Supporto e FAQ di Userfeel

Sì. Hai la massima flessibilità per testare con i tuoi utenti. Userfeel può generare un link token univoco da condividere manualmente, oppure puoi inserire direttamente i loro indirizzi email nella piattaforma per inviare un invito automatico.

Puoi eseguire test su Desktop (Windows/Mac), Mobile (iOS/Android) e Tablet. La nostra app registra contemporaneamente schermo e audio, catturando in tempo reale i pensieri e le reazioni emotive dell'utente.

Sì. Gestiamo un panel globale e ci occupiamo per te di tutto il reclutamento e degli incentivi per i partecipanti.

• Copertura globale: accedi a tester in oltre 40 Paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Germania, Francia, Italia, Spagna, India, Giappone e Cina.
• Competenze bilingui: molti dei nostri tester internazionali parlano fluentemente sia la loro lingua madre sia l'inglese, consentendo test bilingui senza attriti.

Sì. Grazie alla nostra integrazione professionale con User Interviews, offriamo accesso a un panel B2B specializzato, così puoi raggiungere professionisti di nicchia ed esperti specifici del settore.

Manteniamo un panel ad alte prestazioni attraverso un processo di selezione multilivello:

• Test di qualificazione: ogni nuovo partecipante deve superare un esame iniziale. Verifichiamo l'onestà dei dati demografici e ci assicuriamo che abbia una fotocamera/un microfono di alta qualità e un feedback verbale chiaro.
• Misure antifrode: il nostro sistema monitora e blocca gli account duplicati per garantire prospettive uniche e autentiche.
• Approvazione del team UX: ogni test di qualificazione viene esaminato e valutato manualmente dagli esperti UX interni di Userfeel prima che un tester venga approvato.
• Valutazione delle prestazioni: i tester vengono valutati dopo ogni sessione. I punteggi alti hanno priorità, mentre le prestazioni scarse portano alla rimozione dal panel.

Non forniamo solo lo strumento; ci assicuriamo che la tua ricerca abbia successo.

• Revisione qualità: Userfeel esamina ogni test che crei e fornisce raccomandazioni per le revisioni. Una volta approvato, il tuo test viene lanciato verso il tuo target demografico.
• Configurazione con IA: hai bisogno di aiuto per iniziare? Usa il nostro AI Scenario Builder per generare attività a partire da un semplice prompt, oppure scegli dalla nostra libreria di template collaudati.

Assolutamente. I tuoi dati restano tuoi. Puoi esportare registrazioni delle sessioni e risultati grezzi in diversi formati, inclusi testo semplice ed Excel (CSV), per report interni o analisi più approfondite.

No, we don't believe in one-size-fits-all subscriptions. Userfeel offers highly flexible and tailored plans to match your specific project needs and annual testing volume. Contact our team today to find the perfect plan.

Sì. Puoi invitare un numero illimitato di membri del team a visualizzare i tuoi progetti senza costi aggiuntivi. Per mantenere il flusso di lavoro organizzato, puoi assegnare dei ruoli:

• Admin: controllo completo su fatturazione, posti del team e lancio dei test.
• Editor: possibilità di creare, lanciare e analizzare i test.
• Viewer: accesso in sola lettura per visualizzare risultati e registrazioni.

Nota: i ruoli disponibili e il numero di posti "Editor" variano in base al piano scelto.

Sosteniamo i nostri risultati. Se una sessione presenta problemi audio o tecnici, o se il partecipante non ha seguito le tue istruzioni, puoi segnalarlo all'interno della piattaforma. Il nostro team esaminerà la sessione e fornirà una sostituzione gratuita.

Assolutamente. La sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Userfeel è pienamente conforme al GDPR e ha ottenuto la certificazione SOC2, garantendo che i tuoi dati e la privacy dei tuoi partecipanti siano protetti secondo i più alti standard del settore.