الأسئلة الشائعة للعملاء


انظر مثال اختبار المستخدم

هل لديك أسئلة حول اختبار موقع الويب أو التطبيق الخاص بك مع Userfeel.com؟ لقد أنشأنا قائمة بإجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام أداتنا.

وتحقق من فيديو اختبار المستخدم بجوار هنا لترى كيف تبدو تجربة اختبار المستخدم معنا.

Can't find your answer or need other help?

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا كنت تريد مشاهدة الأداة قيد التنفيذ حجز عرض توضيحي مباشر .

هل لديك أسئلة حول أن تصبح مختبِرًا للمستخدم؟

تعرف على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة حول اختبار المستخدم .

ما الذي يمكن أن يقدمه موقع Userfeel.com لي؟

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

What's special about Userfeel.com?

  • لوحة متعددة اللغات من مختبري المستخدمين حول العالم بأكثر من 40 لغة.
  • لا توجد رسوم شهرية أو اشتراك مطلوب - فقط ادفع 60 دولارًا لكل اختبار مستخدم!
  • القدرة على اختبار النماذج الأولية ، وليس فقط مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

ما الذي أحصل عليه مقابل 60 دولارًا؟

  • تسجيل فيديو مدته 20 دقيقة لمختبِر مستخدم باستخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، مع الرد على الأسئلة والمهام التي طلبت منهم إكمالها. أنت تقوم بتعيين التركيبة السكانية لمختبِر المستخدم للتأكد من تطابقها مع جمهورك المستهدف ، مثل العمر والجنس والبلد.
  • فهم أفضل لقضاياهم وشكوكهم وتردداتهم واحتياجاتهم ، بالإضافة إلى أي أخطاء يجدونها.

ما الدول التي يوجد بها مختبِرون؟

Our panel of of over 1 million user testers is from over 40 countries including United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Italy and Spain. We even have testers from countries like India, Japan and China. For non-English speaking countries, user testers can often also speak English in addition to their countries language, so you can do bilingual user tests.

هل يلزم تثبيت أي برنامج؟

يحتاج المستخدمون الذين يقومون باختبار المستخدم إلى تنزيل تطبيق سطح مكتب وجوال مجاني لإجراء اختبار المستخدم: https://app.userfeel.com/ التطبيق

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

متى أقوم بالدفع مقابل اختبارات المستخدم؟

مطلوب الدفع بعد إنشاء اختبارات المستخدم الخاصة بك. بمجرد اكتمال الدفع ، ستبدأ اختبارات المستخدم الخاصة بك. يمكنك أيضًا الدفع مقدمًا مقابل اختبارات المستخدم بمبالغ أكبر.

ما هي طرق الدفع التي تقدمونها؟

نحن نقدم حاليًا الدفع من خلال جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. إذا كنت بحاجة إلى الدفع عبر الفاتورة والتحويل المصرفي ، فيمكننا أيضًا تقديم ذلك إذا اتصلت بنا.

ما الخصائص الديموغرافية التي يمكنني استخدامها لإنشاء اختبارات المستخدم؟

نقدم حاليًا هذه الأنواع من الخصائص الديمغرافية لاختيار مختبري المستخدم لدينا:

  • جنس
  • عمر
  • دولة
  • لغة
  • مستوى خبرة الويب

هل تقدمون اختبارات مستخدم خاضعة للإشراف وغير خاضعة للإشراف؟

نعم نحن نقدم لهم كلاهما.

تعد اختبارات المستخدم الخاضعة للإشراف مثالية للتعليقات على موقع الويب الكامل وصفحات الويب المعقدة أو التطبيقات ومقابلات العملاء. يتم إجراؤها مع وسيط من اختيارك وتأتي في جلسات 40 أو 60 دقيقة.

تعد اختبارات المستخدم غير الخاضعة للإشراف مثالية للحصول على تعليقات على مواقع الويب / التطبيقات البسيطة ، وعلى مجموعة محدودة من الصفحات والنماذج الأولية. يتم تسجيلها بواسطة المختبِر من تلقاء نفسها ، وتأتي في جلسات مدتها 20 أو 40 أو 60 دقيقة.

يمكنك قراءة المزيد حول الاختلافات بين الاختبارات الخاضعة للإشراف والاختبارات غير الخاضعة للإشراف في مشاركة المدونة هذه.

متى أحصل على النتائج؟

عادة في غضون ساعة إلى ساعتين. اعتمادًا على التركيبة السكانية المفضلة لديك وأسئلة الفاحص ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة.

