Testerschulung und häufig gestellte Fragen

Sie führen Usability-Tests an Websites, Apps oder Prototypen durch. Ihre Aufgabe besteht darin, sich ein bestimmtes Szenario vorzustellen und bestimmte Aufgaben auszuführen, beispielsweise das Finden eines Produkts in einem Online-Shop und das Durchlaufen des Bezahlvorgangs. Dies hilft Websitebesitzern, Usability-Probleme zu finden und zu beheben.

Nein. Möglicherweise werden Sie in Online-Shops dazu aufgefordert, den Bestellvorgang zu durchlaufen. In den meisten Fällen werden Sie jedoch aufgefordert, den Bestellvorgang abzubrechen, bevor Sie auf die endgültige Schaltfläche „Senden“ klicken. Auf keinen Fall sollten Sie bei der Durchführung eines Tests Ihre echten Kreditkartendaten eingeben.

Um Websites zu testen und dafür bezahlt zu werden, benötigen Sie einen Windows- oder Mac-Computer oder ein Mobiltelefon oder ein Tablet. Wenn Sie Windows verwenden, benötigen Sie Windows 8 oder neuer.

Ihr Gerät muss außerdem über ein internes (wie die meisten Geräte) oder externes Mikrofon verfügen. Wenn Sie ein externes Mikrofon kaufen müssen, reichen auch die günstigsten aus, die für etwa 2 US-Dollar erhältlich sind.

Nein, Sie sollten bei der Durchführung eines Tests gefälschte Angaben verwenden. Verwenden Sie niemals echte Kreditkartendaten, Privatadressen, Sozialversicherungsnummern, Telefonnummern oder Passwörter. Da einige Dienste eine darauf basierende Authentifizierung erfordern, können Sie für E-Mails nur für Tests eine E-Mail-Adresse erstellen.

Sie sollten in der Sprache des Tests sprechen. Sie erhalten Tests in Ihrer Muttersprache und manchmal auch in einer anderen Sprache, die Sie in Ihrem Profil als fließend gesprochen angegeben haben. Daher sollten Sie niemals aufgefordert werden, Sprachen zu sprechen, die Sie nicht fließend beherrschen.

Der Qualifikationstest ist der erste Test, den wir Sie bitten, zu absolvieren, um zu überprüfen, ob Sie ein Mikrofon haben und ob Sie Ihre Gedanken beim Ausführen von Aufgaben ausdrücken können. Möglicherweise müssen Sie den Qualifikationstest mehr als einmal ablegen, bis Sie alle Kriterien erfüllen, um ein qualifizierter Tester zu werden. Für den Qualifikationstest wird keine Zahlung geleistet.

Bevor Sie mit einem Test beginnen, werden Sie möglicherweise gebeten, eine oder mehrere Screener-Fragen zu beantworten, um festzustellen, ob Sie für den Test geeignet sind. Wenn der Kunde beispielsweise eine Website testen möchte, auf der Kinderwagen verkauft werden, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie kleine Kinder haben oder nicht. Wenn Sie die Kriterien erfüllen, können Sie mit der Prüfung fortfahren. Wenn nicht, wird ein anderer Tester benachrichtigt.

Die Antworten, die Sie auf Screener-Fragen geben, sind streng vertraulich und keine Ihrer persönlichen Daten (einschließlich Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse) werden an den Kunden oder andere Dritte weitergegeben.

Sie müssen Screener-Fragen ehrlich beantworten. Andernfalls verschwenden Sie Ihre Zeit und die des Kunden und werden nicht bezahlt.

Gute Usability-Tester sprechen, während sie auf der Website surfen. Sie äußern ihre Gedanken und können nützliches Feedback dazu geben, wie sie sich die Funktionsweise der Website vorstellen. Sehen Sie sich das Video an, um ein Beispiel für einen hilfreichen Usability-Tester zu sehen.

Ein guter Tester kann nützliche Informationen zur Benutzerfreundlichkeit einer Website liefern.

• Lesen Sie einfach, was auf der Website steht (der Kunde weiß bereits, was auf der Website steht).
• Sagen Sie, dass alles in Ordnung ist.
• Zeigen Sie, wie gut sie sind und wie einfach und schnell sie Aufgaben erledigen können.
• Schmeicheln Sie der Website. Wenn Sie jedoch von etwas wirklich beeindruckt sind, können Sie es sagen.
• Gehen Sie über das Szenario hinaus oder führen Sie die erforderlichen Aufgaben nicht aus.
• Führen Sie den Test wie ein Experte durch.

• Führen Sie die erforderlichen Aufgaben entsprechend dem Testszenario aus.
• Sprechen Sie laut und deutlich in das Mikrofon.
• Führen Sie den Test an einem ruhigen Ort durch.
• Erklären Sie kontinuierlich, was sie tun und warum.
• Sagen Sie, was sie verwirrt und was ihre Aufmerksamkeit erregt.
• Schlagen Sie Dinge vor, die ihnen bei der Erfüllung der erforderlichen Aufgabe helfen würden.
• Geben Sie nützliche Kommentare ab.
• Beantworten Sie die Fragen am Ende des Tests ausführlich und schriftlich.

