Kunden-FAQ

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Ein mehrsprachiges Panel von Benutzertestern auf der ganzen Welt in über 40 Sprachen.
• KEINE monatliche Gebühr oder ein Abonnement erforderlich – zahlen Sie nur 60 $ pro Benutzertest!
• Die Möglichkeit, Prototypen zu testen, nicht nur Websites und mobile Apps.

• Eine 20-minütige Videoaufzeichnung eines Benutzertesters, der Ihre Website oder App nutzt und dabei auf die Fragen und Aufgaben antwortet, die Sie ihm gestellt haben. Sie legen die demografischen Merkmale des Benutzertesters fest, um sicherzustellen, dass sie Ihrer Zielgruppe entsprechen, z. B. Alter, Geschlecht und Land.
• Ein viel besseres Verständnis ihrer Probleme, Zweifel, Bedenken und Bedürfnisse sowie aller Fehler, die sie finden.

Unser Gremium besteht aus über 850.000 Benutzertestern aus über 40 Ländern, darunter den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Wir haben sogar Tester aus Ländern wie Indien, Japan und China. In nicht englischsprachigen Ländern können Benutzertester häufig zusätzlich zu ihrer Landessprache auch Englisch sprechen, sodass Sie zweisprachige Benutzertests durchführen können.

Die Benutzer, die die Benutzertests durchführen, müssen eine kostenlose Desktop- und Mobil-App herunterladen, um die Benutzertests durchzuführen: https://app.userfeel.com/ App

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Die Zahlung ist erforderlich, nachdem Sie Ihre Benutzertests erstellt haben. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, beginnen Ihre Benutzertests. Sie können Benutzertests auch in größeren Beträgen im Voraus bezahlen.

Wir bieten derzeit die Zahlung mit allen gängigen Kreditkarten an. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung und Banküberweisung benötigen, können wir dies auch anbieten, wenn Sie uns kontaktieren.

Zur Auswahl unserer Benutzertester bieten wir derzeit folgende demografische Merkmale an:

• Geschlecht
• Alter
• Land
• Sprache
• Niveau an Web-Expertise

Ja, wir bieten beides an.

Moderierte Benutzertests eignen sich ideal für Feedback zur gesamten Website, zu komplexen Webseiten oder Apps sowie für Kundeninterviews. Sie werden mit einem Moderator Ihrer Wahl durchgeführt und dauern 40 oder 60 Minuten.

Unmoderierte Benutzertests eignen sich ideal, um Feedback zu einfachen Websites/Apps, einer begrenzten Anzahl von Seiten und Prototypen zu erhalten. Sie werden vom Benutzertester selbst aufgezeichnet und finden in Sitzungen von 20, 40 oder 60 Minuten statt.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen moderierten und nicht moderierten Tests finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Normalerweise innerhalb von 1-2 Stunden. Abhängig von Ihren bevorzugten demografischen Merkmalen und Screener-Fragen kann es bis zu 24 Stunden dauern.

Sie können im Tool ganz einfach Notizen und Anmerkungen erstellen, wenn Sie jede Ihrer Benutzertestsitzungen überprüfen. Anmerkungen können innerhalb weniger Minuten schnell in Video-Highlight-Reels umgewandelt werden, die Sie mit Ihrem Team teilen und sogar auf YouTube veröffentlichen können.

Ja, Sie können auch Prototypen testen, die in Figma, Invision oder einem anderen Prototyping-Tool gehostet werden. Geben Sie einfach die Prototyp-URL als Start-URL Ihres Tests ein und stellen Sie sicher, dass diese URL öffentlich zugänglich ist.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Usability-Gurus schlagen vor, dass 5 Tests pro Gerätetyp (Desktop, Mobilgerät, Tablet) ausreichen, um etwa 80 % der bestehenden Probleme mit einer Website zu einem bestimmten Zeitpunkt und für ein bestimmtes Testszenario aufzudecken.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:

1. Weisen Sie die Benutzertester an, Ihr Produkt mit gefälschten Angaben zu kaufen oder

2. Geben Sie ihnen eine Schein-Kreditkartennummer und gefälschte persönliche Daten, die sie im Szenariofeld verwenden können.

Verwenden Sie Screener-Fragen, um das Benutzertester-Panel detaillierter zu filtern. Wir empfehlen diese dringend, um eine genaue Übereinstimmung für Ihre Zielgruppe zu erhalten. Sie können beispielsweise eine Screener-Frage erstellen, die fragt, ob die Tester kürzlich Produkte aus Ihrer Branche gekauft haben, und ihnen nur dann die Teilnahme an Ihrem Test erlauben, wenn dies der Fall ist.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Wenn Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden sind oder ein Video nicht perfekt war, kontaktieren Sie uns bitte oder verwenden Sie innerhalb von 7 Tagen den Link „Video melden“ auf der Ergebnisseite, um eine sofortige Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Ja. Sie können die URL der Ergebnisseite des Usability-Tests mit Ihren Geschäftspartnern oder einer anderen Person Ihrer Wahl teilen. Sie können auch beliebig viele Mitglieder Ihres Teams zu jedem Ihrer Projekte hinzufügen.

Wenn Sie die Vorschläge der Tester in Ihrem vorherigen Usability-Test korrigiert haben, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem nächsten Usability-Test fortzufahren. Dies zeigt Ihnen, ob Ihre Korrekturen in die richtige Richtung gingen, um den Benutzern zu helfen.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns. Wenn Sie bereit sind, loszulegen, erstellen Sie Ihre Benutzertests – keine Kreditkarte erforderlich erforderlich, um zu beginnen!