Politique de confidentialité et de sécurité

Userfeel accorde la plus haute priorité à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos données. Nous nous conformons pleinement à la loi grecque sur la protection des données 2472/97, ainsi qu'au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et à sa politique de confidentialité. Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Pour garantir la protection des données personnelles lors de la transmission, de la gestion et du stockage, Userfeel a adopté des mesures techniques strictes. Cependant, en raison de la nature inhérente d'Internet, une sécurité absolue ne peut être garantie. Pour cette raison, nous proposons également des moyens de communication alternatifs (par exemple, par téléphone) si vous le préférez.

Data Controller

Le responsable du traitement des données désigné en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

Le délégué à la protection des données (DPO) du responsable du traitement est :

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

Vous pouvez contacter Michael à tout moment pour toute question concernant la protection des données et la confidentialité.

Biscuits

Le site Web Userfeel utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur un système informatique via un navigateur Internet. Les cookies permettent à Userfeel d'offrir aux visiteurs une expérience plus conviviale et des services qui ne seraient pas possibles sans eux.

La personne concernée peut à tout moment empêcher l'installation de cookies via notre site Internet au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et peut ainsi refuser définitivement l'installation de cookies. En outre, les cookies déjà installés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. Ceci est possible dans tous les navigateurs Internet courants. Si la personne concernée désactive le paramétrage des cookies dans le navigateur Internet utilisé, toutes les fonctions de notre site Internet peuvent ne pas être entièrement utilisables.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur Internet, empêchant ainsi de manière permanente le stockage de cookies. De plus, les cookies qui ont déjà été définis peuvent être supprimés à tout moment via votre navigateur ou d'autres outils logiciels. Ces options sont disponibles dans tous les principaux navigateurs Internet. Veuillez noter, cependant, que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Collecte de données et d'informations générales

Lorsqu'un utilisateur ou un système automatisé accède au site Web Userfeel, une série de données et d'informations générales est collectée et stockée dans les fichiers journaux du serveur. Cela peut inclure :

1. Le type et la version du navigateur utilisé,
2. Le système d'exploitation de l'appareil accédant,
3. Le site Web à partir duquel l'utilisateur a été référé (référent),
4. Les sous-pages consultées sur notre site Web,
5. La date et l'heure d'accès,
6. L'adresse de protocole Internet (IP),
7. Le fournisseur de services Internet du système d'accès, et
8. D'autres données et informations similaires qui peuvent aider à protéger nos systèmes de technologie de l'information en cas d'attaque.

Communication and Submissions

Abonnement à la Newsletter et Formulaires de Contact

Sur le site Web Userfeel, les utilisateurs peuvent s'inscrire à notre newsletter, s'inscrire en tant que client ou s'inscrire en tant que testeur. De plus, les utilisateurs peuvent nous contacter via le formulaire de contact ou demander du contenu via des formulaires en ligne. Dans ces cas, l'adresse e-mail, le nom, l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure de soumission sont stockés en toute sécurité sur notre serveur. Nos services de newsletter sont gérés par notre partenaire, Brevo. Les utilisateurs enregistrés commenceront à recevoir des newsletters et des e-mails de formation, avec la possibilité de se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail.

Ces newsletters et e-mails de formation peuvent contenir des pixels de suivi, qui permettent une analyse statistique de leur efficacité. Les pixels de suivi permettent à Userfeel de déterminer si un e-mail a été ouvert et si des liens intégrés ont été cliqués.

Commentaires de Blog

Les utilisateurs de notre site Web ont la possibilité de publier des commentaires sur notre blog. Ce faisant, leur adresse e-mail, leur nom, leur adresse IP ainsi que la date et l'heure de soumission sont stockés sur notre serveur. Si un autre utilisateur répond à leur commentaire, ils recevront une notification par e-mail leur permettant de répondre rapidement.

Soumission des CV et évaluation des candidats

Si vous choisissez de soumettre votre CV pour travailler avec nous, il vous sera peut-être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre date de naissance, lieu de résidence, intérêts personnels, expérience professionnelle, formation et autres informations pertinentes. Ces données seront stockées sur notre serveur et peuvent être partagées avec des tiers si nécessaire à des fins de recrutement ou de collaboration.

User Rights and Data Use

Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs du site Web Userfeel ont le droit de demander une copie électronique des données personnelles que nous stockons à leur sujet, ou de demander la suppression de leurs données, en nous contactant à info@userfeel.com. Ces demandes seront traitées rapidement. Veuillez noter, cependant, que certaines données doivent être conservées lorsque la loi ou les autorités fiscales l'exigent. Par exemple, les enregistrements de facturation doivent être conservés à des fins de conformité fiscale.