كيف يمكنني إنشاء ملاحظات أو تعليقات توضيحية في الأداة؟

يمكنك بسهولة إنشاء ملاحظات وتعليقات توضيحية في الأداة عند مراجعة كل جلسة اختبار للمستخدم. يمكن تحويل التعليقات التوضيحية بسرعة إلى مقاطع فيديو مميزة لتتمكن من مشاركتها مع فريقك ، بل وحتى نشرها على YouTube ، كل ذلك في غضون دقائق قليلة.

إلى جانب مواقع الويب والتطبيقات ، هل يمكنني أيضًا اختبار النماذج الأولية؟

نعم ، يمكنك أيضًا اختبار النماذج الأولية المستضافة في Figma أو Invision أو أي أداة نماذج أولية أخرى. ما عليك سوى إدخال عنوان URL للنموذج الأولي كعنوان URL لبدء اختبارك وتأكد من أن عنوان URL هذا متاح للجميع.

ماذا يفعل اختبار قابلية الاستخدام؟

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

كم عدد اختبارات قابلية الاستخدام التي يجب علي إجراؤها؟

يقترح معلمو قابلية الاستخدام أن 5 اختبارات لكل نوع جهاز (سطح المكتب ، الهاتف المحمول ، الجهاز اللوحي) كافية للكشف عن حوالي 80٪ من المشكلات الحالية مع أي موقع ويب في أي نقطة معينة ، ولسيناريو اختبار معين.

هل يمكنني الحصول على مستخدمين خاصين بي كمختبرين؟

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

Can I test my competitors' websites?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

هل يمكنني مشاهدة المختبرين يستخدمون بطاقة الائتمان؟

هناك طريقتان يمكنك القيام بذلك:

1. أخبر المستخدمين المختبرين بالقيام بشراء منتجك بتفاصيل مزيفة أو

2. امنحهم رقم بطاقة ائتمان وهميًا وتفاصيل شخصية مزيفة لاستخدامها في حقل السيناريو.

ما هي أسئلة الفاحص؟

استخدم أسئلة الفاحص لتصفية لوحة اختبار المستخدم بمزيد من التفصيل ، ونوصي بشدة بهذه الأسئلة للحصول على تطابق تام مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سؤال فاحص يسأل عما إذا كان المختبرين قد اشتروا مؤخرًا منتجات من صناعتك والسماح لهم بإجراء الاختبار فقط إذا كان لديهم.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

هل سأحصل على فاتورة؟

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

ماذا أفعل لاسترداد المبلغ؟

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن خدمتنا ، أو إذا لم يكن مقطع الفيديو مثاليًا ، فيرجى الاتصال بنا أو استخدام رابط "الإبلاغ عن الفيديو" في صفحة النتائج في غضون 7 أيام لاسترداد الأموال أو الاستبدال فورًا.

هل يمكنني إرسال نتائج اختباراتي إلى متلقين آخرين؟

نعم. يمكنك مشاركة عنوان URL لصفحة نتائج اختبار قابلية الاستخدام مع زملائك في العمل ، أو أي شخص آخر من اختيارك. يمكنك أيضًا إضافة أكبر عدد ممكن من أعضاء فريقك في كل مشروع من مشاريعك.

ما هو أفضل وقت لإجراء اختبار قابلية الاستخدام التالي؟

عندما تقوم بتصحيح ما اقترحه المختبرين في اختبار قابلية الاستخدام السابق ، نقترح أن تنتقل إلى اختبار قابلية الاستخدام التالي. سيوضح لك هذا ما إذا كانت تصحيحاتك في الاتجاه الصحيح لمساعدة المستخدمين.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

كيف يمكنني أن أصبح مختبِرًا وأربح المال عن طريق اختبار مواقع الويب والتطبيقات؟

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

هل تريد المزيد من المساعدة؟ أم أنك مستعد؟

إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا . إذا كنت مستعدًا للبدء ، أنشئ اختبارات المستخدم - لا توجد بطاقة ائتمان مطلوب للبدء!

اتخذ الخطوة التالية

ابدأ اختبارات المستخدم الخاصة بك اليوم واحصل على تعليقات أفضل

قم بإنشاء اختبارات المستخدم باستخدام أداة أفضل. بدون رسوم شهرية. لا حاجة لبطاقة ائتمان للبدء.

Start testing

احجز عرضًا تجريبيًا مباشرًا معنا لترى أداة أفضل

اكتشف مدى قوة Userfeel لإجراء اختبار المستخدم بشكل أكثر فعالية واسألنا عن أي شيء.

احجز مكالمة تجريبية