Observe a real user navigating the Hertz rental process, identifying critical pricing confusion, loading delays, and UI design flaws.
The dual pricing display ('Pay Later' vs 'Save & Pay Now') was counter-intuitive and unclear to the tester.
Significant delays when adding 'Protection Options' caused visible frustration during the session.
Tester discovered that taxes were hidden from the initial rental rate, only appearing late in the process.
The combined 'Country/Region - State/Province' dropdown was described as 'extremely odd' and poorly designed.
Site colors were praised as professional, though long forms felt 'too white' while scrolling.
SUS SCALE
The System Usability Scale (SUS) provides a quick, reliable tool for measuring usability. A score of 70 indicates good usability.
Bu siteyi sık sık kullanmak istediğimi düşünüyorum.
3Web sitesini gereksiz derecede karmaşık buldum.
4Web sitesinin kullanımının kolay olduğunu düşündüm.
5Bu siteyi kullanabilmek için teknik bir kişinin desteğine ihtiyacım olacağını düşünüyorum.
2Bu web sitesindeki çeşitli işlevlerin iyi bir şekilde entegre edildiğini gördüm.
5Bu web sitesinde çok fazla tutarsızlık olduğunu düşündüm.
4Çoğu insanın bu web sitesini kullanmayı çok çabuk öğreneceğini tahmin ediyorum.
4Web sitesini kullanmayı çok garip buldum.
2Web sitesini kullanırken kendime çok güveniyordum.
4Bu web sitesine başlamadan önce birçok şey öğrenmem gerekiyordu.
1Join 500+ companies using UserTestHub to build better experiences.
