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FAQ clienti

Fare testare il tuo sito è facile e veloce. Leggi tutti i dettagli di seguito.

ESPANDI TUTTE LE DOMANDE

Come può aiutarmi UserFeel.com?

Il nostro servizio di test di usabilità può mostrare in modo rapido ed economico quali sono i problemi affrontati dai visitatori del tuo sito Web, cosa impedisce loro di fare ciò per cui sono arrivati al tuo sito. Per soli $49 a test di usabilità, puoi osservare i movimenti del mouse di un utente reale, mentre tenta di utilizzare il tuo sito web. Allo stesso tempo, sentirai tutti i suoi commenti in un discorso fluido e in tempo reale!

Cosa c'è di speciale in UserFeel.com?

  • Una rete di utenti tester multilingue a tua disposizione.
  • Il pagamento una tantum di$ 49 per i test desktop, o$ 99 per i test mobile/tablet con NESSUN ulteriore costo mensile o annuale!
  • La possibilità di testare siti Web, app mobili, prototipi.

Cosa ricevo per $49 o $99?

  • Un video di un tester di usabilità che utilizza il tuo sito web, con i suoi commenti vocali e i movimenti del mouse nel tuo sito.
  • Le risposte scritte del tester alle domande che hai posto quando ci hai inviato il tuo progetto.

Entro quanto tempo otterrò i risultati?

Entro non più di 24 ore.

A chi è destinato UserFeel.com?

Oltre ai proprietari di siti Web viene utilizzato da Web Designers, Developers, Venditori su Internet e Consulenti Web desiderosi di scoprire come va davvero per gli utenti del loro sito o mercato internet.

Che cosa fa un tester di usabilità?

Seguono le istruzioni da te specificate nel tuo breve scenario di assegnazione, per eseguire un'attività utilizzando il tuo sito web. Mentre lo fanno diranno cosa pensano (problemi, domande o cosa impedisce loro di fare facilmente quello che hai chiesto). Nel frattempo potrai vedere il loro mouse muoversi nel tuo sito.

Quanti test di usabilità dovrei fare?

I guru dell'usabilità suggeriscono che 5 test per tipo di dispositivo (desktop, mobile, tablet) sono sufficienti a rivelare circa l'80% dei problemi esistenti con qualsiasi sito Web in qualsiasi momento, e per un particolare scenario di test.

Qual è il momento migliore per eseguire i miei primi test di usabilità?

Oggi, prima è, meglio è. Se il tuo sito web è ancora inattivo, preparaci una versione di prova, caricala sul tuo server e forniscici l'URL. I nostri tester ti faranno risparmiare moltissime ore di lavoro prima destinate a riunioni e correzioni del team Web!

D'altro canto, anche se il tuo sito è su Internet già da qualche tempo, alcuni test di usabilità riveleranno problemi di base "invisibili" ai proprietari, ai progettisti o alle persone della società che lo utilizzano da un po’ di tempo.

Avrò diversi tester di usabilità per ogni test che faccio?

Sì. In realtà servono diversi punti di vista, e si possono ottenere solo con tester diversi. L'impostazione predefinita quando crei il test impedisce agli utenti di eseguirne più di uno sul tuo sito web.

Posso avere i miei utenti come tester?

Sì. Quando si imposta il test si ha anche la possibilità di utilizzare i propri utenti. Quando si utilizzano i propri utenti, il tempo limite di test aumenta da 20 a 60 minuti. I tuoi utenti non dovranno registrarsi sulla nostra piattaforma. Ti forniremo 2 link da passare a loro. Uno per installare la nostra app di registrazione (richiede meno di 1 minuto) e uno per avviare il test. È una procedura facilissima e scorrevole.

Posso testare i siti web dei miei concorrenti?

Volendo potresti testare qualsiasi sito web. Puoi anche fare in modo che un tester paragoni due siti Web diversi, ad esempio il tuo e quello di un concorrente, per scoprire quale dei due sceglierà e perché. In tal caso, ci devi scrivere uno dei siti Web nel campo URL e l'altro nell'assegnazione dell'attività. Contattaci per aiutarti a gestire scenari simili.

Posso guardare i tester usare una carta di credito?

Ci sono due modi per farlo:

1. Dire agli utenti tester di acquistare il tuo prodotto con dettagli falsi o

2. Dare loro un numero fittizio di carta di credito e dati personali falsi da utilizzare nello scenario.

Riceverò una fattura?

Sì. Riceverai una fattura via email, 1-2 giorni dopo il pagamento.

Cosa devo fare per ottenere un rimborso?

Se non sei completamente soddisfatto del nostro servizio o se un video non è perfetto, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per un rimborso o una sostituzione immediata.

Posso inviare i risultati dei miei test ad altri destinatari?

Sì. È possibile condividere l'URL della pagina dei risultati del test di usabilità con i propri soci in affari o qualsiasi altra persona scelta. Puoi anche aggiungere il numero di membri del tuo team a ciascuno dei tuoi progetti.

Qual è il momento migliore per eseguire il mio prossimo test di usabilità?

Quando correggi ciò che i tester hanno suggerito nel tuo precedente test di usabilità, ti suggeriamo di procedere al prossimo test. Questo ti indicherà se le tue correzioni erano giuste e servono effettivamente ad aiutare gli utenti.

È inoltre possibile eseguire altri test con attività diverse. C'è sempre spazio per i miglioramenti su un sito, non importa quanto possa sembrare "perfetto". I test di usabilità periodici renderanno il tuo sito veramente utilizzabile.

Pronto?

Se hai altre domande, sentiti libero di contattarci. Altrimenti, invia il tuo progetto.