Veelgestelde vragen van klanten


Kijk hoe het werkt

Heeft u vragen over het testen van uw website of app met Userfeel.com? We hebben een lijst gemaakt met antwoorden op de meest voorkomende vragen over het gebruik van onze tool.

En bekijk de gebruikerstestvideo hiernaast om te zien hoe de gebruikerstestervaring bij ons eruitziet.

Kunt u uw antwoord niet vinden of heeft u andere hulp nodig?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Heeft u vragen over het worden van een gebruikerstester?

Lees meer in deze veelgestelde vragen over gebruikerstesters.

Wat kan Userfeel.com voor mij doen?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $60 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

Wat is er zo bijzonder aan Userfeel.com?

  • Je hebt een meertalig netwerk van testgebruikers tot je beschikking.
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • De mogelijkheid om websites, mobiele apps en prototypen te testen.

Wat krijg ik voor $60

  • Een video van een tester die een gebruikerstest uitvoert op je website, met zijn of haar stemopmerkingen en muisbewegingen op je site.
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

Hoe snel krijg ik de resultaten?

Usually within 24 hours, depending on your preferred demographics.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

Voor wie is Userfeel.com?

Userfeel.com wordt gebruikt door website-eigenaren. Daarnaast wordt het gebruikt door webdesigners, webontwikkelaars, internetmarketeers en webconsultants die zich echt willen verdiepen in de gebruikers van hun site of de internetmarkt.

Wat doet een testgebruiker?

Ze volgen de instructies die zijn opgegeven door jou in een korte specifieke toelichting, om een taak uit te voeren op je website. Terwijl ze dat doen, zullen ze hun gedachten uitspreken (problemen, vragen of waar ze tegenaan lopen om gemakkelijk te doen wat je hebt gevraagd). Ondertussen kun jij ook hun muisbewegingen op je site zien.

Hoeveel gebruikerstesten moet ik doen?

De echte gebruikerstest goeroes adviseren 5 testen per type toestel (desktop, mobiel, tablet) om ongeveer 80% van de bestaande problemen met een website op welk moment dan ook, en voor een bepaald testscenario, aan het licht te brengen.

Wanneer is de beste tijd om mijn eerste gebruikerstest te doen?

Het liefst vandaag nog, hoe eerder hoe beter. Als je website nog maar net op papier staat, scan dan de ruwe schets, laad hem op op je server en geef ons de URL. Onze testers besparen je dan enorm veel werkuren door eindeloze bijeenkomsten van je webteam en correcties te voorkomen!

Bovendien, zelfs als je site al een tijdje in de lucht is, zullen een paar gebruikerstesten elementaire problemen aan het licht brengen die niet zichtbaar zijn voor website-eigenaren, ontwerpers of medewerkers van je bedrijf die al vertrouwd zijn met je website.

Krijg ik bij elke test die ik doe weer verschillende testgebruikers?

Ja. Eigenlijk heb je elke keer een frisse blik nodig en die kun je alleen met verschillende testers krijgen. De standaardinstelling bij het uitvoeren van je test, voorkomt dat gebruikers meer dan één test op je website kunnen uitvoeren.

Kan ik mijn eigen gebruikers een test laten uitvoeren?

Ja. Wanneer je je test instelt, heb je de mogelijkheid om je eigen gebruikers de test te laten uitvoeren. Bij gebruik van je eigen gebruikers neemt de testtijdlimiet wel van 20 minuten tot 60 minuten toe. Je gebruikers hoeven zich niet te registreren op ons platform. Wij geven je 2 links die je aan hen kunt doorgeven. Eén om onze opname-app te installeren (dit duurt minder dan 1 minuut) en één om de test te starten. Het is supergemakkelijk en werkt soepel.

Kan ik ook de websites van mijn concurrenten testen?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Kan ik de testers een creditcard zien gebruiken?

Er zijn twee manieren om dat te doen:

1. Vertel de testers om jouw product met `fictieve gegevens te kopen, of

2. Geef ze een dummy creditcardnummer en fictieve persoonsgegevens die ze in het scenarioveld kunnen invoeren.

Krijg ik een factuur?

Ja. Je ontvangt 1-2 dagen na je betaling een factuur per e-mail.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te kunnen krijgen?

Als je niet helemaal tevreden bent met onze service of als een video niet perfect is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor een onmiddellijke terugbetaling of vervangende test.

Kan ik de resultaten van mijn testen naar andere ontvangers sturen?

Ja. Je kunt de URL van de resultatenpagina van de gebruikerstest delen met je zakenpartners of andere personen. Je kunt ook aan elk van je projecten zoveel leden van je team toevoegen als je wilt.

Wanneer is de beste tijd om mijn volgende gebruikerstest uit te voeren?

Wanneer je hebt gecorrigeerd wat de testers hebben voorgesteld in jouw vorige gebruikerstest, raden we je aan om meteen door te gaan met je volgende buikbaarheidstest. Dit zal je laten zien of jouw correcties hebben geholpen om de gebruikers te helpen.

Bovendien kunt je ook nog andere testen met verschillende taken uitvoeren. Er is, hoe 'perfect' het ook lijkt, altijd ruimte voor verbetering op een site. Periodieke gebruikerstesten zullen jouw site uiteindelijk echt gebruiksvriendelijk maken.

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Meer hulp nodig? Of ben je er klaar voor?

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

Start your user tests today

Ontvang resultaten en gebruikersfeedback in minder dan 24 uur.

CREATE USER TESTS

Boek een live tooldemo

We will show you just how powerful Userfeel is.

BOEK DAN EEN DEMO CALL