Veelgestelde vragen van klanten


Kijk hoe het werkt

Heeft u vragen over het testen van uw website of app met Userfeel.com? We hebben een lijst gemaakt met antwoorden op de meest voorkomende vragen over het gebruik van onze tool.

En bekijk de gebruikerstestvideo hiernaast om te zien hoe de gebruikerstestervaring bij ons eruitziet.

Kunt u uw antwoord niet vinden of heeft u andere hulp nodig?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Heeft u vragen over het worden van een gebruikerstester?

Lees meer in deze veelgestelde vragen over gebruikerstesters.

Wat kan Userfeel.com voor mij doen?

Onze tool voor het testen van gebruikers toont u snel en goedkoop de problemen en behoeften van uw gebruikers en eventuele bugs die ze vinden. Voor slechts $ 30 per gebruikerstest kunt u de muisbewegingen van een echte gebruiker bekijken terwijl hij/zij uw website of app probeert te gebruiken. Tegelijkertijd luister je naar hen die de vragen en taken beantwoorden die je wilt dat ze voltooien.

Wat is er zo bijzonder aan Userfeel.com?

  • Je hebt een meertalig netwerk van testgebruikers tot je beschikking.
  • GEEN maandelijkse kosten of abonnement nodig - betaal gewoon $ 60 per gebruikerstest!
  • De mogelijkheid om websites, mobiele apps en prototypen te testen.

Wat krijg ik voor $60

  • Een video van een tester die een gebruikerstest uitvoert op je website, met zijn of haar stemopmerkingen en muisbewegingen op je site.
  • Een veel beter begrip van hun problemen, twijfels, aarzelingen en behoeften, plus eventuele bugs die ze vinden.

In welke landen heb je gebruikerstesters?

Ons panel van meer dan 150K+ gebruikerstesters komt uit meer dan 40 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. We hebben zelfs testers uit landen als India, Japan en China. Voor niet-Engelssprekende landen kunnen gebruikerstesters naast de taal van hun land vaak ook Engels spreken, zodat u tweetalige gebruikerstests kunt doen.

Moet er software worden geïnstalleerd?

De gebruikers die de gebruikerstest doen, moeten een gratis desktop- en mobiele app downloaden om de gebruikerstest uit te voeren: https://app.userfeel.com/ app

Bij het maken van de test heb je geen software nodig, maar we raden je aan om ook de app te downloaden, zodat je een voorbeeld van je test kunt bekijken.

Wanneer betaal ik voor de gebruikerstests?

U moet betalen nadat u uw gebruikerstests heeft gemaakt. Zodra de betaling is afgerond, starten uw gebruikerstests. Ook voor gebruikerstesten in grotere bedragen kunt u vooraf betalen.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

We bieden momenteel betaling via alle gangbare creditcards. Als u betaling via factuur en bankoverschrijving nodig heeft, kunnen we dat ook aanbieden als u contact met ons opneemt.

Welke demografische gegevens kan ik gebruiken voor het maken van gebruikerstests?

We bieden momenteel dit soort demografische gegevens voor het selecteren van onze gebruikerstesters:

  • Geslacht
  • Leeftijd
  • Land
  • Taal
  • Niveau van webexpertise

Biedt u zowel gemodereerde als ongemodereerde gebruikerstests aan?

Ja, we bieden ze allebei aan.

Gemodereerde gebruikerstests zijn ideaal voor feedback over de volledige website, complexe webpagina's of apps en klantinterviews. Ze worden gedaan met een moderator naar keuze en komen in sessies van 40 of 60 minuten.

Ongemodereerde gebruikerstests zijn ideaal voor het verzamelen van feedback op eenvoudige websites/apps, op een beperkt aantal pagina's en prototypes. Ze worden alleen opgenomen door de gebruikerstester en komen in sessies van 20, 40 of 60 minuten.

U kunt meer lezen over de verschillen tussen gemodereerde en niet-gemodereerde tests in deze blogpost.

Hoe snel krijg ik de resultaten?

Meestal binnen 1-2 uur. Afhankelijk van uw favoriete demografische gegevens en screenervragen kan het tot 24 uur duren.

Hoe kan ik notities of annotaties maken in de tool?

U kunt eenvoudig notities en annotaties maken in de tool wanneer u elk van uw gebruikerstestsessies bekijkt. Annotaties kunnen snel worden omgezet in video-highlight-rollen die u met uw team kunt delen en zelfs binnen een paar minuten op YouTube kunt plaatsen.

Kan ik naast websites en apps ook prototypes testen?

