定价混淆 [03:00]
双重定价显示('Pay Later'对比'Save & Pay Now')对测试者来说是不直观且不清楚的。
观看Hertz网站用户测试
观察真实用户在Hertz租赁过程中导航，识别关键定价混淆、加载延迟和UI设计缺陷。
来自的主要见解 此会话
加载延迟 [05:51]
添加'Protection Options'时出现的显著延迟在会话期间引起了明显的沮丧。
税收透明度 [06:49]
测试者发现税费隐藏在初始租赁费率中，仅在流程后期出现。
UI设计缺陷 [08:31]
组合的'Country/Region - State/Province'下拉列表被描述为'非常奇怪'且设计不当。
美学反馈 [09:48]
网站颜色被称赞为专业的，但在滚动时长表单感觉'太白了'。
SUS量表
70
系统可用性量表(SUS)提供了一个快速可靠的工具来测量可用性。70分表示良好的可用性。
SUS答案
我觉得我会经常使用这个网站。
3我发现该网站过于复杂。
4我觉得该网站易于使用。
5我认为我需要技术人员的支持才能使用该网站。
2我发现这个网站的各种功能整合得很好，操作简单，而且我可以在不同功能之间自如切换。
5我认为这个网站有太多不一致的地方(网站的内容和外观与网站所推广、提供的服务和产品不相符)。
4我想大多数人都会很快学会使用该网站。
4我发现该网站使用起来非常困难。
2我对使用该网站非常有信心。
4我需要学习很多东西才能熟练使用该网站。
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