개인정보 보호 및 보안 정책

Userfeel은 개인정보 보호 및 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다. 당사는 그리스 데이터 보호법 2472/97 및 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 개인정보 보호정책을 완전히 준수합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 관리적 조치를 시행할 것을 약속합니다.

전송, 관리 및 저장 중 개인 데이터의 보호를 보장하기 위해 Userfeel은 엄격한 기술적 조치를 채택했습니다. 그러나 인터넷의 본질적인 특성으로 인해 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 이러한 이유로 원하시는 경우 대체 통신 수단(예: 전화)도 제공합니다.

Data Controller

일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따른 지정 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

컨트롤러의 데이터 보호 책임자(DPO)는 다음과 같습니다.

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

데이터 보호 및 개인정보 보호와 관련된 문제는 언제든지 Michael에게 문의할 수 있습니다.

쿠키

Userfeel 웹사이트는 인터넷 브라우저를 통해 컴퓨터 시스템에 저장되는 작은 텍스트 파일인 쿠키를 사용합니다. 쿠키를 통해 Userfeel은 방문자에게 보다 사용자 친화적인 경험과 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 쿠키 없이는 불가능합니다.

정보주체는 언제든지 사용 중인 인터넷 브라우저의 해당 설정을 통해 당사 웹사이트를 통한 쿠키 설정을 방지할 수 있으며, 이에 따라 쿠키 설정을 영구적으로 거부할 수 있습니다. 또한, 이미 설정된 쿠키는 인터넷 브라우저나 기타 소프트웨어 프로그램을 통해 언제든지 삭제될 수 있습니다. 이는 널리 사용되는 모든 인터넷 브라우저에서 가능합니다. 정보주체가 사용 중인 인터넷 브라우저에서 쿠키 설정을 비활성화하는 경우 당사 웹사이트의 모든 기능을 완전히 사용할 수 없는 경우가 있습니다.

인터넷 브라우저의 설정을 조정하여 언제든지 쿠키를 비활성화하여 쿠키가 영구적으로 저장되는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 이미 설정된 쿠키는 브라우저 또는 기타 소프트웨어 도구를 통해 언제든지 삭제할 수 있습니다. 이러한 옵션은 모든 주요 인터넷 브라우저에서 사용할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 비활성화하면 당사 웹사이트의 특정 기능이 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

일반 데이터 및 정보 수집

사용자 또는 자동화된 시스템이 Userfeel 웹사이트에 액세스하면 일련의 일반 데이터 및 정보가 수집되어 서버 로그 파일에 저장됩니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

1. 사용된 브라우저의 유형 및 버전,
2. 액세스 장치의 운영 체제,
3. 사용자가 참조된 웹사이트(리퍼러),
4. 당사 웹사이트에서 액세스한 하위 페이지,
5. 액세스 날짜 및 시간,
6. 인터넷 프로토콜(IP) 주소,
7. 액세스 시스템의 인터넷 서비스 제공업체, 및
8. 공격 발생 시 정보 기술 시스템을 보호하는 데 도움이 될 수 있는 기타 유사한 데이터 및 정보.

Communication and Submissions

뉴스레터 구독 및 연락처 양식

Userfeel 웹사이트에서 사용자는 뉴스레터에 등록하거나 클라이언트로 가입하거나 테스터로 등록할 수 있습니다. 또한 사용자는 문의 양식을 통해 연락하거나 온라인 양식을 통해 콘텐츠를 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 사용자의 이메일 주소, 이름, IP 주소 및 제출 날짜와 시간이 서버에 안전하게 저장됩니다. 뉴스레터 서비스는 파트너인 Brevo를 통해 관리됩니다. 등록된 사용자는 뉴스레터 및 교육 이메일을 받기 시작하며 각 이메일에 제공된 링크를 클릭하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

이러한 뉴스레터 및 교육 이메일에는 효과의 통계 분석을 가능하게 하는 추적 픽셀이 포함될 수 있습니다. 추적 픽셀을 통해 Userfeel은 이메일이 열렸는지 여부와 임베디드 링크가 클릭되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

블로그 댓글

당사 웹사이트 사용자는 블로그에 댓글을 게시할 수 있는 옵션이 있습니다. 이렇게 할 때 이메일 주소, 이름, IP 주소 및 제출 날짜와 시간이 서버에 저장됩니다. 다른 사용자가 댓글에 답장하면 이메일 알림을 받아 신속하게 응답할 수 있습니다.

이력서 제출 및 후보자 평가

저희와 함께 일하기 위해 이력서를 제출하기로 선택한 경우, 생년월일, 거주지, 개인 관심사, 경력, 학력 및 기타 관련 정보와 같은 개인 정보를 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 이 데이터는 당사 서버에 저장되며 채용 또는 협업 목적으로 필요한 경우 제3자와 공유될 수 있습니다.

User Rights and Data Use

사용자 권리

Userfeel 웹사이트 사용자는 info@userfeel.com으로 연락하여 당사가 저장한 개인 데이터의 전자 사본을 요청하거나 데이터 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 요청은 신속하게 처리됩니다. 그러나 법률 또는 세무 당국에서 요구하는 경우 특정 데이터를 보관해야 합니다. 예를 들어, 청구서 기록은 세금 준수 목적으로 보관해야 합니다.

