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에이전시 사례 연구 · 8 분 읽기
Yoghurt Digital이 Userfeel로 측정 가능한 ROI를 만드는 방법
Yoghurt Digital은 빠르게 움직이는 고객 업무 안에서 사용성 테스트를 유지하기 위해 더 합리적이고 유연한 방법이 필요했습니다. Userfeel은 그 운영 레이어가 되었습니다.
“Userfeel은 우리가 탄탄한 인사이트를 계속 제공할 수 있도록 더 합리적이고 유연한 방법을 주었습니다.”
+51%
Teds Cameras 구매
+117%
MoneyMe 리드
+117%
HR Block 예약
+57%
Adairs 매출 성장
과제
Userfeel 이전에 팀은 라이브 인터뷰에 크게 의존했습니다. 인사이트의 품질은 높았지만 워크플로는 느리고 비용이 많이 들었으며 여러 고객 프로젝트에 걸쳐 확장하기 어려웠습니다.
무엇이 바뀌었나
종량제의 유연성, 쉬운 설정, 빠른 지원 덕분에 Yoghurt Digital은 테스트를 매번 별도 프로젝트로 취급하지 않고 실제 에이전시 리듬 안에서 유지할 수 있었습니다.
핵심 요점
Yoghurt Digital은 Userfeel로 전환함으로써 비용을 늘리지 않고 리서치를 확장했고, 더 빠른 고객 전달을 위해 사용성 테스트를 실질적으로 활용할 수 있게 되었습니다.