E-commerce case study · 10 min leestijd
LeMieux: analytics koppelen aan echte gebruikersintentie
LeMieux had sterke data over wat gebruikers deden, maar miste de intentie erachter. Userfeel hielp afhakers te vertalen naar verklaarbare frictie.
“Door de pay-as-you-go prijsstelling van Userfeel konden we direct starten en sessies inkopen wanneer we ze nodig hadden.”
+9%
Mobiele ARPU
+54%
Betrokkenheid bij zadeldekjes
+31%
Conversie van de nieuwe productlijn
+380%
Feature-betrokkenheid
De uitdaging
LeMieux had robuuste analytics, pageviews en uitvaldata, maar het team miste nog steeds zekerheid over waarom gebruikers vastliepen en wat vervolgens prioriteit moest krijgen.
Wat veranderde
Gerichte taken brachten blinde vlekken in de navigatie en problemen met vindbaarheid aan het licht. Het team herstructureerde homepage en navigatiekeuzes op basis van hoe gebruikers de ervaring echt interpreteerden.
Belangrijkste inzicht
LeMieux ging van interne aannames naar door data onderbouwde gebruikersintentie, met meetbare verbeteringen in complexe productontdekkingsreizen als resultaat.