Suporte da Userfeel & FAQ

Sim. Você tem total flexibilidade para testar com seus próprios usuários. A Userfeel pode gerar um link com token único para você compartilhar manualmente, ou você pode inserir os e-mails deles diretamente na plataforma para enviar um convite automatizado.

Você pode executar testes em Desktop (Windows/Mac), Mobile (iOS/Android) e Tablets. Nosso aplicativo grava a tela e o áudio ao mesmo tempo, capturando os pensamentos e reações emocionais do usuário em tempo real.

Sim. Nós gerenciamos um painel global e cuidamos de todo o recrutamento e dos incentivos dos participantes para você.

• Alcance global: tenha acesso a testadores em mais de 40 países, incluindo EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Alemanha, França, Itália, Espanha, Índia, Japão e China.
• Capacidades bilíngues: muitos dos nossos testadores internacionais são fluentes tanto em sua língua nativa quanto em inglês, permitindo testes bilíngues sem atritos.

Sim. Por meio da nossa integração profissional com a User Interviews, oferecemos acesso a um painel B2B especializado, garantindo que você possa alcançar profissionais de nicho e especialistas específicos do setor.

Mantemos um painel de alto desempenho por meio de um processo de seleção em múltiplas camadas:

• Teste de qualificação: todo novo participante precisa passar por um exame inicial. Verificamos a honestidade das informações demográficas e garantimos que ele tenha câmera/microfone de alta qualidade e feedback verbal claro.
• Medidas antifraude: nosso sistema monitora e bloqueia contas duplicadas para garantir perspectivas únicas e autênticas.
• Aprovação da equipe de UX: cada teste de qualificação é revisado e avaliado manualmente pelos especialistas internos de UX da Userfeel antes de um testador ser aprovado.
• Pontuação de desempenho: os testadores são avaliados após cada sessão. Os melhores colocados têm prioridade, enquanto o baixo desempenho leva à remoção do painel.

Nós não oferecemos apenas a ferramenta; garantimos que sua pesquisa tenha sucesso.

• Revisão de qualidade: a Userfeel revisa cada teste que você cria e oferece recomendações de ajustes. Depois de aprovado, seu teste é lançado para o público-alvo demográfico desejado.
• Configuração com IA: precisa de ajuda para começar? Use nosso AI Scenario Builder para gerar tarefas a partir de um prompt simples ou escolha um modelo comprovado da nossa biblioteca de templates.

Com certeza. Seus dados são seus. Você pode exportar gravações de sessões e resultados brutos em vários formatos, incluindo texto simples e Excel (CSV), para relatórios internos ou análises adicionais.

Não, não acreditamos em assinaturas iguais para todo mundo. A Userfeel oferece planos altamente flexíveis e personalizados para atender às necessidades específicas do seu projeto e ao seu volume anual de testes. Entre em contato com nossa equipe hoje mesmo para encontrar o plano ideal.

Sim. Você pode convidar um número ilimitado de membros da equipe para visualizar seus projetos sem custo adicional. Para manter seu fluxo de trabalho organizado, você pode atribuir funções:

• Admin: controle total sobre cobrança, assentos da equipe e lançamento de testes.
• Editor: capacidade de criar, lançar e analisar testes.
• Viewer: acesso somente leitura para ver resultados e gravações.

Observação: as funções disponíveis e o número de assentos de "Editor" variam conforme o plano selecionado.

Nós garantimos nossos resultados. Se uma sessão tiver problemas de áudio ou técnicos, ou se o participante não seguir suas instruções, você pode reportá-la na plataforma. Nossa equipe revisará a sessão e fornecerá uma substituição gratuitamente.

Com certeza. Segurança de dados é nossa maior prioridade. A Userfeel está totalmente em conformidade com o GDPR e conquistou a certificação SOC2, garantindo que seus dados e a privacidade dos seus participantes estejam protegidos pelos mais altos padrões do setor.