تدريب المختبرين والأسئلة المتداولة

يقومون بإجراء اختبارات قابلية الاستخدام على مواقع الويب أو التطبيقات أو النماذج الأولية. وتتمثل مهمتهم في تخيل سيناريو معين وتنفيذ مهام معينة، مثل العثور على منتج في متجر عبر الإنترنت وإجراء عملية الدفع. يساعد هذا مالكي المواقع في العثور على مشكلات قابلية الاستخدام وإصلاحها.

لا، قد يُطلب منك إجراء عملية الدفع في المتاجر عبر الإنترنت، ولكن في معظم الأحيان ستطلب منك السيناريوهات التوقف قبل النقر على زر الإرسال النهائي. على أية حال، لا ينبغي عليك إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية الحقيقية أثناء إجراء الاختبار.

من أجل اختبار مواقع الويب والحصول على الأموال، يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac، أو هاتف محمول أو جهاز لوحي. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، فيجب أن يكون لديك نظام التشغيل Windows 8 أو إصدار أحدث.

يحتاج جهازك أيضًا إلى أن يحتوي على ميكروفون، إما داخليًا (كما هو الحال في معظم الأجهزة) أو خارجيًا. إذا كنت بحاجة إلى شراء ميكروفون خارجي، فحتى أرخص الميكروفونات التي تباع بسعر 2 دولار تقريبًا ستفي بالغرض.

لا، يجب عليك استخدام تفاصيل مزيفة أثناء إجراء الاختبار. لا تستخدم أبدًا تفاصيل بطاقة الائتمان الحقيقية أو عنوان المنزل أو أرقام الضمان الاجتماعي أو الهاتف أو كلمات المرور. أما بالنسبة للبريد الإلكتروني، نظرًا لأن بعض الخدمات تتطلب مصادقة بناءً عليه، فيمكنك إنشاء عنوان بريد إلكتروني للاختبارات فقط.

يجب أن تتحدث بلغة الاختبار. سيتم إرسال اختبارات إليك بلغتك الأم، وفي بعض الأحيان بلغة أخرى قمت بتعيينها كلغة يتحدث بها بطلاقة في ملفك الشخصي. لذلك، لا ينبغي أبدًا أن يُطلب منك التحدث بلغات لا تتحدثها بطلاقة.

اختبار التأهيل هو الاختبار الأولي الذي قد نطلب منك إجراؤه للتحقق من أن لديهم ميكروفونًا وأنهم يستطيعون التعبير عن أفكارهم أثناء إكمال المهام. بناءً على اختبار التأهيل هذا، يحصل المختبرون على التقييم الأول الذي سيحدد ما إذا كانوا سيتمكنون من إجراء اختبارات قابلية الاستخدام المدفوعة وعدد المرات. لا يوجد أي دفع لاختبار التأهيل.

قبل أن تبدأ الاختبار، قد يُطلب منك الإجابة على سؤال أو أكثر من أسئلة الفحص لتحديد ما إذا كنت الشخص المناسب للاختبار. على سبيل المثال، إذا كان العميل يحتاج إلى اختبار موقع ويب يبيع عربات الأطفال، فقد يتم سؤالك عما إذا كان لديك أطفال صغار أم لا. إذا استوفيت المعايير، فسوف تشرع في إجراء الاختبار. إذا لم يكن الأمر كذلك، سيتم إخطار مختبر آخر.

تكون الإجابات التي تقدمها على أسئلة الفحص سرية للغاية ولا يتم الكشف عن أي من بياناتك الشخصية (بما في ذلك اسمك أو بريدك الإلكتروني) للعميل أو أي طرف ثالث.

يجب عليك الإجابة على أسئلة الفحص بأمانة. وإلا فإنك تضيع وقتك ووقت العميل ولن تحصل على أجر.

يتحدث مختبرو قابلية الاستخدام الجيدون أثناء تصفحهم للموقع. إنهم يعبرون عن أفكارهم ويمكنهم تقديم تعليقات مفيدة حول كيفية توقع عمل الموقع. شاهد الفيديو لترى مثالاً لاختبار قابلية الاستخدام المفيد.

يمكن للمختبر الجيد أن يقدم معلومات مفيدة حول سهولة استخدام الموقع.

• ما عليك سوى قراءة ما يقوله الموقع (يعرف العميل بالفعل ما هو موجود على الموقع.)
• قل أن كل شيء على ما يرام.
• أظهر مدى جودتهم ومدى سهولة وسرعة إكمال المهام.
• تملق الموقع. ومع ذلك، إذا كنت معجبًا حقًا بشيء ما، فيمكنك قول ذلك.
• تجاوز السيناريو، أو عدم تنفيذ المهام المطلوبة.
• قم بإجراء الاختبار مثل الخبير.

