Estudo de caso de e-commerce · 10 min de leitura
LeMieux: conectando analytics à intenção real do usuário
A LeMieux tinha dados fortes sobre o que os usuários faziam, mas faltava a intenção do usuário por trás disso. A Userfeel ajudou a transformar abandonos em atritos explicáveis.
“O preço pay-as-you-go da Userfeel significava que podíamos começar imediatamente e comprar sessões quando precisássemos.”
+9%
ARPU mobile
+54%
Engajamento com mantas de sela
+31%
Conversão da nova linha
+380%
Engajamento com a funcionalidade
O desafio
A LeMieux tinha analytics robustos, visualizações de página e dados de abandono, mas a equipe ainda não tinha confiança para entender por que os usuários estavam enfrentando dificuldades e o que priorizar em seguida.
O que mudou
Tarefas direcionadas revelaram pontos cegos de navegação e falhas de encontrabilidade. A equipe reestruturou a homepage e as escolhas de navegação com base em como os usuários realmente interpretavam a experiência.
Principal aprendizado
A LeMieux saiu de atalhos internos para uma intenção do usuário sustentada por dados, gerando melhorias mensuráveis em jornadas complexas de descoberta de produto.