客戶常見問題


看看它如何運作

對使用 Userfeel.com 測試您的網站或應用程序有疑問嗎? 我們創建了一份關於使用我們工具的最常見問題的答案列表。

並查看此處旁邊的用戶測試視頻,了解我們的用戶測試體驗是什麼樣的。

找不到答案或需要其他幫助?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

對成為用戶測試員有疑問嗎?

在此用戶測試人員常見問題解答中了解更多信息。

Userfeel.com能為我做什麼?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $60 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

Userfeel.com有何特別之處?

  • 任意使用多語種用戶測試網絡。
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • 能夠測試網站、流動應用程式和原型。

花費60美元能得到什麼?

  • 觀看一段測試員對貴方網站進行可用性測試的視頻,能夠聽到測試員的語音評論及看到其滑鼠在網站上的移動軌跡。
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

獲取結果需要多長時間?

Usually within 24 hours, depending on your preferred demographics.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

Userfeel.com為誰而設?

除網站所有者外,想要擴寬視野、瞭解網站真實世界或互聯網市場用戶的網页設計者、網站開發者、網路行銷商和網絡顧問都會使用Userfeel.com。

可用性測試員的工作內容有哪些?

測試員按照貴方簡短任務場景的指示,使用貴方網站完成一項任務。在執行該任務時,測試員會表達其想法(問題、疑問或者什麼阻礙其輕易完成貴方要求其完成的任務)。與此同時,您可以看到測試員在貴方網站上的滑鼠移動軌跡。

我應該做多少個可用性測試?

可用性測試專家建議,對於每種設備類型(桌上電腦、手機和平板電腦)的任何一個網站,在任意指定時刻做5次測試就足以發現在特定測試場景中80%的現存問題。

什麼時候進行第一次可用性測試最合適?

現在就做,今日就做,越快越好。如果您的網站還處於設計階段,可掃描設計草圖,將其上傳到伺服器上,然後把URL發給我們。我們的測試員會為您節省大量的工作時間,免去無休止的網頁設計團隊會議和修正!

另一方面,即使貴方網站已經使用了一段時間,通過一些可用性測試也可發現網站所有者、網頁設計者或熟悉貴方網站的公司員工「發現不到」的基本問題。

每次進行可行性測試的測試員都不同嗎?

是的。實際上,您需要嶄新的見解,並只有不同的測試員才能提供。當您創建測試時,預設會禁止用戶在貴方網站上進行一次以上的測試。

可以將自己的用戶當作測試員嗎?

可以。您在設置測試時可以選擇使用自己的用戶。使用自己的用戶時,測試時限從20分鐘增至60分鐘。貴方用戶不需要在我們的平臺上註冊。我們會提供2個連結給貴方用戶。一個連結安裝錄音應用程式(1分鐘內完成),另一個連結啟動測試。使用起來簡單方便。

我可以測試競爭對手的網站嗎?

事實上,您可以測試任何網站,甚至可以讓測試員比較兩個不同的網站——例如,比較自己的與競爭對手的網站,看看測試員會選哪一個網站及作出這個選擇的原因。在這種情況下,在URL欄位中輸入一個網站,再在任務分配中輸入另一個網站。設置此類場景時可聯系我們。

我可以觀看測試員使用信用卡嗎?

有兩種方法進行觀看:

1、告訴測試員使用虛假個人資料購買您的產品或者

2、給他們一個虛假的信用卡號碼和個人資料,讓他們在場景欄位中使用。

會開發票嗎?

會的。付款後1-2天內向您電郵發票。

如何退款?

如果您對我們的服務不是十分滿意,或者您認為視頻不完美,請於7天內聯系我們進行退款或更換服務。

我可以把測試結果發給其他人嗎?

可以。您可以與您的同事或任何其他人分享可用性測試結果頁面的URL;您還可以在每個項目中添加盡可能多的團隊成員。

最好什麼時候進行下次可用性測試?

採取了測試員在之前的可用性測試中提出的建議之后,您就可以進行下次可用性測試了。您可以看到採取的建議能否幫助用戶。

此外,您可以使用不同任務進行其他測試。無論網站看起來多麼完美,都會有改進的餘地。定期進行可用性測試最終會使您的網站變得真實可用。

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

需要更多幫助? 或者你準備好了嗎?

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

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