Политика конфиденциальности и безопасности
Userfeel places the highest priority on protecting your privacy and securing your data.
Userfeel уделяет наивысший приоритет защите вашей конфиденциальности и безопасности ваших данных. Мы полностью соблюдаем греческий Закон о защите данных 2472/97, а также европейский Общий регламент по защите данных (GDPR) и его Политику конфиденциальности. Мы стремимся внедрять соответствующие технические и административные меры для защиты вашей личной информации.
Чтобы обеспечить защиту персональных данных при передаче, управлении и хранении, Userfeel принял строгие технические меры. Однако из-за присущей природы интернета абсолютная безопасность не может быть гарантирована. По этой причине мы также предоставляем альтернативные средства связи (например, по телефону), если вы предпочитаете.
Data Controller
Назначенный контролер данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR):
Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com
Ответственным за защиту данных (DPO) контролера является:
Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr
Вы можете связаться с Майклом в любое время по любому вопросу, касающемуся защиты данных и конфиденциальности.
Печенье
Веб-сайт Userfeel использует файлы cookie, которые представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся в компьютерной системе через интернет-браузер. Файлы cookie позволяют Userfeel предоставлять посетителям более удобный опыт и услуги, которые были бы невозможны без них.
Субъект данных может в любое время запретить установку файлов cookie через наш веб-сайт с помощью соответствующей настройки используемого интернет-браузера и, таким образом, может навсегда запретить установку файлов cookie. Кроме того, уже установленные файлы cookie могут быть удалены в любое время с помощью интернет-браузера или других программ. Это возможно во всех популярных интернет-браузерах. Если субъект данных деактивирует настройку файлов cookie в используемом интернет-браузере, не все функции нашего веб-сайта могут быть полностью доступны для использования.
Вы можете отключить файлы cookie в любое время, настроив параметры вашего интернет-браузера, тем самым навсегда предотвратив сохранение файлов cookie. Кроме того, уже установленные файлы cookie можно удалить в любое время через ваш браузер или другие программные средства. Эти опции доступны во всех основных интернет-браузерах. Однако обратите внимание, что если вы отключите файлы cookie, некоторые функции нашего веб-сайта могут работать не так, как задумано.
Сбор общих данных и информации
Когда пользователь или автоматизированная система обращается к веб-сайту Userfeel, собирается и сохраняется в файлах журнала сервера ряд общих данных и информации. Это может включать:
- Тип и версия используемого браузера,
- Операционная система устройства доступа,
- Веб-сайт, с которого пользователь был направлен (реферер),
- Подстраницы, посещенные на нашем веб-сайте,
- Дата и время доступа,
- Адрес интернет-протокола (IP),
- Интернет-провайдер системы доступа, и
- Другие аналогичные данные и информация, которые могут помочь в защите наших информационных технологических систем в случае атаки.
Communication and Submissions
Подписка на рассылку и контактные формы
На веб-сайте Userfeel пользователи могут подписаться на нашу рассылку, зарегистрироваться в качестве клиента или зарегистрироваться в качестве тестировщика. Кроме того, пользователи могут связаться с нами через контактную форму или запросить контент через онлайн-формы. В этих случаях адрес электронной почты, имя, IP-адрес пользователя, а также дата и время отправки надежно хранятся на нашем сервере. Наши услуги рассылки управляются через нашего партнера Brevo. Зарегистрированные пользователи начнут получать рассылки и обучающие письма с возможностью отказаться от подписки в любое время, нажав на ссылку в каждом письме.
Эти рассылки и обучающие письма могут содержать отслеживающие пиксели, которые позволяют проводить статистический анализ их эффективности. Отслеживающие пиксели позволяют Userfeel определить, было ли открыто письмо и были ли нажаты какие-либо встроенные ссылки.
Комментарии в блоге
Пользователи нашего веб-сайта имеют возможность публиковать комментарии в нашем блоге. При этом их адрес электронной почты, имя, IP-адрес, а также дата и время отправки хранятся на нашем сервере. Если другой пользователь ответит на их комментарий, они получат уведомление по электронной почте, что позволит им оперативно ответить.
Подача резюме и оценка кандидатов
Если вы решите отправить свое резюме для работы с нами, вас могут попросить предоставить личные данные, такие как дата рождения, место жительства, личные интересы, опыт работы, образование и другую соответствующую информацию. Эти данные будут храниться на нашем сервере и могут быть переданы третьим лицам, где это необходимо для целей найма или сотрудничества.
User Rights and Data Use
Права пользователя
Пользователи веб-сайта Userfeel имеют право запросить электронную копию персональных данных, которые мы храним о них, или запросить удаление своих данных, связавшись с нами по адресу info@userfeel.com. Такие запросы будут обработаны оперативно. Однако обратите внимание, что некоторые данные должны храниться в соответствии с требованиями закона или налоговых органов. Например, записи о выставлении счетов должны храниться в целях налогового соответствия.
