Путаница в Ценообразовании [03:00]
Двойное отображение цен ('Pay Later' vs 'Save & Pay Now') было контринтуитивным и неясным для тестера.
Посмотрите Тест Пользователя Веб-сайта Hertz
Наблюдайте за реальным пользователем, который проходит процесс аренды Hertz, выявляя критическую ценовую путаницу, задержки загрузки и недостатки дизайна пользовательского интерфейса.
Ключевые выводы из этот сеанс
Задержки Загрузки [05:51]
Значительные задержки при добавлении 'Protection Options' вызвали видимое разочарование во время сеанса.
Налоговая Прозрачность [06:49]
Тестер обнаружил, что налоги были скрыты от первоначальной ставки аренды и появлялись только позже в процессе.
Недостатки Дизайна Пользовательского Интерфейса [08:31]
Объединенный раскрывающийся список 'Country/Region - State/Province' был описан как 'чрезвычайно странный' и плохо спроектированный.
Эстетический Отзыв [09:48]
Цвета сайта были похвалены как профессиональные, хотя длинные формы казались «слишком белыми» при прокрутке.
ШКАЛА SUS
70
Шкала удобства использования системы (SUS) предоставляет быстрый и надежный инструмент для измерения удобства использования. Оценка 70 указывает на хорошее удобство использования.
Ответы SUS
Я думаю, что мне хотелось бы часто пользоваться этим сайтом.
3Я нашел сайт излишне сложным.
4Я думал, что сайт прост в использовании.
5Я думаю, что мне понадобится поддержка технического специалиста, чтобы иметь возможность использовать этот сайт.
2Я обнаружил, что различные функции на этом веб-сайте хорошо интегрированы.
5Мне показалось, что на этом сайте слишком много противоречий.
4Я предполагаю, что большинство людей очень быстро научатся пользоваться этим сайтом.
4Я нашел сайт очень неудобным в использовании.
2Я чувствовал себя очень уверенно, используя сайт.
4Мне нужно было многому научиться, прежде чем я смог начать работу с этим сайтом.
1Готовы ли вы протестировать свой продукт?
Присоединитесь к более чем 500 компаниям, использующим Userfeel для создания лучших впечатлений.