Müşteriler için Sıkça Sorulan Sorular


Nasıl çalıştığını gör

Web sitenizi veya uygulamanızı Userfeel.com ile test etmeyle ilgili sorularınız mı var? Aracımızın kullanımıyla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarının bir listesini oluşturduk.

Ve bizdeki kullanıcı testi deneyiminin nasıl göründüğünü görmek için buradaki kullanıcı testi videosunu izleyin.

Cevabınızı bulamıyor musunuz veya başka bir yardıma mı ihtiyacınız var?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Kullanıcı testçisi olmakla ilgili sorularınız mı var?

Bu kullanıcı test cihazı SSS bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Userfeel.com benim için neler yapabilir?

Kullanıcı test aracımız, kullanıcılarınızın sorunlarını ve ihtiyaçlarını ve buldukları hataları size hızlı ve ucuz bir şekilde gösterir. Kullanıcı testi başına yalnızca 30 ABD doları karşılığında, web sitenizi veya uygulamanızı kullanmaya çalışan gerçek bir kullanıcının fare hareketlerini izleyebilirsiniz. Aynı zamanda, tamamlamalarını istediğiniz soruları ve görevleri yanıtlarken onları dinliyor olacaksınız.

Userfeel.com'u farklı kılan özellikler nelerdir?

  • Çeşitli dillerden kullanıcı testi katılımcılarını erişiminize sunar.
  • Aylık ücret veya abonelik gerekmez - kullanıcı testi başına 60$ ödeyin!
  • Web sitelerini, mobil uygulamaları, prototipleri test etme olanağı sunar.

60 dolara ne almış olacağım?

  • Kullanılabilirlik testi katılımcısının web sitenizi kullanırken gerçekleştirdiği fare hareketlerini ve sesli yorumlarını içeren bir video.
  • Sorunlarını, şüphelerini, tereddütlerini ve ihtiyaçlarını ve buldukları hataları çok daha iyi anlamak.

Hangi ülkelerde kullanıcı test kullanıcılarınız var?

150.000'den fazla kullanıcı test cihazından oluşan panelimiz, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya dahil olmak üzere 40'tan fazla ülkedendir. Hindistan, Japonya ve Çin gibi ülkelerden bile testçilerimiz var. İngilizce konuşulmayan ülkeler için, kullanıcı test kullanıcıları genellikle kendi ülkelerinin diline ek olarak İngilizce de konuşabilir, böylece iki dilli kullanıcı testleri yapabilirsiniz.

Kurulması gereken herhangi bir yazılım var mı?

Kullanıcı testini yapan kullanıcıların, kullanıcı testini yapmak için ücretsiz bir masaüstü ve mobil uygulama indirmesi gerekir: https://app.userfeel.com/ uygulama

Testi oluştururken herhangi bir yazılıma ihtiyacınız yoktur, ancak testinizi önizleyebilmeniz için uygulamayı da indirmenizi öneririz.

Kullanıcı testleri için ne zaman ödeme yaparım?

Kullanıcı testlerinizi oluşturduktan sonra ödeme gereklidir. Ödeme tamamlanır tamamlanmaz kullanıcı testleriniz başlayacaktır. Daha büyük miktarlardaki kullanıcı testleri için de peşin ödeme yapabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?

Şu anda tüm büyük kredi kartlarıyla ödeme sunuyoruz. Fatura ve banka havalesi yoluyla ödemeye ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmeniz durumunda bunu da sunabiliriz.

Kullanıcı testleri oluşturmak için hangi demografik bilgileri kullanabilirim?

Şu anda kullanıcı test kullanıcılarımızı seçmek için şu tür demografik bilgileri sunuyoruz:

  • Cinsiyet
  • Yaş
  • Ülke
  • Dil
  • Web uzmanlığı düzeyi

Hem denetlenen hem de denetlenmeyen kullanıcı testleri sunuyor musunuz?

Evet, ikisini de sunuyoruz.

