Perguntas Frequentes dos clientes

Nossa ferramenta de teste de usuário mostra de forma rápida e barata os problemas e as necessidades de seus usuários e quaisquer bugs que eles encontrarem. Por apenas US$ 30 por teste de usuário, você pode observar os movimentos do mouse de um usuário real, enquanto ele está tentando usar seu site ou aplicativo. Ao mesmo tempo, você os ouvirá respondendo às perguntas e tarefas que deseja que eles concluam.

• Uma rede multilíngue de usuários testadores à sua disposição.
• NENHUMA taxa mensal ou assinatura necessária - apenas pague US $ 60 por teste de usuário!
• A capacidade de testar sites, aplicações móveis, protótipos.

• Um vídeo de um testador de usabilidade usando o seu site, com os respetivos comentários de voz e movimentos de rato no seu site.
• Uma compreensão muito melhor de seus problemas, dúvidas, hesitações e necessidades, além de quaisquer bugs que encontrarem.

Nosso painel de mais de 150 mil testadores de usuários é de mais de 40 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália e Espanha. Temos até testadores de países como Índia, Japão e China. Para países que não falam inglês, os testadores de usuários geralmente também podem falar inglês além do idioma de seus países, para que você possa fazer testes de usuários bilíngues.

Os usuários que fazem o teste de usuário precisam baixar um aplicativo gratuito para desktop e celular para fazer o teste de usuário: https://app.userfeel.com/ aplicativo

Ao criar o teste você não precisa de nenhum software, mas recomendamos que você também baixe o aplicativo para que possa visualizar seu teste.

O pagamento é necessário depois de criar seus testes de usuário. Assim que o pagamento for concluído, seus testes de usuário serão iniciados. Você também pode pagar antecipadamente por testes de usuários em valores maiores.

Atualmente, oferecemos pagamento através de todos os principais cartões de crédito. Se você precisar de pagamento via fatura e transferência bancária, também podemos oferecer isso se você entrar em contato conosco.

Atualmente, oferecemos esses tipos de dados demográficos para selecionar nossos testadores de usuários:

• Gênero
• Era
• País
• Linguagem
• Nível de experiência na web

Sim, oferecemos os dois.

Testes moderados de usuários são ideais para feedback em sites completos, páginas ou aplicativos complexos da Web e entrevistas com clientes. Eles são feitos com um moderador de sua escolha e vêm em sessões de 40 ou 60 minutos.

Testes de usuário não moderados são ideais para obter feedback em sites/aplicativos simples, em um conjunto limitado de páginas e protótipos. Eles são gravados pelo testador do usuário por conta própria e vêm em sessões de 20, 40 ou 60 minutos.

Você pode ler mais sobre as diferenças entre testes moderados e não moderados nesta postagem do blog.

Geralmente dentro de 1-2 horas. Dependendo de seus dados demográficos preferidos e perguntas de triagem, pode levar até 24 horas.

Você pode facilmente criar notas e anotações na ferramenta ao revisar cada uma de suas sessões de teste de usuário. As anotações podem ser rapidamente transformadas em rolos de destaque de vídeo para você compartilhar com sua equipe e até mesmo postados no YouTube, tudo em apenas alguns minutos.

Sim, você também pode testar protótipos hospedados no Figma, Invision ou qualquer outra ferramenta de prototipagem. Basta inserir o URL do protótipo como o URL inicial do seu teste e garantir que esse URL seja acessível publicamente.

Eles seguem as suas instruções especificadas no seu breve cenário de atribuição, para realizar uma tarefa usando o seu site. Enquanto fazem isso, irão expressando os seus pensamentos (problemas, perguntas ou o que os impede de fazer facilmente o que você pediu). Enquanto isso, pode ver o rato deles se a mover-se através do seu site.

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, telemóvel, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes em qualquer site num determinado momento, e para um determinado cenário de teste.

Sim. Ao configurar o seu teste, terá a opção de usar os seus próprios usuários. Ao usar os seus próprios usuários, o limite de tempo de teste aumenta de 20 minutos para 60 minutos. Os seus usuários não precisam de se registar na nossa plataforma. Nós fornecemos-lhe 2 links que lhes pode passar. Um para instalar a nossa aplicação de gravação (leva menos de 1 minuto) e o outro para iniciar o teste. É super fácil e simples.

Na verdade, você pode testar qualquer site. Você pode até pedir para um testador comparar dois sites diferentes - por exemplo, o seu site contra o de um competidor - e ver para qual deles eles vão e porquê. Nesse caso, digite um dos sites no campo URL e o outro na sua atribuição de tarefas. Entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a configurar esses cenários.

Há duas maneiras de poder fazer isso:

1. Diga aos usuários testadores para comprar o seu produto com detalhes falsos ou

2. Dê-lhes um número falso de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo de cenário.

Use as perguntas do rastreador para filtrar o painel do testador do usuário com mais detalhes, e nós as recomendamos para obter uma correspondência exata para seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma pergunta de triagem que pergunte se os testadores compraram produtos recentemente do seu setor e só permitir que eles façam o teste se tiverem.

Você pode criar quaisquer perguntas de triagem que desejar. Você pode criar uma quantidade ilimitada de, mas recomendamos que você não use mais de 2 ou 3 ou você provavelmente obterá muito poucos testadores de usuários com essa qualidade para seus testes de usuário ou levará mais tempo para que eles sejam concluídos .

Sim. Receberá uma fatura por e-mail, 1 a 2 dias após o seu pagamento.

Se você não estiver completamente satisfeito com nosso serviço, ou se um vídeo não for perfeito, entre em contato conosco ou use o link "denunciar vídeo" na página de resultados dentro de 7 dias para um reembolso imediato ou substituição.

Sim. Pode partilhar o URL da página de resultados do teste de usabilidade com os seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa à sua escolha. Também pode adicionar quantos membros da sua equipa desejar em cada um dos seus projetos.

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram no seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que prossiga para o seu próximo teste de usabilidade. Isso irá mostrar-lhe se as suas correções estavam na direção correta para ajudar os usuários.

Além disso, pode fazer outros testes com diferentes tarefas. Há sempre espaço para melhorias num site, não importa o quão "perfeito" possa parecer. Os testes periódicos de usabilidade eventualmente tornarão o seu site verdadeiramente utilizável.

Se você não quiser testar seu site ou aplicativo, mas quiser se tornar um testador e ajudar a testar os sites e aplicativos de outras pessoas e ser pago, acesse os testadores página de perguntas frequentes.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto conosco. Caso contrário, publique o seu projeto.