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客戶常見問題

以簡單而快捷的方式測試網站。閱讀下述所有細節。

擴展所有的問題

UserFeel.com可以為我做什麼?

我們的可用性測試服務能夠以實惠的方式,快速向您說明您公司網站訪問者遇到的問題,哪些問題阻礙他們實現訪問您公司網站的目的。每次的可用性測試只要49美金。支付49美金,您就可以看到一位實際用戶在瀏覽您網站時的滑鼠移動軌跡。同時,您還可以聽到他們源源不斷的口頭評論!

UserFeel.com有什麼特別之處嗎?

  • 供您使用的多語種用戶測試員網絡。
  • 一次性支付49美金可進行桌上型電腦測試,或支付99美金可移動/平板電腦測試,無須再繳納月費或年費!
  • 測試網站、流動應用程式同原型的能力。

支付49美金或者99美金我可以獲得哪些服務?

  • 您可以觀看一段可用性測試員使用您公司網站的影片,可以聽到他/她的語音評論、其滑鼠在網站上移動的軌跡。
  • 您在發佈項目時問測試員的問題,測試員會對此問題進行書面解答。

需要幾長時間先可以知道結果?

不超過24小時。

UserFeel.com為哪些客戶服務?

除網站所有者外,UserFeel.com亦為想要瞭解其網站真實世界或互聯網市場用戶真實想法的網頁設計師、網絡開發者、網絡行銷者和網絡顧問所使用。

可用性測試員的工作內容是什麼?

測試員按照任務分配場景中的須知,使用您的網站完成一項任務。在執行任務時,他們會說出其想法(問題、疑問或者哪些阻礙導致他們不能輕易完成您要求他們完成的任務)。與此同時,您可以看到滑鼠在您公司的網站上移動。

我應該做幾多個可用性測試?

根據可用性專家建議,每種設備類型(桌上電腦、手提電腦和平板電腦)需要做5次測試先足以發現任何一個網站在任何一個指定點目前存在的80%的問題。

進行第一次可用性測試的最佳時間是什麼時候?

立即馬上、今日,當然是越快越好。如果您的網站現在還沒有建成,掃描簡略的草圖,將其上傳到您的伺服器上,然後給我們URL。我們的測試員將為您節省大量的工作時間,免去無休止的網頁設計團隊會議同修正!

另一方面,就算您的網站已經在互聯網上使用了一段時間,通過一些可用性測試亦可以發現一些基本問題,例如:網站所有者、設計師或對您公司網站熟悉的公司同仁無法瀏覽網站。

每次會使用不同的可用性測試員進行測試嗎?

是的。實際上,您需要一個新視角,您只能通過不同的測試員進行各項測試。當您創建測試時,默認設置禁止用戶在您的網站上進行一次以上的測試。

我可以有自己的測試員嗎?

可以。當您設置測試時,您可以選擇使用您自己的帳戶。當您使用自己的帳戶時,測試時限從20分鐘增加到60分鐘。您的帳戶不需要在我們的平臺上登記。我們給您提供2個鏈接,通過這2個鏈接可以同他們聯絡。一個鏈接安裝我們的錄音應用程式(不到1分鐘的時間就可以安裝好)同另一個鏈接啟動測試。使用簡單和方便。

我可以測試競爭對手的網站嗎?

事實上,您可以測試任何網站。您甚至可以讓測試員比較兩個不同的網站——例如,比較您自己網站與競爭對手的網站——看看他們會選哪一個網站以及作出這個選擇的原因。在這種情況下,在URL字段中輸入一個網站,再在任務分配入邊輸入另一個網站。聯絡我們,可幫您設置此類場景。

我可以觀看測試員使用信用卡嗎?

有兩種方法可以觀看:

1. 告訴用戶測試員使用虛假資訊購買您的產品或者

2. 給他們一個虛擬信用卡號碼和虛假的個人資料,讓他們在場景字段中使用。

會給我發票嗎?

會的。在您付款後1 - 2天,通過電子郵件給您發送發票。

如何獲得退款?

如果您對我們的服務不是十分滿意,或者您認為影片不完美,請在7天內同我們聯絡,這樣,可以立即退款或更換服務。

我可以把測試結果發給其他人嗎?

可以。您可以同您的同事或者您選擇的任何其他人共用可用性測試結果頁面的URL。您還可以添加每個項目中眾多的團隊成員。

進行下次可用性測試的最佳時間是什麼時候?

如果您已經執行了測試員在之前的可用性測試中提出的建議,那麼我們建議您可以進行下次可用性測試了。這表明,只要您朝著正確的方向修正同執行建議,就可以幫助用戶。

另外,您還可以使用不同任務進行其他測試。無論網站看起來多麼完美,總還是有改進的餘地。定期進行可用性測試最終會使您的網站真正可用。

準備好未?

如果您還有什麼問題,請隨時同我們聯絡,否則,請發佈您的項目