Caso de estudio de comercio electrónico · 10 min de lectura
LeMieux: conectando la analítica con la intención real del usuario
LeMieux tenía datos sólidos sobre lo que hacían los usuarios, pero le faltaba la intención del usuario detrás de ellos. Userfeel ayudó a traducir los abandonos en fricciones explicables.
“El precio de pago por uso de Userfeel significó que podíamos empezar de inmediato y comprar sesiones cuando las necesitábamos.”
+9%
ARPU móvil
+54%
Interacción con las mantillas
+31%
Conversión de la nueva gama
+380%
Interacción con la funcionalidad
El desafío
LeMieux contaba con analítica sólida, vistas de página y datos de abandono, pero al equipo aún le faltaba confianza para entender por qué los usuarios tenían dificultades y qué priorizar después.
Qué cambió
Las tareas dirigidas revelaron puntos ciegos en la navegación y problemas de descubrimiento. El equipo reestructuró la página de inicio y las decisiones de navegación en función de cómo los usuarios interpretaban realmente la experiencia.
Conclusión clave
LeMieux pasó de atajos internos a una intención de usuario respaldada por datos, generando mejoras medibles en recorridos complejos de descubrimiento de producto.