Müşteri SSS


Örnek bir kullanıcı testine bakın

Web sitenizi veya uygulamanızı Userfeel.com ile test etme hakkında sorularınız mı var? Aracımızı kullanmayla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarının bir listesini oluşturduk.

Bizimle kullanıcı testi deneyiminin nasıl olduğunu görmek için buranın yanındaki kullanıcı testi videosuna göz atın.

Can't find your answer or need other help?

Herhangi bir sorunuz varsa veya aracı çalışırken görmek istiyorsanız lütfen bize ulaşın canlı bir demo ayırtın.

Kullanıcı test uzmanı olma hakkında sorularınız mı var?

Bu kullanıcı test aracıyla ilgili SSS'de daha fazla bilgi edinin.

Userfeel.com benim için ne yapabilir?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

What's special about Userfeel.com?

  • Dünya çapında 40'tan fazla dilde çok dilli test kullanıcı paneli.
  • Aylık ücret veya abonelik gerekmez - kullanıcı testi başına sadece 60 ABD doları ödeyin!
  • Yalnızca web sitelerini ve mobil uygulamaları değil, prototipleri test etme yeteneği.

60 dolara ne alabilirim?

  • Web sitenizi veya uygulamanızı kullanan bir test kullanıcısının, tamamlamasını istediğiniz sorulara ve görevlere yanıt verdiği 20 dakikalık video kaydı. Yaş, cinsiyet ve ülke gibi hedef kitlenizle eşleştiğinden emin olmak için kullanıcı test cihazının demografisini ayarlarsınız.
  • Sorunlarını, şüphelerini, tereddütlerini ve ihtiyaçlarını ve ayrıca buldukları hataları çok daha iyi anlamak.

Hangi ülkelerde test kullanıcılarınız var?

850.000'den fazla test kullanıcısından oluşan panelimiz Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya dahil 40'tan fazla ülkedendir. Hindistan, Japonya ve Çin gibi ülkelerden bile testçilerimiz var. İngilizce konuşulmayan ülkeler için, test kullanıcıları genellikle kendi ülkelerinin diline ek olarak İngilizce de konuşabilir, bu nedenle iki dilli kullanıcı testleri yapabilirsiniz.

Herhangi bir yazılımın yüklenmesi gerekiyor mu?

Kullanıcı testini yapan kullanıcıların, kullanıcı testini yapmak için ücretsiz bir masaüstü ve mobil uygulama indirmeleri gerekir: https://app.userfeel.com/ uygulama

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Kullanıcı testleri için ne zaman ödeme yapacağım?

Kullanıcı testlerinizi oluşturduktan sonra ödeme yapmanız gerekir. Ödeme tamamlanır tamamlanmaz kullanıcı testleriniz başlayacaktır. Kullanıcı testleri için daha büyük miktarlarda peşin ödeme de yapabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini sunuyorsunuz?

Şu anda tüm kredi kartlarıyla ödeme sunuyoruz. Fatura ve banka havalesi yoluyla ödemeye ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmeniz durumunda bunu da sunabiliriz.

Kullanıcı testleri oluşturmak için hangi demografiyi kullanabilirim?

Şu anda kullanıcı test edicilerimizi seçmek için bu tür demografiler sunuyoruz:

  • Cinsiyet
  • Yaş
  • Ülke
  • Dil
  • Web uzmanlığı düzeyi

Hem yönetilen hem de denetlenmeyen kullanıcı testleri sunuyor musunuz?

Evet ikisini de sunuyoruz.

Yönetilen kullanıcı testleri, tam web sitesi, karmaşık web sayfaları veya uygulamaları ve müşteri görüşmeleri hakkında geri bildirim için idealdir. Seçtiğiniz bir moderatör ile yapılır ve 40 veya 60 dakikalık oturumlar halinde gelir.

Denetlenmemiş kullanıcı testleri, basit web siteleri/uygulamalar, sınırlı sayıda sayfa ve prototipler hakkında geri bildirim almak için idealdir. Kullanıcı test cihazı tarafından kendi başlarına kaydedilirler ve 20, 40 veya 60 dakikalık oturumlarda gelirler.

Bu blog gönderisinde yönetilen ve denetlenmeyen testler arasındaki farklar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Sonuçları ne kadar sürede alırım?

Genellikle 1-2 saat içinde. Tercih ettiğiniz demografik bilgilere ve tarama sorularına bağlı olarak 24 saate kadar sürebilir.