당사 서비스 이행을 위한 개인 데이터

"YouTube에 업로드" 기능을 사용하면 사용성 테스트 비디오가 비공개 동영상으로 YouTube 계정에 직접 업로드됩니다. 이 목적으로만 데이터가 YouTube와 공유됩니다. Userfeel은 YouTube 계정에 대한 추가 액세스 권한을 얻지 않습니다.

통계 분석

방문한 페이지, 페이지에 머문 시간, 참조 소스 및 방문 빈도와 같은 행동 데이터는 Google Analytics와 같은 제3자 서비스를 통해 수집될 수 있습니다. 이 정보는 마케팅 활동 및 웹사이트 성능을 개선하는 데 사용됩니다. 수집된 모든 데이터는 익명화되며 개인 식별이 불가능합니다. 이러한 제3자 서비스는 분석을 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

리마케팅

광고 목적으로 방문자 데이터는 Google 및 Facebook과 같은 광고 네트워크와 공유될 수 있으며, 이를 통해 제3자 웹사이트에 배너 및 텍스트 광고를 표시할 수 있습니다.

데이터 저장고

모든 Userfeel 데이터는 유럽 연합 내에 저장됩니다. (1) 프로젝트, 테스트 및 테스트 세션을 포함한 사용자 데이터는 테스터가 계정 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다. (2) 비디오 파일은 고객의 구독 계획이 허용하는 한 또는 고객이 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다.

How Data Applies to Each User Group

테스터

테스터로 등록할 때 이름, 이메일 주소, 생년월일, 관심사, 연간 가구 소득 및 기타 인구통계학적 세부 정보와 같은 개인 정보를 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 이 데이터를 통해 특정 인구통계학적 프로필을 찾는 클라이언트의 테스트 요청과 귀하를 매칭할 수 있습니다. 귀하의 데이터는 계정 삭제를 요청할 때까지 당사 서버에 저장됩니다.

클라이언트가 귀하의 프로필과 일치하는 테스터를 요청하면 이메일로 알림을 받으며 테스트 초대를 수락하거나 무시할 수 있습니다. 프로필 설정 내에서 이메일 알림을 비활성화할 수도 있습니다.

테스트를 수행할 때 장치 화면(컴퓨터, 모바일 또는 태블릿) 및 마이크가 녹화됩니다. 생성된 비디오는 서버에 저장되고 테스트를 주문한 클라이언트와 공유됩니다. 클라이언트는 재량에 따라 이러한 비디오를 사용할 수 있습니다. 따라서 테스터는 세션 중에 개인 콘텐츠(예: 이메일, 애플리케이션 또는 민감한 정보)가 화면에 나타나지 않도록 해야 합니다. 테스트에 등록이 필요한 경우 녹화에 개인 정보를 공유하지 않으려면 가상 데이터를 사용할 수 있습니다.

외부 테스터

등록된 테스터가 아니지만 클라이언트가 테스트에 참여하도록 초대한 경우 시작하기 전에 이메일 주소를 제공하도록 요청받습니다. 기기 화면과 마이크가 녹화되고 비디오는 당사 서버에 저장되어 클라이언트와 공유됩니다. 등록된 테스터와 마찬가지로 클라이언트는 재량에 따라 이러한 녹화물을 사용할 수 있으므로 테스트 중에 개인 정보가 표시되지 않도록 하는 것이 좋습니다. 테스트에 등록이 필요한 경우 원하는 경우 가상 데이터를 사용할 수 있습니다.

고객

클라이언트로 등록할 때 이름, 이메일 주소, 회사 소속 및 전화번호와 같은 개인 정보를 제공하도록 요청받을 수 있습니다. 이 데이터는 삭제를 요청할 때까지 Userfeel 서버에 저장됩니다.

등록 후 각 이메일에 제공된 링크를 사용하여 언제든지 구독을 취소할 수 있는 교육 이메일 및 뉴스레터를 받게 됩니다.

개발지원팀

Userfeel은 그리스 14565 Agios Stefanos, 53 Trapezountos St.에 위치한 Netstudio EE에서 개발 및 지원합니다. 이 계약의 일환으로 Netstudio 직원은 개발 및 지원 목적으로 Userfeel의 서버 및 데이터에 액세스할 수 있습니다.

Security Compliance and Contact

보안 규정 준수

Userfeel Ltd는 정보 보안을 위한 ISO/IEC 27001:2022 및 SOC 2 Type 2 표준을 준수합니다. ISO/IEC 27001:2022 인증서는 여기에서 다운로드할 수 있습니다. SOC 2 Type 2 보고서 사본을 요청하려면 여기에서 요청하십시오.

법 집행

개인 데이터는 적용 가능한 법률 및 규정에 따라 요청 시 법 집행 기관에 공개될 수 있습니다.

연락처 정보

데이터 처리, 계정 삭제 요청 또는 저장된 데이터 사본 획득에 관한 질문은 info@userfeel.com으로 문의하시기 바랍니다.

약관 수락

이 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호 및 보안 정책의 조항을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 인정합니다.