Client FAQ

Nossa ferramenta de teste de usuário mostra de forma rápida e econômica os problemas e necessidades de seus usuários e quaisquer bugs que eles encontrarem. A partir de apenas 0,5 créditos por teste de usuário, você pode observar os movimentos reais do mouse de um usuário, enquanto ele tenta usar seu site ou aplicativo. Ao mesmo tempo, você os ouvirá respondendo às perguntas e tarefas que deseja que eles concluam.

• Um painel multilíngue de testadores de usuários em todo o mundo em mais de 40 idiomas.
• NÃO é necessária nenhuma taxa mensal ou assinatura - basta pagar 1 crédito por teste de usuário!
• A capacidade de testar protótipos, não apenas sites e aplicativos móveis.

• Uma gravação de vídeo de 20 minutos de um usuário testador usando seu site ou aplicativo, com ele respondendo às perguntas e tarefas que você solicitou que realizassem. Você define os dados demográficos do usuário testador para garantir que correspondam ao seu público-alvo, como idade, sexo e país.
• Uma compreensão muito melhor de seus problemas, dúvidas, hesitações e necessidades, além de quaisquer bugs que encontrarem.

Nosso painel de mais de 1 milhão de testadores de usuários vem de mais de 40 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália e Espanha. Temos até testadores de países como Índia, Japão e China. Para países que não falam inglês, os testadores de usuários muitas vezes também podem falar inglês além do idioma de seu país, para que você possa fazer testes de usuários bilíngues.

Os usuários que fazem o teste de usuário precisam baixar um aplicativo gratuito para desktop e celular para fazer o teste de usuário: https://www.userfeel.com/ aplicativo

Ao criar o teste você não precisa de nenhum software, mas recomendamos que você também baixe o aplicativo para poder visualizar seu teste.

O pagamento é necessário depois de criar seus testes de usuário. Assim que o pagamento for concluído, seus testes de usuário serão iniciados. Você também pode pagar antecipadamente por testes de usuários em valores maiores.

Atualmente oferecemos pagamento através de todos os principais cartões de crédito. Caso necessite de pagamento via fatura e transferência bancária, também podemos oferecer isso se você entrar em contato conosco.

Atualmente oferecemos estes tipos de dados demográficos para selecionar nossos testadores de usuários:

• Gênero
• Idade
• País
• Linguagem
• Nível de experiência na web

Sim, oferecemos os dois.

Os testes de usuário moderados são ideais para feedback sobre sites completos, páginas ou aplicativos complexos e entrevistas com clientes. Eles são feitos com um moderador de sua escolha e acontecem em sessões de 40 ou 60 minutos.

Testes de usuário não moderados são ideais para obter feedback sobre sites/aplicativos simples, em um conjunto limitado de páginas e protótipos. Eles são gravados pelo usuário testador por conta própria e vêm em sessões de 20, 40 ou 60 minutos.

Você pode ler mais sobre as diferenças entre testes moderados e não moderados nesta postagem do blog.

Geralmente dentro de 1-2 horas. Dependendo dos seus dados demográficos preferidos e das perguntas do rastreador, isso pode levar até 24 horas.

Você pode criar notas e anotações facilmente na ferramenta ao revisar cada uma das sessões de teste do usuário. As anotações podem ser rapidamente transformadas em vídeos de destaque para você compartilhar com sua equipe e até mesmo postá-los no YouTube, tudo em apenas alguns minutos.

Sim, você também pode testar protótipos hospedados no Figma, Invision ou qualquer outra ferramenta de prototipagem. Basta inserir o URL do protótipo como URL inicial do seu teste e certificar-se de que esse URL esteja acessível publicamente.

Eles seguem as instruções especificadas em seu breve cenário de tarefa, para realizar uma tarefa usando seu site. Ao fazer isso, eles expressarão seus pensamentos (problemas, dúvidas ou o que os impede de fazer facilmente o que você pediu). Enquanto isso, você pode observar o mouse se movendo pelo seu site.

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes em qualquer site em qualquer ponto e para um cenário de teste específico.

Sim. Ao configurar seu teste, você tem a opção de usar seus próprios usuários. Ao usar seus próprios usuários, o limite de tempo de teste aumenta de 20 para 60 minutos. Seus usuários não precisam se cadastrar em nossa plataforma. Fornecemos 2 links para passar para eles. Um para instalar nosso aplicativo de gravação (leva menos de 1 minuto) e outro para iniciar o teste. É super fácil e elegante.

Na verdade, você pode testar qualquer site. Você pode até fazer com que um testador compare dois sites diferentes (por exemplo, o seu site com o de um concorrente) e veja qual deles eles procuram e por quê. Nesse caso, escreva um dos sites no campo URL e o outro na atribuição da sua tarefa. Contate-nos para ajudá-lo a configurar tais cenários.

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Diga aos usuários testadores para comprarem seu produto com detalhes falsos ou

2. Forneça a eles um número de cartão de crédito fictício e dados pessoais falsos para usar no campo do cenário.

Use perguntas de triagem para filtrar o painel do usuário testador com mais detalhes, e nós as recomendamos fortemente para obter uma correspondência exata para seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma pergunta de triagem que pergunte se os testadores compraram recentemente produtos do seu setor e só permitir que eles façam o teste se o fizerem.

Você pode criar as perguntas de triagem que desejar. Você pode criar uma quantidade ilimitada deles, mas recomendamos que você não use mais do que 2 ou 3 ou você provavelmente obterá muito poucos testadores de usuário com essa qualidade para seus testes de usuário ou levará mais tempo para que eles sejam criados. concluído.

Sim. Você receberá uma fatura por e-mail, 1 a 2 dias após o pagamento.

Se você não estiver totalmente satisfeito com nosso serviço ou se um vídeo não estiver perfeito, entre em contato conosco ou use o link "denunciar vídeo" na página de resultados dentro de 7 dias para obter reembolso ou substituição imediata.

Sim. Você pode compartilhar o URL da página de resultados do teste de usabilidade com seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa de sua escolha. Você também pode adicionar quantos membros de sua equipe em cada um de seus projetos.

Ao corrigir o que os testadores sugeriram em seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que você prossiga para o próximo teste de usabilidade. Isso mostrará se suas correções foram na direção certa para ajudar os usuários.

Além disso, você pode executar outros testes com tarefas diferentes. Sempre há espaço para melhorias em um site, não importa quão “perfeito” ele possa parecer. Testes periódicos de usabilidade acabarão por tornar seu site verdadeiramente utilizável.

Se você não quiser testar seu site ou aplicativo, mas quiser se tornar um testador e ajudar a testar sites e aplicativos de outras pessoas e receber pagamentos, acesse página de perguntas frequentes dos testadores.

Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para entre em contato conosco. Se você estiver pronto para começar, crie seus testes de usuário - nenhum cartão de crédito é necessário para começar!