Client FAQ

Kullanıcı test aracımız, kullanıcılarınızın sorunlarını, ihtiyaçlarını ve buldukları hataları size hızlı ve ucuz bir şekilde gösterir. Kullanıcı testi başına yalnızca 0,5 krediden, web sitenizi veya uygulamanızı kullanmaya çalışan gerçek bir kullanıcının fare hareketlerini izleyebilirsiniz. Aynı zamanda onların tamamlamasını istediğiniz soruları ve görevleri yanıtlamalarını da dinleyeceksiniz.

• Dünya çapında 40'tan fazla dilde kullanıcı test uzmanlarından oluşan çok dilli bir panel.
• Aylık ücret veya aboneliğe gerek YOK - yalnızca kullanıcı testi başına 1 kredi ödeyin!
• Yalnızca web sitelerini ve mobil uygulamaları değil, prototipleri de test etme yeteneği.

• Web sitenizi veya uygulamanızı kullanan bir kullanıcı test uzmanının, tamamlamasını istediğiniz sorulara ve görevlere yanıt verdiği 20 dakikalık bir video kaydı. Kullanıcı test cihazının yaş, cinsiyet ve ülke gibi hedef kitlenizle eşleştiğinden emin olmak için demografik özelliklerini ayarlarsınız.
• Sorunlarını, şüphelerini, tereddütlerini ve ihtiyaçlarını ve ayrıca buldukları hataları çok daha iyi anlayacaklar.

1 milyondan fazla kullanıcı testçisinden oluşan panelimiz Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya dahil 40'tan fazla ülkeden gelmektedir. Hatta Hindistan, Japonya ve Çin gibi ülkelerden testçilerimiz bile var. İngilizce konuşulmayan ülkeler için, kullanıcı test uzmanları genellikle kendi ülkelerinin diline ek olarak İngilizce de konuşabilirler, böylece iki dilli kullanıcı testleri yapabilirsiniz.

Kullanıcı testini yapan kullanıcıların, kullanıcı testini yapabilmeleri için ücretsiz bir masaüstü ve mobil uygulamayı indirmeleri gerekir: https://www.userfeel.com/ uygulama

Testi oluştururken herhangi bir yazılıma ihtiyacınız yoktur ancak testinizin önizlemesini görebilmeniz için uygulamayı da indirmenizi öneririz.

Kullanıcı testlerinizi oluşturduktan sonra ödeme yapmanız gerekir. Ödeme tamamlanır tamamlanmaz kullanıcı testleriniz başlayacaktır. Ayrıca kullanıcı testleri için daha büyük miktarlarda peşin ödeme yapabilirsiniz.

Şu anda tüm önemli kredi kartlarıyla ödeme olanağı sunuyoruz. Fatura ve banka havalesi yoluyla ödemeye ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmeniz halinde bunu da sunabiliriz.

Şu anda kullanıcı testçilerimizi seçmek için bu tür demografik bilgileri sunuyoruz:

• Cinsiyet
• Yaş
• Ülke
• Dil
• Web uzmanlığı düzeyi

Evet ikisini de sunuyoruz.

Denetlenen kullanıcı testleri, web sitesinin tamamı, karmaşık web sayfaları veya uygulamaları ve müşteri görüşmeleri hakkında geri bildirim için idealdir. Seçtiğiniz bir moderatör eşliğinde yapılır ve 40 veya 60 dakikalık oturumlar halinde gelir.

Denetlenmeyen kullanıcı testleri, basit web siteleri/uygulamalar, sınırlı sayıda sayfa ve prototipler hakkında geri bildirim almak için idealdir. Kullanıcı test cihazı tarafından kendi başlarına kaydedilirler ve 20, 40 veya 60 dakikalık oturumlar halinde gelirler.

Bu blog yayınında denetlenen ve denetlenmeyen testler arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Genellikle 1-2 saat içinde. Tercih ettiğiniz demografik bilgilere ve eleme sorularına bağlı olarak bu süre 24 saate kadar sürebilir.

Kullanıcı test oturumlarınızın her birini incelerken araçta kolayca notlar ve ek açıklamalar oluşturabilirsiniz. Ek açıklamalar, ekibinizle paylaşmanız için hızlı bir şekilde öne çıkan video makaralarına dönüştürülebilir ve hatta yalnızca birkaç dakika içinde YouTube'da yayınlanabilir.

Evet, Figma, Invision veya başka herhangi bir prototip oluşturma aracında barındırılan prototipleri de test edebilirsiniz. Testinizin başlangıç ​​URL'si olarak prototip URL'sini girmeniz ve bu URL'nin herkese açık olduğundan emin olmanız yeterlidir.

