Client FAQ

Il nostro strumento di test degli utenti ti mostra in modo rapido ed economico i problemi e le esigenze dei tuoi utenti e tutti i bug che trovano. A partire da soli 0,5 crediti per test utente, puoi osservare i movimenti reali del mouse di un utente, mentre cerca di utilizzare il tuo sito web o la tua app. Allo stesso tempo, li ascolterai rispondendo alle domande e ai compiti che vuoi che completino.

• Un panel multilingue di utenti tester in tutto il mondo in oltre 40 lingue.
• NON è necessario alcun canone mensile o abbonamento: paga solo 1 credito per test utente!
• La capacità di testare prototipi, non solo siti Web e app mobili.

• Una registrazione video di 20 minuti di un utente tester che utilizza il tuo sito web o la tua app, rispondendo alle domande e alle attività che hai chiesto loro di completare. Imposta i dati demografici dell'utente tester per assicurarti che corrispondano al tuo pubblico di destinazione, come età, sesso e paese.
• Una comprensione molto migliore dei loro problemi, dubbi, esitazioni ed esigenze, oltre a eventuali bug riscontrati.

Il nostro panel di oltre 1 milione di utenti tester proviene da oltre 40 paesi tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Germania, Francia, Italia e Spagna. Abbiamo anche tester provenienti da paesi come India, Giappone e Cina. Per i paesi non anglofoni, gli utenti tester possono spesso parlare anche inglese oltre alla lingua del proprio paese, quindi è possibile eseguire test utente bilingui.

Gli utenti che eseguono il test utente devono scaricare un'app desktop e mobile gratuita per eseguire il test utente: https://www.userfeel.com/ applicazione

Quando crei il test non hai bisogno di alcun software, ma ti consigliamo di scaricare anche l'app per poter visualizzare in anteprima il tuo test.

Il pagamento è richiesto dopo aver creato i test utente. Non appena il pagamento sarà completato, inizieranno i test utente. Puoi anche pagare in anticipo i test utente per importi maggiori.

Attualmente offriamo il pagamento tramite tutte le principali carte di credito. Se hai bisogno del pagamento tramite fattura e bonifico bancario, possiamo anche offrirti questo se ci contatti.

Attualmente offriamo questi tipi di dati demografici per la selezione dei nostri utenti tester:

• Genere
• Età
• Paese
• Lingua
• Livello di competenza web

Sì, li offriamo entrambi.

I test utente moderati sono ideali per il feedback su siti Web completi, pagine Web o app complesse e interviste ai clienti. Vengono svolti con un moderatore a tua scelta e sono disponibili in sessioni di 40 o 60 minuti.

I test utente non moderati sono ideali per ottenere feedback su siti web/app semplici, su un insieme limitato di pagine e su prototipi. Vengono registrati autonomamente dall'utente tester e sono disponibili in sessioni di 20, 40 o 60 minuti.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulle differenze tra test moderati e non moderati in questo post del blog.

Di solito entro 1-2 ore. A seconda dei dati demografici preferiti e delle domande di screening, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore.

Puoi creare facilmente note e annotazioni nello strumento durante la revisione di ciascuna sessione di test utente. Le annotazioni possono essere rapidamente trasformate in video di momenti salienti da condividere con il tuo team e persino pubblicare su YouTube, il tutto in pochi minuti.

Sì, puoi anche testare i prototipi ospitati in Figma, Invision o qualsiasi altro strumento di prototipazione. Inserisci semplicemente l'URL del prototipo come URL iniziale del test e assicurati che questo URL sia accessibile pubblicamente.

Seguono le istruzioni specificate nel breve scenario di incarico, per eseguire un'attività utilizzando il tuo sito web. Mentre lo fanno, esprimeranno i loro pensieri (problemi, domande o cosa impedisce loro di fare facilmente ciò che hai chiesto). Nel frattempo, puoi guardare il mouse che si muove attraverso il tuo sito.

I guru dell'usabilità suggeriscono che 5 test per tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet) sono sufficienti per rivelare circa l'80% dei problemi esistenti con qualsiasi sito web in un dato momento e per un particolare scenario di test.

SÌ. Quando imposti il ​​test, hai la possibilità di utilizzare i tuoi utenti. Quando si utilizzano i propri utenti, il limite di tempo del test aumenta da 20 minuti a 60 minuti. I tuoi utenti non hanno bisogno di registrarsi sulla nostra piattaforma. Ti forniamo 2 link da passare a loro. Uno per installare la nostra app di registrazione (richiede meno di 1 minuto) e uno per avviare il test. È semplicissimo e intuitivo.

In effetti, puoi testare qualsiasi sito web. Puoi anche chiedere a un tester di confrontare due diversi siti Web, ad esempio il tuo sito Web con quello di un concorrente, e vedere quale sceglie e perché. In tal caso, scrivi uno dei siti web nel campo URL e l'altro nell'assegnazione dell'attività. Contattaci per aiutarti a configurare tali scenari.

Ci sono due modi per farlo:

1. Di' agli utenti tester di acquistare il tuo prodotto con dettagli falsi o

2. Fornisci loro un numero di carta di credito fittizio e dettagli personali falsi da utilizzare nel campo dello scenario.

Utilizza le domande di screening per filtrare il pannello degli utenti tester in modo più dettagliato e ti consigliamo vivamente di utilizzarle per ottenere una corrispondenza esatta per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, puoi creare una domanda di screening che chieda se i tester hanno acquistato di recente prodotti del tuo settore e consentire loro di sostenere il test solo se lo hanno fatto.

Puoi creare qualsiasi domanda di screening desideri. Puoi crearne un numero illimitato, ma ti consigliamo di non usarne più di 2 o 3 altrimenti otterrai potenzialmente pochissimi user tester di qualità per i tuoi test utente o ci vorrà più tempo prima che lo siano completato.

SÌ. Riceverai una fattura via e-mail, 1-2 giorni dopo il pagamento.

Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio o se un video non era perfetto, contattaci o utilizza il collegamento "segnala video" nella pagina dei risultati entro 7 giorni per un rimborso o una sostituzione immediati.

SÌ. Puoi condividere l'URL della pagina dei risultati del test di usabilità con i tuoi soci in affari o con qualsiasi altra persona di tua scelta. Puoi anche aggiungere quanti membri del tuo team a ciascuno dei tuoi progetti.

Una volta corretto ciò che i tester hanno suggerito nel test di usabilità precedente, ti suggeriamo di procedere al test di usabilità successivo. Questo ti mostrerà se le tue correzioni erano nella giusta direzione per aiutare gli utenti.

Inoltre, puoi eseguire altri test con compiti diversi. C'è sempre spazio per migliorare un sito, non importa quanto possa sembrare "perfetto". I test periodici di usabilità alla fine renderanno il tuo sito veramente utilizzabile.

Se non vuoi testare il tuo sito web o la tua app, ma vuoi invece diventare un tester e contribuire a testare i siti web e le app di altre persone ed essere pagato, vai al Domande frequenti sui tester.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Se sei pronto per iniziare, crea i tuoi test utente: nessuna carta di credito è necessario per iniziare!