Userfeel Destek & SSS

Evet. Kendi kullanıcılarınızla test yapmak için tam esnekliğe sahipsiniz. Userfeel manuel olarak paylaşmanız için benzersiz bir token bağlantısı oluşturabilir veya otomatik davet göndermek için e-posta adreslerini doğrudan platforma girebilirsiniz.

Testleri Masaüstü (Windows/Mac), Mobil (iOS/Android) ve Tabletlerde çalıştırabilirsiniz. Uygulamamız ekranı ve sesi aynı anda kaydederek kullanıcının düşüncelerini ve duygusal tepkilerini gerçek zamanlı olarak yakalar.

Evet. Küresel bir panel yönetiyor ve sizin için tüm katılımcı bulma ve teşvik süreçlerini yürütüyoruz.

• Küresel erişim: ABD, İngiltere, Kanada, Avustralya, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Hindistan, Japonya ve Çin dahil 40'tan fazla ülkedeki testçilere erişin.
• İki dilli yetkinlik: Uluslararası testçilerimizin çoğu hem ana dilini hem de İngilizceyi akıcı şekilde konuşur; bu da sorunsuz iki dilli testler sağlar.

Evet. User Interviews ile profesyonel entegrasyonumuz sayesinde, niş profesyonellere ve sektöre özel uzmanlara ulaşmanızı sağlayan özel bir B2B panele erişim sunuyoruz.

Yüksek performanslı bir paneli çok katmanlı bir değerlendirme süreciyle sürdürüyoruz:

• Yeterlilik testi: Her yeni katılımcı ilk sınavı geçmelidir. Demografik bilgilerinin doğruluğunu kontrol eder ve yüksek kaliteli kamera/mikrofona ve net sözlü geri bildirime sahip olduklarından emin oluruz.
• Sahtecilik önleme önlemleri: Sistemimiz benzersiz ve gerçek bakış açılarını sağlamak için yinelenen hesapları izler ve engeller.
• UX ekibi onayı: Her yeterlilik testi, bir testçi onaylanmadan önce Userfeel'in iç UX uzmanları tarafından manuel olarak incelenir ve puanlanır.
• Performans puanlaması: Testçiler her oturumdan sonra değerlendirilir. Yüksek puan alanlar öncelik kazanırken düşük performans panelden çıkarılmaya yol açar.

Sadece aracı sunmuyoruz; araştırmanızın başarılı olmasını da sağlıyoruz.

• Kalite incelemesi: Userfeel oluşturduğunuz her testi inceler ve revizyon önerileri sunar. Onaylandıktan sonra testiniz hedef demografinize açılır.
• Yapay zekâ destekli kurulum: Başlarken yardıma mı ihtiyacınız var? Basit bir istemden görevler üretmek için AI Scenario Builder'ımızı kullanın veya kanıtlanmış test şablonları kütüphanemizden seçim yapın.

Kesinlikle. Verileriniz size aittir. Oturum kayıtlarını ve ham sonuçları, iç raporlama veya daha ileri analiz için Düz Metin ve Excel (CSV) dahil çeşitli formatlarda dışa aktarabilirsiniz.

Hayır, herkese uyan tek tip aboneliklere inanmıyoruz. Userfeel, projenizin özel ihtiyaçlarına ve yıllık test hacminize uyan son derece esnek ve özelleştirilmiş planlar sunar. Mükemmel planı bulmak için bugün ekibimizle iletişime geçin.

Evet. Projelerinizi görüntülemek için sınırsız sayıda ekip üyesini ek ücret olmadan davet edebilirsiniz. İş akışınızı düzenli tutmak için roller atayabilirsiniz:

• Admin: faturalandırma, ekip koltukları ve test başlatma üzerinde tam kontrol.
• Editor: test oluşturma, başlatma ve analiz etme yetkisi.
• Viewer: sonuçları ve kayıtları görüntülemek için salt okunur erişim.

Not: Kullanılabilir roller ve "Editor" koltuk sayısı seçtiğiniz plana göre değişir.

Sonuçlarımızın arkasındayız. Bir oturumda ses veya teknik sorunlar varsa ya da katılımcı talimatlarınızı takip etmediyse bunu platform içinde bildirebilirsiniz. Ekibimiz oturumu inceleyecek ve ücretsiz bir yerine yenisini sağlayacaktır.

Kesinlikle. Veri güvenliği en büyük önceliğimizdir. Userfeel tamamen GDPR uyumludur ve SOC2 sertifikasına sahiptir; bu da verilerinizin ve katılımcılarınızın gizliliğinin en yüksek endüstri standartlarında korunduğu anlamına gelir.