Araçta nasıl notlar veya ek açıklamalar oluşturabilirim?

Kullanıcı testi oturumlarınızın her birini incelerken araçta kolayca notlar ve ek açıklamalar oluşturabilirsiniz. Ek açıklamalar, yalnızca birkaç dakika içinde ekibinizle paylaşmanız ve hatta YouTube'da yayınlamanız için hızlı bir şekilde öne çıkan video makaralarına dönüştürülebilir.

Web siteleri ve uygulamaların yanı sıra prototipleri de test edebilir miyim?

Evet, ayrıca Figma, Invision veya başka bir prototip oluşturma aracında barındırılan prototipleri de test edebilirsiniz. Testinizin başlangıç ​​URL'si olarak prototip URL'sini girmeniz ve bu URL'nin herkese açık olduğundan emin olmanız yeterlidir.

Kullanılabilirlik test cihazı ne yapar?

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Kaç tane kullanılabilirlik testi yapmalıyım?

Kullanılabilirlik uzmanları, herhangi bir noktada ve belirli bir test senaryosu için herhangi bir web sitesindeki mevcut sorunların yaklaşık %80'ini ortaya çıkarmak için cihaz türü (masaüstü, mobil, tablet) başına 5 testin yeterli olduğunu önermektedir.

Kendi kullanıcılarımı test kullanıcısı olarak alabilir miyim?

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

Can I test my competitors' websites?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Test kullanıcılarının kredi kartı kullanmasını izleyebilir miyim?

Bunu yapmanın iki yolu vardır:

1. Kullanıcı test kullanıcılarına, ürününüzü sahte ayrıntılarla satın almalarını söyleyin veya

2. Senaryo alanında kullanmaları için onlara sahte bir kredi kartı numarası ve sahte kişisel bilgiler verin.

Tarama soruları nedir?

Kullanıcı test paneli panelini daha ayrıntılı bir şekilde filtrelemek için eleme sorularını kullanın ve hedef kitleniz için tam bir eşleşme elde etmek için bunları şiddetle tavsiye ederiz. Örneğin, test uzmanlarının yakın zamanda sektörünüzden ürün satın alıp almadıklarını soran ve yalnızca almışlarsa testinize girmelerine izin veren bir eleme sorusu oluşturabilirsiniz.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Fatura alacak mıyım?

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Geri ödeme almak için ne yapmalıyım?

Hizmetimizden tamamen memnun değilseniz veya bir video mükemmel değilse, lütfen bizimle iletişime geçin veya anında geri ödeme veya değiştirme için 7 gün içinde sonuç sayfasındaki "videoyu şikayet et" bağlantısını kullanın.

Testlerimin sonuçlarını diğer alıcılara gönderebilir miyim?

Evet. Kullanılabilirlik testi sonuç sayfasının URL'sini iş ortaklarınızla veya istediğiniz herhangi bir kişiyle paylaşabilirsiniz. Ayrıca projelerinizin her birine ekibinizden istediğiniz kadar üye ekleyebilirsiniz.

Bir sonraki kullanılabilirlik testimi çalıştırmak için en uygun zaman ne zaman?

Önceki kullanılabilirlik testinizde testçilerin önerdiği şeyi düzelttiğinizde, bir sonraki kullanılabilirlik testinize geçmenizi öneririz. Bu, düzeltmelerinizin kullanıcılara yardımcı olmak için doğru yönde olup olmadığını size gösterecektir.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

Web sitelerini ve uygulamaları test ederek nasıl para kazanabilirim?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yoksa hazır mısın?

Başka sorunuz varsa bize ulaşmaktan çekinmeyin. Başlamaya hazırsanız kullanıcı testlerinizi oluşturun - kredi kartı gerekmez başlamak için gerekli!

sonraki adımı at

Kullanıcı testlerinizi bugün başlatın ve daha iyi geri bildirim alın

Daha iyi bir araç kullanarak kullanıcı testleri oluşturun. Aylık ücret yok. Başlamak için kredi kartı gerekmez.

Start testing

Daha iyi bir araç görmek için bizimle canlı bir demo rezervasyonu yapın

Userfeel'in kullanıcı testini daha etkili bir şekilde yapmak için ne kadar güçlü olduğunu keşfedin ve bize her şeyi sorun.

Bir demo araması yapın