客户常见问题
测试您的网站方便又快捷。请阅读以下所有详细信息。
UserFeel.com能为我做什么？
我们提供的可用性测试服务能廉价快速地说明贵方网站访问者遇到的问题、是什么阻碍访客实现其访问贵方网站的目的。只需59美元就可以对您的网站进行一次可用性测试，您还可以看到实际用户在浏览网站时的鼠标移动轨迹；同时，您可以听到用户源源不断的口头评论！
UserFeel.com有什么特别之处？
- 任意使用多语言用户测试网络。
- 一次性支付每次测试费59美元，免月费和年费！
- 能够测试网站、移动应用程序和原型。
花费59美元能得到什么？
- 观看一段测试员对贵方网站进行可用性测试的视频，能够听到测试员的语音评论及看到其鼠标在网站上的移动轨迹。
- 测试员对贵方发布项目时所提问题的书面答复。
获取结果需要多长时间？
不超过24小时。
UserFeel.com为谁而设？
除网站所有者外，想要扩宽视野、了解网站真实世界或互联网市场用户的网站设计者、网站开发者、网络营销商和网络顾问都会使用UserFeel.com。
可用性测试员的工作内容有哪些？
测试员按照贵方简短任务场景的指示，使用贵方网站完成一项任务。在执行该任务时，测试员会说出其想法（问题、疑问或者什么阻碍其轻易完成贵方要求其完成的任务）。与此同时，您可以看到测试员在贵方网站上的鼠标移动轨迹。
我应该做多少个可用性测试？
可用性测试专家建议，对于每种设备类型（台式电脑、移动电话和平板电脑）的任何一个网站，在任意指定时刻做5次测试就足以发现在特定测试场景中80%的现存问题。
什么时候进行第一次可用性测试最合适？
现在就做，今天就做，越快越好。如果您的网站还处于设计阶段，扫描设计草图，将其上传到服务器上，然后把URL发给我们。我们的测试员会为您节省大量的工作时间，免去无休止的网页设计团队会议和修正！
另一方面，即使贵方网站已经使用了一段时间，通过一些可用性测试也可以发现网站所有者、网站设计者或熟悉贵方网站的公司员工“发现不到”的基本问题。
每次进行可行性测试的测试员都不同吗？
是的。实际上，您需要崭新的见解，并只有不同的测试员才能提供。当您创建测试时，默认设置禁止用户在贵方网站上进行一次以上的测试。
可以将自己的用户当作测试员吗？
可以。您在设置测试时可以选择使用自己的用户。使用自己的用户时，测试时限从20分钟增加到60分钟。贵方用户不需要在我们的平台上注册。我们会提供2个链接给贵方用户。一个链接安装录音应用程序（1分钟内完成），另一个链接启动测试。使用起来简单方便。
我可以测试竞争对手的网站吗？
事实上，您可以测试任何网站，甚至可以让测试员比较两个不同的网站——例如，比较自己的与竞争对手的网站，看看测试员会选哪一个网站及作出这个选择的原因。在这种情况下，在URL字段中输入一个网站，再在任务分配中输入另一个网站。设置此类场景时可联系我们。
我可以观看测试员使用信用卡吗？
有两种方法进行观看：
1、告诉用户测试员使用虚假信息购买您的产品或者
2、给他们一个虚假的信用卡号码和个人信息，让他们在场景字段中使用。
会开发票吗？
会的。付款后1 - 2天内以电子邮件向您提供发票。
如何退款？
如果您对我们的服务不是十分满意，或者您认为视频不完美，请于7天内联系我们进行退款或更换服务。
我可以把测试结果发给其他人吗？
可以。您可以与您的同事或任何其他人共享可用性测试结果页面的URL；您还可以在每个项目中添加尽可能多的团队成员。
最好什么时候进行下次可用性测试？
当采取了测试员在之前的可用性测试中提出的建议，您就可以进行下次可用性测试了。您可以看到采取的建议能否帮助用户。
此外，您可以使用不同任务进行其他测试。无论网站看起来多么完美，都会有改进的余地。定期进行可用性测试最终会使您的网站变得真实可用。
准备好了吗？
If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.