Perguntas frequentes do cliente

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Um painel multilíngue de testadores de usuários em todo o mundo em mais de 40 idiomas.
• NENHUMA taxa mensal ou assinatura necessária - basta pagar $ 60 por teste de usuário!
• A capacidade de testar protótipos, não apenas sites e aplicativos móveis.

• Uma gravação de vídeo de 20 minutos de um usuário testador usando seu site ou aplicativo, com ele respondendo às perguntas e tarefas que você pediu para ele concluir. Você define os dados demográficos do usuário testador para garantir que eles correspondam ao seu público-alvo, como idade, sexo e país.
• Uma compreensão muito melhor de seus problemas, dúvidas, hesitações e necessidades, além de quaisquer bugs que encontrarem.

Nosso painel de mais de 150 mil testadores de usuários é de mais de 40 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália e Espanha. Temos até testadores de países como Índia, Japão e China. Para países que não falam inglês, os testadores de usuários também podem falar inglês, além do idioma de seus países, para que você possa fazer testes de usuários bilíngues.

Os usuários que fazem o teste do usuário precisam baixar um aplicativo gratuito para desktop e dispositivos móveis para fazer o teste do usuário: https://app.userfeel.com/ aplicativo

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

O pagamento é necessário depois de criar seus testes de usuário. Assim que o pagamento for concluído, seus testes de usuário serão iniciados. Você também pode pagar antecipadamente por testes de usuários em valores maiores.

Atualmente, oferecemos pagamento através de todos os principais cartões de crédito. Se você precisar de pagamento por meio de fatura e transferência bancária, também podemos oferecer isso se você entrar em contato conosco.

No momento, oferecemos esses tipos de dados demográficos para selecionar nossos testadores de usuários:

• Gênero
• Idade
• País
• Língua
• Nível de experiência na web

Sim, nós oferecemos os dois.

Os testes de usuário moderados são ideais para feedback sobre sites completos, páginas ou aplicativos da web complexos e entrevistas com clientes. Eles são feitos com um moderador de sua escolha e vêm em sessões de 40 ou 60 minutos.

Os testes de usuário não moderados são ideais para obter feedback sobre sites/aplicativos simples, em um conjunto limitado de páginas e protótipos. Eles são gravados pelo próprio usuário testador e vêm em sessões de 20, 40 ou 60 minutos.

Você pode ler mais sobre as diferenças entre testes moderados e não moderados nesta postagem do blog.

Geralmente dentro de 1-2 horas. Dependendo de seus dados demográficos preferidos e das perguntas do rastreador, pode levar até 24 horas.

Você pode facilmente criar notas e anotações na ferramenta ao revisar cada uma de suas sessões de teste de usuário. As anotações podem ser rapidamente transformadas em rolos de destaque de vídeo para você compartilhar com sua equipe e até mesmo postadas no YouTube, tudo em apenas alguns minutos.

Sim, você também pode testar protótipos hospedados no Figma, Invision ou qualquer outra ferramenta de prototipagem. Basta inserir o URL do protótipo como o URL inicial do seu teste e garantir que esse URL seja acessível publicamente.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, celular, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes com qualquer site em qualquer ponto e para um cenário de teste específico.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Diga aos testadores do usuário para comprar seu produto com detalhes falsos ou

2. Forneça a eles um número falso de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo do cenário.

Use as perguntas do rastreador para filtrar o painel do testador do usuário com mais detalhes, e recomendamos essas perguntas para obter uma correspondência exata para o seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar uma pergunta de triagem que pergunte se os testadores compraram recentemente produtos do seu setor e permitir que eles façam o teste apenas se tiverem.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Se você não estiver completamente satisfeito com nosso serviço ou se um vídeo não estiver perfeito, entre em contato conosco ou use o link "reportar vídeo" na página de resultados em até 7 dias para obter um reembolso ou substituição imediata.

Sim. Você pode compartilhar a URL da página de resultados do teste de usabilidade com seus parceiros de negócios ou qualquer outra pessoa de sua escolha. Você também pode adicionar quantos membros de sua equipe em cada um de seus projetos.

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram em seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que você prossiga para o próximo teste de usabilidade. Isso mostrará se suas correções foram na direção certa para ajudar os usuários.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

If you have any more questions, feel free to contact us. If you are ready to get started, create your user tests - no credit card is required to begin!