Denetlenen kullanıcı testleri, tam web sitesi, karmaşık web sayfaları veya uygulamalar ve müşteri görüşmeleri hakkında geri bildirim için idealdir. Seçtiğiniz bir moderatör ile yapılır ve 40 veya 60 dakikalık seanslar halinde gelirler.

Denetlenmeyen kullanıcı testleri, basit web siteleri/uygulamalar, sınırlı sayıda sayfa ve prototipler hakkında geri bildirim almak için idealdir. Kullanıcı test cihazı tarafından kendi başlarına kaydedilirler ve 20, 40 veya 60 dakikalık seanslar halinde gelirler.

Bu blog yayınında, denetlenen ve denetlenmeyen testler arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Sonuçları ne kadar sürede alırım?

Genellikle 1-2 saat içinde. Tercih ettiğiniz demografik bilgilere ve eleme sorularına bağlı olarak 24 saate kadar sürebilir.

Araçta nasıl notlar veya ek açıklamalar oluşturabilirim?

Kullanıcı test oturumlarınızın her birini gözden geçirirken araçta kolayca notlar ve ek açıklamalar oluşturabilirsiniz. Ek açıklamalar, ekibinizle paylaşmanız için hızlı bir şekilde öne çıkan video makaralarına dönüştürülebilir ve hatta birkaç dakika içinde YouTube'da yayınlanabilir.

Web siteleri ve uygulamaların yanı sıra prototipleri de test edebilir miyim?

Evet, ayrıca Figma, Invision veya diğer herhangi bir prototip oluşturma aracında barındırılan prototipleri de test edebilirsiniz. Testinizin başlangıç ​​URL'si olarak prototip URL'sini girin ve bu URL'nin herkese açık olduğundan emin olun.

Bir kullanılabilirlik testi katılımcısı ne yapar?

Test katılımcısı, kısa görev senaryosunda açıkladığınız talimatları izleyerek belirttiğiniz işlemi web sitenizi kullanarak gerçekleştirmeye çalışır ve bunu yaparken düşüncelerini (yaşadığı sorunları, sorularını veya istenen şeyi yapmalarına engel olan aksaklıkları) sesli olarak dile getirir. Aynı zamanda kullanıcının sitenizde gezinirken gerçekleştirdiği fare hareketlerini de görebilirsiniz.

Kaç kullanılabilirlik testi yapmalıyım?

Kullanılabilirlik uzmanları her cihaz tipi (masaüstü bilgisayar, cep telefonu, tablet) için 5 testin bir web sitesindeki ve belirli bir test senaryosundaki sorunların %80'ini ortaya çıkarmak için yeterli olduğunu öne sürüyor.

Kendi kullanıcılarımı test katılımcısı olarak kullanabilir miyim?

Evet. Testinizi ayarlarken size kendi kullanıcılarınızla test gerçekleştirme seçeneği sunulur. Kendi kullanıcılarınızı kullanırken test süresi limiti 20 dakikadan 60 dakikaya yükseltilir. Kullanıcılarınızın platformumuza kaydolmaları gerekmez. Kullanıcılarınıza iletmeniz için size 2 bağlantı adresi vereceğiz. Bu bağlantılardan biri kayıt uygulamasını kurmak için (1 dakikadan kısa sürer), diğeri de testi başlatmak içindir. Tüm bu süreçler son derece kolay ve hızlıdır.

Rakiplerimin web sitelerini test edebilir miyim?

Aslına bakarsanız istediğiniz herhangi bir web sitesini test edebilirsiniz. Hatta bir test katılımcısından iki farklı web sitesini (örneğin, kendi web sitenizle bir rakibinizin sitesini) karşılaştırmasını ve hangisini neden tercih edeceğini açıklamasını da isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için URL alanına karşılaştırmak istediğiniz web sitelerinden birinin URL'sini yazın ve diğer sitenin URL'sini görev açıklamanızda belirtin. Bu gibi senaryoları tasarlama konusunda yardım almak isterseniz bize ulaşın.

