Política de Privacidade e Segurança

O Userfeel coloca a mais alta prioridade na proteção da sua privacidade e na segurança dos seus dados. Cumprimos integralmente a Lei de Proteção de Dados Grega 2472/97, bem como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Europeu (RGPD) e a sua Política de Privacidade. Estamos empenhados em implementar medidas técnicas e administrativas adequadas para salvaguardar as suas informações pessoais.

Para garantir a proteção de dados pessoais durante a transmissão, gestão e armazenamento, o Userfeel adotou medidas técnicas rigorosas. No entanto, devido à natureza inerente da Internet, a segurança absoluta não pode ser garantida. Por esta razão, também fornecemos meios alternativos de comunicação (por exemplo, por telefone) se preferir.

Data Controller

O Controlador de Dados designado ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

O responsável pela proteção de dados (DPO) do responsável pelo tratamento é:

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

Pode contactar o Michael a qualquer momento para qualquer questão relacionada com a proteção de dados e privacidade.

Biscoitos

O website Userfeel utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto armazenados num sistema informático através de um navegador de Internet. Os cookies permitem ao Userfeel fornecer aos visitantes uma experiência e serviços mais fáceis de usar que não seriam possíveis sem eles.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, impedir a configuração de cookies através do nosso site através de uma configuração correspondente do navegador de Internet utilizado, podendo assim negar permanentemente a configuração de cookies. Além disso, os cookies já definidos podem ser eliminados a qualquer momento através de um navegador de Internet ou de outros programas de software. Isto é possível em todos os navegadores de Internet populares. Se o titular dos dados desativar a configuração de cookies no navegador de Internet utilizado, nem todas as funções do nosso site poderão ser totalmente utilizáveis.

Pode optar por desativar os cookies a qualquer momento ajustando as definições do seu navegador de Internet, impedindo assim permanentemente que os cookies sejam armazenados. Além disso, os cookies que já foram definidos podem ser eliminados a qualquer momento através do seu navegador ou outras ferramentas de software. Estas opções estão disponíveis em todos os principais navegadores de Internet. No entanto, note que se desativar os cookies, certas funcionalidades e funções do nosso website podem não funcionar conforme pretendido.

Coleta de dados e informações gerais

Quando um utilizador ou sistema automatizado acede ao website Userfeel, uma série de dados e informações gerais é recolhida e armazenada nos ficheiros de registo do servidor. Isto pode incluir:

1. O tipo e versão do navegador utilizado,
2. O sistema operativo do dispositivo de acesso,
3. O website a partir do qual o utilizador foi referido (referrer),
4. As subpáginas acedidas no nosso website,
5. A data e hora de acesso,
6. O endereço do Protocolo de Internet (IP),
7. O fornecedor de serviços de Internet do sistema de acesso, e
8. Outros dados e informações semelhantes que possam ajudar a proteger os nossos sistemas de tecnologia de informação no caso de um ataque.

Communication and Submissions

Subscrição de Newsletter e Formulários de Contacto

No website Userfeel, os utilizadores podem registar-se para a nossa newsletter, inscrever-se como cliente ou registar-se como testador. Além disso, os utilizadores podem contactar-nos através do formulário de contacto ou solicitar conteúdo através de formulários online. Nestes casos, o endereço de e-mail, nome, endereço IP e a data e hora de submissão do utilizador são armazenados de forma segura no nosso servidor. Os nossos serviços de newsletter são geridos através do nosso parceiro, Brevo. Os utilizadores registados começarão a receber newsletters e e-mails de formação, com a opção de cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link fornecido em cada e-mail.

Estas newsletters e e-mails de formação podem conter pixels de rastreamento, que permitem análise estatística da sua eficácia. Os pixels de rastreamento permitem ao Userfeel determinar se um e-mail foi aberto e se foram clicados links incorporados.

Comentários do Blog

Os utilizadores do nosso website têm a opção de publicar comentários no nosso blogue. Ao fazê-lo, o seu endereço de e-mail, nome, endereço IP e a data e hora de submissão são armazenados no nosso servidor. Se outro utilizador responder ao seu comentário, receberá uma notificação por e-mail, permitindo-lhe responder prontamente.

Envio de CV e Avaliação de Candidatos

Se optar por enviar o seu CV para trabalhar connosco, poderá ser solicitado a fornecer detalhes pessoais como a sua data de nascimento, local de residência, interesses pessoais, experiência profissional, educação e outras informações relevantes. Estes dados serão armazenados no nosso servidor e podem ser partilhados com terceiros quando necessário para fins de recrutamento ou colaboração.

