Perguntas frequentes do cliente


Veja um exemplo de teste de usuário

Tem dúvidas sobre como testar seu site ou aplicativo com Userfeel.com? Criamos uma lista de respostas para as perguntas mais comuns sobre o uso de nossa ferramenta.

E confira o vídeo de teste do usuário ao lado para ver como é a experiência de teste do usuário conosco.

Can't find your answer or need other help?

entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou se quiser ver a ferramenta em ação agende uma demonstração ao vivo.

Tem dúvidas sobre como se tornar um testador de usuário?

Saiba mais nesta Perguntas frequentes do usuário testador.

O que Userfeel.com pode fazer por mim?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

What's special about Userfeel.com?

  • Um painel multilíngue de testadores de usuários em todo o mundo em mais de 40 idiomas.
  • NENHUMA taxa mensal ou assinatura necessária - basta pagar $ 60 por teste de usuário!
  • A capacidade de testar protótipos, não apenas sites e aplicativos móveis.

O que eu ganho por $ 60?

  • Uma gravação de vídeo de 20 minutos de um usuário testador usando seu site ou aplicativo, com ele respondendo às perguntas e tarefas que você pediu para ele concluir. Você define os dados demográficos do usuário testador para garantir que eles correspondam ao seu público-alvo, como idade, sexo e país.
  • Uma compreensão muito melhor de seus problemas, dúvidas, hesitações e necessidades, além de quaisquer bugs que encontrarem.

Em quais países você tem testadores de usuários?

Our panel of of over 1 million user testers is from over 40 countries including United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Italy and Spain. We even have testers from countries like India, Japan and China. For non-English speaking countries, user testers can often also speak English in addition to their countries language, so you can do bilingual user tests.

É necessário instalar algum software?

Os usuários que fazem o teste do usuário precisam baixar um aplicativo gratuito para desktop e dispositivos móveis para fazer o teste do usuário: https://app.userfeel.com/ aplicativo

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Quando efetuo o pagamento dos testes de usuário?

O pagamento é necessário depois de criar seus testes de usuário. Assim que o pagamento for concluído, seus testes de usuário serão iniciados. Você também pode pagar antecipadamente por testes de usuários em valores maiores.

Quais métodos de pagamento você oferece?

Atualmente, oferecemos pagamento através de todos os principais cartões de crédito. Se você precisar de pagamento por meio de fatura e transferência bancária, também podemos oferecer isso se você entrar em contato conosco.

Quais dados demográficos posso usar para criar testes de usuário?

No momento, oferecemos esses tipos de dados demográficos para selecionar nossos testadores de usuários:

  • Gênero
  • Idade
  • País
  • Linguagem
  • Nível de experiência na web

Você oferece testes de usuário moderados e não moderados?

Sim, nós oferecemos os dois.

Os testes de usuário moderados são ideais para feedback sobre sites completos, páginas ou aplicativos da web complexos e entrevistas com clientes. Eles são feitos com um moderador de sua escolha e vêm em sessões de 40 ou 60 minutos.

Os testes de usuário não moderados são ideais para obter feedback sobre sites/aplicativos simples, em um conjunto limitado de páginas e protótipos. Eles são gravados pelo próprio usuário testador e vêm em sessões de 20, 40 ou 60 minutos.

Você pode ler mais sobre as diferenças entre testes moderados e não moderados nesta postagem do blog.

Em quanto tempo obtenho os resultados?

Geralmente dentro de 1-2 horas. Dependendo de seus dados demográficos preferidos e das perguntas do rastreador, pode levar até 24 horas.

Como posso criar notas ou anotações na ferramenta?

Você pode facilmente criar notas e anotações na ferramenta ao revisar cada uma de suas sessões de teste de usuário. As anotações podem ser rapidamente transformadas em rolos de destaque de vídeo para você compartilhar com sua equipe e até mesmo postadas no YouTube, tudo em apenas alguns minutos.

Além de sites e aplicativos, também posso testar protótipos?

Sim, você também pode testar protótipos hospedados no Figma, Invision ou qualquer outra ferramenta de prototipagem. Basta inserir o URL do protótipo como o URL inicial do seu teste e garantir que esse URL seja acessível publicamente.

O que faz um testador de usabilidade?

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Quantos testes de usabilidade devo fazer?

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes com qualquer site em qualquer ponto e para um cenário de teste específico.

Posso ter meus próprios usuários como testadores?

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

Can I test my competitors' websites?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Posso assistir os testadores usarem um cartão de crédito?

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Diga aos testadores do usuário para comprar seu produto com detalhes falsos ou

2. Forneça a eles um número falso de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo do cenário.

O que são perguntas do rastreador?

Use as perguntas do rastreador para filtrar o painel do testador do usuário com mais detalhes, e recomendamos essas perguntas para obter uma correspondência exata para o seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma pergunta de triagem que pergunte se os testadores compraram recentemente produtos do seu setor e permitir que eles façam o teste apenas se tiverem.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Vou receber uma fatura?

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

O que eu faço para obter um reembolso?

Se você não estiver completamente satisfeito com nosso serviço ou se um vídeo não estiver perfeito, entre em contato conosco ou use o link "reportar vídeo" na página de resultados em até 7 dias para obter um reembolso ou substituição imediata.

Posso enviar os resultados dos meus testes para outros destinatários?

Sim. Você pode compartilhar a URL da página de resultados do teste de usabilidade com seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa de sua escolha. Você também pode adicionar quantos membros de sua equipe em cada um de seus projetos.

Qual é o melhor momento para executar meu próximo teste de usabilidade?

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram em seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que você prossiga para o próximo teste de usabilidade. Isso mostrará se suas correções foram na direção certa para ajudar os usuários.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

Como posso me tornar um testador e ganhar dinheiro testando sites e aplicativos?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Precisa de mais ajuda? Ou você está pronto?

Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para contatar-nos. Se você está pronto para começar, crie seus testes de usuário - nenhum cartão de crédito é necessário para começar!

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