사례 연구
팀이 관찰된 행동을 어떻게 측정 가능한 성과로 바꾸는가.
이 사례들은 가정과 분석 중심 워크플로에서 실제로 관찰된 행동으로 전환하는 것이 어떤 가치를 갖는지 정확히 보여줍니다.
에이전시 사례 연구 · 8 분 읽기
Yoghurt Digital
빠르게 움직이는 고객 업무 안에서 사용성 테스트를 계속 수행하기 위해 더 합리적이고 유연한 방법이 필요했던 시드니 기반 에이전시입니다.
+51%
Teds Cameras 구매
+117%
MoneyMe 리드
이커머스 사례 연구 · 10 분 읽기
LeMieux
LeMieux는 강력한 분석 데이터를 가지고 있었지만 그 뒤에 있는 의도가 부족했습니다. Userfeel은 행동과 실제 고객 혼란을 연결하는 데 도움을 주었습니다.
+9%
모바일 ARPU
+54%
새들 패드 참여도
리테일 사례 연구 · 7 분 읽기
Proforto
Proforto는 사용자가 어디에서 이탈하는지 이미 알고 있었습니다. 그들에게 필요했던 것은 더 빠르게 우선순위를 정할 수 있도록 데이터 뒤에 있는 이유였습니다.
더 매끄러운
고객 여정
더 적은
이탈
왜 이 사례들이 중요한가
모든 개선은 의견이 아니라 행동에서 시작되었습니다.
에이전시, 이커머스, 리테일 전반에서 같은 패턴이 반복됩니다. 팀이 실제 행동을 관찰할 때 우선순위는 더 선명해지고 의사결정은 더 빨라집니다.
- 분석은 사용자가 어디에서 이탈하는지 보여주었다
- Userfeel은 수치 뒤에 있는 망설임과 혼란을 드러냈다
- 팀은 그 증거를 측정 가능한 UX 및 비즈니스 성과로 바꾸었다