Client FAQ

Alat pengujian pengguna kami dengan cepat dan murah menunjukkan masalah dan kebutuhan pengguna Anda, serta bug apa pun yang mereka temukan. Hanya dengan 0,5 kredit per pengujian pengguna, Anda dapat melihat pergerakan mouse pengguna sebenarnya, saat dia mencoba menggunakan situs web atau aplikasi Anda. Pada saat yang sama, Anda akan mendengarkan mereka menjawab pertanyaan dan tugas yang Anda ingin mereka selesaikan.

• Panel penguji pengguna multibahasa di seluruh dunia dalam lebih dari 40 bahasa.
• TIDAK perlu biaya bulanan atau berlangganan - cukup bayar 1 kredit per tes pengguna!
• Kemampuan untuk menguji prototipe, tidak hanya situs web dan aplikasi seluler.

• Rekaman video berdurasi 20 menit dari penguji pengguna yang menggunakan situs web atau aplikasi Anda, dengan mereka menanggapi pertanyaan dan tugas yang Anda minta untuk mereka selesaikan. Anda menetapkan demografi penguji pengguna untuk memastikan mereka cocok dengan target audiens Anda, seperti usia, jenis kelamin, dan negara.
• Pemahaman yang lebih baik tentang masalah, keraguan, keragu-raguan dan kebutuhan mereka, ditambah segala bug yang mereka temukan.

Panel kami yang terdiri lebih dari 1 juta penguji pengguna berasal dari lebih dari 40 negara termasuk Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Australia, Jerman, Prancis, Italia, dan Spanyol. Kami bahkan memiliki penguji dari negara-negara seperti India, Jepang, dan Tiongkok. Untuk negara yang tidak berbahasa Inggris, penguji pengguna seringkali juga dapat berbicara bahasa Inggris selain bahasa negaranya, sehingga Anda dapat melakukan tes pengguna bilingual.

Pengguna yang melakukan pengujian pengguna perlu mengunduh aplikasi desktop dan seluler gratis untuk melakukan pengujian pengguna: https://www.userfeel.com/ aplikasi

Saat membuat tes, Anda tidak memerlukan perangkat lunak apa pun, namun kami menyarankan Anda juga mengunduh aplikasinya sehingga Anda dapat melihat pratinjau tes Anda.

Pembayaran diperlukan setelah Anda membuat tes pengguna. Segera setelah pembayaran selesai, pengujian pengguna Anda akan dimulai. Anda juga dapat membayar di muka untuk pengujian pengguna dalam jumlah yang lebih besar.

Saat ini kami menawarkan pembayaran melalui semua kartu kredit utama. Jika Anda memerlukan pembayaran melalui faktur dan transfer bank, kami juga dapat menawarkannya jika Anda menghubungi kami.

Saat ini kami menawarkan jenis demografi berikut untuk memilih penguji pengguna kami:

• Jenis kelamin
• Usia
• Negara
• Bahasa
• Tingkat keahlian web

Ya, kami menawarkan keduanya.

Pengujian pengguna yang dimoderasi ideal untuk umpan balik mengenai situs web lengkap, halaman web atau aplikasi yang kompleks, dan wawancara pelanggan. Mereka selesai dengan moderator pilihan Anda dan hadir dalam sesi 40 atau 60 menit.

Pengujian pengguna yang tidak dimoderasi ideal untuk mendapatkan masukan tentang situs web/aplikasi sederhana, pada kumpulan halaman terbatas, dan prototipe. Mereka direkam sendiri oleh penguji pengguna, dan datang dalam sesi 20, 40, atau 60 menit.

Anda dapat membaca selengkapnya tentang perbedaan antara pengujian yang dimoderasi dan tidak dimoderasi di postingan blog ini.

Biasanya dalam waktu 1-2 jam. Tergantung pada demografi pilihan Anda dan pertanyaan penyaring, proses ini mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam.

Anda dapat dengan mudah membuat catatan dan anotasi di alat ini saat meninjau setiap sesi pengujian pengguna. Anotasi dapat dengan cepat diubah menjadi gulungan sorotan video untuk Anda bagikan dengan tim Anda, dan bahkan diposting ke YouTube, semuanya hanya dalam beberapa menit.

Ya, Anda juga dapat menguji prototipe yang dihosting di Figma, Invision, atau alat pembuatan prototipe lainnya. Cukup masukkan URL prototipe sebagai URL awal pengujian Anda dan pastikan URL ini dapat diakses publik.

