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お客様からのよくあるご質問

簡単に素早くお客様のサイトのテストを受けられます。以下のすべての詳細をお読みください。

質問をすべて開く

UserFeel.comはどのように役立つのでしょうか?

当社のユーザビリティのテストサービスは、お客様のウェブサイトのユーザーにどのような悩みがあるか、彼らがお客様のサイトを訪れた際の行動を妨げているのは何かを、迅速かつ安価に示すことができます。ユーザビリティテストごとに$49だけで、ユーザーがお客様のウェブサイトを使用しようと試みるような実際のユーザーのマウスの動きを見ることができます。 同時に、彼らの話したコメントの連続的な流れを聞くことができるでしょう!

UserFeel.comは何が優れているのでしょうか?

  • 自由に使えるユーザテスターの多言語対応のネットワークです。
  • デスクトップテスト用$49、またはモバイル/タブレットテスト用$99の 1 回払いで、追加の月または年会費の支払いはございません!
  • ウェブサイト、モバイルアプリケーション、試作版をテストする機能

$49と$99のどちらを購入するのが良いでしょうか?

  • ユーザーの音声コメントや、お客様のサイト周辺でのマウスの動きを使ってお客様のウェブサイトを使用するユーザビリティのテスターの動画が 1 本あります。
  • プロジェクト投稿をする際に求められる質問へテスターが回答を記述します。

どのくらいの期間で、結果を得られるのですか?

たった24時間以内です。

UserFeel.comは誰のためのものですか?

ウェブサイトの所有者のほかに、自分のサイトまたはインターネット市場のユーザーの現実の世界に目を開きたいと考えているウェブデザイナー、ウェブ開発者、インターネットのマーケティング担当者およびウェブコンサルタントにより使用されています。

ユーザビリティテスターは何をしますか ?

彼らはお客様のウェブサイトを使用してタスクを実行するために、お客様の簡単な割り当てのシナリオで指定されている指示に従います。 そうする間に、彼らは自分の考えを話すことができます(問題、質問、またはお客様が尋ねたことを簡単に妨げること)。一方で、お客様のサイトを移動して、マウスを監視することができます。

どの程度のユーザビリティ・テスト数が必要ですか?

ユーザビリティの第一人者はデバイスの種類ごとに 5 件のテスト (パソコン、スマートフォン、タブレット)は、いずれの時点でいずれのウェブサイトでも、また特定のテストシナリオについて既存の問題の約80%について明らかにするには十分だということを提言しています。

最初のユーザビリティ・テストを実行するのに、最適な時期はいつですか?

今、現在で、早ければ早いほど良いに越したことはありません。 お客様のウェブサイトがまだ紙面上にある場合、大まかなスケッチをスキャン、サーバーへロードし、URLをいただきます。当社のテスターによりお客様は終わり無いウェブチームのミーティングや修正用の膨大な量の作業時間を節約することになります。

その一方で、お客様のサイトでさえ時折インターネット上にある場合は、いくつかのユーザビリティ・テストは、ウェブサイトに精通しているお客様のウェブサイトの所有者、デザイナー、または企業の従業員に「見えない」基本的な問題が明らかになります。

行ったテスト毎に別のユーザビリティ・テスターにした方がいいですか?

はい。実際に、新たな視点を必要とする場合、別のテスターを使用してそれを手に入れることができます。テストを作成する場合、デフォルト設定では、ユーザーはお客様のウェブサイト上で複数のテストを受けられません。

テスターとして自分自身のユーザーを使うことができますか?

はい。お客様のテストをセットアップする際に、自分のユーザーを使用するオプションがあります。お客様自身のユーザーを使用している場合、テストの制限時間が20 分間から60分間に増加します。ユーザーが当社のプラットフォームを使用して登録する必要はありません。 当社が彼らに渡す 2 件のリンクをご提供します。 1 つは当社の録画アプリをインストールするため(所要時間 1 分未満)、もう 1 つはテストを開始するためのものです。超簡単で、巧みなものです。

競争相手のウェブサイトをテストすることができますか?

実際に、どのウェブサイトもテストすることができます。 2 つの異なるウェブサイトを比較するテスターすら持てます、例えば、競合他社に対するお客様のウェブサイト、そしてどれを彼らが求めているか、またその理由が分かります。このようなケースでは、URLフィールドにウェブサイトの 1 つを、もう 1 つはお客様のタスクの割り当てに書きます。このようなシナリオをセットアップするのを手伝うために当社にご連絡ください。

クレジットカードを使用してテスターを監視することができますか?

それを可能にする 2 つの方法があります。

1. ユーザーテスターに何か適当な詳細のお客様の製品の購入手続きをすることを伝えます。

2. それらにダミーのクレジットカード番号とシナリオのフィールドで使用する何か適当な個人情報の詳細を与えます。

請求書は入手できますか?

はい。お客様のお支払い 1-2 日後にメールで請求書をご送信します。

払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?

当社のサービスに十分にご満足いただけない場合、または動画が完璧ではなかった場合は、速やかな返金または交換のために、 7 日以内にご連絡ください。

他の受信者にテストの結果を送信することができますか?

はい。お客様のビジネス関係者、またはお客様の選ぶその他の人物と、ユーザビリティテストの結果ページのURLを共有するがすることができます。 各プロジェクトでチームの同数のメンバーを追加することもできます。

次のユーザビリティテストを実行するのに、最適な時間はいつですか?

テスターが以前のユーザビリティテストで提案したものを修正する際に、お客様の次のユーザビリティテストを続行することをお勧めします。 これは、修正がユーザーを支援するために正しい方向に進んでいた場合は、表示されるものです。

また、異なるタスクを他のテストと一緒に実行することができます。サイト上の改善すべき余地は、それがどれだけ「完璧な」ように見えるかもしれなくとも、常にあります。定期的なユーザビリティ・テストは、最終的にはお客様のサイトに正確に使用できるようにしています。

準備はよろしいでしょうか?

さらにご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。それ以外の場合は、プロジェクトに投稿してください。