Preguntas frecuentes del cliente

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Un panel multilingüe de evaluadores de usuarios de todo el mundo en más de 40 idiomas.
• NO se necesita tarifa mensual ni suscripción, ¡solo pague $ 60 por prueba de usuario!
• La capacidad de probar prototipos, no solo sitios web y aplicaciones móviles.

• Una grabación de video de 20 minutos de un probador de usuario usando su sitio web o aplicación, con ellos respondiendo a las preguntas y tareas que les ha pedido que completen. Establece los datos demográficos del probador de usuarios para asegurarse de que coincidan con su público objetivo, como la edad, el sexo y el país.
• Una mejor comprensión de sus problemas, dudas, vacilaciones y necesidades, además de cualquier error que encuentren.

Nuestro panel de más de 850 000 evaluadores de usuarios proviene de más de 40 países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Italia y España. Incluso tenemos probadores de países como India, Japón y China. Para los países que no hablan inglés, los evaluadores de usuarios a menudo también pueden hablar inglés además del idioma de sus países, por lo que puede realizar pruebas de usuarios bilingües.

Los usuarios que realizan la prueba de usuario deben descargar una aplicación de escritorio y móvil gratuita para realizar la prueba de usuario: https://app.userfeel.com/ aplicación

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Se requiere el pago después de crear sus pruebas de usuario. Tan pronto como se complete el pago, comenzarán sus pruebas de usuario. También puede pagar por adelantado las pruebas de usuario en cantidades más grandes.

Actualmente ofrecemos pagos a través de las principales tarjetas de crédito. Si necesita el pago mediante factura y transferencia bancaria, también podemos ofrecerlo si se pone en contacto con nosotros.

Actualmente ofrecemos estos tipos de datos demográficos para seleccionar a nuestros probadores de usuarios:

• Género
• Edad
• País
• Idioma
• Nivel de experiencia web

Sí, los ofrecemos a ambos.

Las pruebas de usuario moderadas son ideales para recibir comentarios sobre sitios web completos, páginas web o aplicaciones complejas y entrevistas con clientes. Se realizan con un moderador de su elección y vienen en sesiones de 40 o 60 minutos.

Las pruebas de usuario no moderadas son ideales para obtener comentarios sobre sitios web/aplicaciones simples, en un conjunto limitado de páginas y prototipos. Son registrados por el usuario probador por su cuenta y vienen en sesiones de 20, 40 o 60 minutos.

Puede obtener más información sobre las diferencias entre las pruebas moderadas y no moderadas en esta entrada de blog.

Por lo general, dentro de 1-2 horas. Según sus datos demográficos preferidos y las preguntas del filtro, puede demorar hasta 24 horas.

Puede crear fácilmente notas y anotaciones en la herramienta al revisar cada una de sus sesiones de prueba de usuario. Las anotaciones se pueden convertir rápidamente en videos destacados para compartir con su equipo e incluso publicar en YouTube, todo en solo unos minutos.

Sí, también puedes probar prototipos alojados en Figma, Invision o cualquier otra herramienta de creación de prototipos. Simplemente ingrese la URL del prototipo como la URL de inicio de su prueba y asegúrese de que esta URL sea de acceso público.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Los gurús de la usabilidad sugieren que 5 pruebas por tipo de dispositivo (computadora de escritorio, móvil, tableta) son suficientes para revelar alrededor del 80 % de los problemas existentes en cualquier sitio web en un momento dado y para un escenario de prueba en particular.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Hay dos formas de hacerlo:

1. Dígales a los probadores de usuarios que compren su producto con detalles falsos o

2. Dales un número de tarjeta de crédito ficticio y datos personales falsos para usar en el campo de escenario.

Utilice preguntas de selección para filtrar el panel de prueba de usuarios con más detalle, y las recomendamos encarecidamente para obtener una coincidencia exacta para su público objetivo. Por ejemplo, puede crear una pregunta de evaluación que pregunte si los evaluadores han comprado recientemente productos de su industria y solo permitirles realizar su prueba si lo han hecho.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, o si un video no fue perfecto, comuníquese con nosotros o use el enlace "informar video" en la página de resultados dentro de los 7 días para obtener un reembolso o reemplazo inmediato.

Sí. Puede compartir la URL de la página de resultados de la prueba de usabilidad con sus socios comerciales o cualquier otra persona de su elección. También puede agregar tantos miembros de su equipo en cada uno de sus proyectos.

Cuando corrija lo que los probadores sugirieron en su prueba de usabilidad anterior, le sugerimos que continúe con su próxima prueba de usabilidad. Esto le mostrará si sus correcciones fueron en la dirección correcta para ayudar a los usuarios.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Si tiene más preguntas, no dude en comuníquese con nosotros. Si está listo para comenzar, cree sus pruebas de usuario; no se requiere tarjeta de crédito necesario para empezar!