Userfeel-ondersteuning en veelgestelde vragen

Ja. Je hebt volledige flexibiliteit om met je eigen gebruikers te testen. Userfeel kan een unieke tokenlink genereren die je handmatig kunt delen, of je kunt hun e-mailadressen direct in het platform invoeren om een automatische uitnodiging te versturen.

Je kunt tests uitvoeren op desktop (Windows/Mac), mobiel (iOS/Android) en tablets. Onze app neemt scherm en audio tegelijkertijd op en legt de gedachten en emotionele reacties van de gebruiker in realtime vast.

Ja. Wij beheren een wereldwijd panel en verzorgen alle werving en deelnemersvergoedingen voor je.

• Wereldwijd bereik: krijg toegang tot testers in meer dan 40 landen, waaronder de VS, het VK, Canada, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, India, Japan en China.
• Tweetalige mogelijkheden: veel van onze internationale testers spreken zowel hun moedertaal als Engels vloeiend, wat naadloze tweetalige tests mogelijk maakt.

Ja. Via onze professionele integratie met User Interviews bieden we toegang tot een gespecialiseerd B2B-panel, zodat je nicheprofessionals en sectorspecifieke experts kunt bereiken.

We onderhouden een hoogwaardig panel via een meerlaagse selectieprocedure:

• Kwalificatietest: elke nieuwe deelnemer moet een eerste test doorstaan. We controleren hun demografische eerlijkheid en zorgen ervoor dat ze beschikken over een hoogwaardige camera/microfoon en duidelijke mondelinge feedback.
• Antifraudemaatregelen: ons systeem bewaakt en blokkeert dubbele accounts om unieke, authentieke perspectieven te waarborgen.
• Goedkeuring door het UX-team: elke kwalificatietest wordt handmatig beoordeeld en gewaardeerd door de interne UX-experts van Userfeel voordat een tester wordt goedgekeurd.
• Prestatiebeoordeling: testers worden na elke sessie beoordeeld. Hoog scorende testers krijgen voorrang, terwijl slechte prestaties leiden tot verwijdering uit het panel.

We leveren niet alleen de tool; we zorgen ervoor dat je onderzoek succesvol is.

• Kwaliteitsreview: Userfeel beoordeelt elke test die je maakt en geeft aanbevelingen voor verbeteringen. Zodra de test is goedgekeurd, wordt hij gelanceerd naar je doelgroepprofiel.
• AI-gestuurde setup: hulp nodig om te beginnen? Gebruik onze AI Scenario Builder om taken te genereren op basis van een eenvoudige prompt, of kies uit onze bibliotheek met bewezen testtemplates.

Absoluut. Jouw data blijft van jou. Je kunt sessieopnamen en ruwe resultaten exporteren in verschillende formaten, waaronder platte tekst en Excel (CSV), voor interne rapportage of verdere analyse.

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

Ja. Je kunt onbeperkt teamleden uitnodigen om je projecten zonder extra kosten te bekijken. Om je workflow georganiseerd te houden, kun je rollen toewijzen:

• Admin: volledige controle over facturatie, teamplaatsen en het starten van tests.
• Editor: mogelijkheid om tests te maken, starten en analyseren.
• Viewer: alleen-lezen toegang om resultaten en opnamen te bekijken.

Opmerking: beschikbare rollen en het aantal "Editor"-plaatsen verschillen per gekozen plan.

Wij staan achter onze resultaten. Als een sessie audio- of technische problemen heeft, of als de deelnemer je instructies niet heeft gevolgd, kun je dit binnen het platform melden. Ons team beoordeelt de sessie en biedt kosteloos een vervanging aan.

Absoluut. Databeveiliging heeft onze hoogste prioriteit. Userfeel is volledig AVG-conform en heeft SOC2-certificering behaald, zodat jouw gegevens en de privacy van je deelnemers volgens de hoogste industrienormen worden beschermd.