고객 FAQ

사용자 테스트 예 보기

Userfeel.com으로 웹사이트 또는 앱을 테스트하는 것에 대해 질문이 있으십니까? 도구 사용에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변 목록을 만들었습니다.

그리고 여기 옆에 있는 사용자 테스트 비디오를 확인하여 사용자 테스트 경험이 어떤지 확인하십시오.

Can't find your answer or need other help?

질문이 있거나 문의하십시오. ="/ko/bookcall">라이브 데모를 예약하세요.

사용자 테스터가 되는 것에 대해 질문이 있습니까?

이 사용자 테스터 FAQ에서 자세히 알아보세요.

Userfeel.com이 나를 위해 무엇을 할 수 있습니까?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

What's special about Userfeel.com?

40개 이상의 언어로 된 전 세계 사용자 테스터의 다국어 패널.
월 사용료나 구독이 필요하지 않습니다. 사용자 테스트당 $60만 지불하면 됩니다!
웹사이트와 모바일 앱뿐만 아니라 프로토타입을 테스트할 수 있는 능력.

60달러에 무엇을 얻을 수 있나요?

귀하의 웹사이트 또는 앱을 사용하는 사용자 테스터의 20분 비디오 녹화로 귀하가 완료하도록 요청한 질문과 작업에 응답합니다. 연령, 성별, 국가와 같은 대상 고객과 일치하도록 사용자 테스터의 인구 통계를 설정합니다.
문제, 의심, 망설임 및 요구 사항과 그들이 발견한 모든 버그에 대해 훨씬 더 잘 이해합니다.

어떤 국가에 사용자 테스터가 있습니까?

미국, 캐나다, 영국, 호주, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인을 포함한 40개국 이상에서 온 850,000명 이상의 사용자 테스터 패널이 있습니다. 인도, 일본, 중국과 같은 국가의 테스터도 있습니다. 비영어권 국가의 경우 사용자 테스터는 해당 국가의 언어 외에 영어도 구사할 수 있는 경우가 많으므로 이중 언어 사용자 테스트를 수행할 수 있습니다.

소프트웨어를 설치해야 합니까?

사용자 테스트를 수행하는 사용자는 사용자 테스트를 수행하기 위해 무료 데스크톱 및 모바일 앱을 다운로드해야 합니다. https://app.userfeel.com/ 앱

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

사용자 테스트 비용은 언제 지불합니까?

사용자 테스트를 생성한 후 결제가 필요합니다. 결제가 완료되는 즉시 사용자 테스트가 시작됩니다. 더 많은 양의 사용자 테스트를 미리 지불할 수도 있습니다.

어떤 지불 방법을 제공합니까?

현재 모든 주요 신용 카드를 통한 결제가 가능합니다. 인보이스 및 은행 송금을 통한 지불이 필요한 경우 당사에 연락하면 제공할 수도 있습니다.

사용자 테스트를 만들기 위해 어떤 인구 통계를 사용할 수 있습니까?

현재 사용자 테스터를 선택하기 위해 다음 유형의 인구 통계를 제공합니다.

성별
나이
국가
언어
웹 전문성 수준

중재 및 중재되지 않은 사용자 테스트를 모두 제공합니까?

예, 둘 다 제공합니다.

조정된 사용자 테스트는 전체 웹 사이트, 복잡한 웹 페이지 또는 앱, 고객 인터뷰에 대한 피드백에 이상적입니다. 그들은 당신이 선택한 중재자와 함께 완료되며 40분 또는 60분 세션으로 제공됩니다.

중재되지 않은 사용자 테스트는 간단한 웹사이트/앱, 제한된 페이지 집합 및 프로토타입에 대한 피드백을 얻는 데 이상적입니다. 그들은 사용자 테스터에 의해 자체적으로 기록되며 20, 40 또는 60분 세션으로 제공됩니다.

이 블로그 게시물에서 중재 테스트와 중재되지 않은 테스트의 차이점에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

얼마나 빨리 결과를 받을 수 있습니까?

보통 1~2시간 이내. 선호하는 인구 통계 및 스크리너 질문에 따라 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

도구에서 메모 또는 주석을 작성하려면 어떻게 해야 합니까?

각 사용자 테스트 세션을 검토할 때 도구에서 메모와 주석을 쉽게 만들 수 있습니다. 주석은 팀과 공유할 수 있는 비디오 하이라이트 릴로 신속하게 전환할 수 있으며 심지어 몇 분 안에 YouTube에 게시할 수도 있습니다.

웹사이트와 앱 외에 프로토타입도 테스트할 수 있나요?

예, Figma, Invision 또는 기타 프로토타이핑 도구에서 호스팅되는 프로토타입을 테스트할 수도 있습니다. 프로토타입 URL을 테스트의 시작 URL로 입력하고 이 URL에 공개적으로 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

사용성 테스터는 어떤 일을 하나요?

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

얼마나 많은 사용성 테스트를 수행해야 합니까?

사용성 전문가들은 장치 유형(데스크톱, 모바일, 태블릿)당 5개의 테스트가 특정 테스트 시나리오에 대해 특정 지점에서 모든 웹 사이트의 기존 문제의 약 80%를 밝히기에 충분하다고 제안합니다.

내 사용자를 테스터로 지정할 수 있나요?

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

Can I test my competitors' websites?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

테스터가 신용 카드를 사용하는 것을 볼 수 있습니까?

다음 두 가지 방법이 있습니다.

1. 사용자 테스터에게 가짜 세부 정보로 제품을 구매하도록 지시하거나

2. 시나리오 필드에서 사용할 가짜 신용 카드 번호와 가짜 개인 정보를 제공합니다.

스크리너 질문이란 무엇입니까?

스크리너 질문을 사용하여 사용자 테스터 패널을 더 자세히 필터링하고 대상 고객과 정확히 일치하는 항목을 찾는 데 적극 권장합니다. 예를 들어, 테스터가 최근에 업계에서 제품을 구매했는지 여부를 묻는 스크리너 질문을 만들고 구매한 경우에만 테스트를 보도록 허용할 수 있습니다.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

송장을 받을 수 있습니까?

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

서비스에 완전히 만족하지 못하거나 동영상이 완벽하지 않은 경우 즉시 환불 또는 교체를 위해 7일 이내에 당사에 문의하거나 결과 페이지의 "동영상 신고" 링크를 사용하십시오.

테스트 결과를 다른 수신자에게 보낼 수 있습니까?

예. 사용성 테스트 결과 페이지의 URL을 거래처 또는 원하는 사람과 공유할 수 있습니다. 또한 각 프로젝트에 팀 구성원을 얼마든지 추가할 수 있습니다.

다음 사용성 테스트를 실행하기에 가장 좋은 시기는 언제입니까?

이전 사용성 테스트에서 테스터가 제안한 내용을 수정한 후 다음 사용성 테스트를 진행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 수정 사항이 사용자를 돕기 위해 올바른 방향으로 진행되었는지 알 수 있습니다.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

어떻게 하면 테스터가 되어 웹사이트와 앱을 테스트하여 수익을 올릴 수 있나요?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

도움이 더 필요하세요? 아니면 준비되셨나요?

더 궁금한 점이 있으면 언제든지 Google에 문의해 주세요. 시작할 준비가 되었으면 사용자 테스트를 생성하세요. 신용카드는 없습니다. 시작 필수!