Privacy- en beveiligingsbeleid

Userfeel geeft de hoogste prioriteit aan het beschermen van uw privacy en het beveiligen van uw gegevens. Wij voldoen volledig aan de Griekse Wet Bescherming Persoonsgegevens 2472/97, evenals aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid. We zijn toegewijd aan het implementeren van passende technische en administratieve maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Om de bescherming van persoonlijke gegevens tijdens transmissie, beheer en opslag te waarborgen, heeft Userfeel strikte technische maatregelen genomen. Vanwege de inherente aard van het internet kan absolute beveiliging echter niet worden gegarandeerd. Om deze reden bieden we ook alternatieve communicatiemiddelen (bijv. per telefoon) als u dat liever heeft.

Data Controller

De aangewezen Gegevensbeheerder onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

De functionaris voor gegevensbescherming (DPO) van de verwerkingsverantwoordelijke is:

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

U kunt Michael op elk moment contacteren voor elk probleem met betrekking tot gegevensbescherming en privacy.

Koekjes

De Userfeel-website gebruikt cookies, kleine tekstbestanden die via een internetbrowser op een computersysteem worden opgeslagen. Cookies stellen Userfeel in staat bezoekers een gebruiksvriendelijkere ervaring en diensten te bieden die zonder hen niet mogelijk zouden zijn.

De betrokkene kan op elk moment het plaatsen van cookies via onze website verhinderen door middel van een overeenkomstige instelling van de gebruikte internetbrowser, en kan zo het plaatsen van cookies permanent weigeren. Bovendien kunnen reeds geplaatste cookies op elk moment via een internetbrowser of andere softwareprogramma's worden verwijderd. Dit is mogelijk in alle populaire internetbrowsers. Als de betrokkene de instelling van cookies in de gebruikte internetbrowser deactiveert, zijn mogelijk niet alle functies van onze website volledig bruikbaar.

U kunt ervoor kiezen om cookies op elk moment uit te schakelen door de instellingen van uw internetbrowser aan te passen, waardoor cookies permanent niet meer worden opgeslagen. Bovendien kunnen cookies die al zijn ingesteld op elk moment worden verwijderd via uw browser of andere softwaretools. Deze opties zijn beschikbaar in alle belangrijke internetbrowsers. Houd er echter rekening mee dat als u cookies uitschakelt, bepaalde functies van onze website mogelijk niet werken zoals bedoeld.

Verzameling van algemene gegevens en informatie

Wanneer een gebruiker of geautomatiseerd systeem toegang krijgt tot de Userfeel-website, wordt een reeks algemene gegevens en informatie verzameld en opgeslagen in de serverlogbestanden. Dit kan het volgende omvatten:

1. Het type en de versie van de gebruikte browser,
2. Het besturingssysteem van het toegangsapparaat,
3. De website van waaruit de gebruiker werd doorverwezen (referrer),
4. De subpagina's die op onze website zijn bezocht,
5. De datum en tijd van toegang,
6. Het Internet Protocol (IP) adres,
7. De internetprovider van het toegangssysteem, en
8. Andere vergelijkbare gegevens en informatie die kunnen helpen bij het beschermen van onze informatietechnologiesystemen in geval van een aanval.

Communication and Submissions

Nieuwsbriefabonnement en contactformulieren

Op de Userfeel-website kunnen gebruikers zich aanmelden voor onze nieuwsbrief, zich aanmelden als klant of zich registreren als tester. Daarnaast kunnen gebruikers contact met ons opnemen via het contactformulier of inhoud aanvragen via online formulieren. In deze gevallen worden het e-mailadres, de naam, het IP-adres en de datum en tijd van indiening van de gebruiker veilig op onze server opgeslagen. Onze nieuwsbriefservices worden beheerd via onze partner, Brevo. Geregistreerde gebruikers ontvangen nieuwsbrieven en trainingsmails, met de mogelijkheid om zich op elk moment af te melden door op de link in elke e-mail te klikken.

Deze nieuwsbrieven en trainingsmails kunnen trackingpixels bevatten, die statistische analyse van hun effectiviteit mogelijk maken. Trackingpixels stellen Userfeel in staat te bepalen of een e-mail is geopend en of er op ingesloten links is geklikt.

Blogreacties

Gebruikers van onze website hebben de optie om opmerkingen op onze blog te plaatsen. Wanneer ze dit doen, worden hun e-mailadres, naam, IP-adres en de datum en tijd van indiening op onze server opgeslagen. Als een andere gebruiker op hun opmerking reageert, ontvangen ze een e-mailmelding, zodat ze snel kunnen reageren.

CV indienen en kandidaten beoordelen

Als u ervoor kiest om uw CV in te dienen om met ons te werken, wordt u mogelijk gevraagd persoonlijke gegevens te verstrekken zoals uw geboortedatum, woonplaats, persoonlijke interesses, werkervaring, opleiding en andere relevante informatie. Deze gegevens worden op onze server opgeslagen en kunnen waar nodig worden gedeeld met derden voor werving- of samenwerkingsdoeleinden.

User Rights and Data Use

Gebruikersrechten

Gebruikers van de Userfeel-website hebben het recht om een elektronische kopie van de persoonlijke gegevens die wij over hen bewaren op te vragen, of om verwijdering van hun gegevens te verzoeken, door contact met ons op te nemen via info@userfeel.com. Dergelijke verzoeken worden snel verwerkt. Houd er echter rekening mee dat bepaalde gegevens moeten worden bewaard waar dit vereist is door de wet of belastingautoriteiten. Factuurgegevens moeten bijvoorbeeld worden bewaard voor fiscale nalevingsdoeleinden.

