الأسئلة المتداولة للعملاء


انظر كيف يعمل

هل حصلت على أسئلة حول اختبار موقع الويب أو التطبيق الخاص بك باستخدام Userfeel.com؟ لقد أنشأنا قائمة بإجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام أداتنا.

وتحقق من فيديو اختبار المستخدم بجوار هنا لترى كيف تبدو تجربة اختبار المستخدم معنا.

لا تستطيع العثور على إجابتك أو بحاجة إلى مساعدة أخرى؟

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

هل حصلت على أسئلة حول أن تصبح أحد مختبري المستخدم؟

تعرف على مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة الخاصة باختبار المستخدم .

ما الذي يمكن لموقع Userfeel.com القيام به من أجلي؟

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $60 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

ما الشيء المميز في موقع Userfeel.com؟

  • شبكة متعددة اللغات من المختبرين المستخدمين في خدمتك.
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • القدرة على اختبار مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والنماذج الأولية.

ما الذي احصل عليه مقابل 60 دولارًا؟

  • فيديو لمختبر واحد لقابلية الاستخدام يستخدم موقعك، مع تعليقات صوتيه له، وحركات الماوس الخاصة به في موقعك.
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

كم سيستغرق من الوقت حتى احصل على النتائج؟

Usually within 24 hours, depending on your preferred demographics.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

لمن يعمل موقع Userfeel.com؟

علاوة على أصحاب مواقع الويب، فإنه يُستخدم من قبل مصممي الويب ومطوري الويب ومسوقي الإنترنت واستشاريّ الويب الذين يريدون فتح أعينهم على العالم الحقيقي من مستخدمي موقعهم أو سوق الإنترنت الخاص بهم.

ما الذي يقوم به مختبرو قابلية الاستخدام؟

إتباع تعليماتك المحددة في سيناريو وجيز للمهمة الخاصة بك، لإنجاز إحدى المهام باستخدام موقعك. وأثناء القيام بذلك، سوف يُفصحون عن أفكارهم (المشاكل أو الأسئلة أو ما يمنعهم من القيام بما طلبته منهم بسهولة). في غضون ذلك، يُمكنك مشاهدة حركة الماوس الخاصة بهم في كل مكان بموقعك.

كم عدد اختبارات قابلية الاستخدام الذي ينبغي أن أجريها؟

يقترح خبراء قابلية الاستخدام أن إجراء 5 اختبارات لكل نوع جهاز (كمبيوتر مكتبي، هاتف محمول، كمبيوتر لوحي) أمرًا كافيًا للكشف عن 80% من المشاكل القائمة مع أي موقع ويب في أي نقطة معينة، ولسيناريو اختبار محدد.

ما هو أفضل وقت للقيام باختبار قابلية الاستخدام الأول الخاص بي؟

الآن، اليوم، كلما أسرعت كان أفضل. إذا كان موقعك لا يزال فقط على الورق، فقُم بمسح الرسم التقريبي، ثم حمله على الخادم الخاص بك وقم بإعطائنا عنوان URL. وسوف يوفر لك المختبرون لدينا قدرًا هائلاً من ساعات العمل لاجتماعات فريق الويب والتصحيحات اللانهائية.

وعلى الجانب الآخر، حتى لو كان موقعك على الإنترنت لبعض الوقت، فإن بعض اختبارات قابلية الاستخدام ستكشف عن المشاكل الأساسية "غير المرئية" لأصحاب المواقع أو المصممين أو الأشخاص الذين هم على دراية بموقعك.

هل سيكون لي مختبرين مختلفين لقابلية الاستخدام أثناء إجراء كل اختبار؟

نعم. بالفعل، أنت بحاجة إلى أفكار جديدة، ولا يُمكنك الحصول عليها إلا من خلال مختبرين مختلفين. كما يمنع الإعداد الافتراضي عند قيامك بإنشاء الاختبار، المستخدمين من إجراء أكثر من اختبار على موقعك.

هل يمكن أن يكون لدي مستخدمين خاصين بي كمختبرين؟

نعم. عندما تقوم بإنشاء اختبارك، فلديك الخيار في استخدام المستخدمين الخاصين بك. وعند استخدام المستخدمين الخاصين بك، تزيد مهلة الاختبار من 20 دقيقة إلى 60 دقيقة. ولا يتعين على مستخدميك التسجيل على منصتنا. حيثُ نقوم بتزويدك برابطين لإرسالهم إليهم. أحدهما لتثبيت تطبيق التسجيل الخاص بنا (يستغرق أقل من دقيقة) والآخر لبدء الاختبار. إنه أمر سهل للغاية وسلس.

هل يُمكنني اختبار مواقع المنافسين لي؟

في الحقيقة، يُمكنك اختبار أي موقع ويب. كما يمكن أن يكون لديك مختبر لمقارنة موقعين مختلفين - على سبيل المثال، موقعك ضد موقع المنافس، ومعرفة أي موقع يذهبون إليه ولماذا. في هذه الحالة، اكتب أحد مواقع الويب في حقل URL، والآخر في تعيين مهمتك. اتصل بنا من أجل مساعدتك في إعداد مثل هذه السيناريوهات.

هل يُمكنني مشاهدة استخدام المختبرين لبطاقة الائتمان؟

ثمة طريقتان يمكنك القيام بهما:

1. أخبر المختبرين المستخدمين أن يقوموا بعملية شراء لمنتجك باستخدام بيانات وهمية أو

2. أعطهم أرقام بطاقة ائتمانية مزيفة وبيانات شخصية وهمية لاستخدامها في حقل السيناريو.

هل سوف احصل على فاتورة؟

نعم. سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني، من يوم إلى يومين بعد تسديد دفعتك.

ما الذي أقوم به لاسترداد المال؟

إذا لم تنال خدمتنا استحسانك تمامًا، أو إذا كان الفيديو غير مثالي، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام لاستراد المال مباشرةً أو استبدال الخدمة.

هل يُمكنني إرسال نتائج اختباراتي لمستلمين آخرين؟

نعم. يُمكنك مشاركة عنوان URL لصفحة نتيجة اختبار قابلية الاستخدام مع شركاء عملك، أو أي شخص آخر حسب اختيارك. ويُمكنك أيضًا إضافة العديد من أفراد فريقك على كل مشروع من مشروعاتك.

ما هو أفضل وقت لإجراء اختبار قابلية الاستخدام التالي الخاص بي؟

عندما تقوم بتصحيح ما اقترحه عليك المختبرون في اختبار قابلية الاستخدام السابق الخاص بك، فنحن نقترح عليك المُضي قدمًا إلى اختبار قابلية الاستخدام التالي. وهذا من شأنه أن يُبين لك ما إذا كانت تصحيحاتك في الاتجاه الصحيح لمساعدة المستخدمين.

علاوة على ذلك، يُمكنك إجراء اختبارات أخرى بمهام مختلفة. حيثُ يوجد دائمًا مجالًا لإجراء تحسينات على الموقع، بغض النظر عن مدى المثالية التي يبدو عليها. وسيجعل القيام باختبار قابلية الاستخدام بشكل دوري موقعك قابلاً للاستخدام حقًا.

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

هل تريد المزيد من المساعدة؟ أم أنك مستعد؟

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

Start your user tests today

احصل على النتائج وتعليقات المستخدمين في أقل من 24 ساعة.

CREATE USER TESTS

حجز عرض أداة حية

We will show you just how powerful Userfeel is.

احجز مكالمة تجريبية