ЧАВО для клиентов

Чем портал UserFeel.com может помочь мне?

Наши услуги в области тестирования удобства использования и практичности - быстрый и доступный способ поиска основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи вашего сайта. Вы сможете понять, почему они отказываются от того, зачем пришли именно на ваш сайт. Заплатив всего 59 долларов США за тестирование удобства использования и практичности, вы увидите действия реального пользователя, который пытается использовать все функции вашего сайта. Одновременно вы будете слышать голосовые комментарии, которыми пользователи будут сопровождать каждое свое действие!

Чем портал UserFeel.com отличается от других подобных решений?

В вашем распоряжении окажется сеть тестировщиков, говорящих на множестве языков.
Единовременный платеж в размере 59 долларов за тест без дополнительной ежемесячной или годовой платы!
Возможность тестирования сайтов, мобильных приложений и прототипов.

Что я получу за 59 долларов США?

Видеозапись, на которой пользователь тестирует работу вашего сайта, сопровождая свои действия голосовыми комментариями. Кроме того, вы будете видеть перемещение курсора мыши.
Письменные ответы тестировщика на поставленные вами вопросы.

Как быстро я получу результаты тестирования?

В течение 24 часов или раньше.

Для кого предназначен портал UserFeel.com?

Помимо собственно владельцев сайтов, нашим порталом активно пользуются веб-дизайнеры, разработчики веб-систем, интернет-маркетологи и консультанты, которые хотят получить объективное мнение о работе их сайта или о поведении пользователей в том или ином сегменте.

Чем занимается тестировщик удобства использования и практичности?

Они четко следуют указаниям, поставленным вами в кратком сценарии тестирования, выполняя поставленные вами задачи. Проделывая эту работу, они озвучивают свои впечатления и эмоции вслух (проблемы, вопросы, а также сложности, с которыми они сталкиваются во время работы с сайтом). При этом вы можете следить за перемещением курсора и переключением между разделами сайта.

Сколько тестов необходимо провести, чтобы добиться результата?

Эксперты считают, что 5 тестов для каждого из устройств (ПК, смартфон и планшет) достаточно для обнаружения около 80% всех проблем на текущем этапе развитяи любого веб-сайта, а также в рамках заданного сценария тестирования.

В какой момент лучше всего проводить первое тестирование удобства использования?

Прямо сейчас! Чем раньше вы приступите к этой работе, тем лучше. Если вы только разрабатываете свой сайт, создайте первый макет, загрузите его на сервер и предоставьте нам ссылку. Наши тестировщики могут сэкономить массу рабочего времени, которое вам пришлось бы потратить на бесконечные совещания и постоянные правки!

Впрочем, даже если ваш сайт уже работает некоторое время, несколько тестов позволят определить основные проблемы, "скрытые" от владельца сайта, разработчиков и специалистов, постоянно работающих с сайтом.

Каждый новый тест будет проводиться новым тестировщиком?

Да. Вам требуется непредвзятое мнение, которое могут предоставить только разные тестировщики. Настройки нашего портала не позволяют одному и тому же пользователю проводить более одного тестирования вашего сайта.

Могу ли я использовать собственных тестировщиков?

Да, создавая новый тест, вы можете использовать своих собственных тестировщиков. В этом случае время тестирования увеличивается с 20 до 60 минут. Вашим пользователям не придется регистрироваться в нашей системе. Мы предоставим вам две ссылки, которые вы сможете передать своим сотрудникам. Первая ссылка используется для установки нашего приложения (занимает менее 1 минуты), а вторая - для проведения тестирования. Все очень легко, просто и понятно.

Могу ли я протестировать сайты своих конкурентов?

По сути, вы можете протестировать абсолютно любой сайт. Вы можете сделать так, что один и тот же тестировщик проведет сравнительный анализ двух сайтов: например, вашего сайта и сайта одного из ваших конкурентов. После этого вы узнаете, каким сайтом удобнее пользоваться и почему. В таком случае вы можете указать первую ссылку в параметрах своего проекта, а вторую - в описании своего задания. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам подготовиться к такому тестированию.

Могу ли я посмотреть, как тестировщики используют банковскую карту на моем сайте?

Существует два варианта реализации этого сценария:

1. Вы можете дать задание оформить заказ вашей продукции с использованием фиктивных данных.

2. Вы можете предоставить номер несуществующей банковской карты, а также информацию, которую необходимо указать при размещении заказа.

Получу ли я счет-фактуру?

Да, мы направим счет-фактуру в течение 1-2 дней после получения полной оплаты.

Как я могу вернуть оплаченные вам средства?

Если вы не до конца довольны оказанной нами услугой, или полученная видеозапись оказалась недостаточно качественной, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней для получения новой видеозаписи или полного возврата средств.

Могу ли я отправить результаты тестирования другим людям?

Да. Вы можете поделиться ссылкой на результаты тестирования со своими коллегами и партнерами, а также любыми другими людьми. Кроме того, вы можете добавить любое количество пользователей для участия в каждом из своих проектов.

В какой момент лучше всего проводить следующее тестирование удобства использования?

После того как вы исправили ошибки и недочеты, выявленные в ходе предыдущего тестирования, мы рекомендуем провести повторное тестирование. Таким образом вы сможете узнать, удалось ли вам исправить найденные недочеты и повысить практичность и уровень удобства использования своего сайта.

Более того, вы можете проводить несколько тестов, создавая различные задания для каждого из них. Любой сайт можно дорабатывать и улучшать, несмотря на высокие показатели его работы. Периодическое тестирование практичности и удобства использования сайта сделает его по-настоящему удобным и приятным в работе.

Вы готовы?

If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.