FAQ utilisateurs

Ils effectuent des tests d'utilisabilité sur des sites Web. Leur travail consiste à suivre un scénario donné et à effectuer certaines tâches, comme trouver un produit sur un magasin en ligne et accomplir le processus de paiement. Cela permet aux propriétaires de sites de voir les problèmes d'utilisabilité et de les résoudre.

Non. Vous pouvez être invité à accomplir le processus de paiement des magasins en ligne, mais la plupart du temps, les scénarios vous demandent d'arrêter avant de cliquer sur le bouton d'envoi final. Dans tous les cas, vous NE DEVEZ PAS entrer vos vraies informations de carte bancaire lors d'un test.

Afin de tester des sites Web et être payé 10 $ par test, vous devez disposer d'un ordinateur Windows ou Mac. Si vous êtes sur Windows, vous devez avoir Windows 7 ou un système d'exploitation plus récent.

Votre ordinateur doit également être équipé d'un microphone, soit interne (comme sur la plupart des ordinateurs portables) ou externe. Si vous avez besoin d'acheter un microphone externe, même les moins chers, vendus à 2 $ environ, fonctionneront.

Non, vous devez utiliser des fausses informations lors d'un test.

Vous devez parler dans la langue du test. Les tests vous seront envoyés dans votre langue maternelle et quelques fois dans une langue que vous avez définie comme couramment parlée sur votre profil. Il ne vous sera jamais demandé de parler dans des langues que vous ne parlez pas couramment.

Le test de qualification est le test initial que chaque nouveau testeur doit effectuer afin de vérifier la possession ou non d'un microphone et pour vérifier que l'utilisateur peut s'exprimer en effectuant les tâches. Sur la base de ce test de qualification, l'utilisateur obtient sa première note qui déterminera si et à quelle fréquence il aura à faire des tests d'utilisabilité payés. Le test de qualification n'est pas rémunéré.

Avant de commencer un test, il se peut qu'on vous demande de répondre à une ou plusieurs question(s) de sélection afin de déterminer si vous êtes le bon candidat pour ce test en particulier. Par exemple, si le client doit tester un site Web vendant des poussettes, on peut vous demander si vous avez des enfants en bâs age ou non. Si vous répondez aux critères, vous passerez le test, sinon un autre testeur sera informé.

Les réponses que vous fournissez aux questions filtres sont strictement confidentielles, aucune donnée personnelle (nom ou e-mail) n'est révélée au client ou à un tiers.

Vous devez répondre honnêtement aux questions filtres. Sinon, vous perdez votre temps et le temps du client et vous ne serez pas payé.

Les bons utilisateurs parlent lorsqu'ils sont sur le site. Ils peuvent exprimer leurs opinions et peuvent fournir des commentaires utiles sur la façon dont ils s'attendaient à ce que le site fonctionne. Regardez la vidéo pour avoir un exemple d'un utilisateur utile.

Un bon testeur peut fournir des informations utiles sur l'ergonomie d'un site.

• Se contente de lire ce qu'il y a sur le site (le client connaît le site.)
• Dit que tout est au point.
• Se met en valeur par sa rapidité et sa facilité à compléter les tâches.
• Complimente le site. Cependant, si vous êtes vraiment impressionné par quelque chose, vous pouvez le dire.
• Sort du scénario ou n'effectue pas les tâches requises.
• Effectue le test comme un expert.

• Effectue les tâches requises en fonction du scénario de test.
• Parle fort et clairement dans le microphone.
• Effectue le test dans un endroit calme.
• Explique constamment ce qu'il fait et pourquoi il le fait.
• Dis ce qui le trouble et ce qui attire son attention.
• Propose des solutions qui l'aideraient à accomplir la tâche requise.
• Fournit des commentaires utiles.
• Répond complètement aux questions par écrit à la fin du test.

Pour certaines personnes, être testeur est naturel ; d'autres peuvent avoir besoin de pratique. Regardez la vidéo sur cette page pour avoir une idée du type de retour que nous attendons.

Pour chaque test effectué après le test de qualification initial, vous êtes payé 10 $. Vous recevez le paiement après l'approbation, environ une semaine après le test, via PayPal ou cartes-cadeaux Amazon. Vous pouvez définir votre mode de paiement préféré sur votre profil. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un sur www.paypal.com.

Nous voulons fournir à nos clients un service de haute qualité, nous devrons donc refuser le paiement et refaire le test avec un autre testeur dans les cas suivants :

• Vous n'avez pas accompli toutes les tâches. Faites en sorte d'essayer d'accomplir toutes les tâches requises.
• Vous n'avez pas fourni de commentaires à l'aide du microphone pendant le test. Exprimez vos pensées à haute voix pendant que vous le réalisez.
• L'audio n'est pas clair. Testez votre microphone avant chaque test et faites attention à parler calmement et clairement près de celui-ci.
• Il y a un bruit de fond. Trouvez un endroit calme et gardez les chiens et les enfants dans une autre pièce quand vous passez le test.
• Vous avez plusieurs moniteurs et vous avez enregistré le mauvais. Assurez-vous que l'application Userfeel enregistre le moniteur dans lequel se trouve le navigateur. Vérifiez l'aperçu que nous fournissons dans l'application.
• Vous recevez un appel en faisant le test sur votre téléphone. Mettez votre téléphone en mode « ne pas déranger » avant de commencer le test, afin de ne recevoir aucun appel pendant l'enregistrement.

Lorsque vous vous inscrivez en tant que testeur, vos données démographiques de base, comme votre âge, votre langue maternelle et votre expérience Web vous sont demandées. Tel est le cas parce que nos clients veulent tester différents profils d'utilisateurs en fonction de leurs besoins. Aucune donnée personnelle (nom, prénom ou e-mail) n'est révélée à un tiers.

La somme d'argent que vous pouvez gagner dépend de votre note en tant que testeur. Vous obtenez une note par l'équipe Userfeel pour le test de qualification initial, puis vous êtes noté par nos clients pour chaque test payant que vous effectuez. Plus votre note est élevée, plus les tests vous seront assignés. La quantité de tests que vous recevez dépend également du nombre de commandes que nous avons nécessitant votre profil démographique.

Il n'y a pas de nombre garanti de tests. Vous pouvez obtenir 5 tests par jour comme vous pouvez ne passer aucun test pendant un an.

Les notifications concernant les tests disponibles sont envoyées à l'utilisateur lorsqu'une commande pour un test est passée. Les commandes peuvent être passées à n'importe quel moment de la journée (ou de la nuit). Si vous ne commencez pas le test lorsque vous recevez la notification, un autre testeur sera assigné. Ne pas effectuer les tests qui vous sont assignés n'affecte pas négativement votre note.

Pour devenir testeur, vous devez vous inscrire et passer le test de qualification.

Cela dépend du nombre de nouveaux testeurs qui postulent. Cela peut prendre entre 7 et 15 jours.

Pour plus de questions, vous pouvez nous contacter.