客戶常見問題


看看它如何運作

對使用 Userfeel.com 測試您的網站或應用程序有疑問嗎? 我們創建了一份關於使用我們工具的最常見問題的答案列表。

並查看此處旁邊的用戶測試視頻,了解我們的用戶測試體驗是什麼樣的。

找不到答案或需要其他幫助?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

對成為用戶測試員有疑問嗎?

在此用戶測試人員常見問題解答中了解更多信息。

Userfeel.com能為我做什麼?

我們的用戶測試工具可以快速、廉價地向您展示用戶的問題和需求,以及他們發現的任何錯誤。每次用戶測試只需 30 美元,您就可以觀看實際用戶的鼠標移動,因為他/她正在嘗試使用您的網站或應用程序。同時,您將聆聽他們回答您希望他們完成的問題和任務。

Userfeel.com有何特別之處?

  • 任意使用多語種用戶測試網絡。
  • 無需月費或訂閱 - 每次用戶測試只需支付 60 美元!
  • 能夠測試網站、流動應用程式和原型。

花費60美元能得到什麼?

  • 觀看一段測試員對貴方網站進行可用性測試的視頻,能夠聽到測試員的語音評論及看到其滑鼠在網站上的移動軌跡。
  • 更好地了解他們的問題、疑慮、猶豫和需求,以及他們發現的任何錯誤。

您在哪些國家/地區擁有用戶測試人員?

我們由超過 15 萬多名用戶測試人員組成的小組來自 40 多個國家/地區,包括美國、加拿大、英國、澳大利亞、德國、法國、意大利和西班牙。我們甚至有來自印度、日本和中國等國家的測試人員。對於非英語國家,用戶測試人員除了他們國家的語言外,通常還可以說英語,因此您可以進行雙語用戶測試。

是否需要安裝任何軟件?

做用戶測試的用戶需要下載一個免費的桌面和移動應用來做用戶測試:https://app.userfeel.com/應用

創建測試時,您不需要任何軟件,但我們建議您也下載該應用程序,以便預覽您的測試。

我什麼時候為用戶測試付款?

創建用戶測試後需要付款。付款完成後,您的用戶測試將開始。您還可以提前支付較大金額的用戶測試費用。

你們提供哪些付款方式?

我們目前提供通過所有主要信用卡付款。如果您需要通過發票和銀行轉賬付款,如果您聯繫我們,我們也可以提供。

我可以使用哪些人口統計數據來創建用戶測試?

我們目前提供這些類型的人口統計數據來選擇我們的用戶測試人員:

  • 性別
  • 年齡
  • 國家
  • 網絡專業知識水平

你們提供有審核和無審核的用戶測試嗎?

是的,我們兩者都提供。

主持的用戶測試非常適合對完整網站、複雜網頁或應用程序以及客戶訪談的反饋。他們由您選擇的主持人完成,並在 40 或 60 分鐘的會議中進行。

未經審核的用戶測試非常適合在簡單的網站/應用程序、有限的頁面集和原型上獲得反饋。它們由用戶測試人員自己記錄,並以 20、40 或 60 分鐘的時間進行。

您可以在此博文中詳細了解有管理和無管理測試之間的區別。

我多久可以得到結果?

通常在 1-2 小時內。根據您喜歡的人口統計數據和篩選問題,最多可能需要 24 小時。

如何在工具中創建註釋或註釋?

查看每個用戶測試會話時,您可以輕鬆地在工具中創建註釋和註釋。註釋可以快速變成視頻集錦,供您與團隊分享,甚至發佈到 YouTube,這一切只需幾分鐘。

除了網站和應用程序,我還可以測試原型嗎?

是的,您還可以測試託管在 Figma、Invision 或任何其他原型設計工具中的原型。只需輸入原型 URL 作為測試的起始 URL,並確保該 URL 可公開訪問。

可用性測試員的工作內容有哪些?

測試員按照貴方簡短任務場景的指示,使用貴方網站完成一項任務。在執行該任務時,測試員會表達其想法(問題、疑問或者什麼阻礙其輕易完成貴方要求其完成的任務)。與此同時,您可以看到測試員在貴方網站上的滑鼠移動軌跡。

我應該做多少個可用性測試?

可用性測試專家建議,對於每種設備類型(桌上電腦、手機和平板電腦)的任何一個網站,在任意指定時刻做5次測試就足以發現在特定測試場景中80%的現存問題。

可以將自己的用戶當作測試員嗎?

可以。您在設置測試時可以選擇使用自己的用戶。使用自己的用戶時,測試時限從20分鐘增至60分鐘。貴方用戶不需要在我們的平臺上註冊。我們會提供2個連結給貴方用戶。一個連結安裝錄音應用程式(1分鐘內完成),另一個連結啟動測試。使用起來簡單方便。

我可以測試競爭對手的網站嗎?

事實上,您可以測試任何網站,甚至可以讓測試員比較兩個不同的網站——例如,比較自己的與競爭對手的網站,看看測試員會選哪一個網站及作出這個選擇的原因。在這種情況下,在URL欄位中輸入一個網站,再在任務分配中輸入另一個網站。設置此類場景時可聯系我們。

我可以觀看測試員使用信用卡嗎?

有兩種方法進行觀看:

1、告訴測試員使用虛假個人資料購買您的產品或者

2、給他們一個虛假的信用卡號碼和個人資料,讓他們在場景欄位中使用。

什麼是篩選問題?

使用篩選問題來更詳細地篩選用戶測試面板,我們強烈建議您使用這些問題來獲得與您的目標受眾完全匹配的問題。例如,您可以創建一個篩選問題,詢問測試人員最近是否從您的行業購買過產品,並且只允許他們參加您的測試(如果有的話)。

您可以創建任何您想要的篩選問題。您可以創建無限數量的,但我們建議您不要使用超過 2 或 3 個,否則您可能會獲得非常少的用戶測試人員為您的用戶測試提供質量,或者需要更長的時間才能完成.

會開發票嗎?

會的。付款後1-2天內向您電郵發票。

如何退款?

如果您對我們的服務不完全滿意,或者視頻不完美,請在 7 天內與我們聯繫或使用結果頁面上的“報告視頻”鏈接立即退款或更換。

我可以把測試結果發給其他人嗎?

可以。您可以與您的同事或任何其他人分享可用性測試結果頁面的URL;您還可以在每個項目中添加盡可能多的團隊成員。

最好什麼時候進行下次可用性測試?

採取了測試員在之前的可用性測試中提出的建議之后,您就可以進行下次可用性測試了。您可以看到採取的建議能否幫助用戶。

此外,您可以使用不同任務進行其他測試。無論網站看起來多麼完美,都會有改進的餘地。定期進行可用性測試最終會使您的網站變得真實可用。

我怎樣才能成為一名測試員並通過測試網站和應用程序來賺錢?

如果您不想測試您的網站或應用程序,而是想成為一名測試人員並幫助測試其他人的網站和應用程序並獲得報酬,請前往 測試人員常見問題 頁面。

需要更多幫助? 或者你準備好了嗎?

更多疑問,請隨時聯系我們。沒有疑問的話,請發佈您的項目

立即開始您的用戶測試並獲得更好的反饋

使用更好的工具創建用戶測試。沒有月費。無需信用卡即可開始。

創建用戶測試

與我們預訂現場演示以查看更好的工具

了解 Userfeel 在更有效地進行用戶測試方面的強大功能,並問我們任何問題。

來電預約