Treinamento de testadores e perguntas frequentes

Eles realizam testes de usabilidade em sites, aplicativos ou protótipos. Seu trabalho é imaginar um determinado cenário e realizar determinadas tarefas, como encontrar um produto em uma loja online e passar pelo processo de finalização da compra. Isso ajuda os proprietários de sites a encontrar e corrigir problemas de usabilidade.

Não. Você pode ser solicitado a passar pelo processo de checkout de lojas online, mas na maioria das vezes os cenários pedirão que você pare antes de clicar no botão de envio final. Em qualquer caso, você NÃO DEVE inserir os dados reais do seu cartão de crédito durante a realização de um teste.

Para testar sites e receber pagamentos, você precisa ter um computador Windows ou Mac, ou um celular ou tablet. Se estiver no Windows, você precisa ter o Windows 8 ou mais recente.

Seu dispositivo também precisa ter um microfone, seja interno (como a maioria dos dispositivos) ou externo. Se você precisar comprar um microfone externo, mesmo os mais baratos, vendidos por cerca de US$ 2, funcionarão.

Não, você deve usar detalhes falsos durante a realização de um teste. Nunca use detalhes reais de cartão de crédito, endereço residencial, números de segurança social, telefone ou senhas. Quanto ao email, como alguns serviços requerem uma autenticação baseada nele, você poderá criar um endereço de email apenas para os testes.

Você deve falar no idioma do teste. Você receberá testes em seu idioma nativo e, às vezes, em outro idioma que você definiu como falado fluentemente em seu perfil. Portanto, você nunca deve ser solicitado a falar em idiomas que não fala fluentemente.

O teste de qualificação é o teste inicial que pedimos que você faça para verificar se você tem um microfone e se pode expressar seus pensamentos enquanto completa tarefas. Você pode precisar fazer o teste de qualificação mais de uma vez até atender a todos os critérios para se tornar um testador qualificado. Não há pagamento pelo teste de qualificação.

Antes de iniciar um teste, você pode ser solicitado a responder a uma ou mais perguntas de triagem para determinar se você é adequado para o teste. Por exemplo, se o cliente precisar testar um site que vende carrinhos de bebê, poderá ser perguntado se você tem ou não filhos pequenos. Se você atender aos critérios, você fará o teste. Caso contrário, outro testador será notificado.

As respostas que você fornece às perguntas do rastreador são estritamente confidenciais e nenhum dos seus dados pessoais (incluindo seu nome ou e-mail) é revelado ao cliente ou a qualquer outro terceiro.

Você deve responder honestamente às perguntas do rastreador. Caso contrário, você desperdiçará seu tempo e o tempo do cliente e não será pago.

Bons testadores de usabilidade falam enquanto navegam no site. Eles expressam suas idéias e podem fornecer feedback útil sobre como esperavam que o site funcionasse. Assista ao vídeo para ver um exemplo de testador de usabilidade útil.

Um bom testador pode fornecer informações úteis sobre a usabilidade de um site.

• Basta ler o que o site diz (o cliente já sabe o que está no site).
• Diga que está tudo bem.
• Mostre como eles são bons e como podem concluir tarefas com facilidade e rapidez.
• Embeleze o site. No entanto, se você está realmente impressionado com alguma coisa, você pode dizer isso.
• Vá além do cenário ou não execute as tarefas exigidas.
• Execute o teste como um especialista.

• Execute as tarefas necessárias de acordo com o cenário de teste.
• Fale alto e claramente no microfone.
• Faça o teste em um local tranquilo.
• Explique continuamente o que eles estão fazendo e por quê.
• Diga o que os confunde e o que chama a atenção deles.
• Proponha coisas que os ajudem a realizar a tarefa necessária.
• Forneça comentários úteis.
• Responda minuciosamente às questões por escrito, no final da prova.

Para algumas pessoas, o teste é naturalmente fácil de fazer; outros podem precisar de alguma prática. Assista ao vídeo nesta página para ter uma ideia do tipo de feedback que precisamos.