Web sitenizi kullanarak bir görevi gerçekleştirmek için kısa görev senaryonuzda belirtilen talimatlarınızı takip ederler. Bunu yaparken düşüncelerini (sorunlar, sorular veya sizin sorduğunuz şeyi kolayca yapmalarını engelleyen şeyler) dile getireceklerdir. Bu arada, farelerinin sitenizde hareket etmesini izleyebilirsiniz.

Kullanılabilirlik uzmanları, cihaz türü (masaüstü, mobil, tablet) başına 5 testin, herhangi bir noktada ve belirli bir test senaryosu için herhangi bir web sitesindeki mevcut sorunların yaklaşık %80'ini ortaya çıkarmak için yeterli olduğunu öne sürüyor.

Evet. Testinizi kurduğunuzda kendi kullanıcılarınızı kullanma seçeneğiniz vardır. Kendi kullanıcılarınızı kullanırken test süresi sınırı 20 dakikadan 60 dakikaya çıkar. Kullanıcılarınızın platformumuza kaydolmasına gerek yoktur. Onlara aktarmanız için size 2 bağlantı sağlıyoruz. Biri kayıt uygulamamızı yüklemek için (1 dakikadan az sürer) ve diğeri testi başlatmak için. Süper kolay ve kaygan.

Aslında herhangi bir web sitesini test edebilirsiniz. Hatta bir test uzmanının iki farklı web sitesini (örneğin, web sitenizi bir rakibin web sitesiyle) karşılaştırmasını ve hangisini neden tercih ettiğini görmesini bile sağlayabilirsiniz. Bu durumda web sitelerinden birini URL alanına, diğerini ise görev atamanıza yazın. Bu tür senaryoları oluşturmanıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.

Bunu yapmanın iki yolu vardır:

1. Kullanıcı testçilerine ürününüzü sahte ayrıntılarla satın almalarını söyleyin veya

2. Onlara senaryo alanında kullanmaları için sahte bir kredi kartı numarası ve sahte kişisel bilgiler verin.

Kullanıcı test panelini daha ayrıntılı bir şekilde filtrelemek için eleme sorularını kullanın. Hedef kitlenizle tam bir eşleşme elde etmek için bunları kesinlikle öneririz. Örneğin, test uzmanlarının yakın zamanda sektörünüzden ürün satın alıp almadıklarını soran bir eleme sorusu oluşturabilirsiniz ve yalnızca satın almaları durumunda testinize girmelerine izin verebilirsiniz.

İstediğiniz eleme sorularını oluşturabilirsiniz. Bunlardan sınırsız sayıda oluşturabilirsiniz, ancak 2 veya 3'ten fazlasını kullanmamanızı öneririz; aksi takdirde, kullanıcı testleriniz için bu kalitede çok az sayıda kullanıcı test uzmanına sahip olabilirsiniz veya bunların oluşturulması daha uzun zaman alır. tamamlanmış.

Evet. Ödemenizi takip eden 1-2 gün içinde e-posta yoluyla bir fatura alacaksınız.

Hizmetimizden tamamen memnun kalmadıysanız veya bir video mükemmel değilse, hemen para iadesi veya değiştirme için lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin veya sonuç sayfasındaki "videoyu bildir" bağlantısını kullanın.

Evet. Kullanılabilirlik testi sonuç sayfasının URL'sini iş ortaklarınızla veya dilediğiniz herhangi bir kişiyle paylaşabilirsiniz. Ayrıca projelerinizin her birine ekibinizin istediğiniz kadar üyesini ekleyebilirsiniz.

Önceki kullanılabilirlik testinizde test uzmanlarının önerdiği şeyleri düzelttiğinizde bir sonraki kullanılabilirlik testinize geçmenizi öneririz. Bu, düzeltmelerinizin kullanıcılara yardımcı olmak için doğru yönde olup olmadığını size gösterecektir.

Ayrıca farklı görevlere sahip başka testler de çalıştırabilirsiniz. Ne kadar "mükemmel" görünürse görünsün, bir sitede her zaman iyileştirmeye yer vardır. Periyodik kullanılabilirlik testleri sonunda sitenizi gerçekten kullanılabilir hale getirecektir.

Web sitenizi veya uygulamanızı test etmek istemiyor, bunun yerine test kullanıcısı olmak ve diğer kişilerin web sitelerini ve uygulamalarını test etmeye yardımcı olmak ve ödeme almak istiyorsanız lütfen test kullanıcıları için SSS sayfası.

Başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Başlamaya hazırsanız kullanıcı testlerinizi oluşturun - kredi kartı geçerli değildir başlamak için gerekli!