Userfeel-Support & häufige Fragen

Ja. Sie haben volle Flexibilität, mit Ihren eigenen Nutzern zu testen. Userfeel kann einen eindeutigen Token-Link erstellen, den Sie manuell teilen können, oder Sie geben deren E-Mail-Adressen direkt in die Plattform ein, um eine automatisierte Einladung zu senden.

Sie können Tests auf Desktop-Geräten (Windows/Mac), Mobilgeräten (iOS/Android) und Tablets durchführen. Unsere App zeichnet Bildschirm und Audio gleichzeitig auf und erfasst dabei die Gedanken und emotionalen Reaktionen der Nutzer in Echtzeit.

Ja. Wir verwalten ein globales Panel und übernehmen für Sie die gesamte Rekrutierung und die Incentivierung der Teilnehmenden.

• Globale Reichweite: Greifen Sie auf Tester in über 40 Ländern zu, darunter die USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Indien, Japan und China.
• Zweisprachige Fähigkeiten: Viele unserer internationalen Tester sprechen sowohl ihre Muttersprache als auch Englisch fließend und ermöglichen dadurch nahtlose zweisprachige Tests.

Ja. Durch unsere professionelle Integration mit User Interviews bieten wir Zugang zu einem spezialisierten B2B-Panel, damit Sie Nischen-Fachleute und branchenspezifische Experten erreichen können.

Wir erhalten ein leistungsstarkes Panel durch einen mehrstufigen Prüfprozess:

• Qualifikationstest: Jeder neue Teilnehmer muss eine erste Prüfung bestehen. Wir überprüfen die Ehrlichkeit der demografischen Angaben und stellen sicher, dass eine hochwertige Kamera/ein hochwertiges Mikrofon sowie klares verbales Feedback vorhanden sind.
• Betrugsprävention: Unser System überwacht doppelte Konten und blockiert sie, um einzigartige und authentische Perspektiven sicherzustellen.
• Freigabe durch das UX-Team: Jeder Qualifikationstest wird vor der Zulassung eines Testers manuell von den internen UX-Experten von Userfeel geprüft und bewertet.
• Leistungsbewertung: Tester werden nach jeder Sitzung bewertet. Hoch bewertete Tester erhalten Priorität, während schwache Leistungen zur Entfernung aus dem Panel führen.

Wir stellen nicht nur das Tool bereit; wir sorgen dafür, dass Ihre Research erfolgreich ist.

• Qualitätsprüfung: Userfeel prüft jeden von Ihnen erstellten Test und gibt Empfehlungen für Überarbeitungen. Nach der Freigabe wird Ihr Test für Ihre Zielgruppe gestartet.
• KI-gestützte Einrichtung: Benötigen Sie Hilfe beim Start? Verwenden Sie unseren KI-Szenario-Builder, um Aufgaben aus einem einfachen Prompt zu generieren, oder wählen Sie aus unserer Bibliothek bewährter Testvorlagen.

Absolut. Ihre Daten gehören Ihnen. Sie können Sitzungsaufzeichnungen und Rohdaten in verschiedenen Formaten exportieren, darunter Klartext und Excel (CSV), für interne Berichte oder weitergehende Analysen.

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

Ja. Sie können unbegrenzt Teammitglieder ohne zusätzliche Kosten einladen, Ihre Projekte anzusehen. Um Ihren Workflow organisiert zu halten, können Sie Rollen vergeben:

• Admin: Volle Kontrolle über Abrechnung, Teamplätze und Teststarts.
• Editor: Kann Tests erstellen, starten und analysieren.
• Viewer: Schreibgeschützter Zugriff auf Ergebnisse und Aufzeichnungen.

Hinweis: Verfügbare Rollen und die Anzahl der "Editor"-Sitze variieren je nach gewähltem Plan.

Wir stehen hinter unseren Ergebnissen. Wenn eine Sitzung Audio- oder technische Probleme hat oder der Teilnehmer Ihren Anweisungen nicht gefolgt ist, können Sie dies innerhalb der Plattform melden. Unser Team prüft die Sitzung und stellt kostenlos Ersatz bereit.

Absolut. Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Userfeel ist vollständig DSGVO-konform und SOC2-zertifiziert, sodass Ihre Daten und die Privatsphäre Ihrer Teilnehmenden nach höchsten Industriestandards geschützt sind.