価格設定の混乱 [03:00]
デュアル価格表示（'Pay Later' vs 'Save & Pay Now'）はテスターにとって直感に反しており、不明確でした。
Hertz ウェブサイトユーザーテストを見る
実際のユーザーが Hertz レンタルプロセスをナビゲートし、重大な価格設定の混乱、読み込み遅延、UI デザイン欠陥を特定する様子を観察します。
からの主要な洞察 このセッション
読み込み遅延 [05:51]
'Protection Options'を追加するときの大きな遅延により、セッション中に明らかな不満が生じました。
税務透明性 [06:49]
テスターは、税金が初期レンタルレートから隠されており、プロセスの後半でのみ表示されることを発見しました。
UI デザイン欠陥 [08:31]
結合された「Country/Region - State/Province」ドロップダウンは「非常に奇妙」で設計が不十分として説明されました。
美的フィードバック [09:48]
サイトの色は専門的と称賛されていましたが、スクロール中に長いフォームは「白すぎる」と感じられました。
SUS スケール
70
システムユーザビリティスケール（SUS）は、ユーザビリティを測定するための迅速で信頼性の高いツールを提供します。スコア70は良好なユーザビリティを示しています。
SUS 回答
このウェブサイトを頻繁に利用したいと思います。
3Web サイトが不必要に複雑だと思いました。
4使いやすいサイトだと思いました。
5この Web サイトを使用するには、技術者のサポートが必要だと思います。
2このウェブサイトのさまざまな機能がうまく統合されていることがわかりました。
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