Persoonsgegevens voor het uitvoeren van onze dienstverlening

Als u de functie "Uploaden naar YouTube" gebruikt, wordt uw gebruikerstestVideo rechtstreeks naar uw YouTube-account geüpload als een niet-vermelde video. Alleen voor dit doel worden uw gegevens gedeeld met YouTube. Userfeel krijgt geen extra toegang tot uw YouTube-account.

Statistische Analyse

Gedragsgegevens zoals bezochte pagina's, tijd besteed op pagina's, verwijzingsbronnen en bezoekfrequentie kunnen worden verzameld via services van derden zoals Google Analytics. Deze informatie wordt gebruikt om onze marketinginspanningen en websiteprestaties te verbeteren. Alle verzamelde gegevens zijn geanonimiseerd en niet persoonlijk identificeerbaar. Deze services van derden kunnen cookies gebruiken om hun analyses te leveren.

Remarketing

Voor reclamedoeleinden kunnen bezoekersgegevens worden gedeeld met advertentienetwerken zoals Google en Facebook, waardoor wij banner- en tekstadvertenties kunnen weergeven op websites van derden.

Identity Resolution and Lead Retention

When marketing consent has been granted, Userfeel may use identity resolution and lead-retention tools to help associate a website visit with a business or professional profile using technical signals such as IP address, cookies, and on-site activity. This information helps us understand which organizations are interested in Userfeel and supports our marketing and sales follow-up. These tools are not required to use the website and are only loaded after the visitor has granted the relevant marketing consent.

Data opslag

Alle Userfeel-gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. (1) Gebruikersgegevens, inclusief projecten, tests en testsessies, worden bewaard totdat een tester om verwijdering van het account vraagt. (2) Videobestanden worden bewaard zolang het abonnement van de klant dit toestaat, of totdat de klant om verwijdering vraagt.

How Data Applies to Each User Group

Testgebruikers

Bij registratie als tester wordt u mogelijk gevraagd persoonlijke informatie te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum, interesses, jaarlijks huishoudinkomen en andere demografische gegevens. Met deze gegevens kunnen we u matchen met testverzoeken van klanten die op zoek zijn naar specifieke demografische profielen. Uw gegevens blijven opgeslagen op onze servers totdat u om accountverwijdering vraagt.

Wanneer een klant testers vraagt die overeenkomen met uw profiel, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en kunt u ervoor kiezen de testuitnodiging te accepteren of te negeren. U kunt e-mailmeldingen ook uitschakelen in uw profielinstellingen.

Wanneer u een test uitvoert, worden uw apparaatscherm (computer, mobiel of tablet) en microfoon opgenomen. De resulterende video wordt opgeslagen op onze server en gedeeld met de klant die de test heeft besteld. Klanten kunnen deze video's naar eigen goeddunken gebruiken. Daarom wordt testers geadviseerd ervoor te zorgen dat er geen persoonlijke inhoud (zoals e-mails, toepassingen of gevoelige informatie) op hun scherm verschijnt tijdens de sessie. Als een test registratie vereist, kunt u fictieve gegevens gebruiken als u uw persoonlijke informatie liever niet in de opname deelt.

Externe testers

Als u geen geregistreerde tester bent maar door een klant wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een test, wordt u gevraagd uw e-mailadres op te geven voordat u begint. Uw apparaatscherm en microfoon worden opgenomen en de video wordt op onze server opgeslagen en met de klant gedeeld. Net als bij geregistreerde testers kunnen klanten deze opnames naar eigen goeddunken gebruiken, daarom raden we aan ervoor te zorgen dat er geen persoonlijke informatie zichtbaar is tijdens de test. Als een test registratie vereist, kunt u indien gewenst fictieve gegevens gebruiken.

Klanten

Bij registratie als klant wordt u mogelijk gevraagd persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en telefoonnummer. Deze gegevens worden opgeslagen op de Userfeel-server totdat u verwijdering aanvraagt.

Na registratie ontvangt u trainingsemails en nieuwsbrieven, waarvan u zich op elk moment kunt afmelden via de link in elke e-mail.

Ontwikkelings- en ondersteuningsteam

Userfeel wordt ontwikkeld en ondersteund door Netstudio EE, gevestigd op 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Griekenland. Als onderdeel van deze regeling hebben medewerkers van Netstudio toegang tot de servers en gegevens van Userfeel voor ontwikkelings- en ondersteuningsdoeleinden.

Security Compliance and Contact

Beveiligingsnaleving

Userfeel Ltd voldoet aan ISO/IEC 27001:2022 en SOC 2 Type 2 normen voor informatiebeveiliging. U kunt ons ISO/IEC 27001:2022 certificaat hier downloaden. Om een kopie van ons SOC 2 Type 2 Rapport aan te vragen, kunt u dit hier aanvragen.

Wetshandhaving

Persoonlijke gegevens kunnen op verzoek worden verstrekt aan wetshandhavingsinstanties, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Contactinformatie

Voor vragen over gegevensverwerking, verzoeken tot verwijdering van accounts of om een kopie van uw opgeslagen gegevens te verkrijgen, kunt u contact met ons opnemen via info@userfeel.com.

Aanvaarding van de voorwaarden

Door deze website te gebruiken, erkent u dat u de voorwaarden van dit privacy- en beveiligingsbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.