ЧАВО для клиентов


Посмотрите, как это работает

Есть вопросы о тестировании вашего сайта или приложения с помощью Userfeel.com? Мы составили список ответов на самые частые вопросы об использовании нашего инструмента.

И посмотрите видео пользовательского тестирования рядом с нами, чтобы увидеть, как выглядит пользовательское тестирование с нами.

Не можете найти ответ или нужна другая помощь?

Please contact us if you have any questions or if you want to see the tool in action book a live demo.

Есть вопросы о том, как стать тестировщиком?

Дополнительные сведения см. В этом часто задаваемых вопросах по тестированию пользователей.

Чем портал Userfeel.com может помочь мне?

Наш инструмент пользовательского тестирования быстро и недорого покажет вам проблемы и потребности ваших пользователей, а также любые найденные ими ошибки. Всего за 30 долларов США за пользовательский тест вы можете наблюдать за движениями мыши реального пользователя, когда он/она пытается использовать ваш веб-сайт или приложение. В то же время вы будете слушать, как они отвечают на вопросы и задачи, которые вы хотите, чтобы они выполнили.

Чем портал Userfeel.com отличается от других подобных решений?

  • В вашем распоряжении окажется сеть тестировщиков, говорящих на множестве языков.
  • НЕТ ежемесячной платы или подписки - просто платите 60 долларов за пользовательский тест!
  • Возможность тестирования сайтов, мобильных приложений и прототипов.

Что я получу за 60 долларов США?

  • A 20-minute video recording of a user tester using your website or app, with them responding to the questions and tasks you have asked them to complete. You set the demographics of the user tester to ensure they match your target audience, like age, gender and country.
  • Гораздо лучшее понимание их проблем, сомнений, колебаний и потребностей, а также любых ошибок, которые они находят.

В каких странах у вас есть пользовательские тестеры?

Наша группа из более чем 150 000 пользователей-тестеров из более чем 40 стран, включая США, Канаду, Великобританию, Австралию, Германию, Францию, Италию и Испанию. У нас даже есть тестеры из таких стран, как Индия, Япония и Китай. В неанглоязычных странах пользовательские тестировщики часто могут также говорить по-английски в дополнение к языку своей страны, поэтому вы можете проводить двуязычные пользовательские тесты.

Требуется ли установка какого-либо программного обеспечения?

Пользователям, выполняющим пользовательское тестирование, необходимо загрузить бесплатное настольное и мобильное приложение для проведения пользовательского тестирования: https://app.userfeel.com/ приложение

При создании теста вам не нужно какое-либо программное обеспечение, но мы рекомендуем вам также загрузить приложение, чтобы вы могли предварительно просмотреть свой тест.

Когда я могу оплатить пользовательские тесты?

Оплата требуется после создания пользовательских тестов. Как только оплата будет завершена, ваши пользовательские тесты начнутся. Вы также можете заранее оплатить пользовательские тесты в больших количествах.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

В настоящее время мы предлагаем оплату через все основные кредитные карты. Если вам нужна оплата по счету и банковскому переводу, мы также можем предложить это, если вы свяжетесь с нами.

Какие демографические данные можно использовать для создания пользовательских тестов?

В настоящее время мы предлагаем следующие типы демографических данных для выбора наших пользовательских тестировщиков:

  • Пол
  • Возраст
  • Страна
  • Язык
  • Уровень веб-экспертизы

Предлагаете ли вы как модерируемые, так и немодерируемые пользовательские тесты?

Да, мы предлагаем их обоих.

Модерируемые пользовательские тесты идеально подходят для отзывов о полном веб-сайте, сложных веб-страницах или приложениях, а также для интервью с клиентами. Они выполняются модератором по вашему выбору и проходят в течение 40 или 60 минут.

Немодерируемые пользовательские тесты идеально подходят для получения отзывов о простых веб-сайтах/приложениях, ограниченном наборе страниц и прототипах. Они записываются пользователем-тестером самостоятельно и проходят сеансы по 20, 40 или 60 минут.

Подробнее о различиях между модерируемыми и немодерируемыми тестами можно прочитать в этой записи блога.

Как скоро я получу результаты?

Обычно в течение 1-2 часов. В зависимости от предпочитаемых вами демографических данных и вопросов для проверки это может занять до 24 часов.

Как я могу создавать примечания или аннотации в инструменте?

Вы можете легко создавать примечания и аннотации в инструменте при просмотре каждого из ваших пользовательских тестовых сеансов. Аннотации можно быстро превратить в видеоролики с лучшими моментами, чтобы вы могли поделиться ими со своей командой, и даже опубликовать на YouTube всего за несколько минут.

Могу ли я тестировать прототипы помимо веб-сайтов и приложений?

Да, вы также можете тестировать прототипы, размещенные в Figma, Invision или любом другом инструменте прототипирования. Просто введите URL-адрес прототипа в качестве начального URL-адреса вашего теста и убедитесь, что этот URL-адрес общедоступен.

Чем занимается тестировщик удобства использования и практичности?

