고객 FAQ


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Userfeel.com으로 웹사이트나 앱을 테스트하는 방법에 대해 질문이 있습니까? 도구 사용에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변 목록을 만들었습니다.

그리고 여기 옆에 있는 사용자 테스트 비디오를 확인하여 우리의 사용자 테스트 경험이 어떤지 확인하십시오.

답을 찾을 수 없거나 다른 도움이 필요하십니까?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

사용자 테스터가 되는 것에 대해 질문이 있으십니까?

사용자 테스터 FAQ에서 자세히 알아보세요.

Userfeel.com에서 무엇을 제공해주나요?

우리의 사용자 테스트 도구는 사용자의 문제와 요구 사항, 발견한 버그를 빠르고 저렴하게 보여줍니다. 사용자당 $30의 테스트 비용으로 실제 사용자가 귀하의 웹사이트나 앱을 사용하려고 할 때 마우스 움직임을 관찰할 수 있습니다. 동시에 그들이 완료하기를 원하는 질문과 작업에 대한 답변을 듣게 됩니다.

Userfeel.com만의 특별한 점은 무엇인가요?

  • 원하시는 대로 선택 가능한 다국어 테스터 네트워크를 보유하고 있습니다.
  • 월간 요금이나 구독이 필요하지 않습니다. 사용자 테스트당 $60만 지불하면 됩니다!
  • 웹사이트, 스마트폰 앱, 프로토타입 모두 테스트가 가능합니다.

60달러로 어떤 서비스를 받을 수 있나요?

  • 여러분의 웹사이트를 사용하는 테스터가 사용성에 관한 영상을 찍으며 음성으로 의견을 전달하고, 테스터가 웹사이트에서 마우스를 어떻게 움직이는지를 보실 수 있습니다.
  • 문제, 의심, 망설임 및 요구 사항과 함께 발견한 버그에 대해 훨씬 더 잘 이해합니다.

사용자 테스터가 있는 국가는 어디인가요?

150,000명 이상의 사용자 테스터로 구성된 당사 패널은 미국, 캐나다, 영국, 호주, 독일, 프랑스, ​​이탈리아 및 스페인을 포함한 40개국 이상에서 왔습니다. 인도, 일본, 중국과 같은 국가의 테스터도 있습니다. 비영어권 국가의 경우 사용자 테스터는 종종 해당 국가의 언어 외에 영어도 말할 수 있으므로 이중 언어 사용자 테스트를 수행할 수 있습니다.

설치해야 하는 소프트웨어가 있습니까?

사용자 테스트를 수행하는 사용자는 사용자 테스트를 수행하기 위해 무료 데스크톱 및 모바일 앱을 다운로드해야 합니다. https://app.userfeel.com/ 앱

테스트를 만들 때 소프트웨어가 필요하지 않지만 테스트를 미리 볼 수 있도록 앱도 다운로드하는 것이 좋습니다.

사용자 테스트 비용은 언제 지불합니까?

사용자 테스트를 만든 후 결제가 필요합니다. 결제가 완료되는 즉시 사용자 테스트가 시작됩니다. 사용자 테스트에 대해 더 많은 금액을 미리 지불할 수도 있습니다.

어떤 지불 방법을 제공합니까?

현재 모든 주요 신용 카드를 통한 결제를 제공합니다. 인보이스 및 은행 송금을 통한 지불이 필요한 경우 당사에 연락하면 제공할 수도 있습니다.

사용자 테스트를 만드는 데 사용할 수 있는 인구 통계는 무엇입니까?

현재 사용자 테스터를 선택하기 위해 다음 유형의 인구 통계를 제공합니다.

  • 성별
  • 나이
  • 국가
  • 언어
  • 웹 전문성 수준

중재 및 중재되지 않은 사용자 테스트를 모두 제공합니까?

예, 우리는 둘 다 제공합니다.

중재된 사용자 테스트는 전체 웹 사이트, 복잡한 웹 페이지 또는 앱, 고객 인터뷰에 대한 피드백에 이상적입니다. 선택한 중재자와 함께 진행되며 40분 또는 60분 세션으로 제공됩니다.

중재되지 않은 사용자 테스트는 간단한 웹사이트/앱, 제한된 페이지 집합 및 프로토타입에 대한 피드백을 얻는 데 이상적입니다. 사용자 테스터가 자체적으로 녹음하며 20분, 40분 또는 60분 세션으로 제공됩니다.

블로그 게시물에서 중재 테스트와 중재되지 않은 테스트의 차이점에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

얼마나 빨리 결과를 얻을 수 있습니까?

보통 1~2시간 이내. 선호하는 인구 통계 및 선별 질문에 따라 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

도구에서 메모나 주석을 작성하려면 어떻게 해야 합니까?

각 사용자 테스트 세션을 검토할 때 도구에서 메모와 주석을 쉽게 만들 수 있습니다. 주석을 빠르게 비디오 하이라이트 릴로 변환하여 팀과 공유하고 YouTube에 게시할 수도 있습니다. 이 모든 작업을 단 몇 분 만에 완료할 수 있습니다.

웹사이트와 앱 외에 프로토타입도 테스트할 수 있나요?

예, Figma, Invision 또는 기타 프로토타이핑 도구에서 호스팅되는 프로토타입을 테스트할 수도 있습니다. 프로토타입 URL을 테스트의 시작 URL로 입력하고 이 URL이 공개적으로 액세스 가능한지 확인하십시오.