Für manche Menschen ist das Testen natürlich einfach; andere brauchen vielleicht etwas Übung. Sehen Sie sich das Video auf dieser Seite an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche Art von Feedback wir benötigen.

Nach dem ersten Qualifikationstest, der nicht bezahlt wird, erhalten Sie 3 US-Dollar für 5-Minuten-Tests, 10 US-Dollar für 20-Minuten-Tests, 20 US-Dollar für 40-Minuten-Tests und 30 US-Dollar für 60-Minuten-Tests. Sie erhalten die Zahlung nach Freigabe, etwa eine Woche nach dem Test, auf Ihr Userfeel Wallet und können von dort jederzeit auf Ihr PayPal-Konto überweisen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie eines unter www.paypal.com eröffnen.

Da wir unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten möchten, müssen wir in den folgenden Fällen die Zahlung verweigern und den Test mit einem anderen Tester wiederholen:

• Sie haben nicht versucht, alle Aufgaben abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, alle erforderlichen Aufgaben auszuführen.
• Sie haben während des Tests keine Kommentare zum Mikrofon abgegeben. Sprechen Sie Ihre Gedanken laut aus, während Sie den Test durchführen.
• Der Ton ist nicht klar. Testen Sie Ihr Mikrofon vor jedem Test und stellen Sie sicher, dass Sie in der Nähe des Mikrofons ruhig und deutlich sprechen.
• Im Hintergrund ist Rauschen zu hören. Suchen Sie sich einen ruhigen Ort und lassen Sie Hunde und Kinder während der Prüfung in einem anderen Raum.
• Sie haben mehrere Monitore und haben den falschen aufgezeichnet. Stellen Sie sicher, dass die Userfeel-App den Monitor mit dem darin enthaltenen Browser aufzeichnet. Sehen Sie sich die Vorschau an, die wir in der App bereitstellen.
• Sie erhalten während eines Mobilfunktests einen Anruf. Versetzen Sie das Telefon vor Beginn eines Tests in den „Bitte nicht stören“-Modus, damit Sie während der Aufzeichnung keine Anrufe erhalten.
• Der Video-Upload-Vorgang ist nicht abgeschlossen. Wenn beim Hochladen des Videos Probleme auftreten, folgen Sie bitte den Schritten, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurden, und antworten Sie so schnell wie möglich.
• Ihre demografischen Daten sind irreführend.
• You are using VPN or similar technology.

Wenn Sie sich als Tester anmelden, werden Sie nach Ihren grundlegenden demografischen Daten wie Alter, Muttersprache und Weberfahrung gefragt. Dies geschieht, weil unsere Kunden je nach Bedarf mit unterschiedlichen Testerprofilen testen möchten. Ihre persönlichen Daten (Name, Nachname oder E-Mail) werden niemals an Dritte weitergegeben.

Die Anzahl der Tests, die Sie erhalten, hängt von der Anzahl der Bestellungen ab, die wir erhalten. Wir haben einen Algorithmus, der Ihre Leistung und Reaktionszeit verfolgt und basierend auf diesen Faktoren E-Mail- und App-Benachrichtigungen sendet. Sie können jedoch jederzeit die Userfeel-App öffnen, um die Verfügbarkeit von Live-Tests zu überprüfen, wodurch Sie den Algorithmus umgehen und den Test sofort starten können. Wir haben auch ein Empfehlungsprogramm, das garantiert, dass Tests von den Kunden, die Sie mitbringen, immer zuerst Ihnen zugewiesen werden. Wenn Ihnen ein Test zugewiesen wird, bedeutet dies, dass Sie 24 Stunden lang einen garantierten Platz haben, mit dem kein anderer Tester konkurrieren kann. Wenn Sie an unserem Empfehlungsprogramm interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter testers-support@userfeel.com.

Der Betrag, den Sie verdienen können, hängt von Ihrer Bewertung als Tester ab. Unsere Kunden bewerten Sie für jeden bezahlten Test, den Sie absolvieren. Je besser Ihre Bewertung, desto mehr Tests werden Ihnen zugewiesen. Die Anzahl der Tests, die Sie erhalten, hängt auch von der Anzahl der Bestellungen ab, die wir erhalten.

Es gibt keine garantierte Anzahl von Tests. Sie könnten 5 Tests pro Tag erhalten oder ein Jahr lang keinen einzigen Test.

Benachrichtigungen über verfügbare Tests werden an Tester gesendet, wenn eine Bestellung für einen Test aufgegeben wird. Bestellungen können zu jeder Tages- (oder Nachtzeit) aufgegeben werden. Wenn Sie den Test nicht starten, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, wird ihm ein anderer Tester zugewiesen. Wenn Sie die Ihnen zugewiesenen Tests nicht absolvieren, wirkt sich dies nicht negativ auf Ihre Bewertung aus.

Um Tester zu werden, müssen Sie sich hier registrieren.

Nein, es sei denn, der aktuelle Test erfordert dies.

Bei weiteren Fragen können Sie uns kontaktieren.