الالتباس في الأسعار [03:00]
كان العرض المزدوج للأسعار ('Pay Later' مقابل 'Save & Pay Now') بديهياً معاكساً وغير واضح للمختبر.
شاهد اختبار Hertz Website للمستخدم
راقب مستخدماً حقيقياً يتنقل في عملية استئجار Hertz، محدداً الالتباس الحرج في الأسعار وتأخيرات التحميل وعيوب التصميم.
الرؤى الرئيسية من هذه الجلسة
تأخيرات التحميل [05:51]
تسبب التأخيرات الكبيرة عند إضافة 'Protection Options' في إحباط واضح أثناء الجلسة.
شفافية الضرائب [06:49]
اكتشف المختبر أن الضرائب كانت مخفية عن سعر الإيجار الأولي، وظهرت فقط في وقت لاحق من العملية.
عيوب التصميم [08:31]
تم وصف القائمة المنسدلة 'Country/Region - State/Province' المدمجة بأنها 'غريبة جداً' وسيئة التصميم.
ملاحظات حول الجماليات [09:48]
تمت الإشادة بألوان الموقع كمحترفة، لكن النماذج الطويلة بدت 'ناصعة البياض جداً' أثناء التمرير.
مقياس SUS
70
يوفر مقياس سهولة الاستخدام (SUS) أداة سريعة وموثوقة لقياس سهولة الاستخدام. درجة 70 تشير إلى سهولة استخدام جيدة.
إجابات SUS
أعتقد أنني أرغب في استخدام هذا الموقع بشكل متكرر.
3لقد وجدت الموقع معقدا دون داع.
4اعتقدت أن الموقع كان سهل الاستخدام.
5أعتقد أنني سأحتاج إلى دعم أحد الأشخاص التقنيين حتى أتمكن من استخدام هذا الموقع.
2لقد وجدت أن الوظائف المختلفة في هذا الموقع متكاملة بشكل جيد.
5أعتقد أن هناك الكثير من التناقض في هذا الموقع.
4أتصور أن معظم الناس سيتعلمون استخدام هذا الموقع بسرعة كبيرة.
4لقد وجدت الموقع محرجًا جدًا للاستخدام.
2شعرت بثقة كبيرة في استخدام الموقع.
4كنت بحاجة لتعلم الكثير من الأشياء قبل أن أتمكن من البدء في هذا الموقع.
1هل أنت مستعد لاختبار منتجك؟
انضم إلى أكثر من 500 شركة تستخدم Userfeel لبناء تجارب أفضل.