고객 FAQ

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• 원하시는 대로 선택 가능한 다국어 테스터 네트워크를 보유하고 있습니다.
• NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
• 웹사이트, 스마트폰 앱, 프로토타입 모두 테스트가 가능합니다.

• 여러분의 웹사이트를 사용하는 테스터가 사용성에 관한 영상을 찍으며 음성으로 의견을 전달하고, 테스터가 웹사이트에서 마우스를 어떻게 움직이는지를 보실 수 있습니다.
• A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

Our panel of of over 150K+ user testers is from over 40 countries including United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Italy and Spain. We even have testers from countries like India, Japan and China. For non-English speaking countries, user testers can often also speak English in addition to their countries language, so you can do bilingual user tests.

The users that do the user testing need to download a free desktop and mobile app to do the user testing: https://app.userfeel.com/app

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Payment is required after you create your user tests. As soon as payment is completed, your user tests will start. You can also pay in advance for user tests in larger amounts.

We currently offer payment through all major credit cards. If you need payment via invoice and bank transfer, we can also offer that if you contact us.

We currently offer these types of demographics for selecting our user testers:

• Gender
• Age
• Country
• Language
• Level of web expertise

Yes we offer them both.

Moderated user tests are ideal for feedback on full website, complex web pages or apps, and customer interviews. They are done with a moderator of your choice and come in 40 or 60 minute sessions.

Unmoderated user tests are ideal for gaining feedback on simple websites/apps, on a limited set of pages, and prototypes. They are recorded by the user tester on their own, and come in 20, 40 or 60 minute sessions.

You can read more about the differences between moderated and unmoderated tests at this blog post.

Usually within 1-2 hours. Depending on your preferred demographics and screener questions it may take up to 24 hours.

You can easily create notes and annotations in the tool when reviewing each of your user test sessions. Annotations can quickly be turned into video highlight reels for you to share with your team, and even posted to YouTube, all within just a few minutes.

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

고객의 짧은 업무 시나리오에 명시된 지침에 따라 웹사이트를 이용하고 해당 업무를 수행합니다. 이 일을 하는 동안, 테스터는 자기 생각을 솔직하게 말할 것입니다(문제점, 질문 또는 업무 수행을 쉽게 하지 못하도록 방해하는 것에 관한 것). 또한, 여러분은 테스터의 마우스가 여러분의 사이트에서 움직이는 것을 확인하실 수 있습니다.

사용성 전문가는 기기 유형당(데스크톱, 휴대기기, 태블릿) 다섯 번의 테스트를 제안합니다. 다섯 번만으로도 특정 테스트 시나리오와 특정 관점에 따른 모든 웹사이트의 기존 문제점 중 80%를 발견하는데 충분합니다.

네. 테스트를 설정하실 때, 여러분의 웹사이트 사용자를 이용하는 옵션이 주어집니다. 여러분의 웹사이트 사용자를 이용할 때, 테스트 제한 시간은 20분에서 60분으로 늘어납니다. 여러분의 사용자가 저희 플랫폼에 가입할 필요가 없습니다. 저희가 드리는 링크 2개를 해당 사용자에게 보내주시면 됩니다. 사용자가 저희의 녹화 앱을 설치하고(설치하시는 데 1분도 걸리지 않습니다), 테스트를 시작하면 됩니다. 정말 쉽고 빠릅니다.

사실, 모든 웹사이트를 테스트하실 수 있습니다. 심지어 서로 다른 사이트 두 곳을 비교하는 테스터도 있습니다. 예를 들어, 여러분의 웹사이트와 경쟁사 웹사이트에 대한 비교를 요청하실 수 있습니다. 그리고 어느 곳이 나은지와 그 이유를 알아보실 수 있습니다. 이러한 서비스를 원하신다면, URL 항목에 웹사이트를 적고 업무 할당에 다른 웹사이트를 적어주세요. 이와 같은 시나리오 설정에 도움이 필요하시다면 저희에게 문의해 주세요.

네. 그렇게 할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다:

1. 테스터에게 가짜 세부 정부로 여러분의 제품을 구매하도록 하세요.

2. 시나리오 항목에 사용할 임시 신용카드 번호와 가짜 개인 세부정보를 테스터에게 제공하세요.

Use screener questions to filter the user tester panel in more detail, and we highly recommend these for getting an exact match for your target audience. For example, you can create a screener question that asks whether the testers have recently bought products from your industry and only allow them to take your test if they have.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

네. 이메일로 청구서를 받게 됩니다. 대금 지급 후 1~2일 정도 걸릴 수 있습니다.

If you are not completely satisfied with our service, or if a video was not perfect, please contact us or use the "report video" link on the result page within 7 days for an immediate refund or replacement.

네. 여러분의 동료 또는 여러분이 원하는 누구에게나 사용성 테스트 결과 페이지의 URL을 공유하실 수 있습니다. 또한, 각 프로젝트에 원하는 만큼 팀원을 추가하실 수 있습니다.

테스터가 이전 사용성 테스트에서 제안한 것을 수정하셨을 경우 다음 사용성 테스트를 진행하는 것을 추천해 드립니다. 이를 통해 수정 사항이 맞게 이루어져서 사용자에게 도움이 되는지 확인하실 수 있습니다.

게다가, 여러 업무로 다른 테스트를 진행하실 수 있습니다. 사이트가 아무리 ‘완벽하게' 보일지라도, 사이트를 향상시킬 수 있는 여지는 항상 있습니다. 정기적인 사용성 테스트를 진행하시면 여러분의 사이트는 이용하기 정말 좋아질 거예요.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!