Персональные данные для выполнения наших услуг
Если вы используете функцию «Загрузка на YouTube», ваше видео юзабилити-тестирования будет загружено непосредственно в вашу учетную запись YouTube как неопубликованное видео. Только для этой цели ваши данные передаются в YouTube. Userfeel не получает дополнительного доступа к вашей учетной записи YouTube.
Статистический анализ
Поведенческие данные, такие как посещенные страницы, время, проведенное на страницах, источники перехода и частота посещений, могут собираться через сторонние сервисы, такие как Google Analytics. Эта информация используется для улучшения наших маркетинговых усилий и производительности веб-сайта. Все собранные данные анонимизированы и не позволяют идентифицировать личность. Эти сторонние сервисы могут использовать файлы cookie для предоставления своей аналитики.
Ремаркетинг
В рекламных целях данные посетителей могут быть переданы рекламным сетям, таким как Google и Facebook, что позволяет нам показывать баннерную и текстовую рекламу на сторонних веб-сайтах.
Identity Resolution and Lead Retention
When marketing consent has been granted, Userfeel may use identity resolution and lead-retention tools to help associate a website visit with a business or professional profile using technical signals such as IP address, cookies, and on-site activity. This information helps us understand which organizations are interested in Userfeel and supports our marketing and sales follow-up. These tools are not required to use the website and are only loaded after the visitor has granted the relevant marketing consent.
Хранилище данных
Все данные Userfeel хранятся в Европейском Союзе. (1) Данные пользователя, включая проекты, тесты и тестовые сессии, сохраняются до тех пор, пока тестировщик не запросит удаление учетной записи. (2) Видеофайлы хранятся до тех пор, пока позволяет план подписки клиента, или до тех пор, пока клиент не запросит удаление.
How Data Applies to Each User Group
Тестеры
При регистрации в качестве тестировщика вас могут попросить предоставить личную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты, дата рождения, интересы, годовой доход домохозяйства и другие демографические данные. Эти данные позволяют нам сопоставлять вас с запросами на тестирование от клиентов, ищущих конкретные демографические профили. Ваши данные остаются храниться на наших серверах до тех пор, пока вы не запросите удаление учетной записи.
Когда клиент запрашивает тестировщиков, соответствующих вашему профилю, вы получите уведомление по электронной почте и сможете принять или проигнорировать приглашение на тест. Вы также можете отключить уведомления по электронной почте в настройках своего профиля.
При прохождении теста экран вашего устройства (компьютер, мобильный телефон или планшет) и микрофон будут записаны. Полученное видео хранится на нашем сервере и передается клиенту, который заказал тест. Клиенты могут использовать эти видео по своему усмотрению. Поэтому тестировщикам рекомендуется убедиться, что во время сеанса на их экране не отображается личный контент (например, электронные письма, приложения или конфиденциальная информация). Если для теста требуется регистрация, вы можете использовать вымышленные данные, если не хотите делиться своей личной информацией в записи.
Внешние тестеры
Если вы не являетесь зарегистрированным тестировщиком, но приглашены клиентом для участия в тесте, вас попросят указать ваш адрес электронной почты перед началом. Экран вашего устройства и микрофон будут записаны, и видео будет сохранено на нашем сервере и передано клиенту. Как и в случае с зарегистрированными тестировщиками, клиенты могут использовать эти записи по своему усмотрению, поэтому мы рекомендуем убедиться, что никакая личная информация не видна во время теста. Если тест требует регистрации, вы можете использовать фиктивные данные, если пожелаете.
Клиенты
При регистрации в качестве клиента вас могут попросить предоставить личные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, название компании и номер телефона. Эти данные хранятся на сервере Userfeel до тех пор, пока вы не запросите их удаление.
После регистрации вы будете получать обучающие письма и информационные бюллетени, от которых вы можете отказаться в любое время, используя ссылку, указанную в каждом письме.
Команда разработки и поддержки
Userfeel разрабатывается и поддерживается компанией Netstudio EE, расположенной по адресу 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Греция. В рамках этого соглашения сотрудники Netstudio имеют доступ к серверам и данным Userfeel в целях разработки и поддержки.
Security Compliance and Contact
Соответствие требованиям безопасности
Userfeel Ltd соответствует стандартам ISO/IEC 27001:2022 и SOC 2 Type 2 для информационной безопасности. Вы можете скачать наш сертификат ISO/IEC 27001:2022 здесь. Чтобы запросить копию нашего отчета SOC 2 Type 2, вы можете запросить его здесь.
Правоохранительные органы
Персональные данные могут быть раскрыты правоохранительным органам по запросу в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.
Контактная информация
По вопросам обработки данных, запросов на удаление учетной записи или для получения копии ваших хранящихся данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@userfeel.com.
Принятие условий
Используя этот веб-сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями данной Политики конфиденциальности и безопасности.