Observe a real user navigating the Hertz rental process, identifying critical pricing confusion, loading delays, and UI design flaws.
The dual pricing display ('Pay Later' vs 'Save & Pay Now') was counter-intuitive and unclear to the tester.
Significant delays when adding 'Protection Options' caused visible frustration during the session.
Tester discovered that taxes were hidden from the initial rental rate, only appearing late in the process.
The combined 'Country/Region - State/Province' dropdown was described as 'extremely odd' and poorly designed.
Site colors were praised as professional, though long forms felt 'too white' while scrolling.
SUS SCALE
The System Usability Scale (SUS) provides a quick, reliable tool for measuring usability. A score of 70 indicates good usability.
أعتقد أنني أرغب في استخدام هذا الموقع بشكل متكرر.
3لقد وجدت الموقع معقدا دون داع.
4اعتقدت أن الموقع كان سهل الاستخدام.
5أعتقد أنني سأحتاج إلى دعم أحد الأشخاص التقنيين حتى أتمكن من استخدام هذا الموقع.
2لقد وجدت أن الوظائف المختلفة في هذا الموقع متكاملة بشكل جيد.
5أعتقد أن هناك الكثير من التناقض في هذا الموقع.
4أتصور أن معظم الناس سيتعلمون استخدام هذا الموقع بسرعة كبيرة.
4لقد وجدت الموقع محرجًا جدًا للاستخدام.
2شعرت بثقة كبيرة في استخدام الموقع.
4كنت بحاجة لتعلم الكثير من الأشياء قبل أن أتمكن من البدء في هذا الموقع.
1Join 500+ companies using UserTestHub to build better experiences.
