Müşteriler için Sıkça Sorulan Sorular


Nasıl çalıştığını gör

Web sitenizi veya uygulamanızı Userfeel.com ile test etmeyle ilgili sorularınız mı var? Aracımızın kullanımıyla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarının bir listesini oluşturduk.

Ve bizdeki kullanıcı testi deneyiminin nasıl göründüğünü görmek için buradaki kullanıcı testi videosunu izleyin.

Cevabınızı bulamıyor musunuz veya başka bir yardıma mı ihtiyacınız var?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Kullanıcı testçisi olmakla ilgili sorularınız mı var?

Bu kullanıcı test cihazı SSS bölümünde daha fazla bilgi edinin.

Userfeel.com benim için neler yapabilir?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

Userfeel.com'u farklı kılan özellikler nelerdir?

  • Çeşitli dillerden kullanıcı testi katılımcılarını erişiminize sunar.
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • Web sitelerini, mobil uygulamaları, prototipleri test etme olanağı sunar.

60 dolara ne almış olacağım?

  • Kullanılabilirlik testi katılımcısının web sitenizi kullanırken gerçekleştirdiği fare hareketlerini ve sesli yorumlarını içeren bir video.
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

What countries do you have user testers in?

Our panel of of over 150K+ user testers is from over 40 countries including United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Italy and Spain. We even have testers from countries like India, Japan and China. For non-English speaking countries, user testers can often also speak English in addition to their countries language, so you can do bilingual user tests.

Is any software required to be installed?

The users that do the user testing need to download a free desktop and mobile app to do the user testing: https://app.userfeel.com/app

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

When do I make payment for the user tests?

Payment is required after you create your user tests. As soon as payment is completed, your user tests will start. You can also pay in advance for user tests in larger amounts.

What payment methods do you offer?

We currently offer payment through all major credit cards. If you need payment via invoice and bank transfer, we can also offer that if you contact us.

What demographics can I use for creating user tests?

We currently offer these types of demographics for selecting our user testers:

  • Gender
  • Age
  • Country
  • Language
  • Level of web expertise

Do you offer both moderated and unmoderated user tests?

Yes we offer them both.

Moderated user tests are ideal for feedback on full website, complex web pages or apps, and customer interviews. They are done with a moderator of your choice and come in 40 or 60 minute sessions.

Unmoderated user tests are ideal for gaining feedback on simple websites/apps, on a limited set of pages, and prototypes. They are recorded by the user tester on their own, and come in 20, 40 or 60 minute sessions.

You can read more about the differences between moderated and unmoderated tests at this blog post.

How soon do I get the results?

Usually within 1-2 hours. Depending on your preferred demographics and screener questions it may take up to 24 hours.

How can I create notes or annotations in the tool?

You can easily create notes and annotations in the tool when reviewing each of your user test sessions. Annotations can quickly be turned into video highlight reels for you to share with your team, and even posted to YouTube, all within just a few minutes.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

Bir kullanılabilirlik testi katılımcısı ne yapar?

Test katılımcısı, kısa görev senaryosunda açıkladığınız talimatları izleyerek belirttiğiniz işlemi web sitenizi kullanarak gerçekleştirmeye çalışır ve bunu yaparken düşüncelerini (yaşadığı sorunları, sorularını veya istenen şeyi yapmalarına engel olan aksaklıkları) sesli olarak dile getirir. Aynı zamanda kullanıcının sitenizde gezinirken gerçekleştirdiği fare hareketlerini de görebilirsiniz.

Kaç kullanılabilirlik testi yapmalıyım?

Kullanılabilirlik uzmanları her cihaz tipi (masaüstü bilgisayar, cep telefonu, tablet) için 5 testin bir web sitesindeki ve belirli bir test senaryosundaki sorunların %80'ini ortaya çıkarmak için yeterli olduğunu öne sürüyor.

Kendi kullanıcılarımı test katılımcısı olarak kullanabilir miyim?

Evet. Testinizi ayarlarken size kendi kullanıcılarınızla test gerçekleştirme seçeneği sunulur. Kendi kullanıcılarınızı kullanırken test süresi limiti 20 dakikadan 60 dakikaya yükseltilir. Kullanıcılarınızın platformumuza kaydolmaları gerekmez. Kullanıcılarınıza iletmeniz için size 2 bağlantı adresi vereceğiz. Bu bağlantılardan biri kayıt uygulamasını kurmak için (1 dakikadan kısa sürer), diğeri de testi başlatmak içindir. Tüm bu süreçler son derece kolay ve hızlıdır.

Rakiplerimin web sitelerini test edebilir miyim?

Aslına bakarsanız istediğiniz herhangi bir web sitesini test edebilirsiniz. Hatta bir test katılımcısından iki farklı web sitesini (örneğin, kendi web sitenizle bir rakibinizin sitesini) karşılaştırmasını ve hangisini neden tercih edeceğini açıklamasını da isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için URL alanına karşılaştırmak istediğiniz web sitelerinden birinin URL'sini yazın ve diğer sitenin URL'sini görev açıklamanızda belirtin. Bu gibi senaryoları tasarlama konusunda yardım almak isterseniz bize ulaşın.

Test katılımcılarının kredi kartı kullanmasını izleyebilir miyim?

Bunu yapmanın iki yolu var:

1. Test katılımcılarından sahte bilgilerle ürününüzü satın almaya çalışmalarını isteyin veya

2. Katılımcılara senaryo alanında kullanmaları için bir test kredi kartı numarası ve sahte kişisel bilgiler verin.

Eleme sorusu nedir?

Use screener questions to filter the user tester panel in more detail, and we highly recommend these for getting an exact match for your target audience. For example, you can create a screener question that asks whether the testers have recently bought products from your industry and only allow them to take your test if they have.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Fatura alacak mıyım?

Evet. Ödemenizi takip eden 1-2 gün içinde e-posta yoluyla bir fatura alacaksınız.

Para iadesi almak için ne yapmalıyım?

If you are not completely satisfied with our service, or if a video was not perfect, please contact us or use the "report video" link on the result page within 7 days for an immediate refund or replacement.

Test sonuçlarımı diğer alıcılara gönderebilir miyim?

Evet. Kullanılabilirlik testi sonuç sayfasının URL'sini iş ortaklarınızla veya başka kişilerle paylaşabilirsiniz. Ayrıca, projelerinize ekibinizden istediğiniz sayıda üye ekleyebilirsiniz.

Bir sonraki kullanılabilirlik testini gerçekleştirmek için en uygun zaman hangisi?

Önceki kullanılabilirlik testinizde katılımcıların belirttikleri sorunları düzelttikten sonra bir sonraki kullanılabilirlik testine geçmenizi öneriyoruz. Bu sayede kullanıcılarınıza yardımcı olmak için doğru yönde düzeltmeler yapıp yapmadığınızı görebilirsiniz.

Buna ek olarak farklı görevlerin yer aldığı başka testler de gerçekleştirebilirsiniz. Ne kadar "mükemmel" olursa olsun bir sitede geliştirilebilecek bir şeyler mutlaka vardır. Periyodik olarak kullanılabilirlik testi yapmak sonunda sitenizin gerçek anlamda kullanılabilir hale gelmesine yardımcı olur.

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yoksa hazır mısın?

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

Start your user tests today and get better feedback

Create user tests using a better tool. No monthly fees. No credit card required to start.

Create user tests

Book a live demo with us to see a better tool

Discover how powerful Userfeel is for doing user testing more effectively and ask us anything.

BİR DEMO GÖRÜŞMESİ AYARLA