
كيف يمكنني أن أصبح مختبِرًا وأربح المال عن طريق اختبار مواقع الويب والتطبيقات؟
إذا كنت لا ترغب في اختبار موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، ولكنك بدلاً من ذلك تريد أن تصبح مختبِرًا وتساعد في اختبار مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بأشخاص آخرين وكسب المال ، فيرجى التوجه إلى المختبرين التعليمات .