Mereka mengikuti instruksi Anda yang ditentukan dalam skenario tugas singkat Anda, untuk menyelesaikan tugas menggunakan situs web Anda. Saat melakukan itu, mereka akan mengutarakan pemikirannya (masalah, pertanyaan, atau apa yang menghalangi mereka untuk dengan mudah melakukan apa yang Anda minta). Sementara itu, Anda dapat melihat mouse mereka bergerak melintasi situs Anda.

Pakar kegunaan menyarankan 5 pengujian per jenis perangkat (desktop, seluler, tablet) sudah cukup untuk mengungkap sekitar 80% masalah yang ada pada situs web mana pun pada titik tertentu, dan untuk skenario pengujian tertentu.

Ya. Saat menyiapkan pengujian, Anda memiliki opsi untuk menggunakan pengguna Anda sendiri. Saat menggunakan pengguna Anda sendiri, batas waktu pengujian meningkat dari 20 menit menjadi 60 menit. Pengguna Anda tidak perlu mendaftar di platform kami. Kami memberi Anda 2 tautan untuk diteruskan ke mereka. Satu untuk menginstal aplikasi rekaman kami (dibutuhkan kurang dari 1 menit) dan satu lagi untuk memulai pengujian. Ini sangat mudah dan licin.

Faktanya, Anda dapat menguji situs web apa pun. Anda bahkan dapat meminta penguji membandingkan dua situs web berbeda—misalnya, situs web Anda dengan situs pesaing—dan melihat situs mana yang mereka pilih dan alasannya. Jika demikian, tulis salah satu situs web di bidang URL, dan yang lainnya di tugas Anda. Hubungi kami untuk membantu Anda menyiapkan skenario seperti itu.

Ada dua cara untuk melakukannya:

1. Beri tahu penguji pengguna untuk membeli produk Anda dengan detail palsu atau

2. Berikan mereka nomor kartu kredit palsu dan data pribadi palsu untuk digunakan dalam bidang skenario.

Gunakan pertanyaan penyaring untuk memfilter panel penguji pengguna secara lebih detail, dan kami sangat merekomendasikan pertanyaan ini untuk mendapatkan pencocokan tepat untuk audiens target Anda. Misalnya, Anda dapat membuat pertanyaan penyaring yang menanyakan apakah penguji baru saja membeli produk dari industri Anda dan hanya mengizinkan mereka mengikuti pengujian Anda jika mereka sudah membeli produk tersebut.

Anda dapat membuat pertanyaan penyaring apa pun yang Anda inginkan. Anda dapat membuatnya dalam jumlah yang tidak terbatas, namun sebaiknya Anda tidak menggunakan lebih dari 2 atau 3 atau Anda mungkin akan mendapatkan sangat sedikit penguji pengguna yang berkualitas untuk pengujian pengguna Anda atau akan memakan waktu lebih lama untuk mengujinya. lengkap.

Ya. Anda akan menerima faktur melalui email, 1-2 hari setelah pembayaran Anda.

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan kami, atau jika video tidak sempurna, silakan hubungi kami atau gunakan tautan "laporkan video" di halaman hasil dalam waktu 7 hari untuk pengembalian dana atau penggantian segera.

Ya. Anda dapat membagikan URL halaman hasil uji kegunaan dengan rekan bisnis Anda, atau orang lain pilihan Anda. Anda juga dapat menambahkan sebanyak mungkin anggota tim Anda di setiap proyek Anda.

Ketika Anda memperbaiki apa yang disarankan penguji dalam uji kegunaan sebelumnya, kami sarankan Anda melanjutkan ke uji kegunaan berikutnya. Ini akan menunjukkan kepada Anda apakah koreksi Anda berada pada arah yang benar untuk membantu pengguna.

Selanjutnya, Anda dapat menjalankan tes lain dengan tugas berbeda. Selalu ada ruang untuk perbaikan pada sebuah situs, tidak peduli seberapa 'sempurnanya' situs tersebut. Pengujian kegunaan secara berkala pada akhirnya akan membuat situs Anda benar-benar dapat digunakan.

Jika Anda tidak ingin menguji situs web atau aplikasi Anda, namun ingin menjadi penguji dan membantu menguji situs web dan aplikasi orang lain dan mendapatkan bayaran, silakan kunjungi halaman FAQ penguji.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Jika Anda siap untuk memulai, buat pengujian pengguna Anda - tidak ada kartu kredit diperlukan untuk memulai!