Kunden-FAQ

Unsere Usability-Tests können Ihnen schnell und kostengünstig zeigen, mit welchen Problemen die Besucher Ihrer Website zu kämpfen haben und was sie daran hindert, das zu tun, was sie auf Ihrer Website eigentlich tun möchten. Für nur 49 $ pro Usability-Test können Sie die tatsächlichen Mausbewegungen eines Nutzers verfolgen, während er oder sie Ihre Website verwendet. Gleichzeitig hören Sie fortlaufend die Kommentare des Nutzers!

• Ihnen wird ein mehrsprachiges Tester-Netzwerk zur Verfügung gestellt.
• The once-off payment of $59 per test with NO further monthly or annual fee!
• Sie können Websites, mobile Apps und Prototypen testen lassen.

• Ein Video eines Usability-Testers, der Ihre Website verwendet, zusammen mit seinen/ihren Kommentaren und den Mausbewegungen auf Ihrer Seite.
• Die schriftlichen Antworten des Testers auf die Fragen, die Sie beim Posten Ihres Projekts gestellt haben.

Innerhalb von weniger als 24 Stunden.

Neben Websitebesitzern wird Userfeel.com von Webdesignern, Webentwicklern, Internetmarketern und Webberatern verwendet, die die tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer ihrer Seite bzw. ihres Internetmarkts besser nachvollziehen möchten.

Sie befolgen Ihre Anweisungen, die Sie in Ihrem kurzen Aufgaben-Szenario festgelegt haben, um eine bestimmte Aufgabe auf Ihrer Website zu erfüllen. Während sie dies tun, sprechen sie ihre Gedanken laut aus (Probleme, Fragen oder was sie daran hindert, das zu tun, was sie ihnen aufgetragen haben). Währenddessen können Sie beobachten, wie der Tester die Maus über Ihre Seite bewegt.

Usability-Gurus raten zu 5 Tests pro Gerätetyp (Desktop-PC, Mobiltelefon, Tablet). Das sollte ausreichen, um circa 80% aller bestehenden Probleme einer Website zu einem bestimmten Zeitpunkt und für ein bestimmtes Testszenario offenzulegen.

Heute oder jetzt - je früher desto besser. Falls sich Ihre Website aktuell noch auf Papier befindet, scannen Sie die Grobskizze, laden Sie sie auf Ihren Server und geben Sie uns die URL. Unsere Tester werden Ihnen Unmengen an Arbeitsstunden für endlose Teambesprechungen und Korrekturen ersparen!

Doch auch wenn Ihre Seite bereits seit einiger Zeit schon online ist, werden ein paar Usability-Tests grundlegende Probleme aufdecken können, die für Websitebesitzer, Webdesigner oder mit der Website vertraute Mitarbeiter "unsichtbar" sind.

Ja. Sie brauchen schließlich einen frischen Blickwinkel und den erhalten Sie nur mit jedes mal einem anderen Tester. Wenn Sie Ihren Test erstellen ist von Vornherein eingestellt, dass Nutzer nicht mehr als einen Test auf Ihrer Website durchführen können.

Ja. Wenn Sie Ihren Test einrichten, erhalten Sie die Option, Ihre eigenen Nutzer zu verwenden. Tun Sie das, erhöht sich das Zeitlimit für den Test von 20 auf 60 Minuten. Ihre Nutzer müssen sich auf unserer Plattform nicht registrieren. Wir stellen Ihnen 2 Links bereit, die Sie an Ihre Nutzer weitergeben. Einer dient zur Installation unserer Aufnahme-App (das dauert weniger als eine Minute), der andere startet den Test. Der gesamte Vorgang ist wirklich super einfach.

Prinzipiell können Sie jede beliebige Website testen. Sie können einem Tester sogar auftragen, zwei verschiedene Websites miteinander zu vergleichen - beispielsweise Ihre Website mit der eines Wettbewerbers - und sehen, für welche er sich entscheidet und warum. Schreiben Sie in diesem Fall eine der Websites in das URL-Feld und die andere in Ihre Aufgabenstellung. Sie können uns gerne kontaktieren, damit wir Ihnen beim Setup solcher Szenarien helfen.

Sie können dies auf zwei Wege tun:

1. Sagen Sie Ihren Testern, sie sollen Ihr Produkt mit falschen Personendetails kaufen, oder

2. Geben Sie ihnen eine unechte Kreditkartennummer und falsche Personendetails, die sie im Szenariofeld verwenden sollen.

Ja. Sie werden Ihre Rechnung per Mail erhalten, circa 1-2 Tage nach Ihrer Zahlung.

Falls Sie mit unserem Service nicht komplett zufrieden sind oder falls ein Video nicht perfekt war, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen und Sie erhalten eine sofortige Erstattung.

Ja. Sie können die URL der Ergebnisseite des Usability-Tests mit Ihren Geschäftspartnern oder anderen Personen Ihrer Wahl teilen. Auch können Sie jedem Ihrer Projekte so viele Mitglieder Ihres Teams hinzufügen wie Sie wollen.

Haben Sie das, was Tester in Ihrem vorherigen Usability-Test vorgeschlagen haben, korrigiert, können Sie mit Ihrem nächsten Test fortfahren. Das zeigt Ihnen auf, ob Ihre Korrekturen in die richtige Kerbe schlugen, um Ihren Nutzern zu helfen.

Außerdem können Sie andere Tests mit verschiedenen Aufgaben machen lassen. Es ist immer Platz für Verbesserungen auf einer Seite, egal wie 'perfekt' sie auch aussehen mag. Periodische Usability-Tests werden Ihre Seite mit der Zeit wahrlich nutzbar machen.

Falls Sie noch irgendwelche Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Ansonsten posten Sie einfach Ihr Projekt.