Étude de cas e-commerce · 10 min de lecture
LeMieux : relier l’analytics à l’intention réelle des utilisateurs
LeMieux disposait de données solides sur ce que faisaient les utilisateurs, mais il manquait l’intention derrière ces comportements. Userfeel a permis de transformer les abandons en frictions compréhensibles.
« La tarification à l’usage de Userfeel signifiait que nous pouvions commencer immédiatement et acheter des sessions quand nous en avions besoin. »
+9%
ARPU mobile
+54%
Engagement sur les tapis de selle
+31%
Conversion de la nouvelle gamme
+380%
Engagement avec la fonctionnalité
Le défi
LeMieux disposait d’analytics robustes, de vues de pages et de données d’abandon, mais l’équipe manquait encore de certitudes sur les raisons des difficultés des utilisateurs et sur ce qu’il fallait prioriser ensuite.
Ce qui a changé
Des tâches ciblées ont révélé des angles morts dans la navigation et des problèmes de trouvabilité. L’équipe a restructuré la page d’accueil et les choix de navigation en fonction de la manière dont les utilisateurs interprétaient réellement l’expérience.
À retenir
LeMieux est passé de raccourcis internes à une intention utilisateur étayée par les données, générant des gains mesurables sur des parcours complexes de découverte produit.