Perguntas Frequentes dos clientes


Veja como funciona

Testar seu site é fácil e rápido. Leia todos os detalhes abaixo.

O que o UserFeel.com pode fazer por mim?

Nosso serviço de testes de usabilidade pode, rápida e economicamente, mostrar o que incomoda os visitantes do seu site, o que os impede de fazer o que eles vieram procurar no seu site. Por apenas US$59 por teste de usabilidade, você pode assistir aos movimentos do mouse de um usuário real, enquanto ele/ela está tentando usar seu site. Ao mesmo tempo, você estará ouvindo o seu fluxo contínuo de comentários falados!

O que há de especial no UserFeel.com?

  • Uma rede multilíngue de usuários testadores à sua disposição.
  • Um pagamento único de US$59 por teste sem NENHUMA taxa mensal ou anual!
  • A capacidade de testar sites, aplicativos móveis, protótipos.

O que eu recebo por US$59?

  • Um vídeo de um testador de usabilidade usando seu site, com os seus comentários de voz, e os seus movimentos do mouse no seu site.
  • As respostas escritas do testador às perguntas que você fez ao postar seu projeto.

Em quanto tempo obterei os resultados?

Dentro de 24 horas no máximo.

Para quem é o UserFeel.com?

Além de Proprietários de Sites, é usado por Web Designers, Desenvolvedores Web, Profissionais de Marketing da Internet e Consultores Web que querem abrir os seus olhos para o mundo real dos usuários do seu site ou do mercado da internet.

O que um testador de usabilidade faz?

Eles seguem suas instruções especificadas em seu breve cenário de atribuição, para realizar uma tarefa usando seu site. Ao fazer isso, eles estarão expressando os seus pensamentos (problemas, perguntas ou o que os impede de fazer facilmente o que você pediu). Enquanto isso, você pode assistir o mouse deles se movendo através de seu site.

Quantos testes de usabilidade devo fazer?

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes em qualquer site em um determinado momento, e para um determinado cenário de teste.

Quando é o melhor momento para fazer meu primeiro teste de usabilidade?

Agora, hoje, quanto mais cedo, melhor. Se o seu site ainda estiver apenas no papel, digitalize o esboço, carregue-o no seu servidor e nos forneça o URL. Nossos testadores irão lhe poupar uma enorme quantidade de horas de trabalho em inúmeras reuniões e correções da equipe da web!

Por outro lado, mesmo que o seu site esteja na Internet há algum tempo, alguns testes de usabilidade revelarão problemas básicos "invisíveis" para os proprietários de sites, designers ou pessoas da empresa familiarizados com o seu site.

Terei testadores de usabilidade diferentes para cada teste que fizer?

Sim. Na verdade, você precisa de uma nova visão, e você só poderá obtê-la com testadores diferentes. A configuração padrão quando você cria o seu teste, impede os usuários de fazer mais de um teste no seu site.

Posso ter meus próprios usuários como testadores?

Sim. Ao configurar o seu teste, você tem a opção de usar os seus próprios usuários. Ao usar os seus próprios usuários, o limite de tempo de teste aumenta de 20 minutos para 60 minutos. Os seus usuários não precisam se registrar em nossa plataforma. Nós lhe fornecemos 2 links para que você possa passar para eles. Um para instalar nosso aplicativo de gravação (leva menos de 1 minuto) e o outro para iniciar o teste. É super fácil e simples.

Posso testar os sites dos meus concorrentes?

Na verdade, você pode testar qualquer site. Você pode até pedir para um testador comparar dois sites diferentes - por exemplo, o seu site contra o de um competidor - e ver para qual deles eles vão e por quê. Nesse caso, escreva um dos sites no campo URL e o outro em sua atribuição de tarefas. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a configurar esses cenários.

Posso assistir os testadores usando um cartão de crédito?

Há duas maneiras de você poder fazer isso:

1. Diga aos usuários testadores para comprar o seu produto com detalhes falsos ou

2. Dê a eles um número falso de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo de cenário.

Vou receber uma fatura?

Sim. Você receberá uma fatura por e-mail, 1-2 dias após o seu pagamento.

O que eu faço para obter um reembolso?

Se você não estiver completamente satisfeito com o nosso serviço, ou se um vídeo não foi perfeito, por favor entre em contato conosco no prazo de 7 dias para um reembolso ou substituição imediata.

Posso enviar os resultados dos meus testes para outros destinatários?

Sim. Você pode compartilhar o URL da página de resultados do teste de usabilidade com seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa de sua escolha. Você também pode adicionar quantos membros da sua equipe desejar em cada um dos seus projetos.

Quando é o melhor momento para fazer o meu próximo teste de usabilidade?

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram no seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que você prossiga para seu próximo teste de usabilidade. Isso irá lhe mostrar se suas correções estavam na direção certa para ajudar os usuários.

Além disso, você pode fazer outros testes com diferentes tarefas. Sempre há espaço para melhorias em um site, não importa o quão "perfeito" possa parecer. Os testes periódicos de usabilidade eventualmente tornarão o seu site verdadeiramente utilizável.

Pronto?

If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.