Case study van een bureau · 8 min leestijd
Hoe Yoghurt Digital meetbare ROI behaalt met Userfeel
Yoghurt Digital had een betaalbaardere en flexibelere manier nodig om gebruikerstests binnen snel klantwerk te houden. Userfeel werd die operationele laag.
"“Userfeel gaf ons een betaalbaardere en flexibelere manier om sterke inzichten te blijven leveren.”"
+51%
Teds Cameras
Toename in aankopen
+117%
MoneyMe
Toename in leads
+117%
HR Block
Boekingen bij belastingagenten
+57%
Adairs
Omzetgroei
De uitdaging
Vóór Userfeel leunde het team sterk op live interviews. De kwaliteit van de inzichten was hoog, maar de workflow was traag, duur en moeilijk op te schalen over meerdere klanttrajecten.
Wat veranderde
Met eenvoudige installatie en responsieve ondersteuning kon Yoghurt Digital testen blijven uitvoeren binnen het echte agentschaps-ritme in plaats van dit elke keer als een speciaal project te behandelen.
Belangrijkste inzicht
Door over te stappen op Userfeel schaalde Yoghurt Digital onderzoek op zonder de kosten op te schalen, waardoor gebruikerstests praktisch werden voor snellere klantoplevering.
Waarom Userfeel?
Het Testproces
Het opzetten van een test bij Yoghurt Digital is een samenwerkingsinspanning tussen hun team en hun klanten. Samen definiëren zij kernvragen en verfijnen zij criteria voor gebruikersselectie.
Veelvoorkomende testtypen:
Belangrijkste bevindingen en resultaten
Een van de waardevolste aspecten van gebruiksvriendelijkheidstesting voor Yoghurt Digital is de mogelijkheid om onverwachte pijnpunten van gebruikers bloot te leggen.
Slotgedachten
“It’s a great, affordable option for agencies and brands. Just make sure someone with experience sets up the tests to avoid bias.”
Wil je resultaten zien zoals Yoghurt Digital?
Begin vandaag nog met je eerste gebruiksvriendelijkheidstest.