Client FAQ

我們的用戶測試工具可以快速、便宜地向您展示用戶的問題和需求，以及他們發現的任何錯誤。每個使用者測試只需 0.5 個積分，您就可以觀察實際使用者的滑鼠移動，因為他/她正在嘗試使用您的網站或應用程式。同時，您將聽到他們回答您希望他們完成的問題和任務。

• 由世界各地 40 多種語言的使用者測試人員組成的多語言小組。
• 無需月費或訂閱 - 只需為每個用戶測試支付 1 個積分！
• 能夠測試原型，而不僅僅是網站和行動應用程式。

• 使用者測試人員使用您的網站或應用程式的 20 分鐘影片錄製，他們回答您要求他們完成的問題和任務。您設定使用者測試人員的人口統計數據，以確保他們符合您的目標受眾，例如年齡、性別和國家。
• 更了解他們的問題、疑慮、猶豫和需求，以及他們發現的任何錯誤。

我們的測試小組由超過 100 萬名用戶測試人員組成，他們來自 40 多個國家，包括美國、加拿大、英國、澳洲、德國、法國、義大利和西班牙。我們甚至還有來自印度、日本和中國等國家的測試人員。對於非英語國家，使用者測試人員除了他們國家的語言之外通常還可以說英語，因此您可以進行雙語使用者測試。

進行用戶測試的用戶需要下載免費的桌面和行動應用程式來進行用戶測試：https://www.userfeel.com/應用程式< /a>

您可以在這篇博文中了解有關審核測試和非審核測試之間差異的更多資訊。

通常在1-2小時內。根據您偏好的人口統計和篩選問題，最多可能需要 24 小時。

在查看每個使用者測試會話時，您可以在該工具中輕鬆建立註釋和註釋。註釋可以快速轉換為影片集錦，供您與團隊分享，甚至發佈到 YouTube，所有這些只需幾分鐘。

是的，您還可以測試 Figma、Invision 或任何其他原型設計工具中託管的原型。只需輸入原型 URL 作為測試的起始 URL，並確保該 URL 可公開存取。

他們按照您在簡短任務場景中指定的指示，使用您的網站完成任務。在這樣做的同時，他們會說出自己的想法（問題、問題或阻止他們輕鬆完成您所要求的事情的因素）。同時，您可以看到他們的滑鼠在您的網站上移動。

可用性專家建議，對於特定的測試場景，每種裝置類型（桌上型電腦、行動裝置、平板電腦）進行 5 次測試就足以揭示任何網站在任何給定點上約 80% 的現有問題。

是的。設定測試時，您可以選擇使用自己的使用者。使用您自己的使用者時，測試時間限制從 20 分鐘增加到 60 分鐘。您的用戶不需要在我們的平台上註冊。我們為您提供 2 個連結以傳遞給他們。一個用於安裝我們的錄音應用程式（需要不到 1 分鐘），一個用於開始測試。它超級簡單、流暢。

事實上，您可以測試任何網站。您甚至可以讓測試人員比較兩個不同的網站（例如，將您的網站與競爭對手的網站進行比較），看看他們選擇哪一個以及為什麼。在這種情況下，請在 URL 欄位中寫入其中一個網站，並在任務分配中寫入另一個網站。請聯絡我們以協助您設定此類場景。

有兩種方法可以做到這一點：

1. 告訴使用者測試人員使用虛假資訊購買您的產品或

2. 向他們提供虛擬信用卡號和虛假個人詳細信息，以便在場景字段中使用。

使用篩選問題更詳細地篩選使用者測試人員面板，我們強烈建議您使用這些問題來獲得與目標受眾的精確匹配。例如，您可以建立篩選問題，詢問測試人員最近是否購買了您所在行業的產品，並且僅允許他們參加您的測試（如果有）。

您可以建立任何您想要的篩選問題。您可以建立無限數量的測試人員，但我們建議您不要使用超過 2 或 3 個，否則您可能會得到很少的使用者測試人員來滿足您的使用者測試需求，或需要更長的時間才能完成測試。完全的。

是的。您將在付款後 1-2 天透過電子郵件收到發票。

如果您對我們的服務不完全滿意，或者視頻不完美，請在 7 天內聯繫我們或使用結果頁面上的“報告視頻”鏈接，以便立即退款或更換。

是的。您可以與您的業務夥伴或您選擇的任何其他人共用可用性測試結果頁面的 URL。您也可以在每個專案中新增任意數量的團隊成員。

當您修正測試人員在先前的可用性測試中建議的內容後，我們建議您繼續進行下一次可用性測試。這將告訴您您的更正是否朝著幫助用戶的正確方向。

此外，您可以執行具有不同任務的其他測試。網站總是有改進的空間，無論它看起來多麼「完美」。定期的可用性測試最終將使您的網站真正可用。

如果您不想測試您的網站或應用程序，而是想成為測試人員並幫助測試其他人的網站和應用程式並獲得報酬，請前往 測試人員常見問題解答頁。

如果您還有任何疑問，請隨時聯絡我們。如果您已準備好開始，請建立您的使用者測試 - 無需信用卡需要開始！