FAQ Pelanggan

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Panel penguji pengguna multibahasa di seluruh dunia dalam lebih dari 40 bahasa.
• TIDAK perlu biaya bulanan atau langganan - cukup bayar $60 per tes pengguna!
• Kemampuan untuk menguji prototipe, bukan hanya situs web dan aplikasi seluler.

• Rekaman video 20 menit dari penguji pengguna menggunakan situs web atau aplikasi Anda, dengan mereka menjawab pertanyaan dan tugas yang Anda minta mereka selesaikan. Anda menetapkan demografi penguji pengguna untuk memastikan mereka cocok dengan audiens target Anda, seperti usia, jenis kelamin, dan negara.
• Pemahaman yang jauh lebih baik tentang masalah, keraguan, keragu-raguan, dan kebutuhan mereka, ditambah bug yang mereka temukan.

Panel kami yang terdiri lebih dari 850K+ penguji pengguna berasal dari lebih dari 40 negara termasuk Amerika Serikat, Kanada, Inggris Raya, Australia, Jerman, Prancis, Italia, dan Spanyol. Kami bahkan memiliki penguji dari negara-negara seperti India, Jepang, dan China. Untuk negara yang tidak berbahasa Inggris, penguji pengguna sering kali juga dapat berbicara bahasa Inggris selain bahasa negara mereka, sehingga Anda dapat melakukan uji pengguna dwibahasa.

Pengguna yang melakukan pengujian pengguna perlu mengunduh aplikasi desktop dan seluler gratis untuk melakukan pengujian pengguna: https://app.userfeel.com/ aplikasi

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Pembayaran diperlukan setelah Anda membuat pengujian pengguna. Segera setelah pembayaran selesai, pengujian pengguna Anda akan dimulai. Anda juga dapat membayar di muka untuk pengujian pengguna dalam jumlah yang lebih besar.

Saat ini kami menawarkan pembayaran melalui semua kartu kredit utama. Jika Anda memerlukan pembayaran melalui faktur dan transfer bank, kami juga dapat menawarkannya jika Anda menghubungi kami.

Saat ini kami menawarkan jenis demografi berikut untuk memilih penguji pengguna kami:

• Jenis kelamin
• Usia
• Negara
• Bahasa
• Tingkat keahlian web

Ya, kami menawarkan keduanya.

Tes pengguna yang dimoderasi ideal untuk umpan balik di situs web lengkap, halaman web atau aplikasi yang kompleks, dan wawancara pelanggan. Mereka selesai dengan moderator pilihan Anda dan datang dalam sesi 40 atau 60 menit.

Pengujian pengguna yang tidak dimoderasi ideal untuk mendapatkan umpan balik di situs web/aplikasi sederhana, di sekumpulan laman terbatas, dan prototipe. Mereka direkam oleh penguji pengguna sendiri, dan datang dalam sesi 20, 40 atau 60 menit.

Anda dapat membaca selengkapnya tentang perbedaan antara pengujian yang dimoderasi dan tidak dimoderasi di entri blog ini.

Biasanya dalam 1-2 jam. Bergantung pada demografi pilihan Anda dan pertanyaan saringan, mungkin perlu waktu hingga 24 jam.

Anda dapat dengan mudah membuat catatan dan anotasi di alat saat meninjau setiap sesi pengujian pengguna. Anotasi dapat dengan cepat diubah menjadi rol sorotan video untuk Anda bagikan dengan tim Anda, dan bahkan diposting ke YouTube, semuanya hanya dalam beberapa menit.

Ya, Anda juga dapat menguji prototipe yang dihosting di Figma, Invision, atau alat pembuatan prototipe lainnya. Cukup masukkan URL prototipe sebagai URL awal pengujian Anda dan pastikan URL ini dapat diakses publik.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Pakar kegunaan menyarankan 5 pengujian per jenis perangkat (desktop, seluler, tablet) cukup untuk mengungkap sekitar 80% masalah yang ada dengan situs web mana pun pada titik tertentu, dan untuk skenario pengujian tertentu.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Ada dua cara Anda dapat melakukannya:

1. Beri tahu penguji pengguna untuk membeli produk Anda dengan detail palsu atau

2. Beri mereka nomor kartu kredit palsu dan data pribadi palsu untuk digunakan di kolom skenario.

Gunakan pertanyaan penyaring untuk memfilter panel penguji pengguna secara lebih mendetail, dan kami sangat menyarankan ini untuk mendapatkan kecocokan yang tepat untuk audiens target Anda. Misalnya, Anda dapat membuat pertanyaan penyaring yang menanyakan apakah penguji baru saja membeli produk dari industri Anda dan hanya mengizinkan mereka mengikuti tes Anda jika sudah.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan kami, atau jika video tidak sempurna, silakan hubungi kami atau gunakan tautan "laporkan video" di halaman hasil dalam waktu 7 hari untuk pengembalian dana atau penggantian segera.

Ya. Anda dapat membagikan URL halaman hasil uji kegunaan dengan rekan bisnis Anda, atau orang lain pilihan Anda. Anda juga dapat menambahkan sebanyak mungkin anggota tim Anda di setiap proyek Anda.

Saat Anda mengoreksi apa yang disarankan oleh penguji dalam uji kegunaan sebelumnya, kami sarankan Anda melanjutkan ke uji kegunaan berikutnya. Ini akan menunjukkan kepada Anda jika koreksi Anda berada di arah yang benar untuk membantu pengguna.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi kami. Jika Anda siap untuk memulai, buat pengujian pengguna Anda - tidak ada kartu kredit diperlukan untuk memulai!