Domande frequenti del cliente

Our user testing tool quickly and cheaply shows you the issues and needs of your users, and any bugs they find. For only $30 per user test, you can watch an actual user's mouse movements, as he/she is trying to use your website or app. At the same time, you'll be listening to them answering the questions and tasks you want them to complete.

• Un panel multilingue di utenti tester in tutto il mondo in oltre 40 lingue.
• NESSUN canone mensile o abbonamento necessario: basta pagare $ 60 per test utente!
• La capacità di testare prototipi, non solo siti web e app mobili.

• Una registrazione video di 20 minuti di un tester utente che utilizza il tuo sito Web o la tua app, con lui che risponde alle domande e alle attività che gli hai chiesto di completare. Imposta i dati demografici dell'utente tester per assicurarti che corrispondano al tuo pubblico di destinazione, come età, sesso e paese.
• Una comprensione molto migliore dei loro problemi, dubbi, esitazioni e bisogni, oltre a eventuali bug che trovano.

Il nostro gruppo di oltre 850.000 utenti tester proviene da oltre 40 paesi tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Germania, Francia, Italia e Spagna. Abbiamo anche tester provenienti da paesi come India, Giappone e Cina. Per i paesi in cui non si parla inglese, gli utenti tester possono spesso parlare anche inglese oltre alla lingua del proprio paese, quindi è possibile eseguire test utente bilingue.

Gli utenti che eseguono il test utente devono scaricare un'app desktop e mobile gratuita per eseguire il test utente: https://app.userfeel.com/ app

When creating the test you don't need any software, but we recommend that you also download the app so that you can preview your test.

Il pagamento è richiesto dopo aver creato i tuoi test utente. Non appena il pagamento sarà completato, inizieranno i tuoi test utente. Puoi anche pagare in anticipo per i test utente in importi maggiori.

Attualmente offriamo il pagamento tramite tutte le principali carte di credito. Se hai bisogno di pagamento tramite fattura e bonifico bancario, possiamo anche offrirti questo se ci contatti.

Al momento offriamo questi tipi di dati demografici per la selezione dei nostri tester utente:

• Genere
• Età
• Paese
• Lingua
• Livello di competenza web

Sì, li offriamo entrambi.

I test utente moderati sono ideali per il feedback su siti web completi, pagine web o app complesse e interviste ai clienti. Sono fatti con un moderatore di tua scelta e arrivano in sessioni di 40 o 60 minuti.

I test utente non moderati sono ideali per ottenere feedback su semplici siti Web/app, su un numero limitato di pagine e prototipi. Vengono registrati dall'utente tester per conto proprio e arrivano in sessioni di 20, 40 o 60 minuti.

Puoi leggere ulteriori informazioni sulle differenze tra test moderati e non moderati in questo post del blog.

Di solito entro 1-2 ore. A seconda dei tuoi dati demografici preferiti e delle domande dello screener, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore.

Puoi facilmente creare note e annotazioni nello strumento durante la revisione di ciascuna delle tue sessioni di test utente. Le annotazioni possono essere rapidamente trasformate in filmati di momenti salienti da condividere con il tuo team e persino pubblicate su YouTube, il tutto in pochi minuti.

Sì, puoi anche testare prototipi ospitati in Figma, Invision o qualsiasi altro strumento di prototipazione. Basta inserire l'URL del prototipo come URL iniziale del test e assicurarsi che questo URL sia accessibile pubblicamente.

They follow your instructions specified in your brief assignment scenario, to accomplish a task using your website. While doing that, they will be speaking their thoughts out (problems, questions, or what prevents them to easily do what you've asked). Meanwhile, you can watch their mouse moving through your site.

I guru dell'usabilità suggeriscono che 5 test per tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet) sono sufficienti per rivelare circa l'80% dei problemi esistenti con qualsiasi sito Web in un dato momento e per un particolare scenario di test.

Yes. When you setup your test, you have the option to use your own users. When using your own users, the test time limit increases from 20 minutes to 60 minutes. Your users don't need to register on our platform. We provide you with 2 links to pass to them. One to install our recording app (it takes less than 1 minute) and one to start the test. It's super easy and slick.

In fact, you can test any website. You can even have a tester compare two different websites—for instance, your website against a competitor's—and see which one they go for and why. In such case, write one of the websites in the URL field, and the other in your task assignment. Contact us in order to help you setup such scenarios.

Ci sono due modi per farlo:

1. Dì agli utenti tester di acquistare il tuo prodotto con dettagli falsi o

2. Fornisci loro un numero di carta di credito fittizio e dettagli personali falsi da utilizzare nel campo dello scenario.

Utilizza le domande screener per filtrare il panel di tester utente in modo più dettagliato e ti consigliamo vivamente di utilizzarle per ottenere una corrispondenza esatta per il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, puoi creare una domanda screener che chieda se i tester hanno recentemente acquistato prodotti del tuo settore e consentire loro di sostenere il test solo se lo hanno fatto.

You can create whatever screener questions you would like. You can create an unlimited amount of the, but we recommend that you don't use more than 2 or 3 or you will potentially get very few user testers that quality for your user tests or it will take a longer time for them to be completed.

Yes. You'll receive an invoice by email, 1-2 days following your payment.

Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio o se un video non è perfetto, contattaci o utilizza il link "segnala video" nella pagina dei risultati entro 7 giorni per un rimborso o una sostituzione immediata.

SÌ. Puoi condividere l'URL della pagina dei risultati del test di usabilità con i tuoi soci in affari o qualsiasi altra persona di tua scelta. Puoi anche aggiungere tanti membri del tuo team su ciascuno dei tuoi progetti.

Quando correggi ciò che i tester hanno suggerito nel tuo precedente test di usabilità, ti suggeriamo di procedere al tuo prossimo test di usabilità. Questo ti mostrerà se le tue correzioni erano nella giusta direzione per aiutare gli utenti.

Furthermore, you can run other tests with different tasks. There's always room for improvement on a site, no matter how 'perfect' it may seem. Periodical usability testing will eventually make your site truly usable.

If you don't want to test your website or app, but instead you want to become a tester and help test other people's websites and apps and get paid, please head over to the testers FAQ page.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Se sei pronto per iniziare, crea i tuoi test utente - nessuna carta di credito è necessario per iniziare!