User Rights and Data Use

Direitos de uso

Os utilizadores do website Userfeel têm o direito de solicitar uma cópia eletrónica dos dados pessoais que armazenamos sobre eles, ou solicitar a eliminação dos seus dados, contactando-nos em info@userfeel.com. Esses pedidos serão processados prontamente. No entanto, note que certos dados devem ser retidos quando exigido por lei ou pelas autoridades fiscais. Por exemplo, os registos de faturação devem ser preservados para fins de conformidade fiscal.

Dados Pessoais para a execução dos nossos serviços

Se utilizar a funcionalidade "Carregar para o YouTube", o seu vídeo de teste de usabilidade será carregado diretamente para a sua conta do YouTube como um vídeo não listado. Apenas para este fim, os seus dados são partilhados com o YouTube. O Userfeel não obtém qualquer acesso adicional à sua conta do YouTube.

Análise Estatística

Dados comportamentais como páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, fontes de referência e frequência de visitas podem ser recolhidos através de serviços de terceiros como o Google Analytics. Esta informação é usada para melhorar os nossos esforços de marketing e o desempenho do site. Todos os dados recolhidos são anonimizados e não identificáveis pessoalmente. Estes serviços de terceiros podem usar cookies para fornecer as suas análises.

Remarketing

Para fins publicitários, os dados dos visitantes podem ser partilhados com redes de publicidade como o Google e o Facebook, permitindo-nos exibir anúncios de banner e texto em websites de terceiros.

Armazenamento de dados

Todos os dados do Userfeel são armazenados na União Europeia. (1) Os dados do utilizador, incluindo projetos, testes e sessões de teste, são retidos até que um testador solicite a exclusão da conta. (2) Os ficheiros de vídeo são retidos pelo tempo que o plano de subscrição do cliente permitir ou até que o cliente solicite a exclusão.

How Data Applies to Each User Group

Testadores

Ao registar-se como testador, pode ser solicitado a fornecer informações pessoais como o seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, interesses, rendimento familiar anual e outros detalhes demográficos. Estes dados permitem-nos fazer corresponder com pedidos de teste de clientes que procuram perfis demográficos específicos. Os seus dados permanecem armazenados nos nossos servidores até que solicite a eliminação da conta.

Quando um cliente solicita testadores que correspondam ao seu perfil, será notificado por e-mail e pode escolher aceitar ou ignorar o convite para o teste. Também pode desativar as notificações por e-mail nas definições do seu perfil.

Ao realizar um teste, o ecrã do seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) e o microfone serão gravados. O vídeo resultante é armazenado no nosso servidor e partilhado com o cliente que encomendou o teste. Os clientes podem usar estes vídeos à sua discrição. Portanto, os testadores são aconselhados a garantir que nenhum conteúdo pessoal (como e-mails, aplicações ou informações sensíveis) apareça no seu ecrã durante a sessão. Se um teste exigir registo, pode usar dados fictícios se preferir não partilhar as suas informações pessoais na gravação.

Testadores Externos

Se não for um testador registado mas for convidado por um cliente para participar num teste, ser-lhe-á pedido que forneça o seu endereço de e-mail antes de começar. O ecrã do seu dispositivo e o microfone serão gravados, e o vídeo será armazenado no nosso servidor e partilhado com o cliente. Tal como acontece com os testadores registados, os clientes podem usar estas gravações a seu critério, por isso recomendamos que se certifique de que nenhuma informação pessoal está visível durante o teste. Se um teste exigir registo, pode usar dados fictícios se desejar.

Clientes

Ao registar-se como cliente, pode ser solicitado a fornecer dados pessoais como o seu nome, endereço de e-mail, afiliação da empresa e número de telefone. Estes dados são armazenados no servidor Userfeel até que solicite a sua eliminação.

Após o registo, receberá e-mails de formação e newsletters, dos quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento usando o link fornecido em cada e-mail.

Equipe de Desenvolvimento e Suporte

O Userfeel é desenvolvido e suportado pela Netstudio EE, localizada na Rua Trapezountos 53, 14565 Agios Stefanos, Grécia. Como parte deste acordo, os funcionários da Netstudio têm acesso aos servidores e dados do Userfeel para fins de desenvolvimento e suporte.

Security Compliance and Contact

Conformidade de segurança

A Userfeel Ltd cumpre as normas ISO/IEC 27001:2022 e SOC 2 Type 2 para segurança da informação. Pode descarregar o nosso certificado ISO/IEC 27001:2022 aqui. Para solicitar uma cópia do nosso Relatório SOC 2 Type 2, pode solicitá-lo aqui.

Aplicação da Lei

Os dados pessoais podem ser divulgados às autoridades policiais mediante pedido, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Informações de Contacto

Para questões sobre processamento de dados, pedidos de exclusão de conta ou para obter uma cópia dos seus dados armazenados, contacte-nos em info@userfeel.com.

Aceitação dos Termos

Ao usar este site, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política de Privacidade e Segurança.