Política de privacidad y seguridad

Userfeel otorga la máxima prioridad a la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos. Cumplimos plenamente con la Ley Griega de Protección de Datos 2472/97, así como con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD) y su Política de Privacidad. Estamos comprometidos a implementar medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger su información personal.

Para garantizar la protección de los datos personales durante la transmisión, gestión y almacenamiento, Userfeel ha adoptado medidas técnicas estrictas. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de Internet, no se puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, también proporcionamos medios alternativos de comunicación (por ejemplo, por teléfono) si lo prefiere.

Data Controller

El Responsable del Tratamiento de Datos designado según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

El Delegado de Protección de Datos (DPO) del responsable del tratamiento es:

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

Puede contactar a Michael en cualquier momento para cualquier asunto relacionado con la protección de datos y privacidad.

Galletas

El sitio web de Userfeel utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en un sistema informático a través de un navegador de Internet. Las cookies permiten a Userfeel proporcionar a los visitantes una experiencia más fácil de usar y servicios que no serían posibles sin ellas.

El interesado podrá impedir en cualquier momento la instalación de cookies a través de nuestro sitio web mediante la correspondiente configuración del navegador de Internet utilizado y, por tanto, podrá denegar permanentemente la instalación de cookies. Además, las cookies ya instaladas se pueden eliminar en cualquier momento a través de un navegador de Internet u otros programas de software. Esto es posible en todos los navegadores de Internet más populares. Si el interesado desactiva la configuración de cookies en el navegador de Internet utilizado, es posible que no todas las funciones de nuestro sitio web sean totalmente utilizables.

Puede optar por desactivar las cookies en cualquier momento ajustando la configuración de su navegador de Internet, evitando así permanentemente que se almacenen cookies. Además, las cookies que ya se han configurado se pueden eliminar en cualquier momento a través de su navegador u otras herramientas de software. Estas opciones están disponibles en todos los principales navegadores de Internet. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que algunas características y funciones de nuestro sitio web no funcionen según lo previsto.

Recopilación de datos e información generales.

Cuando un usuario o sistema automatizado accede al sitio web de Userfeel, se recopila y almacena una serie de datos e información general en los archivos de registro del servidor. Esto puede incluir:

1. El tipo y versión del navegador utilizado,
2. El sistema operativo del dispositivo de acceso,
3. El sitio web desde el cual el usuario fue referido,
4. Las subpáginas accedidas en nuestro sitio web,
5. La fecha y hora de acceso,
6. La dirección de Protocolo de Internet (IP),
7. El proveedor de servicios de Internet del sistema de acceso, y
8. Otros datos e información similares que puedan ayudar a salvaguardar nuestros sistemas de tecnología de la información en caso de un ataque.

Communication and Submissions

Suscripción al Boletín y Formularios de Contacto

En el sitio web de Userfeel, los usuarios pueden registrarse para nuestro boletín, inscribirse como cliente o registrarse como probador. Además, los usuarios pueden contactarnos a través del formulario de contacto o solicitar contenido a través de formularios en línea. En estos casos, la dirección de correo electrónico del usuario, el nombre, la dirección IP y la fecha y hora de envío se almacenan de forma segura en nuestro servidor. Nuestros servicios de boletín son administrados a través de nuestro socio, Brevo. Los usuarios registrados comenzarán a recibir boletines y correos electrónicos de capacitación, con la opción de darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace provisto en cada correo electrónico.

Estos boletines y correos electrónicos de capacitación pueden contener píxeles de seguimiento, que permiten el análisis estadístico de su efectividad. Los píxeles de seguimiento permiten a Userfeel determinar si se ha abierto un correo electrónico y si se ha hecho clic en algún enlace incrustado.

Comentarios del Blog

Los usuarios de nuestro sitio web tienen la opción de publicar comentarios en nuestro blog. Al hacerlo, su dirección de correo electrónico, nombre, dirección IP y la fecha y hora de envío se almacenan en nuestro servidor. Si otro usuario responde a su comentario, recibirán una notificación por correo electrónico, lo que les permitirá responder rápidamente.

Envío de CV y ​​evaluación de candidatos

Si elige enviar su CV para trabajar con nosotros, es posible que se le solicite que proporcione detalles personales como su fecha de nacimiento, lugar de residencia, intereses personales, experiencia laboral, educación y otra información relevante. Estos datos se almacenarán en nuestro servidor y pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para fines de reclutamiento o colaboración.

