테스터 FAQ

웹사이트에서 사용성 테스트를 진행합니다. 주어진 시나리오를 상상하고 온라인 스토어에서 제품을 찾거나 결제 과정을 거치는 등 특정 업무를 수행하게 됩니다. 업무를 통해 웹사이트 소유자가 발견하지 못한 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.

아니요. 온라인 스토어의 결제 과정을 진행하라는 요청을 받으실 수 있지만 대부분 최종 제출 버튼을 클릭하기 전에 시나리오에서 중지하라고 요청할 것입니다. 어떤 상황에서도 테스트를 진행하는 도중 본인의 실제 신용카드 세부정보를 입력해서는 안 됩니다.

웹사이트를 테스트하고 테스트당 10달러를 받으려면 윈도우 또는 맥 컴퓨터가 있어야 합니다. 윈도우의 경우 윈도우7 이상의 최신 버전이어야 합니다.

더불어 대부분 노트북과 마찬가지로 컴퓨터에 내장 또는 외장 마이크가 있어야 합니다. 외장 마이크를 구매하셔야 한다면, 가장 저렴한 2달러짜리도 괜찮습니다.

아니요. 테스트 시 가짜 정보를 사용하셔야 합니다.

테스트 언어로 말하셔야 합니다. 주로 여러분의 모국어로 테스트 요청을 받지만, 여러분의 프로필에 유창하게 말할 수 있는 언어를 설정하셨다면 해당 언어로도 테스트를 받을 수 있습니다. 따라서, 저희는 여러분이 유창하지 않은 언어로 말하도록 요청하지 않습니다.

자격시험은 새로운 테스터가 마이크가 있는지, 과제를 실시하며 자기 생각을 말할 수 있는지 확인하기 위해 실시하는 초기 시험입니다. 자격시험을 바탕으로 테스터는 보수를 받는 사용성 테스트를 진행할 수 있는지와 진행 빈도를 결정하는 첫 평가를 받게 됩니다. 자격시험은 무료로 진행됩니다.

테스트를 시작하기 전 테스트에 적합한지 결정하기 위해 하나 이상의 선별 질문에 대답해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 저희 고객이 유모차를 파는 웹사이트를 테스트할 경우 여러분은 어린 자녀가 있는지를 대답하실 것입니다. 기준을 충족하면 시험을 진행하게 됩니다. 그렇지 않으면, 다른 테스터에게 안내할 것입니다.

선별 질문에 대한 응답은 엄격히 기밀을 보장합니다. 개인 자료(이름, 이메일)는 고객이나 다른 제삼자에게 공개하지 않습니다.

선별 질문에 솔직하게 답변해 주세요. 그렇지 않으면 여러분과 고객의 시간을 낭비할 뿐만 아니라 보수를 받을 수 없습니다.

좋은 사용성 테스터는 웹사이트를 검색하면서 대답합니다. 자기 생각을 표현하고 웹사이트가 어떻게 작동되길 기대했는지에 대한 유용한 피드백을 제공합니다. 도움이 되는 사용성 테스터가 촬영한 영상을 확인하세요.

좋은 테스터는 사이트의 사용성에 관한 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

• 사이트에 나와 있는 내용을 읽기만 하는 테스터(저희 고객은 사이트에 있는 내용을 이미 압니다.)
• 모든 게 괜찮다고 말하는 테스터
• 얼마나 우수하며 얼마나 쉽고 빠르게 업무를 끝내는지 보여주는 테스터
• 입에 발린 평가만 하는 테스터. 하지만 정말 인상 깊은 점을 발견했다면, 말씀하셔도 좋습니다.
• 시나리오에서 벗어나거나 요구하지 않은 업무를 하는 테스터
• 전문가처럼 테스트하는 테스터

• 테스트 시나리오에 따라 필요한 업무를 수행할 것
• 마이크에 대고 크고 분명하게 말할 것
• 조용한 곳에서 테스트할 것
• 무엇을 하는지와 그 이유를 계속해서 설명할 것
• 무엇이 헷갈리고 무엇이 관심을 끄는지 표현할 것
• 필요한 업무를 수행하는 데 도움 되는 것을 제안할 것
• 유용한 의견을 제공할 것
• 테스트가 끝나면 질문에 대해 반드시 서면으로 답변할 것

누군가에게는 테스트가 쉽지만 다른 누군가에게는 연습이 필요할 수 있습니다. 이 페이지에 있는 영상을 시청하시고 어떤 피드백이 필요한지 느껴보세요.

