سياسة الخصوصية والأمن
Userfeel places the highest priority on protecting your privacy and securing your data.
يضع Userfeel أعلى أولوية لحماية خصوصيتك وتأمين بياناتك. نحن نمتثل امتثالًا كاملًا لقانون حماية البيانات اليوناني 2472/97، وكذلك للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نحن ملتزمون بتنفيذ التدابير الفنية والإدارية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
لضمان حماية البيانات الشخصية أثناء النقل والإدارة والتخزين، اتخذ موقع Userfeel تدابير تقنية صارمة. ومع ذلك، نظرًا للطبيعة الكامنة للإنترنت، لا يمكن ضمان الأمن المطلق. لهذا السبب، نوفر أيضًا وسائل اتصال بديلة (على سبيل المثال، عن طريق الهاتف) إذا كنت تفضل ذلك.
Data Controller
مراقب البيانات المعين بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو:
Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com
مسؤول حماية البيانات (DPO) الخاص بوحدة التحكم هو:
Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr
يمكنك الاتصال بمايكل في أي وقت لأي مسألة تتعلق بحماية البيانات والخصوصية.
بسكويت
يستخدم موقع Userfeel ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة مخزنة على نظام الكمبيوتر من خلال متصفح الإنترنت. تمكن ملفات تعريف الارتباط موقع Userfeel من تزويد الزوار بتجربة وخدمات أكثر سهولة في الاستخدام والتي لن تكون ممكنة بدونها.
يجوز لصاحب البيانات، في أي وقت، منع إعداد ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا الإلكتروني عن طريق الإعداد المقابل لمتصفح الإنترنت المستخدم، وبالتالي يجوز له رفض إعداد ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم. علاوة على ذلك، قد يتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل في أي وقت عبر متصفح الإنترنت أو البرامج الأخرى. وهذا ممكن في جميع متصفحات الإنترنت الشائعة. إذا قام صاحب البيانات بإلغاء تنشيط إعداد ملفات تعريف الارتباط في متصفح الإنترنت المستخدم، فقد لا تكون جميع وظائف موقعنا قابلة للاستخدام بالكامل.
يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق ضبط إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، وبالتالي منع تخزين ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل في أي وقت من خلال متصفحك أو أدوات البرامج الأخرى. هذه الخيارات متاحة في جميع متصفحات الإنترنت الرئيسية. يرجى ملاحظة، مع ذلك، أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات ووظائف موقعنا على النحو المقصود.
جمع البيانات والمعلومات العامة
عندما يصل مستخدم أو نظام آلي إلى موقع Userfeel، يتم جمع وتخزين سلسلة من البيانات والمعلومات العامة في ملفات سجل الخادم. قد يشمل ذلك:
- نوع وإصدار المتصفح المستخدم،
- نظام التشغيل الخاص بجهاز الوصول،
- الموقع الإلكتروني الذي تمت إحالة المستخدم منه (المُحيل)،
- الصفحات الفرعية التي تم الوصول إليها على موقعنا،
- تاريخ ووقت الوصول،
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)،
- مزود خدمة الإنترنت لنظام الوصول، و
- بيانات ومعلومات مماثلة أخرى قد تساعد في حماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا في حالة وقوع هجوم.
Communication and Submissions
الاشتراك في النشرة الإخبارية ونماذج الاتصال
في موقع Userfeel، يمكن للمستخدمين التسجيل في نشرتنا الإخبارية، أو التسجيل كعميل، أو التسجيل كمختبر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال أو طلب المحتوى عبر النماذج عبر الإنترنت. في هذه الحالات، يتم تخزين عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم والاسم وعنوان IP وتاريخ ووقت الإرسال بشكل آمن على خادمنا. تدار خدمات النشرة الإخبارية الخاصة بنا من خلال شريكنا Brevo. سيبدأ المستخدمون المسجلون في تلقي النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التدريبية، مع خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على الرابط المقدم في كل بريد إلكتروني.
قد تحتوي هذه النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التدريبية على وحدات بكسل تتبع، والتي تمكن من التحليل الإحصائي لفعاليتها. تسمح وحدات بكسل التتبع لموقع Userfeel بتحديد ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني وما إذا تم النقر على أي روابط مضمنة.
تعليقات المدونة
لدى مستخدمي موقعنا خيار نشر تعليقات على مدونتنا. عند القيام بذلك، يتم تخزين عنوان بريدهم الإلكتروني واسمهم وعنوان IP وتاريخ ووقت الإرسال على خادمنا. إذا رد مستخدم آخر على تعليقهم، فسيتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لهم بالرد بسرعة.
تقديم السيرة الذاتية وتقييم المرشحين
إذا اخترت تقديم سيرتك الذاتية للعمل معنا، فقد يُطلب منك تقديم تفاصيل شخصية مثل تاريخ ميلادك ومكان إقامتك واهتماماتك الشخصية وخبرتك العملية وتعليمك ومعلومات أخرى ذات صلة. سيتم تخزين هذه البيانات على خادمنا وقد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة عند الضرورة لأغراض التوظيف أو التعاون.
User Rights and Data Use
حقوق المستخدم
يحق لمستخدمي موقع Userfeel طلب نسخة إلكترونية من البيانات الشخصية التي نخزنها عنهم، أو طلب حذف بياناتهم، عن طريق الاتصال بنا على info@userfeel.com. ستتم معالجة هذه الطلبات على الفور. يرجى ملاحظة، مع ذلك، أنه يجب الاحتفاظ ببعض البيانات حيثما يقتضي القانون أو السلطات الضريبية ذلك. على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بسجلات الفواتير لأغراض الامتثال الضريبي.
