Proforto: فهم السبب وراء البيانات

لماذا يشعر المستخدم؟

عملية الاختبار

يستخدم Proforto اختبارات المستخدم كمدخل إضافي لاكتشاف وشرح المشاكل المحتملة التي تم تحديدها بواسطة التحليلات الكمية. يجمعون هذه النتائج مع تسجيلات الجلسة وإشارات الدعم لتحديد أولويات التغييرات.

أنواع الاختبارات الشائعة:

النتائج والاستنتاجات الرئيسية

قدم Userfeel تفسيرات واضحة لالتباس المستخدمين حول التنقل المعقد. سمح هذا للفريق برؤية النقاط العمياء التي كانوا على دراية كبيرة بها لدرجة أنهم لم يلاحظوها، مما أدى إلى هيكل تنقل أذكى وأكثر ودياً.

الأفكار النهائية

“Listen to your users as an extra input. Real customer feedback shows you problems you didn’t even know existed and helps you explain the friction you are already seeing in your metrics.”