Données personnelles pour l'exécution de nos services

Si vous utilisez la fonctionnalité « Télécharger sur YouTube », votre vidéo de test d'utilisabilité sera téléchargée directement sur votre compte YouTube en tant que vidéo non répertoriée. À cette seule fin, vos données sont partagées avec YouTube. Userfeel n'obtient aucun accès supplémentaire à votre compte YouTube.

Analyse Statistique

Des données comportementales telles que les pages visitées, le temps passé sur les pages, les sources de référence et la fréquence des visites peuvent être collectées via des services tiers comme Google Analytics. Ces informations sont utilisées pour améliorer nos efforts marketing et les performances du site web. Toutes les données collectées sont anonymisées et non personnellement identifiables. Ces services tiers peuvent utiliser des cookies pour fournir leurs analyses.

Remarketing

À des fins publicitaires, les données des visiteurs peuvent être partagées avec des réseaux publicitaires tels que Google et Facebook, nous permettant d'afficher des bannières et des publicités textuelles sur des sites Web tiers.

Stockage de données

Toutes les données Userfeel sont stockées au sein de l'Union Européenne. (1) Les données utilisateur, y compris les projets, tests et sessions de test, sont conservées jusqu'à ce qu'un testeur demande la suppression du compte. (2) Les fichiers vidéo sont conservés aussi longtemps que le plan d'abonnement du client le permet, ou jusqu'à ce que le client demande la suppression.

How Data Applies to Each User Group

Testeurs

Lors de votre inscription en tant que testeur, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos centres d'intérêt, votre revenu annuel du ménage et d'autres détails démographiques. Ces données nous permettent de vous associer à des demandes de test de clients recherchant des profils démographiques spécifiques. Vos données restent stockées sur nos serveurs jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte.

Lorsqu'un client demande des testeurs correspondant à votre profil, vous serez averti par e-mail et pourrez choisir d'accepter ou d'ignorer l'invitation au test. Vous pouvez également désactiver les notifications par e-mail dans les paramètres de votre profil.

Lors d'un test, l'écran de votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette) et le microphone seront enregistrés. La vidéo résultante est stockée sur notre serveur et partagée avec le client qui a commandé le test. Les clients peuvent utiliser ces vidéos à leur discrétion. Par conséquent, il est conseillé aux testeurs de s'assurer qu'aucun contenu personnel (tel que des e-mails, des applications ou des informations sensibles) n'apparaît sur leur écran pendant la session. Si un test nécessite une inscription, vous pouvez utiliser des données fictives si vous préférez ne pas partager vos informations personnelles dans l'enregistrement.

Testeurs externes

Si vous n'êtes pas un testeur enregistré mais êtes invité par un client à participer à un test, il vous sera demandé de fournir votre adresse email avant de commencer. L'écran de votre appareil et votre microphone seront enregistrés, et la vidéo sera stockée sur notre serveur et partagée avec le client. Comme pour les testeurs enregistrés, les clients peuvent utiliser ces enregistrements à leur discrétion, nous recommandons donc de vous assurer qu'aucune information personnelle n'est visible pendant le test. Si un test nécessite une inscription, vous pouvez utiliser des données fictives si vous le souhaitez.

Espace clients

Lors de votre inscription en tant que client, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre affiliation à une entreprise et votre numéro de téléphone. Ces données sont stockées sur le serveur Userfeel jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

Après l'inscription, vous recevrez des emails de formation et des newsletters, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque email.

Équipe de développement et de support

Userfeel est développé et pris en charge par Netstudio EE, situé au 53 rue Trapezountos, 14565 Agios Stefanos, Grèce. Dans le cadre de cet arrangement, les employés de Netstudio ont accès aux serveurs et aux données d'Userfeel à des fins de développement et de support.

Security Compliance and Contact

Conformité à la sécurité

Userfeel Ltd se conforme aux normes ISO/IEC 27001:2022 et SOC 2 Type 2 en matière de sécurité de l'information. Vous pouvez télécharger notre certificat ISO/IEC 27001:2022 ici. Pour demander une copie de notre rapport SOC 2 Type 2, vous pouvez en faire la demande ici.

Application de la Loi

Les données personnelles peuvent être divulguées aux autorités chargées de l'application de la loi sur demande, conformément aux lois et réglementations applicables.

Informations de Contact

Pour toute question concernant le traitement des données, les demandes de suppression de compte ou pour obtenir une copie de vos données stockées, veuillez nous contacter à info@userfeel.com.

Acceptation des Conditions

En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique de Confidentialité et de Sécurité.