Após o teste de qualificação inicial que não é pago, você recebe US$ 3 por testes de 5 minutos, US$ 10 por testes de 20 minutos, US$ 20 por testes de 40 minutos e US$ 30 por testes de 60 minutos. Você recebe o pagamento após a aprovação, cerca de uma semana após o teste, em sua carteira Userfeel e pode transferir de lá para sua conta PayPal a qualquer momento. Se você não possui uma conta PayPal, pode abrir uma em www.paypal.com.

Queremos prestar aos nossos clientes um serviço de elevada qualidade, pelo que teremos que negar o pagamento e refazer o teste com outro testador nos seguintes casos:

• Você não tentou completar todas as tarefas. Certifique-se de tentar executar todas as tarefas necessárias.
• Você não forneceu comentários sobre o microfone durante o teste. Fale o que pensa em voz alta enquanto faz o teste.
• O áudio não está claro. Teste seu microfone antes de fazer cada teste e certifique-se de falar com calma e clareza perto do microfone.
• Há ruído de fundo. Encontre um lugar tranquilo e mantenha os cães e crianças em outro cômodo enquanto faz o teste.
• Você tem vários monitores e gravou o errado. Certifique-se de que o aplicativo Userfeel gravará o monitor com o navegador nele. Confira a prévia que disponibilizamos no aplicativo.
• Você recebe uma chamada durante um teste móvel. Coloque o telefone no modo não perturbe antes de iniciar um teste, para não receber chamadas durante a gravação.
• O processo de upload do vídeo não foi concluído. Se você tiver problemas com o upload do vídeo, siga as etapas fornecidas por e-mail e responda o mais rápido possível.
• Seus dados demográficos são enganosos.
• You are using VPN or similar technology.

Ao se inscrever como testador, você será questionado sobre seus dados demográficos básicos, como idade, idioma nativo e nível de experiência na web. Isso é feito porque nossos clientes desejam testar diferentes perfis de testadores com base em suas necessidades. Nenhum dos seus dados pessoais (nome, sobrenome ou e-mail) é revelado a terceiros.

O número de testes que você recebe depende do número de pedidos que recebemos. Temos um algoritmo que rastreia seu desempenho e tempo de resposta e envia notificações por e-mail e aplicativo com base nesses fatores. No entanto, você pode sempre abrir o aplicativo Userfeel para verificar a disponibilidade de testes ao vivo, permitindo que você ignore o algoritmo e inicie o teste imediatamente. Também temos um programa de indicação que garante que os testes dos clientes que você trouxer sejam sempre atribuídos a você primeiro. Quando um teste é atribuído a você, isso significa que por 24 horas você tem uma vaga garantida que nenhum outro testador pode competir. Se você estiver interessado em nosso programa de indicação, entre em contato conosco pelo e-mail testers-support@userfeel.com.

O valor que você pode ganhar depende da sua classificação como testador. Nossos clientes avaliam você para cada teste pago que você realiza. Quanto melhor for a sua classificação, mais testes serão atribuídos a você. A quantidade de testes que você receberá também dependerá do número de pedidos que recebermos que correspondam ao seu perfil demográfico.

Não há garantia de quantidade de testes. Você pode receber 5 testes por dia ou nenhum teste durante um ano.

Notificações sobre testes disponíveis são enviadas aos testadores quando um pedido de teste é feito. Os pedidos podem ser feitos a qualquer hora do dia (ou da noite). Se você não iniciar o teste ao receber a notificação, outro testador será atribuído a ele. Não realizar os testes atribuídos a você não afeta negativamente sua classificação.

Para se tornar um testador, você precisa registrar-se aqui.

Não, a menos que o teste atual exija que você faça isso.

Não. Sua língua nativa deve ser sua língua materna, o primeiro idioma ao qual você foi exposto e aprendeu a falar naturalmente durante a infância, geralmente em casa. Você deve ter proficiência em nível nativo nesse idioma. Você pode listar quaisquer outros idiomas que fale fluentemente como idiomas adicionais e poderá realizar testes nesses idiomas também. No entanto, observe que alguns clientes exigem especificamente falantes nativos. Se um testador fornecer informações falsas sobre sua língua nativa, o teste será substituído e ele não será pago.

Para mais perguntas, você pode entre em contato conosco.