ЧАВО для клиентов


Посмотрите, как это работает

Есть вопросы о тестировании вашего сайта или приложения с помощью Userfeel.com? Мы составили список ответов на самые частые вопросы об использовании нашего инструмента.

И посмотрите видео пользовательского тестирования рядом с нами, чтобы увидеть, как выглядит пользовательское тестирование с нами.

Не можете найти ответ или нужна другая помощь?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Есть вопросы о том, как стать тестировщиком?

Дополнительные сведения см. В этом часто задаваемых вопросах по тестированию пользователей.

Чем портал Userfeel.com может помочь мне?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $60 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

Чем портал Userfeel.com отличается от других подобных решений?

  • В вашем распоряжении окажется сеть тестировщиков, говорящих на множестве языков.
  • NO monthly fee or subscription needed - just pay $60 per user test!
  • Возможность тестирования сайтов, мобильных приложений и прототипов.

Что я получу за 60 долларов США?

  • A 20-minute video recording of a user tester using your website or app, with them responding to the questions and tasks you have asked them to complete. You set the demographics of the user tester to ensure they match your target audience, like age, gender and country.
  • A much better understanding of their issues, doubts, hesitations and needs, plus any bugs they find.

Как быстро я получу результаты тестирования?

Usually within 24 hours, depending on your preferred demographics.

Besides websites and apps, can I also test prototypes?

Yes, you can also test prototypes hosted in Figma, Invision or any other prototyping tool. Just enter the prototype URL as the starting URL of your test and make sure that this URL is publicly accessible.

Для кого предназначен портал Userfeel.com?

Помимо собственно владельцев сайтов, нашим порталом активно пользуются веб-дизайнеры, разработчики веб-систем, интернет-маркетологи и консультанты, которые хотят получить объективное мнение о работе их сайта или о поведении пользователей в том или ином сегменте.

Чем занимается тестировщик удобства использования и практичности?

Они четко следуют указаниям, поставленным вами в кратком сценарии тестирования, выполняя поставленные вами задачи. Проделывая эту работу, они озвучивают свои впечатления и эмоции вслух (проблемы, вопросы, а также сложности, с которыми они сталкиваются во время работы с сайтом). При этом вы можете следить за перемещением курсора и переключением между разделами сайта.

Сколько тестов необходимо провести, чтобы добиться результата?

Эксперты считают, что 5 тестов для каждого из устройств (ПК, смартфон и планшет) достаточно для обнаружения около 80% всех проблем на текущем этапе развитяи любого веб-сайта, а также в рамках заданного сценария тестирования.

В какой момент лучше всего проводить первое тестирование удобства использования?

Прямо сейчас! Чем раньше вы приступите к этой работе, тем лучше. Если вы только разрабатываете свой сайт, создайте первый макет, загрузите его на сервер и предоставьте нам ссылку. Наши тестировщики могут сэкономить массу рабочего времени, которое вам пришлось бы потратить на бесконечные совещания и постоянные правки!

Впрочем, даже если ваш сайт уже работает некоторое время, несколько тестов позволят определить основные проблемы, "скрытые" от владельца сайта, разработчиков и специалистов, постоянно работающих с сайтом.

Каждый новый тест будет проводиться новым тестировщиком?

Да. Вам требуется непредвзятое мнение, которое могут предоставить только разные тестировщики. Настройки нашего портала не позволяют одному и тому же пользователю проводить более одного тестирования вашего сайта.

Могу ли я использовать собственных тестировщиков?

Да, создавая новый тест, вы можете использовать своих собственных тестировщиков. В этом случае время тестирования увеличивается с 20 до 60 минут. Вашим пользователям не придется регистрироваться в нашей системе. Мы предоставим вам две ссылки, которые вы сможете передать своим сотрудникам. Первая ссылка используется для установки нашего приложения (занимает менее 1 минуты), а вторая - для проведения тестирования. Все очень легко, просто и понятно.

Могу ли я протестировать сайты своих конкурентов?

По сути, вы можете протестировать абсолютно любой сайт. Вы можете сделать так, что один и тот же тестировщик проведет сравнительный анализ двух сайтов: например, вашего сайта и сайта одного из ваших конкурентов. После этого вы узнаете, каким сайтом удобнее пользоваться и почему. В таком случае вы можете указать первую ссылку в параметрах своего проекта, а вторую - в описании своего задания. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам подготовиться к такому тестированию.

Могу ли я посмотреть, как тестировщики используют банковскую карту на моем сайте?

Существует два варианта реализации этого сценария:

1. Вы можете дать задание оформить заказ вашей продукции с использованием фиктивных данных.

2. Вы можете предоставить номер несуществующей банковской карты, а также информацию, которую необходимо указать при размещении заказа.

Получу ли я счет-фактуру?

Да, мы направим счет-фактуру в течение 1-2 дней после получения полной оплаты.

Как я могу вернуть оплаченные вам средства?

Если вы не до конца довольны оказанной нами услугой, или полученная видеозапись оказалась недостаточно качественной, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней для получения новой видеозаписи или полного возврата средств.

Могу ли я отправить результаты тестирования другим людям?

Да. Вы можете поделиться ссылкой на результаты тестирования со своими коллегами и партнерами, а также любыми другими людьми. Кроме того, вы можете добавить любое количество пользователей для участия в каждом из своих проектов.

В какой момент лучше всего проводить следующее тестирование удобства использования?

После того как вы исправили ошибки и недочеты, выявленные в ходе предыдущего тестирования, мы рекомендуем провести повторное тестирование. Таким образом вы сможете узнать, удалось ли вам исправить найденные недочеты и повысить практичность и уровень удобства использования своего сайта.

Более того, вы можете проводить несколько тестов, создавая различные задания для каждого из них. Любой сайт можно дорабатывать и улучшать, несмотря на высокие показатели его работы. Периодическое тестирование практичности и удобства использования сайта сделает его по-настоящему удобным и приятным в работе.

How can I become a tester and earn money by testing websites and apps?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Нужна дополнительная помощь? Или вы готовы?

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!

Start your user tests today

Получайте результаты и отзывы пользователей менее чем за 24 часа.

CREATE USER TESTS

Закажите живую демонстрацию инструмента

We will show you just how powerful Userfeel is.

Запланируйте звонок для демонстрации