• تنفيذ المهام المطلوبة وفقا لسيناريو الاختبار.
• تحدث بصوت عالٍ وواضح في الميكروفون.
• قم بإجراء الاختبار في مكان هادئ.
• اشرح باستمرار ما يفعلونه ولماذا.
• قل ما يربكهم، وما يلفت انتباههم.
• اقترح الأشياء التي من شأنها مساعدتهم على أداء المهمة المطلوبة.
• تقديم تعليقات مفيدة.
• الإجابة بدقة على الأسئلة كتابيا، في نهاية الاختبار.

بالنسبة لبعض الأشخاص، من السهل إجراء الاختبار بشكل طبيعي؛ قد يحتاج البعض الآخر إلى بعض الممارسة. شاهد الفيديو على هذه الصفحة للتعرف على نوع التعليقات التي نحتاجها.

بعد اختبار التأهيل الأولي غير المدفوع، تحصل على 3 دولارات مقابل اختبارات مدتها 5 دقائق، و10 دولارات مقابل اختبارات مدتها 20 دقيقة، و20 دولارًا مقابل اختبارات مدتها 40 دقيقة، و30 دولارًا مقابل اختبارات مدتها 60 دقيقة. تتلقى الدفع بعد الموافقة، بعد حوالي أسبوع من الاختبار، إلى محفظة Userfeel الخاصة بك ويمكنك التحويل من هناك إلى حساب PayPal الخاص بك في أي وقت. إذا لم يكن لديك حساب PayPal، يمكنك فتح حساب على www.paypal.com.

نريد أن نقدم لعملائنا خدمة ذات جودة عالية، لذلك سيتعين علينا رفض الدفع وإعادة الاختبار مع مختبر آخر في الحالات التالية:

• لم تحاول إكمال جميع المهام. تأكد من محاولة تنفيذ كافة المهام المطلوبة.
• لم تقم بتقديم تعليقات على الميكروفون أثناء إجراء الاختبار. تحدث عن أفكارك بصوت عالٍ أثناء إجراء الاختبار.
• الصوت غير واضح. اختبر الميكروفون الخاص بك قبل إجراء كل اختبار وتأكد من أنك تتحدث بهدوء ووضوح بالقرب من الميكروفون.
• هناك ضجيج في الخلفية. ابحث عن مكان هادئ واحتفظ بالكلاب والأطفال في غرفة أخرى أثناء إجراء الاختبار.
• لديك شاشات متعددة وقمت بتسجيل الشاشة الخاطئة. تأكد من أن تطبيق Userfeel سيقوم بتسجيل الشاشة باستخدام المتصفح الموجود بها. تحقق من المعاينة التي نقدمها في التطبيق.
• تتلقى مكالمة أثناء اختبار الهاتف المحمول. ضع الهاتف في وضع عدم الإزعاج قبل بدء الاختبار، حتى لا تتلقى أي مكالمات أثناء التسجيل.
• لم تكتمل عملية تحميل الفيديو. إذا واجهت مشاكل في تحميل الفيديو، يرجى اتباع الخطوات المقدمة لك عبر البريد الإلكتروني والرد في أسرع وقت ممكن.
• التركيبة السكانية الخاصة بك مضللة.

عند التسجيل كمختبر، سيتم سؤالك عن بياناتك الديموغرافية الأساسية، مثل العمر واللغة الأم ومستوى تجربة الويب. يتم ذلك لأن عملائنا يرغبون في الاختبار باستخدام ملفات تعريف اختبار مختلفة بناءً على احتياجاتهم. لا يتم الكشف عن أي من بياناتك الشخصية (الاسم أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني) لأطراف ثالثة.

يعتمد مقدار المال الذي يمكنك كسبه على تقييمك كمختبر. يتم تقييمك من قبل فريق Userfeel في اختبار التأهيل الأول، ثم يتم تقييمك من قبل عملائنا لكل اختبار مدفوع تجريه. كلما كان تقييمك أفضل، سيتم تخصيص المزيد من الاختبارات لك. سيعتمد مقدار الاختبارات التي تتلقاها أيضًا على عدد الطلبات التي نتلقاها والتي تطلب ملفك الديموغرافي.

لا يوجد عدد مضمون من الاختبارات. قد تحصل على 5 اختبارات يوميًا، وقد لا تخضع لأي اختبارات لمدة عام.

يتم إرسال إشعارات حول الاختبارات المتاحة إلى المختبرين عند تقديم طلب للاختبار. يمكن تقديم الطلبات في أي وقت من النهار (أو الليل). إذا لم تبدأ الاختبار عندما تتلقى الإشعار، فسيتم تعيين مختبر آخر له. عدم إجراء الاختبارات المخصصة لك لا يؤثر سلبًا على تقييمك.

لكي تصبح أحد المختبرين، يتعين عليك التسجيل هنا.

لا، إلا إذا كان الاختبار الحالي يتطلب منك القيام بذلك.

لمزيد من الأسئلة، يمكنك الاتصال بنا.