Formation des testeurs et questions fréquemment posées

Ils effectuent des tests d'utilisabilité sur des sites Web, des applications ou des prototypes. Leur travail consiste à imaginer un scénario donné et à effectuer certaines tâches, comme trouver un produit dans une boutique en ligne et passer par le processus de paiement. Cela aide les propriétaires de sites à trouver et à résoudre les problèmes d'utilisabilité.

Non. Il peut vous être demandé de passer par le processus de paiement des boutiques en ligne, mais la plupart du temps, les scénarios vous demanderont d'arrêter avant de cliquer sur le bouton de soumission finale. Dans tous les cas, vous NE DEVEZ PAS saisir les véritables détails de votre carte de crédit lors de l’exécution d’un test.

Pour tester des sites Web et être payé, vous devez disposer d’un ordinateur Windows ou Mac, ou d’un téléphone mobile ou d’une tablette. Si vous êtes sous Windows, vous devez disposer de Windows 8 ou d’une version plus récente.

Votre appareil doit également disposer d'un microphone, soit interne (comme la plupart des appareils en ont), soit externe. Si vous devez acheter un microphone externe, même les moins chers vendus autour de 2 $ feront l’affaire.

Non, vous devez utiliser de faux détails lorsque vous effectuez un test. N'utilisez jamais de véritables détails de carte de crédit, d'adresse personnelle, de numéros de sécurité sociale, de téléphone ou de mots de passe. Quant à l'e-mail, puisque certains services nécessitent une authentification basée sur celle-ci, vous pouvez créer une adresse e-mail uniquement pour les tests.

Vous devez parler dans la langue du test. Vous recevrez des tests dans votre langue maternelle et parfois dans une autre langue que vous avez définie comme étant couramment parlée dans votre profil. Ainsi, il ne faut jamais vous demander de parler dans des langues que vous ne parlez pas couramment.

Le test de qualification est le test initial que nous pouvons vous demander de passer afin de vérifier qu'ils disposent d'un microphone et qu'ils peuvent exprimer leurs pensées tout en accomplissant des tâches. Sur la base de ce test de qualification, les testeurs reçoivent la première note qui déterminera si et à quelle fréquence ils pourront effectuer des tests d'utilisabilité payants. Il n'y a pas de paiement pour le test de qualification.

Avant de commencer un test, il peut vous être demandé de répondre à une ou plusieurs questions de sélection afin de déterminer si vous êtes la bonne personne pour le test. Par exemple, si le client a besoin de tester un site Internet vendant des poussettes, il pourra vous demander si vous avez ou non des enfants en bas âge. Si vous répondez aux critères, vous passerez le test. Dans le cas contraire, un autre testeur sera averti.

Les réponses que vous fournissez aux questions de sélection sont strictement confidentielles et aucune de vos données personnelles (y compris votre nom ou votre adresse e-mail) n'est révélée au client ou à tout autre tiers.

Vous devez répondre honnêtement aux questions de sélection. Sinon, vous perdez votre temps et celui du client, et vous ne serez pas payé.

Les bons testeurs d’utilisabilité parlent lorsqu’ils surfent sur le site Web. Ils expriment leurs réflexions et peuvent fournir des commentaires utiles sur la façon dont ils s’attendent à ce que le site Web fonctionne. Regardez la vidéo pour voir un exemple de testeur d'utilisabilité utile.

Un bon testeur peut fournir des informations utiles sur la convivialité d'un site.

• Lisez simplement ce que dit le site (le client sait déjà ce qu'il y a sur le site.)
• Dites que tout va bien.
• Montrez à quel point ils sont bons et avec quelle facilité et rapidité ils peuvent accomplir des tâches.
• Flatter le site. Cependant, si quelque chose vous impressionne vraiment, vous pouvez le dire.
• Allez au-delà du scénario ou n’effectuez pas les tâches requises.
• Effectuez le test comme un expert.

