FAQ client

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Un panel multilingue d'utilisateurs testeurs du monde entier dans plus de 40 langues.
• AUCUN frais mensuel ou abonnement requis - payez seulement 60 $ par test utilisateur !
• La possibilité de tester des prototypes, pas seulement des sites Web et des applications mobiles.

• Un enregistrement vidéo de 20 minutes d'un testeur utilisateur utilisant votre site Web ou votre application, avec lui répondant aux questions et aux tâches que vous lui avez demandé d'effectuer. Vous définissez les données démographiques du testeur utilisateur pour vous assurer qu'elles correspondent à votre public cible, comme l'âge, le sexe et le pays.
• Une bien meilleure compréhension de leurs problèmes, doutes, hésitations et besoins, ainsi que des bugs qu'ils trouvent.

Notre panel de plus de 850 000 utilisateurs testeurs provient de plus de 40 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Espagne. Nous avons même des testeurs de pays comme l'Inde, le Japon et la Chine. Pour les pays non anglophones, les testeurs utilisateurs peuvent souvent parler anglais en plus de la langue de leur pays, vous pouvez donc faire des tests utilisateurs bilingues.

Les utilisateurs qui effectuent les tests utilisateurs doivent télécharger une application de bureau et mobile gratuite pour effectuer les tests utilisateurs : https://app.userfeel.com/ application

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Le paiement est requis après la création de vos tests utilisateurs. Dès que le paiement sera effectué, vos tests utilisateurs commenceront. Vous pouvez également payer à l'avance des tests utilisateurs pour des montants plus importants.

Nous proposons actuellement le paiement par toutes les principales cartes de crédit. Si vous avez besoin d'un paiement par facture et virement bancaire, nous pouvons également vous le proposer si vous nous contactez.

Nous proposons actuellement ces types de données démographiques pour sélectionner nos utilisateurs testeurs :

• Genre
• Âge
• Pays
• Langue
• Niveau d'expertise web

Oui, nous offrons les deux.

Les tests utilisateurs modérés sont idéaux pour les commentaires sur le site Web complet, les pages Web ou les applications complexes et les entretiens avec les clients. Ils se font avec un modérateur de votre choix et se déroulent en sessions de 40 ou 60 minutes.

Les tests utilisateurs non modérés sont idéaux pour obtenir des commentaires sur des sites Web/applications simples, sur un ensemble limité de pages et sur des prototypes. Ils sont enregistrés par l'utilisateur testeur lui-même, et se déclinent en sessions de 20, 40 ou 60 minutes.

Vous pouvez en savoir plus sur les différences entre les tests modérés et non modérés dans cet article de blog.

Habituellement dans les 1-2 heures. En fonction de vos données démographiques préférées et des questions de sélection, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vous pouvez facilement créer des notes et des annotations dans l'outil lors de l'examen de chacune de vos sessions de test utilisateur. Les annotations peuvent rapidement être transformées en bandes vidéo à partager avec votre équipe, et même publiées sur YouTube, le tout en quelques minutes seulement.

Oui, vous pouvez également tester des prototypes hébergés dans Figma, Invision ou tout autre outil de prototypage. Entrez simplement l'URL du prototype comme URL de départ de votre test et assurez-vous que cette URL est accessible au public.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Les gourous de l'utilisabilité suggèrent que 5 tests par type d'appareil (ordinateur de bureau, mobile, tablette) suffisent pour révéler environ 80 % des problèmes existants avec n'importe quel site Web à un moment donné, et pour un scénario de test particulier.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Vous pouvez le faire de deux manières :

1. Dites aux utilisateurs testeurs de passer par l'achat de votre produit avec de faux détails ou

2. Donnez-leur un numéro de carte de crédit factice et de fausses informations personnelles à utiliser dans le champ du scénario.

Utilisez des questions de filtrage pour filtrer plus en détail le panel de testeurs d'utilisateurs, et nous les recommandons vivement pour obtenir une correspondance exacte avec votre public cible. Par exemple, vous pouvez créer une question de filtrage qui demande si les testeurs ont récemment acheté des produits de votre secteur et ne leur permettent de passer votre test que s'ils l'ont fait.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, ou si une vidéo n'était pas parfaite, veuillez nous contacter ou utiliser le lien "signaler une vidéo" sur la page de résultat dans les 7 jours pour un remboursement immédiat ou un remplacement.

Oui. Vous pouvez partager l'URL de la page de résultats du test d'utilisabilité avec vos associés ou toute autre personne de votre choix. Vous pouvez également ajouter autant de membres de votre équipe sur chacun de vos projets.

Lorsque vous corrigez ce que les testeurs ont suggéré lors de votre précédent test d'utilisabilité, nous vous suggérons de passer à votre prochain test d'utilisabilité. Cela vous montrera si vos corrections étaient dans la bonne direction pour aider les utilisateurs.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous êtes prêt à commencer, créez vos tests utilisateurs - aucune carte de crédit n'est obligatoire pour commencer !