Ja, u kunt ook prototypes testen die worden gehost in Figma, Invision of een andere prototyping-tool. Voer gewoon de prototype-URL in als de start-URL van uw test en zorg ervoor dat deze URL openbaar toegankelijk is.

Wat doet een testgebruiker?

Ze volgen de instructies die zijn opgegeven door jou in een korte specifieke toelichting, om een taak uit te voeren op je website. Terwijl ze dat doen, zullen ze hun gedachten uitspreken (problemen, vragen of waar ze tegenaan lopen om gemakkelijk te doen wat je hebt gevraagd). Ondertussen kun jij ook hun muisbewegingen op je site zien.

Hoeveel gebruikerstesten moet ik doen?

De echte gebruikerstest goeroes adviseren 5 testen per type toestel (desktop, mobiel, tablet) om ongeveer 80% van de bestaande problemen met een website op welk moment dan ook, en voor een bepaald testscenario, aan het licht te brengen.

Kan ik mijn eigen gebruikers een test laten uitvoeren?

Ja. Wanneer je je test instelt, heb je de mogelijkheid om je eigen gebruikers de test te laten uitvoeren. Bij gebruik van je eigen gebruikers neemt de testtijdlimiet wel van 20 minuten tot 60 minuten toe. Je gebruikers hoeven zich niet te registreren op ons platform. Wij geven je 2 links die je aan hen kunt doorgeven. Eén om onze opname-app te installeren (dit duurt minder dan 1 minuut) en één om de test te starten. Het is supergemakkelijk en werkt soepel.

Kan ik ook de websites van mijn concurrenten testen?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Kan ik de testers een creditcard zien gebruiken?

Er zijn twee manieren om dat te doen:

1. Vertel de testers om jouw product met `fictieve gegevens te kopen, of

2. Geef ze een dummy creditcardnummer en fictieve persoonsgegevens die ze in het scenarioveld kunnen invoeren.

Wat zijn screenervragen?

Gebruik screenervragen om het gebruikerstesterpaneel in meer detail te filteren, en we raden deze ten zeerste aan om een ​​exacte match te krijgen voor uw doelgroep. U kunt bijvoorbeeld een screeningsvraag maken waarin wordt gevraagd of de testers onlangs producten uit uw branche hebben gekocht en ze alleen toestemming geven om uw test af te leggen als ze dat hebben gedaan.

U kunt alle screenervragen maken die u maar wilt. U kunt een onbeperkt aantal van de maken, maar we raden u aan niet meer dan 2 of 3 te gebruiken, anders krijgt u mogelijk zeer weinig gebruikerstesters van die kwaliteit voor uw gebruikerstests of duurt het langer voordat ze zijn voltooid .

Krijg ik een factuur?

Ja. Je ontvangt 1-2 dagen na je betaling een factuur per e-mail.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te kunnen krijgen?

Als je niet helemaal tevreden bent met onze service, of als een video niet perfect was, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op of gebruik de link "video melden" op de resultatenpagina voor een onmiddellijke terugbetaling of vervanging.

Kan ik de resultaten van mijn testen naar andere ontvangers sturen?

Ja. Je kunt de URL van de resultatenpagina van de gebruikerstest delen met je zakenpartners of andere personen. Je kunt ook aan elk van je projecten zoveel leden van je team toevoegen als je wilt.

Wanneer is de beste tijd om mijn volgende gebruikerstest uit te voeren?

Wanneer je hebt gecorrigeerd wat de testers hebben voorgesteld in jouw vorige gebruikerstest, raden we je aan om meteen door te gaan met je volgende buikbaarheidstest. Dit zal je laten zien of jouw correcties hebben geholpen om de gebruikers te helpen.

Bovendien kunt je ook nog andere testen met verschillende taken uitvoeren. Er is, hoe 'perfect' het ook lijkt, altijd ruimte voor verbetering op een site. Periodieke gebruikerstesten zullen jouw site uiteindelijk echt gebruiksvriendelijk maken.

Hoe kan ik tester worden en geld verdienen door websites en apps te testen?

Als je je website of app niet wilt testen, maar in plaats daarvan een tester wilt worden en de websites en apps van anderen wilt helpen testen en betaald wilt worden, ga dan naar de testers pagina met veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig? Of ben je er klaar voor?

Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Anders kun je je project posten.

Begin vandaag nog met uw gebruikerstests en krijg betere feedback

Maak gebruikerstests met een betere tool. Geen maandelijkse kosten. Geen creditcard nodig om te starten.

Gebruikerstests maken

Boek een live demo bij ons om een ​​betere tool te zien

Ontdek hoe krachtig Userfeel is om gebruikerstests effectiever uit te voeren en vraag ons alles.

Boek dan een demo call