Politica sulla privacy e sulla sicurezza

Userfeel pone la massima priorità sulla protezione della tua privacy e sulla sicurezza dei tuoi dati. Siamo pienamente conformi alla legge greca sulla protezione dei dati 2472/97, nonché al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e alla sua politica sulla privacy. Ci impegniamo ad implementare misure tecniche e amministrative appropriate per salvaguardare le tue informazioni personali.

Per garantire la protezione dei dati personali durante la trasmissione, la gestione e l'archiviazione, Userfeel ha adottato misure tecniche rigorose. Tuttavia, a causa della natura intrinseca di Internet, la sicurezza assoluta non può essere garantita. Per questo motivo, forniamo anche mezzi di comunicazione alternativi (ad es. telefonici) se preferisci.

Data Controller

Il Responsabile del trattamento dei dati designato ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) del titolare è:

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

Puoi contattare Michael in qualsiasi momento per qualsiasi problema riguardante la protezione dei dati e la privacy.

Cookies

Il sito web Userfeel utilizza cookie, che sono piccoli file di testo memorizzati su un sistema informatico tramite un browser Internet. I cookie consentono a Userfeel di fornire ai visitatori un'esperienza più facile da usare e servizi che non sarebbero possibili senza di essi.

L'interessato può impedire in qualsiasi momento l'impostazione dei cookie attraverso il nostro sito Web mediante un'impostazione corrispondente del browser Internet utilizzato e può quindi negare in modo permanente l'impostazione dei cookie. Inoltre, i cookie già impostati possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite un browser Internet o altri programmi software. Ciò è possibile in tutti i browser Internet più diffusi. Se l'interessato disattiva l'impostazione dei cookie nel browser Internet utilizzato, non tutte le funzioni del nostro sito web potrebbero essere interamente utilizzabili.

Puoi scegliere di disabilitare i cookie in qualsiasi momento regolando le impostazioni del tuo browser Internet, impedendo così permanentemente la memorizzazione dei cookie. Inoltre, i cookie già impostati possono essere eliminati in qualsiasi momento tramite il browser o altri strumenti software. Queste opzioni sono disponibili in tutti i principali browser Internet. Si prega di notare, tuttavia, che se disabiliti i cookie, alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare come previsto.

Raccolta di dati e informazioni generali

Quando un utente o un sistema automatizzato accede al sito web Userfeel, una serie di dati e informazioni generali viene raccolta e memorizzata nei file di log del server. Ciò può includere:

1. Il tipo e la versione del browser utilizzato,
2. Il sistema operativo del dispositivo di accesso,
3. Il sito web da cui l'utente è stato indirizzato (referrer),
4. Le sottopagine consultate sul nostro sito web,
5. La data e l'ora di accesso,
6. L'indirizzo del protocollo Internet (IP),
7. Il provider di servizi Internet del sistema di accesso, e
8. Altri dati e informazioni simili che possono aiutare a salvaguardare i nostri sistemi di tecnologia dell'informazione in caso di attacco.

Communication and Submissions

Iscrizione alla Newsletter e Moduli di Contatto

Sul sito web Userfeel, gli utenti possono registrarsi alla nostra newsletter, iscriversi come cliente o registrarsi come tester. Inoltre, gli utenti possono contattarci tramite il modulo di contatto o richiedere contenuti tramite moduli online. In questi casi, l'indirizzo email dell'utente, il nome, l'indirizzo IP e la data e l'ora di invio vengono archiviati in modo sicuro sul nostro server. I nostri servizi di newsletter sono gestiti tramite il nostro partner, Brevo. Gli utenti registrati inizieranno a ricevere newsletter ed email di formazione, con la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link fornito in ogni email.

Queste newsletter ed email di formazione possono contenere pixel di tracciamento, che consentono l'analisi statistica della loro efficacia. I pixel di tracciamento consentono a Userfeel di determinare se un'email è stata aperta e se sono stati cliccati i link incorporati.

Commenti del Blog

Gli utenti del nostro sito web hanno la possibilità di pubblicare commenti sul nostro blog. In tal caso, il loro indirizzo email, nome, indirizzo IP e la data e l'ora di invio vengono memorizzati sul nostro server. Se un altro utente risponde al loro commento, riceveranno una notifica via email, consentendo loro di rispondere prontamente.

Presentazione CV e valutazione candidati

Se scegli di inviare il tuo CV per lavorare con noi, potrebbe esserti chiesto di fornire dettagli personali come la tua data di nascita, luogo di residenza, interessi personali, esperienza lavorativa, istruzione e altre informazioni pertinenti. Questi dati saranno archiviati sul nostro server e potrebbero essere condivisi con terze parti dove necessario per scopi di reclutamento o collaborazione.

