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FAQ des clients

Obtenir votre site testé est facile et rapide. Lisez tous les détails ci-dessous.

DÉVELOPPER TOUTES LES QUESTIONS

Que peut faire UserFeel.com pour moi?

Notre service de test d'usabilité peut être utilisé rapidement et à peu de frais, ce qui vous fait savoir ce qui nuit aux visiteurs et ce qui les empêche de faire ce pour quoi ils viennent sur votre site. Pour seulement 49 $ par test d'usabilité, vous pouvez regarder les mouvements de la souris d'un ordinateur réel, car il/elle essaie d'utiliser votre site Web. En même temps, vous écoutez leurs commentaires tout au long de l'évaluation de votre site!

Quelle est la particularité de UserFeel.com

  • Un réseau multilingue de testeurs d'utilisateurs à votre disposition.
  • Le paiement unique de 49 $ pour les tests de bureau, ou de 99 $ pour les tests de mobile / tablette sans AUCUN frais mensuel ou annuel supplémentaire!
  • La possibilité de tester des sites Web, des applications mobiles, des prototypes.

Qu'est-ce que je reçois pour 49 $ ou 99 $?

  • Une vidéo d'un testeur d'usabilité utilisant votre site Web, avec ses commentaires vocaux, et les mouvements de la souris autour de votre site.
  • Les réponses écrites du testeur aux questions que vous avez posées lors de la publication de votre projet.

Quand aurai-je les résultats?

Dans pas plus de 24 heures.

À qui s'adresse UserFeel.com ?

Outre les propriétaires de sites Web, il est utilisé par les concepteurs de sites Web, les développeurs Web, les spécialistes du marketing Internet et les conseillers Web qui souhaitent ouvrir leurs yeux sur le monde réel des utilisateurs de leur site ou du marché Internet.

Que fait un testeur d'usabilité?

Ils suivent vos instructions spécifiées dans votre scénario de cession rapide, pour accomplir une tâche en utilisant votre site Web. En faisant cela, ils parleront de leurs pensées (problèmes, questions, ou ce qui les empêche de faire ce que vous avez demandé). Pendant ce temps, vous pouvez regarder leur souris se déplacer sur votre site.

Combien de tests d'usabilité dois-je faire

Les gourous de l'usabilité suggèrent que 5 tests par type d'appareil (ordinateur de bureau, mobile, tablette) sont suffisants pour révéler environ 80% des problèmes existants avec n'importe quel site web à un moment donné, et pour un scénario de test particulier.

Quel est le meilleur moment pour faire mes premiers tests d'usabilité?

Maintenant, aujourd'hui, le plus tôt sera le mieux. Si votre site Web est encore sur papier, scannez l'esquisse, chargez-le sur votre serveur et donnez-nous l'URL. Nos testeurs vous feront économiser énormément d'heures de travail pour des réunions d'équipe et des corrections sans fin!

D'un autre côté, même si votre site est sur Internet depuis un certain temps, quelques tests d'usabilité vous révéleront des problèmes de base "invisibles" pour les propriétaires de sites Web, les concepteurs ou les gens de l'entreprise familiarisés avec votre site Web.

Aurai-je différents testeurs d'usabilité pour chaque test que je fais?

Oui. En fait, vous avez besoin d'une nouvelle perception de votre site, et vous ne pouvez l'obtenir qu'avec différents testeurs. Le paramètre par défaut lorsque vous créez votre test empêche les utilisateurs d'effectuer plus d'un test sur votre site Web.

Puis-je avoir mes propres utilisateurs en tant que testeurs?

Oui. Lorsque vous configurez votre test, vous avez la possibilité d'utiliser vos propres utilisateurs. Lorsque vous utilisez vos propres utilisateurs, la limite de temps de test passe de 20 minutes à 60 minutes. Vos utilisateurs n'ont pas besoin de s'inscrire sur notre plateforme. Nous vous fournissons 2 liens pour leur passer. Un pour installer notre application d'enregistrement (il faut moins d'une minute) et un pour commencer le test. C'est super facile et impeccable.

Puis-je tester les sites Web de mes concurrents?

En fait, vous pouvez tester n'importe quel site Web. Vous pouvez même demander à un testeur de comparer deux sites Web différents, par exemple, votre site Web par rapport à celui d'un concurrent, et de voir vers quelle il est préférablement attiré et pourquoi. Dans ce cas, écrivez l'un des sites Web dans le champ URL, et l'autre dans votre tâche assignée. Contactez-nous afin de vous aider à mettre en place de tels scénarios.

Puis-je regarder les testeurs utiliser une carte de crédit?

Il y a deux façons de le faire:

1. Dites aux testeurs de passer par l'achat de votre produit avec de faux détails ou

2. Donnez-leur un numéro de carte de crédit factice et de fausses données personnelles à utiliser dans le champ du scénario.

Vais-je recevoir une facture?

Oui. Vous recevrez une facture par courriel, 1-2 jours après votre paiement.

Que dois-je faire pour obtenir un remboursement?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, ou si une vidéo n'était pas parfaite, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour un remboursement immédiat ou un remplacement.

Puis-je envoyer les résultats de mes tests à d'autres destinataires?

Oui. Vous pouvez partager l'URL de la page de résultats du test d'usabilité avec vos associés ou toute autre personne de votre choix. Vous pouvez également ajouter autant de membres de votre équipe sur chacun de vos projets.

Quel est le meilleur moment pour effectuer mon prochain test d'usabilité?

Lorsque vous corrigez ce que les testeurs ont suggéré dans votre test d'usabilité précédent, nous vous suggérons de passer à votre prochain test d'usabilité. Cela vous montrera si vos corrections étaient dans la bonne direction pour aider les utilisateurs.

De plus, vous pouvez exécuter d'autres tests avec des tâches différentes. Il y a toujours place à l'amélioration sur un site, peu importe à quel point cela peut sembler « parfait ». Les tests d'usabilité périodiques rendront votre site vraiment performant.

Prêt?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Sinon, publiez votre projet.