User Rights and Data Use

Derechos de los usuarios

Los usuarios del sitio web de Userfeel tienen derecho a solicitar una copia electrónica de los datos personales que almacenamos sobre ellos, o solicitar la eliminación de sus datos, contactándonos en info@userfeel.com. Tales solicitudes serán procesadas con prontitud. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos datos deben conservarse cuando lo requiera la ley o las autoridades fiscales. Por ejemplo, los registros de facturación deben conservarse para fines de cumplimiento fiscal.

Datos Personales para el cumplimiento de nuestros servicios

Si utiliza la función "Subir a YouTube", su video de prueba de usabilidad se cargará directamente en su cuenta de YouTube como un video no listado. Solo para este propósito, sus datos se comparten con YouTube. Userfeel no obtiene ningún acceso adicional a su cuenta de YouTube.

Análisis Estadístico

Los datos de comportamiento, como las páginas visitadas, el tiempo pasado en las páginas, las fuentes de referencia y la frecuencia de visitas, pueden recopilarse a través de servicios de terceros como Google Analytics. Esta información se utiliza para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y el rendimiento del sitio web. Todos los datos recopilados se anonimizan y no son identificables personalmente. Estos servicios de terceros pueden usar cookies para proporcionar sus análisis.

Recomercialización

Con fines publicitarios, los datos de los visitantes pueden compartirse con redes publicitarias como Google y Facebook, lo que nos permite mostrar anuncios de banner y texto en sitios web de terceros.

Almacenamiento de datos

Todos los datos de Userfeel se almacenan dentro de la Unión Europea. (1) Los datos de usuario, incluidos proyectos, pruebas y sesiones de prueba, se conservan hasta que un probador solicite la eliminación de la cuenta. (2) Los archivos de video se conservan durante el tiempo que permita el plan de suscripción del cliente, o hasta que el cliente solicite la eliminación.

How Data Applies to Each User Group

Probadores

Al registrarse como probador, es posible que se le solicite que proporcione información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, intereses, ingresos anuales del hogar y otros detalles demográficos. Estos datos nos permiten emparejarlo con solicitudes de prueba de clientes que buscan perfiles demográficos específicos. Sus datos permanecen almacenados en nuestros servidores hasta que solicite la eliminación de la cuenta.

Cuando un cliente solicita probadores que coincidan con su perfil, se le notificará por correo electrónico y puede elegir aceptar o ignorar la invitación de prueba. También puede desactivar las notificaciones por correo electrónico dentro de la configuración de su perfil.

Al realizar una prueba, se grabarán la pantalla de su dispositivo (computadora, móvil o tableta) y el micrófono. El video resultante se almacena en nuestro servidor y se comparte con el cliente que ordenó la prueba. Los clientes pueden usar estos videos a su discreción. Por lo tanto, se recomienda a los probadores que se aseguren de que no aparezca contenido personal (como correos electrónicos, aplicaciones o información confidencial) en su pantalla durante la sesión. Si una prueba requiere registro, puede usar datos ficticios si prefiere no compartir su información personal en la grabación.

Probadores externos

Si no es un probador registrado pero es invitado por un cliente a participar en una prueba, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico antes de comenzar. Se grabará la pantalla de su dispositivo y el micrófono, y el video se almacenará en nuestro servidor y se compartirá con el cliente. Al igual que con los probadores registrados, los clientes pueden usar estas grabaciones a su discreción, por lo que recomendamos asegurarse de que no sea visible ninguna información personal durante la prueba. Si una prueba requiere registro, puede usar datos ficticios si lo desea.

Clientes

Al registrarse como cliente, es posible que se le solicite que proporcione detalles personales como su nombre, dirección de correo electrónico, afiliación de la empresa y número de teléfono. Estos datos se almacenan en el servidor de Userfeel hasta que solicite su eliminación.

Después del registro, recibirá correos electrónicos de capacitación y boletines, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace provisto en cada correo electrónico.

Equipo de desarrollo y soporte

Userfeel es desarrollado y soportado por Netstudio EE, ubicado en 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Grecia. Como parte de este acuerdo, los empleados de Netstudio tienen acceso a los servidores y datos de Userfeel para fines de desarrollo y soporte.

Security Compliance and Contact

Cumplimiento de seguridad

Userfeel Ltd cumple con los estándares ISO/IEC 27001:2022 y SOC 2 Type 2 para seguridad de la información. Puede descargar nuestro certificado ISO/IEC 27001:2022 aquí. Para solicitar una copia de nuestro Informe SOC 2 Type 2, puede solicitarlo aquí.

Cumplimiento de la Ley

Los datos personales pueden divulgarse a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley previa solicitud, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

Información de Contacto

Para preguntas sobre el procesamiento de datos, solicitudes de eliminación de cuenta, o para obtener una copia de sus datos almacenados, contáctenos en info@userfeel.com.

Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad y Seguridad.