User Rights and Data Use

Diritti dell'utente

Gli utenti del sito web Userfeel hanno il diritto di richiedere una copia elettronica dei dati personali che conserviamo su di loro, o di richiedere la cancellazione dei loro dati, contattandoci all'indirizzo info@userfeel.com. Tali richieste saranno elaborate prontamente. Si prega di notare, tuttavia, che alcuni dati devono essere conservati quando richiesto dalla legge o dalle autorità fiscali. Ad esempio, le registrazioni di fatturazione devono essere conservate per scopi di conformità fiscale.

Dati Personali per l'espletamento dei nostri servizi

Se utilizzi la funzione "Carica su YouTube", il tuo video di test di usabilità verrà caricato direttamente sul tuo account YouTube come video non in elenco. Solo per questo scopo, i tuoi dati vengono condivisi con YouTube. Userfeel non ottiene alcun accesso aggiuntivo al tuo account YouTube.

Analisi Statistica

Dati comportamentali come pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, fonti di riferimento e frequenza delle visite possono essere raccolti tramite servizi di terze parti come Google Analytics. Queste informazioni sono utilizzate per migliorare i nostri sforzi di marketing e le prestazioni del sito web. Tutti i dati raccolti sono anonimizzati e non identificabili personalmente. Questi servizi di terze parti possono utilizzare cookie per fornire le loro analisi.

Remarketing

Per scopi pubblicitari, i dati dei visitatori possono essere condivisi con reti pubblicitarie come Google e Facebook, consentendoci di visualizzare banner e annunci di testo su siti web di terze parti.

Archivio dati

Tutti i dati di Userfeel sono archiviati all'interno dell'Unione Europea. (1) I dati utente, inclusi progetti, test e sessioni di test, vengono conservati fino a quando un tester richiede la cancellazione dell'account. (2) I file video vengono conservati per tutto il tempo consentito dal piano di abbonamento del cliente o fino a quando il cliente richiede la cancellazione.

How Data Applies to Each User Group

Tester

Quando ti registri come tester, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni personali come il tuo nome, indirizzo email, data di nascita, interessi, reddito familiare annuale e altri dettagli demografici. Questi dati ci consentono di abbinarti alle richieste di test da parte di clienti che cercano profili demografici specifici. I tuoi dati rimangono memorizzati sui nostri server fino a quando non richiedi la cancellazione dell'account.

Quando un cliente richiede tester corrispondenti al tuo profilo, riceverai una notifica via email e potrai scegliere di accettare o ignorare l'invito al test. Puoi anche disabilitare le notifiche via email nelle impostazioni del tuo profilo.

Durante un test, lo schermo del tuo dispositivo (computer, cellulare o tablet) e il microfono verranno registrati. Il video risultante viene memorizzato sul nostro server e condiviso con il cliente che ha ordinato il test. I clienti possono utilizzare questi video a loro discrezione. Pertanto, si consiglia ai tester di assicurarsi che nessun contenuto personale (come email, applicazioni o informazioni sensibili) appaia sullo schermo durante la sessione. Se un test richiede la registrazione, puoi utilizzare dati fittizi se preferisci non condividere le tue informazioni personali nella registrazione.

Tester esterni

Se non sei un tester registrato ma sei invitato da un cliente a partecipare a un test, ti verrà chiesto di fornire il tuo indirizzo email prima di iniziare. Lo schermo del tuo dispositivo e il microfono saranno registrati e il video sarà archiviato sul nostro server e condiviso con il cliente. Come per i tester registrati, i clienti possono utilizzare queste registrazioni a loro discrezione, quindi consigliamo di assicurarsi che non siano visibili informazioni personali durante il test. Se un test richiede la registrazione, puoi utilizzare dati fittizi se lo desideri.

Clienti

Quando ti registri come cliente, potrebbe esserti chiesto di fornire dettagli personali come il tuo nome, indirizzo email, affiliazione aziendale e numero di telefono. Questi dati sono memorizzati sul server Userfeel fino a quando non richiedi la cancellazione.

Dopo la registrazione, riceverai email di formazione e newsletter, dalle quali puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link fornito in ogni email.

Team di sviluppo e supporto

Userfeel è sviluppato e supportato da Netstudio EE, situato in 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Grecia. Come parte di questo accordo, i dipendenti di Netstudio hanno accesso ai server e ai dati di Userfeel per scopi di sviluppo e supporto.

Security Compliance and Contact

Conformità alla sicurezza

Userfeel Ltd è conforme agli standard ISO/IEC 27001:2022 e SOC 2 Type 2 per la sicurezza delle informazioni. Puoi scaricare il nostro certificato ISO/IEC 27001:2022 qui. Per richiedere una copia del nostro rapporto SOC 2 Type 2, puoi richiederla qui.

Applicazione della Legge

I dati personali possono essere divulgati alle autorità di polizia su richiesta, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

Informazioni di Contatto

Per domande riguardanti il trattamento dei dati, richieste di cancellazione dell'account o per ottenere una copia dei tuoi dati archiviati, contattaci all'indirizzo info@userfeel.com.

Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini di questa Politica di Privacy e Sicurezza.