البيانات الشخصية لتنفيذ خدماتنا
إذا استخدمت ميزة "التحميل إلى YouTube"، سيتم تحميل فيديو اختبار قابلية الاستخدام مباشرة إلى حساب YouTube الخاص بك كفيديو غير مدرج. لهذا الغرض فقط، تتم مشاركة بياناتك مع YouTube. لا يحصل Userfeel على أي وصول إضافي إلى حساب YouTube الخاص بك.
التحليل الإحصائي
قد يتم جمع البيانات السلوكية مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الصفحات ومصادر الإحالة وتكرار الزيارة من خلال خدمات الطرف الثالث مثل Google Analytics. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين جهودنا التسويقية وأداء الموقع. جميع البيانات المجمعة مجهولة المصدر وغير قابلة للتعريف الشخصي. قد تستخدم خدمات الطرف الثالث هذه ملفات تعريف الارتباط لتوفير تحليلاتها.
تجديد النشاط التسويقي
لأغراض إعلانية، قد تتم مشاركة بيانات الزائرين مع شبكات الإعلانات مثل Google و Facebook، مما يمكننا من عرض إعلانات البانر والنصوص على مواقع الطرف الثالث.
مخزن البيانات
يتم تخزين جميع بيانات Userfeel داخل الاتحاد الأوروبي. (1) يتم الاحتفاظببيانات المستخدم، بما في ذلك المشاريع والاختبارات وجلسات الاختبار، حتى يطلب المختبر حذف الحساب. (2) يتم الاحتفاظ بملفات الفيديو طالما يسمح خطة اشتراك العميل بذلك، أو حتى يطلب العميل الحذف.
How Data Applies to Each User Group
المختبرين
عند التسجيل كمختبر، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك واهتماماتك ودخل الأسرة السنوي وتفاصيل ديموغرافية أخرى. تتيح لنا هذه البيانات مطابقتك مع طلبات الاختبار من العملاء الذين يبحثون عن ملفات تعريف ديموغرافية محددة. تظل بياناتك مخزنة على خوادمنا حتى تطلب حذف الحساب.
عندما يطلب العميل مختبرين يطابقون ملفك الشخصي، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني ويمكنك اختيار قبول أو تجاهل دعوة الاختبار. يمكنك أيضًا تعطيل إشعارات البريد الإلكتروني ضمن إعدادات ملفك الشخصي.
عند إجراء اختبار، سيتم تسجيل شاشة جهازك (كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي) والميكروفون. يتم تخزين الفيديو الناتج على خادمنا ومشاركته مع العميل الذي طلب الاختبار. يمكن للعملاء استخدام هذه مقاطع الفيديو وفقًا لتقديرهم. لذلك، يُنصح المختبرون بالتأكد من عدم ظهور أي محتوى شخصي (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو التطبيقات أو المعلومات الحساسة) على شاشتهم أثناء الجلسة. إذا كان الاختبار يتطلب التسجيل، يمكنك استخدام بيانات وهمية إذا كنت تفضل عدم مشاركة معلوماتك الشخصية في التسجيل.
المختبرين الخارجيين
إذا لم تكن مختبرًا مسجلاً ولكن تمت دعوتك من قبل عميل للمشاركة في اختبار، فسيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني قبل البدء. سيتم تسجيل شاشة جهازك والميكروفون، وسيتم تخزين الفيديو على خادمنا ومشاركته مع العميل. كما هو الحال مع المختبرين المسجلين، قد يستخدم العملاء هذه التسجيلات وفقًا لتقديرهم، لذلك نوصي بالتأكد من عدم ظهور أي معلومات شخصية أثناء الاختبار. إذا كان الاختبار يتطلب التسجيل، يمكنك استخدام بيانات وهمية إذا رغبت في ذلك.
العملاء
عند التسجيل كعميل، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وانتمائك للشركة ورقم هاتفك. يتم تخزين هذه البيانات على خادم Userfeel حتى تطلب الحذف.
بعد التسجيل، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني تدريبية ونشرات إخبارية، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام الرابط المتوفر في كل بريد إلكتروني.
فريق التطوير والدعم
تم تطوير ودعم Userfeel بواسطة Netstudio EE، الواقعة في 53 شارع Trapezountos، 14565 أجيوس ستيفانوس، اليونان. كجزء من هذا الترتيب، يتمتع موظفو Netstudio بإمكانية الوصول إلى خوادم وبيانات Userfeel لأغراض التطوير والدعم.
Security Compliance and Contact
الامتثال الأمني
تمتثل شركة Userfeel Ltd لمعايير ISO/IEC 27001:2022 وSOC 2 Type 2 لأمن المعلومات. يمكنك تنزيل شهادة ISO/IEC 27001:2022 الخاصة بنا هنا. لطلب نسخة من تقرير SOC 2 Type 2، يمكنك طلبها هنا.
إنفاذ القانون
قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لسلطات إنفاذ القانون عند الطلب، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بمعالجة البيانات أو طلبات حذف الحساب أو للحصول على نسخة من بياناتك المخزنة، يُرجى الاتصال بنا على info@userfeel.com.
قبول الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية والأمان هذه.