Userfeel 支援與常見問題

可以。您可以非常彈性地使用自己的使用者進行測試。Userfeel 可以產生一個唯一的權杖連結供您手動分享，或是您也可以直接在平台中輸入他們的電子郵件地址來發送自動邀請。

您可以在桌面裝置（Windows/Mac）、行動裝置（iOS/Android）和平板電腦上執行測試。我們的應用程式會同時錄製螢幕與音訊，即時捕捉使用者的想法與情緒反應。

有。我們管理全球測試員面板，並為您處理所有招募與參與者獎勵事宜。

• 全球覆蓋：可接觸到 40 多個國家的測試員，包括美國、英國、加拿大、澳洲、德國、法國、義大利、西班牙、印度、日本和中國。
• 雙語能力：我們許多國際測試員同時精通母語與英語，可進行順暢的雙語測試。

我們透過多層篩選流程來維持高品質的測試員面板：

• 資格測試：每位新參與者都必須通過初始考試。我們會核實其人口統計資訊的真實性，並確認其具備高品質的攝影機／麥克風與清晰的口頭回饋能力。
• 防詐機制：我們的系統會監控並封鎖重複帳號，以確保取得獨特且真實的觀點。
• UX 團隊審核：每一份資格測試都會在測試員獲准前，由 Userfeel 內部 UX 專家手動審查與評分。
• 績效評分：測試員在每次工作階段後都會被評分。高分者享有優先權，而表現不佳者會被移出面板。

我們不只是提供工具，還會確保您的研究順利成功。

• 品質審查：Userfeel 會檢查您建立的每一個測試，並提供修正建議。測試通過審核後，即會向您的目標受眾族群啟動。
• AI 驅動設定：需要協助開始嗎？使用我們的 AI 情境建立工具，根據簡單提示生成任務，或從我們經過驗證的測試範本庫中選擇。

當然可以。您的資料歸您所有。您可以將工作階段錄影與原始結果匯出為多種格式，包括純文字與 Excel（CSV），用於內部報告或進一步分析。

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

可以。您可以邀請不限數量的團隊成員查看您的專案，且無需額外費用。為了讓工作流程更有條理，您可以分配角色：

• 管理員：可完全控制計費、團隊席位與測試發佈。
• 編輯者：可建立、發佈並分析測試。
• 檢視者：僅能唯讀查看結果與錄影。

注意：可用角色與 "編輯者" 席位數量會因您選擇的方案而有所不同。

我們對結果負責。如果某個工作階段有音訊或技術問題，或參與者未遵循您的指示，您可以在平台內回報。我們的團隊會審查該工作階段，並免費提供替換。

當然。資料安全是我們的首要任務。Userfeel 完全符合 GDPR，且已取得 SOC2 認證，確保您的資料與參與者隱私都依照業界最高標準受到保護。