Test katılımcılarının kredi kartı kullanmasını izleyebilir miyim?

Bunu yapmanın iki yolu var:

1. Test katılımcılarından sahte bilgilerle ürününüzü satın almaya çalışmalarını isteyin veya

2. Katılımcılara senaryo alanında kullanmaları için bir test kredi kartı numarası ve sahte kişisel bilgiler verin.

Eleme sorusu nedir?

Kullanıcı test edici panelini daha ayrıntılı olarak filtrelemek için eleme sorularını kullanın ve bunları hedef kitleniz için tam bir eşleşme elde etmek için şiddetle tavsiye ediyoruz. Örneğin, testçilerin sektörünüzden yakın zamanda ürün satın alıp almadıklarını soran ve yalnızca varsa testinizi yapmalarına izin veren bir eleme sorusu oluşturabilirsiniz.

İstediğiniz eleme soruları oluşturabilirsiniz. Sınırsız sayıda oluşturabilirsiniz, ancak 2 veya 3'ten fazlasını kullanmamanızı öneririz, aksi takdirde kullanıcı testleriniz için bu kalitede çok az sayıda kullanıcı test cihazı elde edersiniz veya bunların tamamlanması daha uzun sürer. .

Fatura alacak mıyım?

Evet. Ödemenizi takip eden 1-2 gün içinde e-posta yoluyla bir fatura alacaksınız.

Para iadesi almak için ne yapmalıyım?

Hizmetimizden tamamen memnun değilseniz veya bir video mükemmel değilse, hemen geri ödeme veya değiştirme için lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin veya sonuç sayfasındaki "videoyu bildir" bağlantısını kullanın.

Test sonuçlarımı diğer alıcılara gönderebilir miyim?

Evet. Kullanılabilirlik testi sonuç sayfasının URL'sini iş ortaklarınızla veya başka kişilerle paylaşabilirsiniz. Ayrıca, projelerinize ekibinizden istediğiniz sayıda üye ekleyebilirsiniz.

Bir sonraki kullanılabilirlik testini gerçekleştirmek için en uygun zaman hangisi?

Önceki kullanılabilirlik testinizde katılımcıların belirttikleri sorunları düzelttikten sonra bir sonraki kullanılabilirlik testine geçmenizi öneriyoruz. Bu sayede kullanıcılarınıza yardımcı olmak için doğru yönde düzeltmeler yapıp yapmadığınızı görebilirsiniz.

Buna ek olarak farklı görevlerin yer aldığı başka testler de gerçekleştirebilirsiniz. Ne kadar "mükemmel" olursa olsun bir sitede geliştirilebilecek bir şeyler mutlaka vardır. Periyodik olarak kullanılabilirlik testi yapmak sonunda sitenizin gerçek anlamda kullanılabilir hale gelmesine yardımcı olur.

Nasıl bir test kullanıcısı olabilirim ve web sitelerini ve uygulamaları test ederek nasıl para kazanabilirim?

Web sitenizi veya uygulamanızı test etmek istemiyorsanız, bunun yerine bir test kullanıcısı olmak ve diğer kişilerin web sitelerini ve uygulamalarını test etmeye yardımcı olmak ve ödeme almak istiyorsanız, lütfen test kullanıcılarına gidin SSS sayfası.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yoksa hazır mısın?

Başka sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin . Sorunuz yoksa projenizi hemen yayınlayabilirsiniz.

Kullanıcı testlerinizi bugün başlatın ve daha iyi geri bildirim alın

Daha iyi bir araç kullanarak kullanıcı testleri oluşturun. Aylık ücret yok. Başlamak için kredi kartı gerekmez.

Kullanıcı testleri oluşturun

Daha iyi bir araç görmek için bizimle canlı bir demo rezervasyonu yapın

Userfeel'in kullanıcı testlerini daha etkili yapmak için ne kadar güçlü olduğunu keşfedin ve bize her şeyi sorun.

BİR DEMO GÖRÜŞMESİ AYARLA