Veelgestelde vragen van klanten

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Een meertalig panel van gebruikerstesters over de hele wereld in meer dan 40 talen.
• GEEN maandelijks bedrag of abonnement nodig - betaal slechts $ 60 per gebruikerstest!
• De mogelijkheid om prototypes te testen, niet alleen websites en mobiele apps.

• Een video-opname van 20 minuten van een gebruikerstester die uw website of app gebruikt, waarbij ze reageren op de vragen en taken die u hen hebt opgedragen. U stelt de demografische gegevens van de gebruikerstester in om ervoor te zorgen dat ze overeenkomen met uw doelgroep, zoals leeftijd, geslacht en land.
• Een veel beter begrip van hun problemen, twijfels, aarzelingen en behoeften, plus eventuele bugs die ze vinden.

Ons panel van meer dan 850.000 gebruikerstesters komt uit meer dan 40 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. We hebben zelfs testers uit landen als India, Japan en China. Voor niet-Engels sprekende landen kunnen gebruikerstesters vaak ook Engels spreken naast de taal van hun land, zodat u tweetalige gebruikerstesten kunt doen.

De gebruikers die de gebruikerstest uitvoeren, moeten een gratis desktop- en mobiele app downloaden om de gebruikerstest uit te voeren: https://app.userfeel.com/ app

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Betaling is vereist nadat u uw gebruikerstesten heeft gemaakt. Zodra de betaling is voltooid, starten uw gebruikerstesten. U kunt gebruikerstesten in grotere bedragen ook vooraf betalen.

We bieden momenteel betaling via alle gangbare creditcards. Als u betaling via factuur en bankoverschrijving nodig heeft, kunnen we dat ook aanbieden als u contact met ons opneemt.

We bieden momenteel dit soort demografische gegevens voor het selecteren van onze gebruikerstesters:

• Geslacht
• Leeftijd
• Land
• Taal
• Niveau van webexpertise

Ja, we bieden ze allebei aan.

Gemodereerde gebruikerstests zijn ideaal voor feedback over de volledige website, complexe webpagina's of apps en klantinterviews. Ze worden gedaan met een moderator naar keuze en komen in sessies van 40 of 60 minuten.

Niet-gemodereerde gebruikerstesten zijn ideaal om feedback te krijgen op eenvoudige websites/apps, op een beperkt aantal pagina's en op prototypes. Ze worden zelf opgenomen door de gebruikerstester en zijn beschikbaar in sessies van 20, 40 of 60 minuten.

Je kunt meer lezen over de verschillen tussen gemodereerde en niet-gemodereerde tests in dit blogbericht.

Meestal binnen 1-2 uur. Afhankelijk van uw gewenste demografische gegevens en screenervragen kan het tot 24 uur duren.

U kunt eenvoudig notities en annotaties maken in de tool wanneer u al uw gebruikerstestsessies bekijkt. Annotaties kunnen snel worden omgezet in video-hoogtepunten die u met uw team kunt delen en zelfs op YouTube kunt plaatsen, allemaal binnen slechts een paar minuten.

Ja, u kunt ook prototypes testen die worden gehost in Figma, Invision of een andere tool voor prototypen. Voer gewoon de prototype-URL in als de start-URL van uw test en zorg ervoor dat deze URL openbaar toegankelijk is.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Bruikbaarheidsgoeroes suggereren dat 5 tests per apparaattype (desktop, mobiel, tablet) voldoende zijn om ongeveer 80% van de bestaande problemen met een website op een bepaald moment en voor een bepaald testscenario aan het licht te brengen.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Er zijn twee manieren waarop u dat kunt doen:

1. Vertel de gebruikerstesters om uw product te kopen met nepgegevens of

2. Geef ze een dummy creditcardnummer en valse persoonlijke gegevens om te gebruiken in het scenarioveld.

Gebruik screenervragen om het gebruikerstestpanel gedetailleerder te filteren, en we raden deze ten zeerste aan om een ​​exacte match te krijgen voor uw doelgroep. U kunt bijvoorbeeld een screeningsvraag maken waarin wordt gevraagd of de testers onlangs producten uit uw branche hebben gekocht en ze alleen toestaan ​​uw test af te leggen als ze dat hebben gedaan.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Als je niet helemaal tevreden bent met onze service, of als een video niet perfect was, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op of gebruik de link "video rapporteren" op de resultatenpagina voor een onmiddellijke terugbetaling of vervanging.

Ja. U kunt de URL van de resultatenpagina van de bruikbaarheidstest delen met uw zakenrelaties of een andere persoon van uw keuze. U kunt ook zoveel leden van uw team aan elk van uw projecten toevoegen.

Wanneer u corrigeert wat de testers in uw vorige bruikbaarheidstest hebben gesuggereerd, raden we u aan door te gaan naar uw volgende bruikbaarheidstest. Dit zal u laten zien of uw correcties in de goede richting waren om de gebruikers te helpen.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Als u klaar bent om aan de slag te gaan, maakt u uw gebruikerstests - geen creditcard is nodig om te beginnen!