Skip to main content

ЧАВО для клиентов

Тестирование вашего сайта - удивительно простой и быстрый процесс. Ниже вы найдете подробную информацию.

РАЗВЕРНУТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ

Чем портал UserFeel.com может помочь мне?

Наши услуги в области тестирования удобства использования и практичности - быстрый и доступный способ поиска основных проблем, с которыми сталкиваются пользователи вашего сайта. Вы сможете понять, почему они отказываются от того, зачем пришли именно на ваш сайт. Заплатив всего 49 долларов США за тестирование удобства использования и практичности, вы увидите действия реального пользователя, который пытается использовать все функции вашего сайта. В то же самое время вы будете слышать непрерывные голосовые комментарии, которыми пользователи будут сопровождать каждое свое действие!

Чем портал UserFeel.com отличается от других подобных решений?

  • В вашем распоряжении окажется сеть тестировщиков, которые говорят на нескольких языках.
  • Вы единовременно оплачиваете 49 долларов США за тестирование на компьютере или 99 долларов США за тестирование на смартфоне или планшете, после чего вам НЕ придется оплачивать ежемесячное или ежегодное продление подписки!
  • Возможность тестирования сайтов, мобильных приложений и прототипов.

Что я получу за 49 или 99 долларов США?

  • Видеозапись, на которой пользователь тестирует работу вашего сайта, сопровождая свои действия голосовыми комментариями. Кроме того, вы будете видеть перемещение курсора мыши.
  • Письменные ответы тестировщика на поставленные вами вопросы.

Как быстро я получу результаты тестирования?

В течение не более чем 24 часов.

Для кого предназначен портал UserFeel.com?

Помимо собственно владельцев сайтов, нашим порталом активно пользуются веб-дизайнеры, разработчики программных решений, маркетологи и консультанты, которые хотят получить объективное мнение о работе их сайта или поведении пользователей в том или ином сегменте.

Чем занимается тестировщик удобства использования и практичности?

Они четко следуют указаниям, озвученным вами в кратком сценарии тестирования, а также выполняют поставленные вами задачи. Выполняя такую работу, они озвучивают свои впечатления и эмоции вслух (проблемы, вопросы, а также сложности, с которыми они сталкиваются во время работы с сайтом). В то же самое время вы можете следить за перемещением курсора и переключением между разделами сайта.

Сколько тестов необходимо провести, чтобы добиться результата?

Гуру мира практичности советуют проводить не менее 5 тестов для каждого из устройств (ПК, смартфон и планшет). Этого количества будет достаточно для обнаружения около 80% всех проблем на данном этапе, а также в рамках заданного сценария тестирования.

В какой момент лучше всего проводить первое тестирование удобства использования?

Прямо сейчас! Чем раньше вы приступите к этой работе, тем лучше. Если вы только разрабатываете свой сайт, создайте первый макет, загрузите его на сервер и предоставьте нам ссылку. Наши тестировщики могут сэкономить значительные объемы драгоценного времени, которое вам пришлось бы потратить на бесконечные совещания и постоянные правки!

В то же самое время, если ваш сайт уже работает в течение определенного времени, несколько тестов позволят определить ключевые проблемы, "скрытые" от владельца сайта, разработчиков и специалистов, постоянно работающих с сайтом.

Каждый новый тест будет проводиться новым тестировщиком?

Да. Вам требуется непредвзятое мнение, которое могут предоставить только разные тестировщики. Настройки нашего портала не позволяют одному и тому же пользователю проводить более одного тестирования вашего сайта.

Могу ли я использовать собственных тестировщиков?

Да, создавая новый тест, вы можете использовать ваших собственных тестировщиков. В этом случае время тестирования увеличивается с 20 до 60 минут. Вашим пользователям не придется регистрироваться в нашей системе. Мы предоставим вам две ссылки, которые вы сможете передать своим сотрудникам. Первая ссылка используется для установки нашего приложения (занимает не более 1 минуты), а вторая - для начала тестирования. Все удивительно легко, просто и понятно.

Могу ли я протестировать сайты своих конкурентов?

По сути, вы можете протестировать абсолютно любой сайт. Вы можете сделать так, что один и тот же тестировщик проведет сравнительный анализ двух сайтов, например, вашего сайта и сайта одного из ваших конкурентов. После этого вы узнаете, какой именно сайт будет выбран, и почему. В таком случае вы можете указать первую ссылку в параметрах вашего проекта, а вторую - в описании вашего задания. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам подготовиться к такому тестированию.

Могу ли я посмотреть, как тестировщики используют банковскую карту на моем сайте??

Существует два варианта реализации этого сценария:

1. Вы можете дать задание оформить заказ вашей продукции с использованием фиктивных данных.

2. Вы можете предоставить номер несуществующей банковской карты, а также информацию, которую необходимо указать при размещении заказа.

Получу ли я счет-фактуру?

Да, мы направим счет-фактуру в течение 1-2 дней после получения полной оплаты.

Как я могу вернуть оплаченные вам средства?

Если вы не до конца довольны результатом использования нашей системы, или полученная видеозапись оказалась недостаточно качественной, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней для получения новой видеозаписи или полного возврата средств.

Могу ли я отправить результаты тестирования другим людям?

Да. Вы можете поделиться ссылкой на результаты тестирования с вашими коллегами, партнерами, а также любыми другими людьми. Кроме того, вы можете добавить любое количество пользователей для участия в каждом из ваших проектов.

В какой момент лучше всего проводить следующее тестирование удобства использования?

После того как вы исправили ошибки и недочеты, выявленные в ходе предыдущего тестирования, мы рекомендуем провести повторное тестирование. Таким образом вы сможете узнать, удалось ли вам исправить найденные ошибки, и повысить практичность и уровень удобства использования вашего сайта.

Более того, вы можете проводить несколько тестов, создавая различные задания для каждого из них. Любой сайт можно доработать и улучшить, несмотря на высокие показатели его работы. Периодическое тестирование практичности и удобства использования сайта сделает его по-настоящему удобным и приятным в работе.

Вы готовы?

Если у вас остались вопросы, обязательно свяжитесь с нами. Если вопросов нет, создайте ваш новый проект.