Veelgestelde vragen van klanten


Kijk hoe het werkt

Het laten testen van je website is snel en eenvoudig te doen.

Wat kan UserFeel.com voor mij doen?

Onze testservice voor gebruiksvriendelijkheid kan je snel en goedkoop laten zien waar de bezoekers van je website tegenaan lopen en wat hen belet te doen waarvoor ze naar je site zijn gekomen. Voor slechts $ 59 per gebruikerstest, kun je de muisbewegingen van een echte gebruiker bekijken, terwijl hij / zij je website probeert te gebruiken. En tegelijkertijd kun je hun voortdurende gesproken opmerkingen en commentaren beluisteren!

Wat is er zo bijzonder aan UserFeel.com?

  • Je hebt een meertalig netwerk van testgebruikers tot je beschikking.
  • Een eenmalige betaling van $ 59 per test zonder zonder verdere maandelijkse of jaarlijkse kosten!
  • De mogelijkheid om websites, mobiele apps en prototypen te testen.

Wat krijg ik voor $59

  • Een video van een tester die een gebruikerstest uitvoert op je website, met zijn of haar stemopmerkingen en muisbewegingen op je site.
  • De schriftelijke antwoorden van de tester op de vragen die je hebt gesteld bij het plaatsen van je project.

Hoe snel krijg ik de resultaten?

Binnen maximaal 24 uur.

Voor wie is UserFeel.com?

UserFeel.com wordt gebruikt door website-eigenaren. Daarnaast wordt het gebruikt door webdesigners, webontwikkelaars, internetmarketeers en webconsultants die zich echt willen verdiepen in de gebruikers van hun site of de internetmarkt.

Wat doet een testgebruiker?

Ze volgen de instructies die zijn opgegeven door jou in een korte specifieke toelichting, om een taak uit te voeren op je website. Terwijl ze dat doen, zullen ze hun gedachten uitspreken (problemen, vragen of waar ze tegenaan lopen om gemakkelijk te doen wat je hebt gevraagd). Ondertussen kun jij ook hun muisbewegingen op je site zien.

Hoeveel gebruikerstesten moet ik doen?

De echte gebruikerstest goeroes adviseren 5 testen per type toestel (desktop, mobiel, tablet) om ongeveer 80% van de bestaande problemen met een website op welk moment dan ook, en voor een bepaald testscenario, aan het licht te brengen.

Wanneer is de beste tijd om mijn eerste gebruikerstest te doen?

Het liefst vandaag nog, hoe eerder hoe beter. Als je website nog maar net op papier staat, scan dan de ruwe schets, laad hem op op je server en geef ons de URL. Onze testers besparen je dan enorm veel werkuren door eindeloze bijeenkomsten van je webteam en correcties te voorkomen!

Bovendien, zelfs als je site al een tijdje in de lucht is, zullen een paar gebruikerstesten elementaire problemen aan het licht brengen die niet zichtbaar zijn voor website-eigenaren, ontwerpers of medewerkers van je bedrijf die al vertrouwd zijn met je website.

Krijg ik bij elke test die ik doe weer verschillende testgebruikers?

Ja. Eigenlijk heb je elke keer een frisse blik nodig en die kun je alleen met verschillende testers krijgen. De standaardinstelling bij het uitvoeren van je test, voorkomt dat gebruikers meer dan één test op je website kunnen uitvoeren.

Kan ik mijn eigen gebruikers een test laten uitvoeren?

Ja. Wanneer je je test instelt, heb je de mogelijkheid om je eigen gebruikers de test te laten uitvoeren. Bij gebruik van je eigen gebruikers neemt de testtijdlimiet wel van 20 minuten tot 60 minuten toe. Je gebruikers hoeven zich niet te registreren op ons platform. Wij geven je 2 links die je aan hen kunt doorgeven. Eén om onze opname-app te installeren (dit duurt minder dan 1 minuut) en één om de test te starten. Het is supergemakkelijk en werkt soepel.

Kan ik ook de websites van mijn concurrenten testen?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Kan ik de testers een creditcard zien gebruiken?

Er zijn twee manieren om dat te doen:

1. Vertel de testers om jouw product met `fictieve gegevens te kopen, of

2. Geef ze een dummy creditcardnummer en fictieve persoonsgegevens die ze in het scenarioveld kunnen invoeren.

Krijg ik een factuur?

Ja. Je ontvangt 1-2 dagen na je betaling een factuur per e-mail.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te kunnen krijgen?

Als je niet helemaal tevreden bent met onze service of als een video niet perfect is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor een onmiddellijke terugbetaling of vervangende test.

Kan ik de resultaten van mijn testen naar andere ontvangers sturen?

Ja. Je kunt de URL van de resultatenpagina van de gebruikerstest delen met je zakenpartners of andere personen. Je kunt ook aan elk van je projecten zoveel leden van je team toevoegen als je wilt.

Wanneer is de beste tijd om mijn volgende gebruikerstest uit te voeren?

Wanneer je hebt gecorrigeerd wat de testers hebben voorgesteld in jouw vorige gebruikerstest, raden we je aan om meteen door te gaan met je volgende buikbaarheidstest. Dit zal je laten zien of jouw correcties hebben geholpen om de gebruikers te helpen.

Bovendien kunt je ook nog andere testen met verschillende taken uitvoeren. Er is, hoe 'perfect' het ook lijkt, altijd ruimte voor verbetering op een site. Periodieke gebruikerstesten zullen jouw site uiteindelijk echt gebruiksvriendelijk maken.

Ben je er klaar voor?

Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Anders kun je je project posten.