Perguntas Frequentes dos clientes


Veja como funciona

Testar o seu site é fácil e rápido. Leia todos os detalhes abaixo.

O que pode UserFeel.com fazer por mim?

O nosso serviço de testes de usabilidade pode, rápida e economicamente, mostrar o que incomoda os visitantes do seu site, o que os impede de fazer o que eles vieram procurar no seu site. Por apenas US$59 por teste de usabilidade, pode assistir aos movimentos de rato de um usuário real, enquanto ele/ela está a tentar usar o seu site. Ao mesmo tempo, estará a ouvir o seu fluxo contínuo de comentários falados!

O que tem de especial UserFeel.com?

  • Uma rede multilíngue de usuários testadores à sua disposição.
  • Um pagamento único de US$59 por teste sem NENHUMA taxa mensal ou anual!
  • A capacidade de testar sites, aplicações móveis, protótipos.

O que recebo por US$59?

  • Um vídeo de um testador de usabilidade usando o seu site, com os respetivos comentários de voz e movimentos de rato no seu site.
  • As respostas escritas do testador às perguntas que você fez ao postar o seu projeto.

Em quanto tempo obterei os resultados?

Dentro de 24 horas no máximo.

Para quem é UserFeel.com?

Além de Proprietários de Sites, é usado por Web Designers, Desenvolvedores Web, Profissionais de Marketing da Internet e Consultores Web que querem abrir os seus olhos para o mundo real dos usuários do seu site ou do mercado da internet.

O que faz um testador de usabilidade?

Eles seguem as suas instruções especificadas no seu breve cenário de atribuição, para realizar uma tarefa usando o seu site. Enquanto fazem isso, irão expressando os seus pensamentos (problemas, perguntas ou o que os impede de fazer facilmente o que você pediu). Enquanto isso, pode ver o rato deles se a mover-se através do seu site.

Quantos testes de usabilidade devo fazer?

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, telemóvel, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes em qualquer site num determinado momento, e para um determinado cenário de teste.

Quando é o melhor momento para fazer o meu primeiro teste de usabilidade?

Agora, hoje, quanto mais cedo, melhor. Se o seu site ainda estiver apenas em papel, digitalize o esboço, carregue-o no seu servidor e forneça-nos o URL. Os nossos testadores irão-lhe poupar uma enorme quantidade de horas de trabalho em inúmeras reuniões e correções com a equipa da web!

Por outro lado, mesmo que o seu site esteja na Internet há algum tempo, alguns testes de usabilidade revelarão problemas básicos "invisíveis" para os proprietários de sites, designers ou pessoas da empresa familiarizados com o seu site.

Terei testadores de usabilidade diferentes para cada teste que fizer?

Sim. Na verdade, você precisa de uma nova visão, e só poderá obtê-la com testadores diferentes. A configuração padrão quando você cria o seu teste impede os usuários de fazer mais que um teste no seu site.

Posso ter os meus próprios usuários como testadores?

Sim. Ao configurar o seu teste, terá a opção de usar os seus próprios usuários. Ao usar os seus próprios usuários, o limite de tempo de teste aumenta de 20 minutos para 60 minutos. Os seus usuários não precisam de se registar na nossa plataforma. Nós fornecemos-lhe 2 links que lhes pode passar. Um para instalar a nossa aplicação de gravação (leva menos de 1 minuto) e o outro para iniciar o teste. É super fácil e simples.

Posso testar os sites dos meus concorrentes?

Na verdade, você pode testar qualquer site. Você pode até pedir para um testador comparar dois sites diferentes - por exemplo, o seu site contra o de um competidor - e ver para qual deles eles vão e porquê. Nesse caso, digite um dos sites no campo URL e o outro na sua atribuição de tarefas. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a configurar esses cenários.

Posso ver os testadores a usar um cartão de crédito?

Há duas maneiras de poder fazer isso:

1. Diga aos usuários testadores para comprar o seu produto com detalhes falsos ou

2. Dê-lhes um número falso de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo de cenário.

Receberei uma fatura?

Sim. Receberá uma fatura por e-mail, 1 a 2 dias após o seu pagamento.

O que preciso de fazer para obter um reembolso?

Se não estiver completamente satisfeito com o nosso serviço, ou se um vídeo não foi perfeito, por favor entre em contato conosco no prazo de 7 dias para um reembolso ou substituição imediata.

Posso enviar os resultados dos meus testes para outros destinatários?

Sim. Pode partilhar o URL da página de resultados do teste de usabilidade com os seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa à sua escolha. Também pode adicionar quantos membros da sua equipa desejar em cada um dos seus projetos.

Quando é o melhor momento para fazer o meu próximo teste de usabilidade?

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram no seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que prossiga para o seu próximo teste de usabilidade. Isso irá mostrar-lhe se as suas correções estavam na direção correta para ajudar os usuários.

Além disso, pode fazer outros testes com diferentes tarefas. Há sempre espaço para melhorias num site, não importa o quão "perfeito" possa parecer. Os testes periódicos de usabilidade eventualmente tornarão o seu site verdadeiramente utilizável.

Pronto?

If you have any more questions, feel free to contact us. Otherwise, post your project.