Política de Privacidade e Segurança
Userfeel places the highest priority on protecting your privacy and securing your data.
O Userfeel coloca a mais alta prioridade na proteção de sua privacidade e na segurança de seus dados. Cumprimos integralmente a Lei de Proteção de Dados Grega 2472/97, bem como o Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu (GDPR) e sua Política de Privacidade. Estamos comprometidos em implementar medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger suas informações pessoais.
Para garantir a proteção de dados pessoais durante a transmissão, gerenciamento e armazenamento, o Userfeel adotou medidas técnicas rigorosas. No entanto, devido à natureza inerente da internet, a segurança absoluta não pode ser garantida. Por esse motivo, também fornecemos meios alternativos de comunicação (por exemplo, por telefone), caso você prefira.
Data Controller
O Controlador de Dados designado sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é:
Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do controlador é:
Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr
Você pode entrar em contato com Michael a qualquer momento para qualquer questão relacionada à proteção de dados e privacidade.
Cookies
O site Userfeel usa cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados em um sistema de computador por meio de um navegador de internet. Os cookies permitem que o Userfeel forneça aos visitantes uma experiência e serviços mais amigáveis que não seriam possíveis sem eles.
O titular dos dados pode, a qualquer momento, impedir a configuração de cookies através do nosso site por meio de uma configuração correspondente do navegador de Internet usado, e pode assim negar permanentemente a configuração de cookies. Além disso, cookies já configurados podem ser excluídos a qualquer momento por meio de um navegador de Internet ou outros programas de software. Isso é possível em todos os navegadores de Internet populares. Se o titular dos dados desativar a configuração de cookies no navegador de Internet usado, nem todas as funções do nosso site podem ser totalmente utilizáveis.
Você pode optar por desativar os cookies a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador de internet, impedindo assim permanentemente que os cookies sejam armazenados. Além disso, cookies que já foram definidos podem ser excluídos a qualquer momento através do seu navegador ou outras ferramentas de software. Essas opções estão disponíveis em todos os principais navegadores de internet. No entanto, observe que se você desativar os cookies, certos recursos e funções do nosso site podem não operar conforme pretendido.
Coleta de dados e informações gerais
Quando um usuário ou sistema automatizado acessa o site Userfeel, uma série de dados e informações gerais é coletada e armazenada nos arquivos de log do servidor. Isso pode incluir:
- O tipo e versão do navegador usado,
- O sistema operacional do dispositivo de acesso,
- O site do qual o usuário foi referenciado (referrer),
- As subpáginas acessadas em nosso site,
- A data e hora de acesso,
- O endereço de Protocolo de Internet (IP),
- O provedor de serviços de Internet do sistema de acesso, e
- Outros dados e informações semelhantes que possam auxiliar na proteção de nossos sistemas de tecnologia da informação no caso de um ataque.
Communication and Submissions
Assinatura de Newsletter e Formulários de Contato
No site Userfeel, os usuários podem se registrar para nossa newsletter, cadastrar-se como cliente ou registrar-se como testador. Além disso, os usuários podem entrar em contato conosco através do formulário de contato ou solicitar conteúdo por meio de formulários online. Nesses casos, o endereço de e-mail, nome, endereço IP e a data e hora de envio do usuário são armazenados com segurança em nosso servidor. Nossos serviços de newsletter são gerenciados por meio de nosso parceiro, Brevo. Os usuários registrados começarão a receber newsletters e e-mails de treinamento, com a opção de cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link fornecido em cada e-mail.
Essas newsletters e e-mails de treinamento podem conter pixels de rastreamento, que permitem análise estatística de sua eficácia. Os pixels de rastreamento permitem que o Userfeel determine se um e-mail foi aberto e se algum link incorporado foi clicado.
Comentários do Blog
Os usuários do nosso site têm a opção de postar comentários em nosso blog. Ao fazê-lo, seu endereço de e-mail, nome, endereço IP e a data e hora de envio são armazenados em nosso servidor. Se outro usuário responder ao comentário, eles receberão uma notificação por e-mail, permitindo que respondam prontamente.
Envio de CV e Avaliação de Candidatos
Se você optar por enviar seu CV para trabalhar conosco, poderá ser solicitado a fornecer detalhes pessoais como sua data de nascimento, local de residência, interesses pessoais, experiência profissional, educação e outras informações relevantes. Estes dados serão armazenados em nosso servidor e podem ser compartilhados com terceiros quando necessário para fins de recrutamento ou colaboração.
