Часто задаваемые вопросы клиентов

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Многоязычная панель пользовательских тестеров со всего мира на более чем 40 языках.
• НЕТ ежемесячной платы или подписки - просто платите 60 долларов за пользовательский тест!
• Возможность тестировать прототипы, а не только веб-сайты и мобильные приложения.

• 20-минутная видеозапись пользователя-тестера, использующего ваш веб-сайт или приложение, в котором он отвечает на вопросы и задачи, которые вы ему предложили. Вы устанавливаете демографические данные пользователя-тестера, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей целевой аудитории, например возраст, пол и страна.
• Гораздо лучшее понимание их проблем, сомнений, колебаний и потребностей, а также любых ошибок, которые они находят.

Наша группа из более чем 150 000 пользователей-тестеров из более чем 40 стран, включая США, Канаду, Великобританию, Австралию, Германию, Францию, Италию и Испанию. У нас даже есть тестеры из таких стран, как Индия, Япония и Китай. В неанглоязычных странах пользовательские тестировщики часто могут также говорить по-английски в дополнение к языку своей страны, поэтому вы можете проводить двуязычные пользовательские тесты.

Пользователям, выполняющим пользовательское тестирование, необходимо загрузить бесплатное настольное и мобильное приложение для проведения пользовательского тестирования: https://app.userfeel.com/ приложение

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Оплата требуется после создания пользовательских тестов. Как только оплата будет завершена, ваши пользовательские тесты начнутся. Вы также можете заранее оплатить пользовательские тесты в больших количествах.

В настоящее время мы предлагаем оплату через все основные кредитные карты. Если вам нужна оплата по счету и банковскому переводу, мы также можем предложить это, если вы свяжетесь с нами.

В настоящее время мы предлагаем следующие типы демографических данных для выбора наших пользовательских тестировщиков:

• Пол
• Возраст
• Страна
• Язык
• Уровень веб-экспертизы

Да, мы предлагаем их обоих.

Модерируемые пользовательские тесты идеально подходят для отзывов о полном веб-сайте, сложных веб-страницах или приложениях, а также для интервью с клиентами. Они выполняются модератором по вашему выбору и проходят в течение 40 или 60 минут.

Немодерируемые пользовательские тесты идеально подходят для получения отзывов о простых веб-сайтах/приложениях, ограниченном наборе страниц и прототипах. Они записываются пользователем-тестером самостоятельно и проходят сеансы по 20, 40 или 60 минут.

Подробнее о различиях между модерируемыми и немодерируемыми тестами можно прочитать в этой записи блога.

Обычно в течение 1-2 часов. В зависимости от предпочитаемых вами демографических данных и вопросов для проверки это может занять до 24 часов.

Вы можете легко создавать примечания и аннотации в инструменте при просмотре каждого из ваших пользовательских тестовых сеансов. Аннотации можно быстро превратить в видеоролики с лучшими моментами, чтобы вы могли поделиться ими со своей командой, и даже опубликовать на YouTube всего за несколько минут.

Да, вы также можете тестировать прототипы, размещенные в Figma, Invision или любом другом инструменте прототипирования. Просто введите URL-адрес прототипа в качестве начального URL-адреса вашего теста и убедитесь, что этот URL-адрес общедоступен.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Гуру юзабилити предлагают 5 тестов для каждого типа устройства (настольный компьютер, мобильный телефон, планшет) достаточно, чтобы выявить около 80% существующих проблем с любым веб-сайтом в любой момент и для определенного сценария тестирования.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Это можно сделать двумя способами:

1. Скажите пользователям-тестировщикам, чтобы они купили ваш продукт с поддельными данными или

2. Дайте им фиктивный номер кредитной карты и поддельные личные данные для использования в поле сценария.

Используйте контрольные вопросы, чтобы более детально отфильтровать панель тестировщика пользователей, и мы настоятельно рекомендуем их для получения точного соответствия вашей целевой аудитории. Например, вы можете создать контрольный вопрос, который спрашивает, покупали ли тестировщики в последнее время продукты из вашей отрасли, и разрешать им проходить ваш тест только в том случае, если они это сделали.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Если вы не полностью удовлетворены нашим сервисом или видео не идеально, свяжитесь с нами или используйте ссылку «Сообщить о видео» на странице результатов в течение 7 дней для немедленного возврата денег или замены.

Да. Вы можете поделиться URL-адресом страницы результатов теста удобства использования со своими деловыми партнерами или любым другим лицом по вашему выбору. Вы также можете добавить столько членов вашей команды в каждый из ваших проектов.

Когда вы исправите то, что тестировщики предложили в предыдущем тесте удобства использования, мы предлагаем вам перейти к следующему тесту удобства использования. Это покажет вам, были ли ваши исправления в правильном направлении, чтобы помочь пользователям.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!