고객 FAQ


작동 방식보기

사이트를 쉽고 빠르게 테스트하세요. 아래의 모든 세부사항을 확인하세요.

UserFeel.com에서 무엇을 제공해주나요?

UserFeel.com의 사용성 테스트 서비스는 여러분의 웹사이트 방문자가 가진 문제나 방문자가 여러분의 웹사이트에 방문하는 것을 방해하는 문제가 무엇인지를 저렴한 가격으로 신속하게 보여드립니다. 사용성 테스트당 59달러만 내시면, 실제 사용자가 웹사이트를 이용할 때 마우스 움직임을 보실 수 있습니다. 동시에, 테스터의 지속적인 의견을 듣게 되실 겁니다!

UserFeel.com만의 특별한 점은 무엇인가요?

  • 원하시는 대로 선택 가능한 다국어 테스터 네트워크를 보유하고 있습니다.
  • 추가 월별 또는 연간 수수료 없이 테스트당 59달러만 내시면 됩니다!
  • 웹사이트, 스마트폰 앱, 프로토타입 모두 테스트가 가능합니다.

59달러로 어떤 서비스를 받을 수 있나요?

  • 여러분의 웹사이트를 사용하는 테스터가 사용성에 관한 영상을 찍으며 음성으로 의견을 전달하고, 테스터가 웹사이트에서 마우스를 어떻게 움직이는지를 보실 수 있습니다.
  • 프로젝트와 함께 등록한 질문에 대해 테스터가 문서로 작성한 답변을 받을 수 있습니다.

서비스 결과는 언제 받아볼 수 있나요?

24시간 이내에 받아보실 수 있습니다.

UserFeel.com의 고객은 누구인가요?

웹사이트 소유자 외에도 웹 디자이너, 웹 개발자, 인터넷 마케터 및 웹 컨설턴트가 저희 서비스를 이용하여 고객의 웹사이트나 온라인 시장 사용자의 실제 현실을 확인보고자 합니다.

사용성 테스터는 무엇을 하나요?

고객의 짧은 업무 시나리오에 명시된 지침에 따라 웹사이트를 이용하고 해당 업무를 수행합니다. 이 일을 하는 동안, 테스터는 자기 생각을 솔직하게 말할 것입니다(문제점, 질문 또는 업무 수행을 쉽게 하지 못하도록 방해하는 것에 관한 것). 또한, 여러분은 테스터의 마우스가 여러분의 사이트에서 움직이는 것을 확인하실 수 있습니다.

사용성 테스트는 몇 번 해야 하나요?

사용성 전문가는 기기 유형당(데스크톱, 휴대기기, 태블릿) 다섯 번의 테스트를 제안합니다. 다섯 번만으로도 특정 테스트 시나리오와 특정 관점에 따른 모든 웹사이트의 기존 문제점 중 80%를 발견하는데 충분합니다.

첫 사용성 테스트를 하는데 가장 좋은 시기는 언제인가요?

오늘 당장, 빠를수록 좋습니다. 여러분의 웹사이트가 아직 개발 중이라면 해당 초안을 스캔하고 서버에 올리신 다음 URL을 저희에게 제공해주세요. 저희의 테스터는 끊임없는 온라인 팀 회의와 수정에 들어가는 여러분의 시간을 엄청나게 절약해 드립니다!

반면, 사이트가 어느 정도 오픈되어 있었더라도 사용성 테스트를 통해 웹사이트 소유자, 디자이너나 여러분의 웹사이트에 익숙한 내부 직원에게는 "보이지 않는" 기본적인 문제를 발견할 수 있습니다.

제가 요청한 각 테스트를 각각 다른 사용성 테스터가 수행하나요?

네. 색다른 관점이 필요하므로 다양한 테스터를 이용하실 수 있습니다. 여러분이 테스트를 만들 때 기본 설정에서는 테스터가 여러분의 웹사이트에서 두 가지 이상의 테스트를 하지 못하도록 합니다.

제 웹사이트 사용자를 테스터로 이용할 수 있나요?

네. 테스트를 설정하실 때, 여러분의 웹사이트 사용자를 이용하는 옵션이 주어집니다. 여러분의 웹사이트 사용자를 이용할 때, 테스트 제한 시간은 20분에서 60분으로 늘어납니다. 여러분의 사용자가 저희 플랫폼에 가입할 필요가 없습니다. 저희가 드리는 링크 2개를 해당 사용자에게 보내주시면 됩니다. 사용자가 저희의 녹화 앱을 설치하고(설치하시는 데 1분도 걸리지 않습니다), 테스트를 시작하면 됩니다. 정말 쉽고 빠릅니다.

경쟁사 웹사이트를 테스트할 수 있나요?

사실, 모든 웹사이트를 테스트하실 수 있습니다. 심지어 서로 다른 사이트 두 곳을 비교하는 테스터도 있습니다. 예를 들어, 여러분의 웹사이트와 경쟁사 웹사이트에 대한 비교를 요청하실 수 있습니다. 그리고 어느 곳이 나은지와 그 이유를 알아보실 수 있습니다. 이러한 서비스를 원하신다면, URL 항목에 웹사이트를 적고 업무 할당에 다른 웹사이트를 적어주세요. 이와 같은 시나리오 설정에 도움이 필요하시다면 저희에게 문의해 주세요.

테스터가 신용카드를 사용하는지 확인할 수 있나요?

네. 그렇게 할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다:

1. 테스터에게 가짜 세부 정부로 여러분의 제품을 구매하도록 하세요.

2. 시나리오 항목에 사용할 임시 신용카드 번호와 가짜 개인 세부정보를 테스터에게 제공하세요.

청구서를 받을 수 있나요?

네. 이메일로 청구서를 받게 됩니다. 대금 지급 후 1~2일 정도 걸릴 수 있습니다.

환불하려면 어떻게 해야 하나요?

저희 서비스에 100% 만족하지 못하셨거나 영상이 완벽하지 않다면 7일 이내 문의하셔서 즉시 환불이나 교환을 받으세요.

제가 받은 테스트 결과를 다른 사람에게 보낼 수 있나요?

네. 여러분의 동료 또는 여러분이 원하는 누구에게나 사용성 테스트 결과 페이지의 URL을 공유하실 수 있습니다. 또한, 각 프로젝트에 원하는 만큼 팀원을 추가하실 수 있습니다.

다음 사용성 테스트를 하기에 최적의 시기는 언제인가요?

테스터가 이전 사용성 테스트에서 제안한 것을 수정하셨을 경우 다음 사용성 테스트를 진행하는 것을 추천해 드립니다. 이를 통해 수정 사항이 맞게 이루어져서 사용자에게 도움이 되는지 확인하실 수 있습니다.

게다가, 여러 업무로 다른 테스트를 진행하실 수 있습니다. 사이트가 아무리 ‘완벽하게' 보일지라도, 사이트를 향상시킬 수 있는 여지는 항상 있습니다. 정기적인 사용성 테스트를 진행하시면 여러분의 사이트는 이용하기 정말 좋아질 거예요.

준비되셨나요?

If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.