User Rights and Data Use
Direitos do Usuário
Os usuários do site Userfeel têm o direito de solicitar uma cópia eletrônica dos dados pessoais que armazenamos sobre eles, ou solicitar a exclusão de seus dados, entrando em contato conosco em info@userfeel.com. Tais solicitações serão processadas prontamente. No entanto, observe que certos dados devem ser retidos quando exigido por lei ou autoridades fiscais. Por exemplo, registros de faturamento devem ser preservados para fins de conformidade fiscal.
Dados Pessoais para o cumprimento de nossos serviços
Se você usar o recurso "Upload para o YouTube", seu vídeo de teste de usabilidade será carregado diretamente para sua conta do YouTube como um vídeo não listado. Apenas para este fim, seus dados são compartilhados com o YouTube. O Userfeel não obtém acesso adicional à sua conta do YouTube.
Análise Estatística
Dados comportamentais como páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, fontes de referência e frequência de visitas podem ser coletados através de serviços de terceiros como o Google Analytics. Esta informação é usada para melhorar nossos esforços de marketing e o desempenho do site. Todos os dados coletados são anonimizados e não identificáveis pessoalmente. Estes serviços de terceiros podem usar cookies para fornecer suas análises.
Remarketing
Para fins publicitários, os dados dos visitantes podem ser compartilhados com redes de publicidade como Google e Facebook, permitindo-nos exibir anúncios em banner e texto em sites de terceiros.
Armazenamento de Dados
Todos os dados do Userfeel são armazenados na União Europeia. (1) Os dados do usuário, incluindo projetos, testes e sessões de teste, são mantidos até que um testador solicite a exclusão da conta. (2) Os arquivos de vídeo são mantidos pelo tempo que o plano de assinatura do cliente permitir ou até que o cliente solicite a exclusão.
How Data Applies to Each User Group
Testadores
Ao se registrar como testador, você pode ser solicitado a fornecer informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, interesses, renda familiar anual e outros detalhes demográficos. Esses dados nos permitem combiná-lo com solicitações de teste de clientes que procuram perfis demográficos específicos. Seus dados permanecem armazenados em nossos servidores até que você solicite a exclusão da conta.
Quando um cliente solicita testadores que correspondam ao seu perfil, você será notificado por e-mail e pode escolher aceitar ou ignorar o convite de teste. Você também pode desativar as notificações por e-mail nas configurações do seu perfil.
Ao realizar um teste, a tela do seu dispositivo (computador, celular ou tablet) e o microfone serão gravados. O vídeo resultante é armazenado em nosso servidor e compartilhado com o cliente que encomendou o teste. Os clientes podem usar esses vídeos a seu critério. Portanto, os testadores são aconselhados a garantir que nenhum conteúdo pessoal (como e-mails, aplicativos ou informações sensíveis) apareça em sua tela durante a sessão. Se um teste exigir registro, você pode usar dados fictícios se preferir não compartilhar suas informações pessoais na gravação.
Testadores Externos
Se você não for um testador registrado mas for convidado por um cliente para participar de um teste, será solicitado que forneça seu endereço de e-mail antes de começar. A tela do seu dispositivo e o microfone serão gravados, e o vídeo será armazenado em nosso servidor e compartilhado com o cliente. Assim como acontece com os testadores registrados, os clientes podem usar essas gravações a seu critério, por isso recomendamos garantir que nenhuma informação pessoal esteja visível durante o teste. Se um teste exigir registro, você pode usar dados fictícios se desejar.
Clientes
Ao se registrar como cliente, você pode ser solicitado a fornecer detalhes pessoais como seu nome, endereço de e-mail, afiliação da empresa e número de telefone. Esses dados são armazenados no servidor Userfeel até que você solicite a exclusão.
Após o registro, você receberá e-mails de treinamento e newsletters, dos quais pode cancelar a assinatura a qualquer momento usando o link fornecido em cada e-mail.
Equipe de Desenvolvimento e Suporte
O Userfeel é desenvolvido e suportado pela Netstudio EE, localizada em 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Grécia. Como parte deste acordo, funcionários da Netstudio têm acesso aos servidores e dados do Userfeel para fins de desenvolvimento e suporte.
Security Compliance and Contact
Conformidade de Segurança
A Userfeel Ltd está em conformidade com os padrões ISO/IEC 27001:2022 e SOC 2 Type 2 para segurança da informação. Você pode baixar nosso certificado ISO/IEC 27001:2022 aqui. Para solicitar uma cópia do nosso Relatório SOC 2 Type 2, você pode solicitá-lo aqui.
Aplicação da Lei
Os dados pessoais podem ser divulgados às autoridades policiais mediante solicitação, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Informações de Contato
Para questões sobre processamento de dados, solicitações de exclusão de conta ou para obter uma cópia dos seus dados armazenados, entre em contato conosco em info@userfeel.com.
Aceitação dos Termos
Ao usar este site, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política de Privacidade e Segurança.