Suporte & FAQ da Userfeel

Sim. Tem total flexibilidade para testar com os seus próprios utilizadores. A Userfeel pode gerar um link com token único para partilhar manualmente, ou pode introduzir diretamente os respetivos emails na plataforma para enviar um convite automatizado.

Pode executar testes em Desktop (Windows/Mac), Mobile (iOS/Android) e Tablets. A nossa aplicação grava o ecrã e o áudio em simultâneo, captando os pensamentos e reações emocionais do utilizador em tempo real.

Sim. Gerimos um painel global e tratamos de todo o recrutamento e incentivos dos participantes por si.

• Alcance global: aceda a testadores em mais de 40 países, incluindo EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Alemanha, França, Itália, Espanha, Índia, Japão e China.
• Capacidades bilingues: muitos dos nossos testadores internacionais são fluentes tanto na sua língua nativa como em inglês, permitindo testes bilingues sem fricção.

Sim. Através da nossa integração profissional com a User Interviews, disponibilizamos acesso a um painel B2B especializado, garantindo que consegue chegar a profissionais de nicho e especialistas específicos do setor.

Mantemos um painel de alto desempenho através de um processo de seleção em várias camadas:

• Teste de qualificação: cada novo participante tem de passar num exame inicial. Verificamos a honestidade dos dados demográficos e garantimos que dispõe de uma câmara/microfone de alta qualidade e feedback verbal claro.
• Medidas antifraude: o nosso sistema monitoriza e bloqueia contas duplicadas para assegurar perspetivas únicas e autênticas.
• Aprovação da equipa UX: cada teste de qualificação é revisto e avaliado manualmente pelos especialistas internos de UX da Userfeel antes de um testador ser aprovado.
• Classificação de desempenho: os testadores são avaliados após cada sessão. Os de melhor classificação têm prioridade, enquanto o baixo desempenho leva à remoção do painel.

Não fornecemos apenas a ferramenta; garantimos que a sua pesquisa tem sucesso.

• Revisão de qualidade: a Userfeel revê cada teste que cria e fornece recomendações de melhoria. Depois de aprovado, o seu teste é lançado para o seu público-alvo demográfico.
• Configuração com IA: precisa de ajuda para começar? Utilize o nosso AI Scenario Builder para gerar tarefas com base num simples prompt, ou escolha da nossa biblioteca de templates de teste comprovados.

Claro. Os seus dados são seus. Pode exportar gravações de sessões e resultados brutos em vários formatos, incluindo texto simples e Excel (CSV), para relatórios internos ou análises adicionais.

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

Sim. Pode convidar membros ilimitados da equipa para visualizar os seus projetos sem custos adicionais. Para manter o seu fluxo de trabalho organizado, pode atribuir funções:

• Admin: controlo total sobre faturação, lugares da equipa e lançamento de testes.
• Editor: capacidade de criar, lançar e analisar testes.
• Viewer: acesso apenas de leitura para ver resultados e gravações.

Nota: as funções disponíveis e o número de lugares de "Editor" variam conforme o plano selecionado.

Defendemos os nossos resultados. Se uma sessão tiver problemas de áudio ou técnicos, ou se o participante não seguir as suas instruções, pode reportá-la na plataforma. A nossa equipa irá rever a sessão e fornecer uma substituição gratuitamente.

Absolutamente. A segurança dos dados é a nossa prioridade máxima. A Userfeel está totalmente em conformidade com o RGPD e obteve a certificação SOC2, garantindo que os seus dados e a privacidade dos seus participantes são protegidos pelos mais elevados padrões da indústria.