Userfeel 支持与常见问题

可以。您可以非常灵活地使用自己的用户进行测试。Userfeel 可以生成一个唯一的令牌链接供您手动分享，或者您也可以直接在平台中输入他们的电子邮箱地址来发送自动邀请。

您可以在桌面设备（Windows/Mac）、移动设备（iOS/Android）和平板电脑上运行测试。我们的应用会同时录制屏幕和音频，实时捕捉用户的想法和情绪反应。

是的。我们管理一个全球测试员面板，并为您处理所有招募与参与者激励事宜。

• 全球覆盖：可接触到 40 多个国家的测试员，包括美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国、法国、意大利、西班牙、印度、日本和中国。
• 双语能力：我们的许多国际测试员同时精通母语和英语，可实现顺畅的双语测试。

我们通过多层筛选流程来维持高质量的测试员面板：

• 资格测试：每位新参与者都必须通过初始考试。我们会核实其人口统计信息的真实性，并确保其拥有高质量的摄像头/麦克风以及清晰的口头反馈能力。
• 防欺诈措施：我们的系统会监控并屏蔽重复账户，以确保获得独特且真实的观点。
• UX 团队审核：每一份资格测试都会在测试员获批前，由 Userfeel 内部 UX 专家手动审查并评分。
• 绩效评分：测试员在每次会话后都会被评分。高分者享有优先权，而表现不佳者会被移出面板。

我们不仅提供工具，还确保您的研究能够成功开展。

• 质量审核：Userfeel 会审查您创建的每一个测试，并提供修改建议。测试获批后，即会向您的目标人群投放。
• AI 驱动的设置：需要帮助开始吗？使用我们的 AI 场景构建器，根据简单提示生成任务，或从我们经过验证的测试模板库中进行选择。

当然可以。您的数据归您所有。您可以将会话录屏和原始结果导出为多种格式，包括纯文本和 Excel（CSV），用于内部汇报或进一步分析。

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

可以。您可以邀请不限数量的团队成员查看您的项目，且无需额外费用。为了让工作流程保持有序，您可以分配角色：

• 管理员：完全控制计费、团队席位和测试发布。
• 编辑者：可创建、发布和分析测试。
• 查看者：仅可查看结果和录屏的只读权限。

注意：可用角色和 "编辑者" 席位数量会根据您选择的方案而有所不同。

我们对结果负责。如果某个会话存在音频或技术问题，或者参与者未能遵循您的指示，您可以在平台内提交报告。我们的团队会审核该会话，并免费提供替换。

当然。数据安全是我们的首要任务。Userfeel 完全符合 GDPR，并已获得 SOC2 认证，确保您的数据和参与者隐私都按照行业最高标准受到保护。