Supporto Userfeel e FAQ

Sì. Hai la massima flessibilità per testare con i tuoi utenti. Userfeel può generare un link token univoco da condividere manualmente, oppure puoi inserire direttamente i loro indirizzi email nella piattaforma per inviare un invito automatico.

Puoi eseguire test su Desktop (Windows/Mac), Mobile (iOS/Android) e Tablet. La nostra app registra contemporaneamente schermo e audio, catturando in tempo reale i pensieri e le reazioni emotive dell'utente.

Sì. Gestiamo un panel globale e ci occupiamo per te di tutto il reclutamento e degli incentivi per i partecipanti.

• Copertura globale: accedi a tester in oltre 40 Paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Germania, Francia, Italia, Spagna, India, Giappone e Cina.
• Competenze bilingui: molti dei nostri tester internazionali parlano fluentemente sia la loro lingua madre sia l'inglese, consentendo test bilingui senza attriti.

Sì. Grazie alla nostra integrazione professionale con User Interviews, offriamo accesso a un panel B2B specializzato, così puoi raggiungere professionisti di nicchia ed esperti specifici del settore.

Manteniamo un panel ad alte prestazioni attraverso un processo di selezione multilivello:

• Test di qualificazione: ogni nuovo partecipante deve superare un esame iniziale. Verifichiamo l'onestà dei dati demografici e ci assicuriamo che abbia una fotocamera/un microfono di alta qualità e un feedback verbale chiaro.
• Misure antifrode: il nostro sistema monitora e blocca gli account duplicati per garantire prospettive uniche e autentiche.
• Approvazione del team UX: ogni test di qualificazione viene esaminato e valutato manualmente dagli esperti UX interni di Userfeel prima che un tester venga approvato.
• Valutazione delle prestazioni: i tester vengono valutati dopo ogni sessione. I punteggi alti hanno priorità, mentre le prestazioni scarse portano alla rimozione dal panel.

Non forniamo solo lo strumento; ci assicuriamo che la tua ricerca abbia successo.

• Revisione qualità: Userfeel esamina ogni test che crei e fornisce raccomandazioni per le revisioni. Una volta approvato, il tuo test viene lanciato verso il tuo target demografico.
• Configurazione con IA: hai bisogno di aiuto per iniziare? Usa il nostro AI Scenario Builder per generare attività a partire da un semplice prompt, oppure scegli dalla nostra libreria di template collaudati.

Assolutamente. I tuoi dati restano tuoi. Puoi esportare registrazioni delle sessioni e risultati grezzi in diversi formati, inclusi testo semplice ed Excel (CSV), per report interni o analisi più approfondite.

No, non crediamo negli abbonamenti uguali per tutti. Userfeel offre piani altamente flessibili e personalizzati per adattarsi alle esigenze specifiche del tuo progetto e al tuo volume annuale di test. Contatta il nostro team oggi stesso per trovare il piano perfetto.

Sì. Puoi invitare un numero illimitato di membri del team a visualizzare i tuoi progetti senza costi aggiuntivi. Per mantenere il flusso di lavoro organizzato, puoi assegnare dei ruoli:

• Admin: controllo completo su fatturazione, posti del team e lancio dei test.
• Editor: possibilità di creare, lanciare e analizzare i test.
• Viewer: accesso in sola lettura per visualizzare risultati e registrazioni.

Nota: i ruoli disponibili e il numero di posti "Editor" variano in base al piano scelto.

Sosteniamo i nostri risultati. Se una sessione presenta problemi audio o tecnici, o se il partecipante non ha seguito le tue istruzioni, puoi segnalarlo all'interno della piattaforma. Il nostro team esaminerà la sessione e fornirà una sostituzione gratuita.

Assolutamente. La sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Userfeel è pienamente conforme al GDPR e ha ottenuto la certificazione SOC2, garantendo che i tuoi dati e la privacy dei tuoi partecipanti siano protetti secondo i più alti standard del settore.