Ajans vaka çalışması · 8 dk okuma
Yoghurt Digital'in Userfeel ile ölçülebilir ROI elde etmesi
Yoghurt Digital, hızlı ilerleyen müşteri işleri içinde kullanılabilirlik testlerini sürdürebilmek için daha uygun maliyetli ve esnek bir yola ihtiyaç duyuyordu. Userfeel bu operasyonel katman haline geldi.
"“Userfeel bize güçlü içgörüler sunmaya devam edebilmemiz için daha uygun maliyetli ve esnek bir yol sağladı.”"
+51%
Teds Cameras
Satın almalarda artış
+117%
MoneyMe
Müşteri adaylarında artış
+117%
HR Block
Vergi danışmanı randevuları
+57%
Adairs
Gelir artışı
Zorluk
Userfeel'den önce ekip büyük ölçüde canlı görüşmelere dayanıyordu. İçgörü kalitesi yüksekti, ancak iş akışı yavaş, pahalıydı ve birden fazla müşteri çalışmasına ölçeklemek zordu.
Ne değişti
Kolay kurulumve hızlı yanıt veren destek sayesinde Yoghurt Digital, test etmeyi her seferinde özel bir proje olarak ele almak yerine gerçek ajans ritmi içinde devam ettirebilmiştir.
Temel çıkarım
Userfeel'e geçerek Yoghurt Digital, maliyetleri artırmadan araştırmayı ölçekledi ve kullanılabilirlik testlerini daha hızlı müşteri teslimatı için uygulanabilir hale getirdi.
Neden Userfeel?
Test Süreci
Yoghurt Digital'de test kurmak, takımları ve müşterileri arasında işbirlikçi bir çalışmadır. Birlikte temel soruları tanımlarlar ve kullanıcı tarama kriterlerini geliştirirler.
Yaygın test türleri:
Önemli Bulgular ve Sonuçlar
Yoghurt Digital için kullanılabilirlik testinin en değerli yönlerinden biri, beklenmeyen kullanıcı sorunlarını ortaya çıkarma yeteneğidir.
Son Düşünceler
“It’s a great, affordable option for agencies and brands. Just make sure someone with experience sets up the tests to avoid bias.”
Yoghurt Digital gibi sonuçlar görmek ister misiniz?
İlk kullanılabilirlik testinizi bugün başlatın.