Domande frequenti del cliente


Guarda un esempio di test utente

Hai domande su come testare il tuo sito web o la tua app con Userfeel.com? Abbiamo creato un elenco di risposte alle domande più comuni sull'utilizzo del nostro strumento.

E guarda il video di test utente qui accanto per vedere come si presenta l'esperienza di test utente con noi.

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Per favore contattaci se hai domande o se vuoi vedere lo strumento in azione prenota una demo dal vivo.

Hai domande su come diventare un tester utente?

Scopri di più in queste domande frequenti per gli utenti tester.

Cosa può fare Userfeel.com per me?

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

What's special about Userfeel.com?

  • Un panel multilingue di utenti tester in tutto il mondo in oltre 40 lingue.
  • NESSUN canone mensile o abbonamento necessario: basta pagare $ 60 per test utente!
  • La capacità di testare prototipi, non solo siti web e app mobili.

Cosa ottengo per $ 60?

  • Una registrazione video di 20 minuti di un tester utente che utilizza il tuo sito Web o la tua app, con lui che risponde alle domande e alle attività che gli hai chiesto di completare. Imposta i dati demografici dell'utente tester per assicurarti che corrispondano al tuo pubblico di destinazione, come età, sesso e paese.
  • Una comprensione molto migliore dei loro problemi, dubbi, esitazioni e bisogni, oltre a eventuali bug che trovano.

In quali paesi hai gli utenti tester?

Our panel of of over 1 million user testers is from over 40 countries including United States, Canada, United Kingdom, Australia, Germany, France, Italy and Spain. We even have testers from countries like India, Japan and China. For non-English speaking countries, user testers can often also speak English in addition to their countries language, so you can do bilingual user tests.

È necessario installare qualche software?

Gli utenti che eseguono il test utente devono scaricare un'app desktop e mobile gratuita per eseguire il test utente: https://app.userfeel.com/ app

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Quando effettuo il pagamento per i test utente?

Il pagamento è richiesto dopo aver creato i tuoi test utente. Non appena il pagamento sarà completato, inizieranno i tuoi test utente. Puoi anche pagare in anticipo per i test utente in importi maggiori.

Quali metodi di pagamento offrite?

Attualmente offriamo il pagamento tramite tutte le principali carte di credito. Se hai bisogno di pagamento tramite fattura e bonifico bancario, possiamo anche offrirti questo se ci contatti.

Quali dati demografici posso utilizzare per creare test utente?

Al momento offriamo questi tipi di dati demografici per la selezione dei nostri tester utente:

  • Genere
  • Età
  • Paese
  • Lingua
  • Livello di competenza web

Offrite test utente sia moderati che non moderati?

Sì, li offriamo entrambi.

I test utente moderati sono ideali per il feedback su siti web completi, pagine web o app complesse e interviste ai clienti. Sono fatti con un moderatore di tua scelta e arrivano in sessioni di 40 o 60 minuti.

I test utente non moderati sono ideali per ottenere feedback su semplici siti Web/app, su un numero limitato di pagine e prototipi. Vengono registrati dall'utente tester per conto proprio e arrivano in sessioni di 20, 40 o 60 minuti.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulle differenze tra test moderati e non moderati in questo post del blog.

Dopo quanto tempo ricevo i risultati?

Di solito entro 1-2 ore. A seconda dei tuoi dati demografici preferiti e delle domande dello screener, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore.

Come posso creare note o annotazioni nello strumento?

Puoi facilmente creare note e annotazioni nello strumento durante la revisione di ciascuna delle tue sessioni di test utente. Le annotazioni possono essere rapidamente trasformate in filmati di momenti salienti da condividere con il tuo team e persino pubblicate su YouTube, il tutto in pochi minuti.

Oltre a siti web e app, posso testare anche prototipi?

Sì, puoi anche testare prototipi ospitati in Figma, Invision o qualsiasi altro strumento di prototipazione. Basta inserire l'URL del prototipo come URL iniziale del test e assicurarsi che questo URL sia accessibile pubblicamente.

Cosa fa un tester di usabilità?

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

Quanti test di usabilità devo fare?

I guru dell'usabilità suggeriscono che 5 test per tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet) sono sufficienti per rivelare circa l'80% dei problemi esistenti con qualsiasi sito Web in un dato momento e per un particolare scenario di test.

Posso avere i miei utenti come tester?

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

Can I test my competitors' websites?

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Posso guardare i tester usare una carta di credito?

Ci sono due modi per farlo:

1. Dì agli utenti tester di acquistare il tuo prodotto con dettagli falsi o

2. Fornisci loro un numero di carta di credito fittizio e dettagli personali falsi da utilizzare nel campo dello scenario.

Cosa sono le domande screener?

Utilizza le domande screener per filtrare il panel di tester utente in modo più dettagliato e ti consigliamo vivamente di utilizzarle per ottenere una corrispondenza esatta per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, puoi creare una domanda screener che chieda se i tester hanno recentemente acquistato prodotti del tuo settore e consentire loro di sostenere il test solo se lo hanno fatto.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Riceverò una fattura?

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Cosa devo fare per ottenere un rimborso?

Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio o se un video non è perfetto, contattaci o utilizza il link "segnala video" nella pagina dei risultati entro 7 giorni per un rimborso o una sostituzione immediata.

Posso inviare i risultati dei miei test ad altri destinatari?

SÌ. Puoi condividere l'URL della pagina dei risultati del test di usabilità con i tuoi soci in affari o qualsiasi altra persona di tua scelta. Puoi anche aggiungere tanti membri del tuo team su ciascuno dei tuoi progetti.

Qual è il momento migliore per eseguire il mio prossimo test di usabilità?

Quando correggi ciò che i tester hanno suggerito nel tuo precedente test di usabilità, ti suggeriamo di procedere al tuo prossimo test di usabilità. Questo ti mostrerà se le tue correzioni erano nella giusta direzione per aiutare gli utenti.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

Come posso diventare un tester e guadagnare testando siti web e app?

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Serve ancora aiuto? O sei pronto?

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Se sei pronto per iniziare, crea i tuoi test utente - nessuna carta di credito è necessario per iniziare!

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