사용성 테스터는 무엇을 하나요?

고객의 짧은 업무 시나리오에 명시된 지침에 따라 웹사이트를 이용하고 해당 업무를 수행합니다. 이 일을 하는 동안, 테스터는 자기 생각을 솔직하게 말할 것입니다(문제점, 질문 또는 업무 수행을 쉽게 하지 못하도록 방해하는 것에 관한 것). 또한, 여러분은 테스터의 마우스가 여러분의 사이트에서 움직이는 것을 확인하실 수 있습니다.

사용성 테스트는 몇 번 해야 하나요?

사용성 전문가는 기기 유형당(데스크톱, 휴대기기, 태블릿) 다섯 번의 테스트를 제안합니다. 다섯 번만으로도 특정 테스트 시나리오와 특정 관점에 따른 모든 웹사이트의 기존 문제점 중 80%를 발견하는데 충분합니다.

제 웹사이트 사용자를 테스터로 이용할 수 있나요?

네. 테스트를 설정하실 때, 여러분의 웹사이트 사용자를 이용하는 옵션이 주어집니다. 여러분의 웹사이트 사용자를 이용할 때, 테스트 제한 시간은 20분에서 60분으로 늘어납니다. 여러분의 사용자가 저희 플랫폼에 가입할 필요가 없습니다. 저희가 드리는 링크 2개를 해당 사용자에게 보내주시면 됩니다. 사용자가 저희의 녹화 앱을 설치하고(설치하시는 데 1분도 걸리지 않습니다), 테스트를 시작하면 됩니다. 정말 쉽고 빠릅니다.

경쟁사 웹사이트를 테스트할 수 있나요?

사실, 모든 웹사이트를 테스트하실 수 있습니다. 심지어 서로 다른 사이트 두 곳을 비교하는 테스터도 있습니다. 예를 들어, 여러분의 웹사이트와 경쟁사 웹사이트에 대한 비교를 요청하실 수 있습니다. 그리고 어느 곳이 나은지와 그 이유를 알아보실 수 있습니다. 이러한 서비스를 원하신다면, URL 항목에 웹사이트를 적고 업무 할당에 다른 웹사이트를 적어주세요. 이와 같은 시나리오 설정에 도움이 필요하시다면 저희에게 문의해 주세요.

테스터가 신용카드를 사용하는지 확인할 수 있나요?

네. 그렇게 할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다:

1. 테스터에게 가짜 세부 정부로 여러분의 제품을 구매하도록 하세요.

2. 시나리오 항목에 사용할 임시 신용카드 번호와 가짜 개인 세부정보를 테스터에게 제공하세요.

선별 질문은 무엇인가요?

스크리너 질문을 사용하여 사용자 테스터 패널을 더 자세히 필터링하고 대상 고객과 정확히 일치하도록 이 질문을 적극 권장합니다. 예를 들어, 테스터가 최근에 귀하의 업계에서 제품을 구입했는지 여부를 묻는 스크리너 질문을 만들고 해당 제품이 있는 경우에만 귀하의 테스트를 보도록 허용할 수 있습니다.

원하는 스크리너 질문을 만들 수 있습니다. 무제한으로 만들 수 있지만 2~3개 이상 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 잠재적으로 사용자 테스트에 적합한 품질의 사용자 테스터를 거의 얻지 못하거나 완료하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다. .

청구서를 받을 수 있나요?

네. 이메일로 청구서를 받게 됩니다. 대금 지급 후 1~2일 정도 걸릴 수 있습니다.

환불하려면 어떻게 해야 하나요?

서비스에 완전히 만족하지 못하거나 영상이 완벽하지 않은 경우 7일 이내에 당사에 연락하거나 결과 페이지의 "영상 신고" 링크를 사용하여 즉각적인 환불 또는 교체를 요청하십시오.

제가 받은 테스트 결과를 다른 사람에게 보낼 수 있나요?

네. 여러분의 동료 또는 여러분이 원하는 누구에게나 사용성 테스트 결과 페이지의 URL을 공유하실 수 있습니다. 또한, 각 프로젝트에 원하는 만큼 팀원을 추가하실 수 있습니다.

다음 사용성 테스트를 하기에 최적의 시기는 언제인가요?

테스터가 이전 사용성 테스트에서 제안한 것을 수정하셨을 경우 다음 사용성 테스트를 진행하는 것을 추천해 드립니다. 이를 통해 수정 사항이 맞게 이루어져서 사용자에게 도움이 되는지 확인하실 수 있습니다.

게다가, 여러 업무로 다른 테스트를 진행하실 수 있습니다. 사이트가 아무리 ‘완벽하게' 보일지라도, 사이트를 향상시킬 수 있는 여지는 항상 있습니다. 정기적인 사용성 테스트를 진행하시면 여러분의 사이트는 이용하기 정말 좋아질 거예요.

웹사이트와 앱을 테스트하여 어떻게 테스터가 되어 돈을 벌 수 있습니까?

귀하의 웹사이트나 앱을 테스트하는 것이 아니라 테스터가 되어 다른 사람의 웹사이트와 앱을 테스트하고 돈을 받고 싶다면 테스터로 가십시오. FAQ 페이지.

도움이 더 필요하세요? 아니면 준비가 되었나요?

그 외 질문이 있으시다면, 저희에게 문의해 주세요. 아니시다면, 여러분의 프로젝트를 등록해주세요.

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