E-ticaret vaka çalışması · 10 dk okuma
LeMieux: analitiği gerçek kullanıcı niyetine bağlamak
LeMieux, kullanıcıların ne yaptığını gösteren güçlü verilere sahipti, ancak bunun arkasındaki kullanıcı niyeti eksikti. Userfeel ayrılmaları açıklanabilir sürtünmelere dönüştürmeye yardımcı oldu.
"Userfeel'in rekabetçi fiyatlandırması, hemen başlayabilir ve ihtiyaç duyduğumuzda oturumlar satın alabileceğimiz anlamına geliyordu."
+9%
Mobil ARPU
Daha yüksek sipariş değerleri
+54%
Semer Pedi Katılımı
Basitleştirilmiş keşif
+31%
Yeni Aralık CVR
Standartlaştırılmış hiyerarşi
+380%
Özellik Katılımı
Oyuncak Pony İnşaatçı Kaldırması
Zorluk
LeMieux güçlü analitik, sayfa görüntüleme ve ayrılma verilerine sahipti, ancak ekip hâlâ kullanıcıların neden zorlandığından ve sırada neyin önceliklendirilmesi gerektiğinden emin değildi.
Ne değişti
Hedefli görevler, navigasyondaki kör noktaları ve bulunabilirlik uyumsuzluklarını ortaya çıkardı. Ekip ana sayfa ve navigasyon tercihlerini, kullanıcıların deneyimi gerçekten nasıl yorumladığına göre yeniden yapılandırdı.
Temel çıkarım
LeMieux dahili varsayımlardan, verilerle desteklenen kullanıcı niyetine geçti ve karmaşık ürün keşif yolculuklarında ölçülebilir artışlar elde etti.
Neden Userfeel?
Test Süreci
LeMieux, test edenlere belirli bir ürün bulmalarını isteme (örneğin, yeşil bir kadın paltosu) gibi hedeflenen görevleri gerçekleştirdi. Bu, markaya yeni kullanıcılar tarafından mevsimsel koleksiyonların nasıl algılandığında kritik kusurları ortaya çıkardı.
Yaygın test türleri:
Önemli Bulgular ve Sonuçlar
Kritik bulgu, 'Seasonal Shorthand'ın yeni kullanıcıları kafasını karıştırdığıydı. Test edenlerin, mevsimsel blokların tüm giysileri içerdiğini ve tam aralığı kaçırdığını varsaydıkları. Bu, anasayfa ve navigasyon yapısının tamamen yeniden yapılandırılmasına yol açtı.
Son Düşünceler
“The uplift in ARPU and category engagement meant the research cost paid for itself quickly. Decisions are now anchored in observed behavior.”
LeMieux gibi sonuçlar görmek ister misiniz?
İlk kullanılabilirlik testinizi bugün başlatın.