• Effectuer les tâches requises selon le scénario de test.
• Parlez fort et clairement dans le microphone.
• Effectuez le test dans un endroit calme.
• Expliquez continuellement ce qu’ils font et pourquoi.
• Dites ce qui les perturbe et ce qui attire leur attention.
• Proposez des choses qui les aideraient à accomplir la tâche requise.
• Fournissez des commentaires utiles.
• Répondez minutieusement aux questions par écrit, à la fin du test.

Pour certaines personnes, les tests sont naturellement faciles à réaliser ; d'autres peuvent avoir besoin d'un peu de pratique. Regardez la vidéo sur cette page pour avoir une idée du type de commentaires dont nous avons besoin.

Après le test de qualification initial qui n'est pas payé, vous recevez 3 $ pour les tests de 5 minutes, 10 $ pour les tests de 20 minutes, 20 $ pour les tests de 40 minutes et 30 $ pour les tests de 60 minutes. Vous recevez le paiement après approbation, environ une semaine après le test, sur votre portefeuille Userfeel et vous pouvez effectuer un transfert de là vers votre compte PayPal à tout moment. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un sur www.paypal.com.

Nous souhaitons offrir à nos clients un service de haute qualité, nous devrons donc refuser le paiement et refaire le test avec un autre testeur dans les cas suivants :

• Vous n'avez pas essayé de terminer toutes les tâches. Assurez-vous d'essayer d'effectuer toutes les tâches requises.
• Vous n'avez fourni aucun commentaire sur le microphone pendant le test. Exprimez vos pensées à voix haute pendant que vous faites le test.
• Le son n'est pas clair. Testez votre microphone avant de passer chaque test et assurez-vous de parler calmement et clairement à proximité du microphone.
• Il y a du bruit en arrière-plan. Trouvez un endroit calme et gardez les chiens et les enfants dans une autre pièce pendant que vous passez le test.
• Vous disposez de plusieurs moniteurs et vous avez enregistré le mauvais. Assurez-vous que l'application Userfeel enregistrera le moniteur avec le navigateur. Vérifiez l'aperçu que nous fournissons dans l'application.
• Vous recevez un appel lors d'un test mobile. Mettez le téléphone en mode Ne pas déranger avant de démarrer un test, afin de ne recevoir aucun appel pendant que vous enregistrez.
• Le processus de téléchargement de la vidéo n'est pas terminé. Si vous rencontrez des problèmes avec le téléchargement de la vidéo, veuillez suivre les étapes qui vous ont été fournies par e-mail et répondre dès que possible.
• Vos données démographiques sont trompeuses.

Lorsque vous vous inscrivez en tant que testeur, vous êtes interrogé sur vos données démographiques de base, telles que votre âge, votre langue maternelle et votre niveau d'expérience Web. Ceci est dû au fait que nos clients souhaitent tester avec différents profils de testeurs en fonction de leurs besoins. Aucune de vos données personnelles (nom, prénom ou email) n'est jamais divulguée à des tiers.

Le montant d’argent que vous pouvez gagner dépend de votre note en tant que testeur. Vous êtes noté par l'équipe Userfeel pour le premier test de qualification, puis par nos clients pour chaque test payant que vous passez. Plus votre note est bonne, plus de tests vous seront attribués. Le nombre de tests que vous recevrez dépendra également du nombre de commandes que nous recevrons et qui demandent votre profil démographique.

Il n'y a pas de nombre garanti de tests. Vous pouvez passer 5 tests par jour, mais vous pouvez ne passer aucun test pendant un an.

Des notifications sur les tests disponibles sont envoyées aux testeurs lorsqu'une commande de test est passée. Les commandes peuvent être passées à toute heure du jour (ou de la nuit). Si vous ne démarrez pas le test lorsque vous recevez la notification, un autre testeur lui sera affecté. Ne pas passer les tests qui vous sont assignés n'affecte pas négativement votre note.

Pour devenir testeur, vous devez vous inscrire ici.

Non, sauf si le test actuel vous y oblige.

Pour plus de questions, vous pouvez nous contacter.