첫 자격시험 후 테스트당 10달러를 받습니다. 테스트 후 약 일주일 뒤에 승인이 나면 그다음 페이팔이나 아마존 기프트 카드로 받게 됩니다. 프로필에서 원하는 지급 방식을 설정하실 수 있습니다. 페이팔 계정이 없으시다면 www.paypal.com에서 계정을 만드실 수 있습니다.

저희는 고객에게 고품질 서비스를 제공하고자 합니다. 따라서 다음과 같은 상황에 해당하면 지급하지 않고 다른 테스터와 테스트를 다시 시작해야 합니다.

• “모든 업무를 완료하려고 하지 않았습니다.” 필요한 모든 업무를 수행하려고 노력해야 합니다.
• “테스트하면서 마이크에 대고 의견을 전달하지 않았습니다.” 테스트할 때 자기 생각을 크게 말하세요.
• “오디오가 선명하지 않습니다.” 각 테스트를 수행하기 전에 마이크를 테스트하시고, 마이크에 가까이 대고 차분하고 분명하게 말하는지 확인하세요.
• “배경에 잡음이 섞여 있습니다.” 조용한 장소를 찾으시고 테스트 중 반려견과 아이는 다른 방에 두세요.
• “여러 모니터를 사용하다가, 잘못 녹화했습니다.” Userfeel 앱이 브라우저를 이용하여 모니터를 기록하는지 확인하세요. 앱에서 제공하는 미리 보기를 확인하세요.
• “모바일 테스트 중 전화를 받았습니다.” 테스트를 시작하기 전 휴대폰을 방해 금지 모드로 설정하여 녹화하는 동안 전화를 받지 않도록 하세요.

테스터로 가입할 때 나이, 모국어, 웹 경험 수준과 같은 기본 인구 통계 데이터에 대해 질문을 받으셨을 겁니다. 이는 저희 고객의 필요에 따라 다양한 테스터 프로필을 이용하여 테스트하고자 하기 때문입니다. 여러분의 개인 정보(이름, 성이나 이메일)는 절대 제삼자에게 공개되지 않습니다.

보수는 여러분이 테스터로서 받는 평점에 따라 다릅니다. 첫 자격시험에서 Userfeel팀에게 평가를 받은 다음 각 유료 테스트마다 고객에게 평가를 받습니다. 평점이 높을수록 더 많은 테스트가 할당됩니다. 또한, 여러분이 받는 테스트는 여러분의 인구 통계 프로필과 관련한 고객 요청에 따라 달라집니다.

테스트 횟수는 보장되지 않습니다. 테스트를 하루에 5번 치를 수도 있고 1년 동안 한 번도 없을 수도 있습니다.

고객 요청이 있을 때 실시 가능한 테스트를 안내해 드립니다. 고객 요청은 낮 또는 밤 언제든지 이루어질 수 있습니다. 알림을 받았을 때 테스트를 시작하지 않으면, 다른 테스터에게 돌아갑니다. 여러분에게 전달된 테스트를 하지 않으셔도 평점에 부정적인 영향을 주지 않으니 걱정하지 마세요.

테스터가 되려면, 가입 후 자격시험을 치러야 합니다.

지원하는 신규 테스터의 수에 따라 다릅니다. 7일에서 15일 정도 걸릴 수 있습니다.

추가 질문이 있으시다면, 저희에게 문의해 주세요.