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客户常见问题

以简单而快捷的方式测试网站。阅读下述所有细节。

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UserFeel.com能为我做什么?

我们的可用性测试服务能以实惠的方式,快速向您说明您公司网站访问者遇到的问题,哪些问题阻碍他们实现访问您公司网站的目的。每次的可用性测试只要49美元。支付49美元,您就可以看到一位实际用户在浏览您网站时的鼠标移动轨迹。同时,您还可以听到他们源源不断的口头评论!

UserFeel.com有什么特别之处吗?

  • 供您使用的多语种用户测试员网络。
  • 一次性支付49美元可进行台式电脑测试,或支付99美元可移动/平板电脑测试,无须再缴纳月费或年费!
  • 测试网站、移动应用程序和原型的能力。

支付49美元或者99美元我可以获得哪些服务?

  • 您可以观看一段可用性测试员使用您公司网站的视频,可以听到他/她的语音评论、其鼠标在网站上移动的轨迹。
  • 您在发布项目时问测试员的问题,测试员会对此问题进行书面作答。

需要多长时间才能知道结果?

不超过24小时内。

UserFeel.com为哪些客户服务?

除网站所有者外,UserFeel.com也为想要了解其网站真实世界或互联网市场用户真实想法的网页设计师、网络开发人员、网络营销人员和网络顾问所使用。

可用性测试员的工作内容是什么?

测试员按照任务分配场景中的须知,使用您的网站完成一项任务。在执行任务时,他们会说出其想法(问题、疑问或者哪些阻碍导致他们不能轻易完成您要求他们完成的任务)。与此同时,您可以看到鼠标在您公司的网站上移动。

我应该做多少个可用性测试?

根据可用性专家建议,每种设备类型(台式电脑、手提电脑和平板电脑)需要做5次测试才足以发现任何一个网站在任何一个指定点目前存在的80%的问题。

进行第一次可用性测试的最佳时间是什么时候?

立即马上、今天,当然是越快越好。如果您的网站现在还没有建成,扫描简略的草图,将其上传到您的服务器上,然后给我们URL。我们的测试员将为您节省大量的工作时间,免去无休止的网页设计团队会议和修正!

另一方面,即使您的网站已经在互联网上使用了一段时间,通过一些可用性测试也可以发现一些基本问题,例如:网站所有者、设计师或对您公司网站熟悉的公司同仁无法浏览网站。

每次会使用不同的可用性测试员进行测试吗?

是的。实际上,您需要一个新视角,您只能通过不同的测试员进行各项测试。当您创建测试时,默认设置禁止用户在您的网站上进行一次以上的测试。

我可以有自己的测试员吗?

可以。当您设置测试时,您可以选择使用您自己的用户。当您使用自己的用户时,测试时限从20分钟增加到60分钟。您的用户不需要在我们的平台上注册。我们给您提供2个链接,通过这2个链接可与他们联系。一个链接安装我们的录音应用程序(不到1分钟的时间就可以安装好)和另一个链接启动测试。使用简单和方便。

我可以测试竞争对手的网站吗?

事实上,您可以测试任何网站。您甚至可以让测试员比较两个不同的网站——例如,比较您自己网站与竞争对手的网站——看看他们会选哪一个网站及作出这个选择的原因。在这种情况下,在URL字段中输入一个网站,再在任务分配中输入另一个网站。联系我们,可帮您设置此类场景。

我可以观看测试员使用信用卡吗?

有两种方法可以观看:

1. 告诉用户测试员使用虚假信息购买您的产品或者

2. 给他们一个虚拟信用卡号码和虚假的个人信息,让他们在场景字段中使用。

会给我发票吗?

会的。在您付款后1 - 2天,通过电子邮件给您发送发票。

如何获得退款?

如果您对我们的服务不是十分满意,或者您认为视频不完美,请在7天内与我们联系,这样,可以立即退款或更换服务。

我可以把测试结果发给其他人吗?

可以。您可以与您的同事或您选择的任何其他人共享可用性测试结果页面的URL。您还可以添加每个项目中众多的团队成员。

进行下次可用性测试的最佳时间是什么时候?

如果您已经执行了测试员在之前的可用性测试中提出的建议,那么我们建议您可以进行下次可用性测试了。这表明,只要您朝着正确的方向修正和执行建议,便可帮助用户。

此外,您还可以使用不同任务进行其他测试。无论网站看起来多么完美,总还是有改进的余地。定期进行可用性测试最终会使您的网站真正可用。

准备好了吗?

如果您还有什么问题,请随时与我们联系,否则,请发布您的项目