Они четко следуют указаниям, поставленным вами в кратком сценарии тестирования, выполняя поставленные вами задачи. Проделывая эту работу, они озвучивают свои впечатления и эмоции вслух (проблемы, вопросы, а также сложности, с которыми они сталкиваются во время работы с сайтом). При этом вы можете следить за перемещением курсора и переключением между разделами сайта.

Сколько тестов необходимо провести, чтобы добиться результата?

Эксперты считают, что 5 тестов для каждого из устройств (ПК, смартфон и планшет) достаточно для обнаружения около 80% всех проблем на текущем этапе развитяи любого веб-сайта, а также в рамках заданного сценария тестирования.

Могу ли я использовать собственных тестировщиков?

Да, создавая новый тест, вы можете использовать своих собственных тестировщиков. В этом случае время тестирования увеличивается с 20 до 60 минут. Вашим пользователям не придется регистрироваться в нашей системе. Мы предоставим вам две ссылки, которые вы сможете передать своим сотрудникам. Первая ссылка используется для установки нашего приложения (занимает менее 1 минуты), а вторая - для проведения тестирования. Все очень легко, просто и понятно.

Могу ли я протестировать сайты своих конкурентов?

По сути, вы можете протестировать абсолютно любой сайт. Вы можете сделать так, что один и тот же тестировщик проведет сравнительный анализ двух сайтов: например, вашего сайта и сайта одного из ваших конкурентов. После этого вы узнаете, каким сайтом удобнее пользоваться и почему. В таком случае вы можете указать первую ссылку в параметрах своего проекта, а вторую - в описании своего задания. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам подготовиться к такому тестированию.

Могу ли я посмотреть, как тестировщики используют банковскую карту на моем сайте?

Существует два варианта реализации этого сценария:

1. Вы можете дать задание оформить заказ вашей продукции с использованием фиктивных данных.

2. Вы можете предоставить номер несуществующей банковской карты, а также информацию, которую необходимо указать при размещении заказа.

Что такое отборочные вопросы?

Используйте контрольные вопросы, чтобы более детально отфильтровать панель тестировщика пользователей, и мы настоятельно рекомендуем их для получения точного соответствия вашей целевой аудитории. Например, вы можете создать контрольный вопрос, который спрашивает, покупали ли тестировщики в последнее время продукты из вашей отрасли, и разрешать им проходить ваш тест только в том случае, если они это сделали.

Вы можете создавать любые проверочные вопросы, какие захотите. Вы можете создать неограниченное количество, но мы рекомендуем вам не использовать более 2 или 3, иначе вы потенциально получите очень мало пользовательских тестировщиков, которые будут соответствовать вашим пользовательским тестам, или их выполнение займет больше времени. .

Получу ли я счет-фактуру?

Да, мы направим счет-фактуру в течение 1-2 дней после получения полной оплаты.

Как я могу вернуть оплаченные вам средства?

Если вы не полностью удовлетворены нашим сервисом или видео не идеально, свяжитесь с нами или используйте ссылку «Сообщить о видео» на странице результатов в течение 7 дней для немедленного возврата денег или замены.

Могу ли я отправить результаты тестирования другим людям?

Да. Вы можете поделиться ссылкой на результаты тестирования со своими коллегами и партнерами, а также любыми другими людьми. Кроме того, вы можете добавить любое количество пользователей для участия в каждом из своих проектов.

В какой момент лучше всего проводить следующее тестирование удобства использования?

После того как вы исправили ошибки и недочеты, выявленные в ходе предыдущего тестирования, мы рекомендуем провести повторное тестирование. Таким образом вы сможете узнать, удалось ли вам исправить найденные недочеты и повысить практичность и уровень удобства использования своего сайта.

Более того, вы можете проводить несколько тестов, создавая различные задания для каждого из них. Любой сайт можно дорабатывать и улучшать, несмотря на высокие показатели его работы. Периодическое тестирование практичности и удобства использования сайта сделает его по-настоящему удобным и приятным в работе.

Как я могу стать тестировщиком и зарабатывать деньги, тестируя веб-сайты и приложения?

Если вы не хотите тестировать свой веб-сайт или приложение, а вместо этого хотите стать тестировщиком и помогать тестировать чужие веб-сайты и приложения и получать за это деньги, перейдите к тестировщикам. Страница часто задаваемых вопросов.

Нужна дополнительная помощь? Или вы готовы?

Если у вас остались вопросы, обязательно свяжитесь с нами. Если вопросов нет, создайте свой новый проект.

Начните пользовательские тесты сегодня и получите лучшую обратную связь

Создавайте пользовательские тесты, используя лучший инструмент. Никаких ежемесячных платежей. Для начала не требуется кредитная карта.

Создание пользовательских тестов

Закажите живую демонстрацию с нами, чтобы увидеть лучший инструмент

Узнайте, насколько мощным является Userfeel для более эффективного пользовательского тестирования, и спросите нас о чем угодно.

Запланируйте звонок для демонстрации