دعم Userfeel والأسئلة الشائعة

نعم. لديك مرونة كاملة للاختبار مع المستخدمين الخاصين بك. يمكن لـ Userfeel إنشاء رابط رمز فريد لتشاركه يدويًا، أو يمكنك إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني مباشرةً في المنصة لإرسال دعوة تلقائية.

يمكنك إجراء الاختبارات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية (Windows/Mac) والهواتف المحمولة (iOS/Android) والأجهزة اللوحية. يسجل تطبيقنا الشاشة والصوت في الوقت نفسه، ليلتقط أفكار المستخدم وردود فعله العاطفية في الوقت الفعلي.

نعم. نحن ندير لوحة عالمية ونتولى جميع أعمال الاستقطاب وحوافز المشاركين نيابةً عنك.

• انتشار عالمي: يمكنك الوصول إلى مختبرين في أكثر من 40 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا والهند واليابان والصين.
• القدرات ثنائية اللغة: كثير من مختبرينا الدوليين يجيدون لغتهم الأم واللغة الإنجليزية، مما يتيح اختبارًا ثنائي اللغة بسلاسة.

نعم. من خلال تكاملنا الاحترافي مع User Interviews، نوفر وصولًا إلى لوحة B2B متخصصة، مما يضمن لك الوصول إلى محترفين متخصصين وخبراء في مجالات محددة.

نحافظ على لوحة عالية الأداء عبر عملية تدقيق متعددة الطبقات:

• اختبار التأهيل: يجب على كل مشارك جديد اجتياز اختبار أولي. نتحقق من صدق بياناته الديموغرافية ونتأكد من امتلاكه كاميرا/ميكروفون عالي الجودة وقدرته على تقديم ملاحظات لفظية واضحة.
• إجراءات مكافحة الاحتيال: يراقب نظامنا الحسابات المكررة ويحظرها لضمان الحصول على وجهات نظر فريدة وأصيلة.
• موافقة فريق تجربة المستخدم: تتم مراجعة كل اختبار تأهيل وتقييمه يدويًا من قبل خبراء تجربة المستخدم الداخليين في Userfeel قبل اعتماد المختبر.
• تقييم الأداء: يتم تقييم المختبرين بعد كل جلسة. يحصل أصحاب التقييمات المرتفعة على أولوية، بينما يؤدي الأداء الضعيف إلى إزالتهم من اللوحة.

نحن لا نقدم الأداة فقط؛ بل نضمن نجاح بحثك.

• مراجعة الجودة: تراجع Userfeel كل اختبار تنشئه وتقدم توصيات لإجراء التعديلات. وبعد الموافقة، يتم إطلاق اختبارك إلى الفئة الديموغرافية المستهدفة.
• إعداد مدعوم بالذكاء الاصطناعي: هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟ استخدم منشئ السيناريوهات بالذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء المهام من خلال مطالبة بسيطة، أو اختر من مكتبة قوالب الاختبار المجربة لدينا.

بالتأكيد. بياناتك ملك لك. يمكنك تصدير تسجيلات الجلسات والنتائج الخام بعدة تنسيقات، بما في ذلك النص العادي وExcel ‏(CSV)، لأغراض التقارير الداخلية أو لمزيد من التحليل.

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

نعم. يمكنك دعوة عدد غير محدود من أعضاء الفريق لعرض مشاريعك دون أي تكلفة إضافية. وللحفاظ على تنظيم سير العمل، يمكنك تعيين الأدوار التالية:

• المسؤول: تحكم كامل في الفوترة ومقاعد الفريق وإطلاق الاختبارات.
• المحرر: إمكانية إنشاء الاختبارات وإطلاقها وتحليلها.
• المشاهد: وصول للقراءة فقط لعرض النتائج والتسجيلات.

ملاحظة: تختلف الأدوار المتاحة وعدد مقاعد "المحرر" حسب الخطة التي اخترتها.

نحن نثق في نتائجنا. إذا كانت الجلسة تعاني من مشكلات صوتية أو تقنية، أو إذا لم يتبع المشارك تعليماتك، يمكنك الإبلاغ عنها داخل المنصة. سيقوم فريقنا بمراجعة الجلسة وتقديم بديل مجاني.

بالتأكيد. أمن البيانات هو أولويتنا القصوى. Userfeel متوافق بالكامل مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقد حصل على شهادة SOC2، مما يضمن حماية بياناتك وخصوصية المشاركين لديك وفق أعلى المعايير الصناعية.